Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

26 декабря 2022, 16:35
4

Играл у данного букмекера на протяжении 3 недель. Все было относительно хорошо до моего переезда в турцию. Открыл сайт с турецкого вай фая и сразу же получил максимальный лимит ставки в 300 рублей и невозможность вывода средств. Писал в поддержку на протяжении дня и в итоге выяснил что букмекер предоставляет только два варианта прохождения идентификации(которую я уже проходил через госуслуги). Так то для меня не было бы проблемой даже скинуть нотариально заверенный паспорт на их адрес, но вот только они не принимают заверенность паспорта турецким нотариусом)) в итоге спустя несколько часов вопросов на почту, поддержка сайта написала что с территории другой страны невозможно пройти идентификацию. Это достаточно забавно наблюдать в 2022 году, когда любые другие легальные российские бк пользуются видеоверификациями в случае выявления мошенничества, в случае работы с лигой ставок на данный момент у меня просто забрали 13 600 рублей

Сумма: 13691
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, повлиять на БК никак не удалось. Для вас доступна идентификация либо в ППС либо путем отправки почтой нотариально заверенных копий документов.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Возможно в РФ не вернусь. А ехать до консульства и заверять все там, чтобы потом отправлять это все на территорию РФ письмом слишком долго и трудно. По сути мне просто надо идентифицировать свою личность. Почему это нельзя сделать по видеосвязи как делают это все основные бк РФ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете предоставить документы, когда вернетесь в РФ. Ну или теоретически заверить копии можно в российском консульстве.
Копировать токен