Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
23 февраля 2023, 19:54
3
Добрый день! Прошел полную верификацию через сайт, плюс было пополнение кошелька. Но вывести средства не получается. Просят обратиться на горячую линию. Написал в чат поддержки, говорят, что причина неизвестна, и мне нужно написать заявление непосредственно в клубе. В моём городе их нет.
Сумма:
2000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, БК не прислушивается к нашим аргументам в таких случаях. Вам нужно будет либо посетить ППС либо предоставить нотариально заверенные копии.
0
Насколько я понимаю, Вам всё-таки придётся ехать в ближайший город с ППС Лиги Ставок, если букмекер на этом настаивает. Процедура легитимна согласно их ToS, все условия в котором были приняты при регистрации и продолжении взаимодействия с Сервисом.
major.vayne
0
Была такая же ситуация, вот тут на днях. Писала им на почту, спрашивала возможно ли пройти идентификацию не посещая ППС ( так как ближайши за 600 км) и не отправляя заверенную копию паспорта у нотариуса. Уже и не надеялась, хотела плюнуть, благо на счету лежало всего 1000.Но мне пришёл ответ, что подтвердить личность в лично кабинете. Я скинула им фото паспорта в личном кабинете и сделала селфи и все, буквально через час меня разблокировали. Попробуйте, напишите им на почту
* Сумма нескольких приветственных бонусов