Как БК "888" позорит себя на ровном месте.

Увидел позавчера днем письмо, что мне за долгое отсутствие (с тех пор как они закрылись, больше с ними дел не имел) на сайте БК «888» полагается фрибет на 500 рублей. Не удивился этому, так как многие конторы иногда подкидывают бонусы как за активность, так и за бездействие. 

607257075a050_1618106119-834x483.png

Был занят и решил через пару часов поискать ставку для фрибета и проставить его. Так и сделал, потратив какое-то время на поиск ставки и анализ. После чего захожу на сайт конторы, выбрал нужную ставку, а возможности поставить фрибет нету! Смотрю в разделе активные бонусы, а там пусто. Уже начал понимать, что какая-то подстава зреет. Открываю чат и спрашиваю в чем дело:

ЧАТ

Здравствуйте! Мы с радостью ответим на Ваш вопрос. Пожалуйста, будьте готовы сообщить регистрационные данные аккаунта.

===

Я: Здравствуйте. Мне сегодня пришло письмо на почту, что мне начислили фрибет 500 рублей. Но не вижу его у себя.

===

Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...

Оператор Евгения включился в разговор

===

Оп: Здравствуйте.

Оп: Вам по ошибке отправлено письмо с фрибетом. Вы не являетесь участником данной акции.

Я: Что за бред. А зачем так делать?

Я: И почему это ошибка? В письме сказано, что я давно не делал ставок и мне полагается фрибет. Я действительно давно не делал ставок.

Я: Для кого тогда эта акция, если не для меня. Как раз все так и есть у меня, как сказано в условиях в письме.

Оп: К сожалению, данной акции нет.

Я: В каком смысле данной акции нет? А насчет чего письмо тогда пришло?

Оп: Письмо было направлено ошибочно.

Я: А акция такая проходит?

Оп: Нет.

Я: Каким образом тогда эти письма рассылались? Они ведь просто так не появятся, их еще составить надо. Что было в голове у тех, кто их создавал?

Оп: Письмо было отправлено ошибочно. Приносим Вам свои извинения.

Я: Может быть составлено ошибочно, раз акции такой нет, а не отправлено?

Я: Ошибочная отправка это когда не тому отправили. А тут вообще отправлять нечего было получается.

Оп: Мы ранее предоставили Вам исчерпывающий ответ по данному вопросу.

Я: Вы не ответили на вопрос, кто ответственен за эту ошибку так называемую.

Оп: Данный вопрос находится вне моей компетенции. К сожалению, иного ответа мы Вам предоставить не сможем. Письмо было направлено ошибочно.

Я: Вы считаете это нормально такие фокусы выкидывать со стороны БК?

Я: Сталина на вас нет.

Я: В то время ошиблись бы так вечером, утром бы уже мотались по лагерям. Лет через 15 может выпустили бы.

===

Оператор закрыл диалог


Вот такой разговор состоялся. Ошиблись типа, но ничего такого. Никаких угрызений совести, желания исправить негативную ситуацию и улучшить настроение клиенту. 

После этого еще немного позаходил в разные разделы на сайте «888» и зайдя в историю бонусов увидел, что фрибет мне все-таки начисляли и письмо не было ошибочным!

60725ead0e7aa_1618108077-1255x434.png

Значит акция и письмо с начисленным фрибетом были на самом деле, а операторша мне втирала, что подобной акции нет и никаких фрибетов тоже. Зашел еще раз в чат:

ЧАТ

Здравствуйте! Мы с радостью ответим на Ваш вопрос. Пожалуйста, будьте готовы сообщить регистрационные данные аккаунта.

===

Я: Так вы мне соврали получается, что нет такой акции. Акция есть, мне был начислен фрибет.

===

Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...

Оператор Евгения включился в разговор

===

Я: Только почему он отменен?

Оп: Фрибет был начислен ошибочно, поэтому был отменен.

Я: 888_фрибет.PNG 28 kb (отправил ей скрин)

Я: Так вы же говорили, что письмо было отправлено ошибочно. Но выходит письмо отправили правильно, раз фрибет был.

Оп: Начисление Фрибета и отправка письма были ошибочными.

Я: Вы его всем так начислили и отменили?

Я: Кто ж играть захочет в вашей ошибочной БК после такого?

===

Оператор закрыл диалог


На резонный вопрос, кто захочет играть в подобной конторе, где в порядке вещей сначала обрадовать игрока (неважно какая сумма, все равно приятно было, что БК вспомнила о тебе и начислила бонус в память о былых плодотворных взаимоотношениях), а потом огорчить, никак не извиниться за неприятную ситуацию и не исправить ее, ответа не последовало. 

Непонятно, что это было. Дешевый, даже бесплатный трюк заманить игроков на сайт и заставить вспомнить о забытом букмекере, возможно часть осядет и закинет депозит. Или профнепригодность сотрудников отдела маркетинга / технической службы конторы. Но в любом случае это ненормально. Остался неприятный осадок от этих действий «888» и потерянное время на поиск хорошей ставки, а также на последующий разбор ситуации в чате. В приличных БК такого не бывает, а если и случается какая-нибудь нехорошая история, способная подпортить репутацию, то ее решают, превратив недовольного клиента в довольного.

Необходимости и желания начать снова играть в «888» после их возвращения не было. А теперь уж точно связываться с ними не захочется.