Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
3 декабря 2022, 20:54
8
Просто с ничего заблокировали аккаунт, делал ставки - начал серию побед, сразу же после этого происходит выход из аккаунта, после попытки входа обратно в аккаунт пишет "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения.".Писал в поддержку не один раз, поддержка не может назвать даже причину блокировки. Явился в ппс написал заявление. Возникает вопрос, почему когда я проигрывал - всё было хорошо, а как только пошла серия выигрышей - сразу блокировка моментальная Никаких правил не нарушал, играл честно. По времени подачи заявления прошло уже больше 10 дней, в ответ тишина..
Сумма:
25000 ₽
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что ваше обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней. Ожидайте ответ от БК.
Дмитрий Демин
0
Сегодня пришло письмо счастья, заблокировали на 120 дней, подскажите, что можно сделать?
Руководитель отдела арбитража
rinv99
0
Мы в этой ситуации никак не сможем помочь. Попробуйте написать жалобу в СРО.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Подскажите, пожалуйста, а когда бк даст ответ?
0
Была похожая ситуация, после посещения ППС, разблокировали через 15 минут, возможно дело все же в вас?)
Alsen
1
Не думаю), я ничего не нарушал, играл честно, после череды выигрышей произошёл неожиданный выход из аккаунта, после чего надпись, что я заблокирован
rinv99
0
10 дней рассмотрения все же многовато, либо потеряли, либо перевели на "до 30 суток".
* Сумма нескольких приветственных бонусов