Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

7 декабря 2022, 12:00
11

Здравствуйте, довольно давно играю в бк Лига Ставок. Никогда никаких серьёзных проблем с данной бк не возникало - максимум помогал поход в клуб при задержке выплаты. Но 27 ноября сделала несколько ставок: среди них по 30 тысяч на победу Динамо над Оренбургом, Хорватию против Канады, выиграла. В основном ставлю одинары и экспрессы на нба и нхл по линии. Этой ночью несколько экспрессов проиграло и я поставила тройник из 2 тоталов и форы 0 на нба и 2 матча нхл, чтобы попытаться немного отыграться. В итоге ставка выиграла, на счёте стало в районе 210 тысяч. Утром все было нормально, решила деньги не выводить и какого же было моё удивление, когда около часа дня меня перестало пускать в кошелёк. Написали обратиться в ближайший клуб, что я по привычке и сделала в этот же день 28 ноября, номер заявления 1537927. В итоге контора молчит, в счёт зайти так и не получается. Прошу помочь ускорить разблокировку, так как на горячей линии сказать что-то конкретное не могут. И в целом какая-то дикость блокировать счёт после ставок на такие крупные события, я и проигрывала совсем недавно на них под 300 тысяч, а тут ставка на 22к и блок, очень странно такое поведение бк.

Сумма: 210000
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
До сих пор никаких новостей и запросов от бк, они будут тянуть все 30 дней? Странное поведение.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что ваше обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней. Ожидайте ответ от БК.
Спасибо, а подробности такого поведения неизвестны? Пока никакой обратной связи от них, может есть смысл ещё раз посетить клуб?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Причины нам не сообщают. В целом, это вполне стандартные сроки рассмотрения в этой БК. Если ничего нового у вас не запрашивали, то ходить в ППС нет смысла.
Прислали смс про 120 дней, рабочий ли вариант отправить им досудебную претензию, тк уже рубль подешевел и по сути я с каждым днем теряю деньги?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Попробуйте. Или как вариант можете жалобу в СРО написать, иногда помогает.
Дайте пожалуйста ссылку на сро
офигеть, блокировка за нба ) совсем обезумели
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Спасибо, оперативно
Копировать токен