Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

24 апреля, 10:09
8

Добрый день. Зарегистрировался в "Пари" в начале апреля 2024 г., раньше ходил с друзьями в другую контору, где в принципе и научился азам ставок.  Начал играть по мелочи. В середине апреля появилась возможность поиграть по крупному. Закинул на счет около 500 тысяч и начал играть на теннисе в лайве. Ставок было много на разные матчи (в основном на геймы) в теннисе. Если посмотреть историю ставок, то видно что нет никакого левака. В итоге я примерно поднял + 500 тыс., и начал их выводить. При выводе средств максимальна сумма была 60 тыс. р., поэтому, с целью повышения лимита  я решил верифицироваться через госуслуги, что могу подтвердить  соответствующими фото.  Сняв около 500 тыс., вывод средств был заблокирован, после чего мне было предложено пройти верификацию.Запросили фото различного характера, что и было мной предоставлено своевременно.  После этого сообщили, что нужно ждать в течении семи дней. Спустя семь дней, пришло сообщение, что нужно пройти видео идентификацию, которую назначили на 29 апреля, это опять ждать почти неделю. После этого, судя по отзывам на вашем сайте, могут отправить в ППС "ПАРИ", которого в  нашем городе нет. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, сумма не маленькая!   

Сумма: 632965
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Хорошо,  я Вам могу показать все свои ставки за всего 12 дней с момента регистрации, до момента блокировки. Тем более верификацию полную я прошел через госуслуги. БК Пари намеренно мне отказывает в верификации, не желая разблокировать аккаунт. Там понимают, что я уже на 100 % не буду дальше у них играть, и сниму всю сумму.  В Москву ехать нет никакого резона, там они меня своими вопросами загрузят, и опять придумают повод чтоб не платить... Можете мне пояснить какая ваша функция в спорах игроков и букмекера? Может есть какие то дополнительные рычаги, как можно повлиять на букмекера? Я уже готов пойти на компромисс, и какой то процент от суммы отдать букмекеру... 
Хорошо,  я Вам могу показать все свои ставки за всего 12 дней с момента регистрации, до момента блокировки. Тем более верификацию полную я прошел через госуслуги. БК Пари намеренно мне отказывает в верификации, не желая разблокировать аккаунт. Там понимают, что я уже на 100 % не буду дальше у них играть, и сниму всю сумму.  В Москву ехать нет никакого резона, там они меня своими вопросами загрузят, и опять придумают повод чтоб не платить... Можете мне пояснить какая ваша функция в спорах игроков и букмекера? Может есть какие то дополнительные рычаги, как можно повлиять на букмекера? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здраствуйте, сегодня у меня проходила видеоверификация. По документам вопросов ко мне не возникло. Но потом начали задавать вопросы, на некоторые из которых я затруднялся ответить так как играю совсем недавно ( с начала апреля 2024 года) и ставлю только на большой теннис на победы в гейме тог кто подает. Терминов, значение которых которых у меня спрашивали я не знаю, так как еще совсем мало в этом понимаю.  Ставки я делал крупные (от 10 до 100 тысяч). Ставки на совсем разных игроков. Могу сделать скрины ставок, чтоб было яснее. 
Теперь вом вне пришло сообщение: Здравствуйте! Вам нужно явиться в ППС для идентификации.
Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. У меня нет такой возможности, что мне делать?
 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете отказаться. И тогда вам аннулируют выигрыш и вернут депозит. Но так как вы уже сумму депозитов вывели, то в этом случае баланс просто аннулируют.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. До вас 04.05 не дозвонились. Вам нужно обратиться в поддержку БК для согласования новой даты видеоверификации.
принял, спасибо
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно пройти видеоверификацию. Пока о приглашении в ППС речи не идет.
Копировать токен