Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

10 марта 2023, 22:58

Вспомнил , что у меня есть аккаунт в этой конторе, даже толком играть не начал, как сначала прилетела видеоверификация - пройдена успешно , затем порезка и деньги зависли. Уже неделю заявка не рассматривается. Звонил им три раза. служба безопасности просто дно, в общем тянет время. Это называется беспредел. Прошу помочь и вывести 2717 рублей! да, да , именно столько .

Сумма: 2717 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Выплатили выигрыш?

да

Ваш документ принят. Заявка от 10.06 на рассмотрении. Ожидайте ее одобрения.

И долго будет статус "в работе"? результат будет какой-то ?

Здравствуйте. Вам так и не удалось предоставить запрошенный документ? Можете показать ответ Сбербанка?

1 июня отправил на прямую запрошенный документ..

Здравствуйте. Нам сообщают, что ничего от вас не получили. Вы какой адрес почты вписывали?

только что опять отправил! сколько это беспредел будет продолжаться ?

client_docs@winline.ru

Ну, попробуйте еще раз отправить. Потому что контора утверждает, что ничего не приходило.

отправил 3 раза

Ребята , что происходит? отправил им официальный ответ со сбербанка, поддержка меня не слышит! твердит пришлите на прямую , но это невозможно! Есть официальный ответ со ссылкой на законы! сколько будет продолжаться этот беспредел?? вы что-нибудь делаете?

ну и судя по ответу, винлайн даже не ознакомился с документом! Ему пофиг на клиентов, на законы..

сколько ждать ? чего ждать ?

Добрый день , прошло 14 суток . есть новости ? заявку опять стерли мою, выводить не дают, со сбера им прислал инфу, но их не устроило, что с моей почты! с моей стороны сделал все возможное . с их стороны явное затягивание процесса и недобросовестное отношение к гражданам РФ. Почему молчите ?

А реквизиты напрямую вы так и не отправили?

отправил единственным возможным для меня способом.

Обратитесь в поддержку Сбербанка. Не может такого быть, что у всех есть такая возможность, а у вас нет.

мне пришел официальный ответ от сбербанка, что они не могут прислать со своей почты такую информацию , это банковская тайна. есть номер обращения и все дела.

Здравствуйте. Нам подтвердили, что у вас запрошены банковские реквизиты напрямую. Данный документ можно запросить на полной версии сайта Сбербанк выбрав необходимую карту из списка, далее перейти в раздел О карте, далее Печать, и в открывшемся окне указать почту БК client_docs@winline.ru добавив в Комментарий номер телефона, привязанный к аккаунту.

о карте - получить реквизиты(печати нет) -заказать документ - посмотреть- печать , отправки нет!

Ну, так не бывает. Уже, наверное, тысячи игроков отправляли такой документ из Сбербанка. Возможно, вы что-то не так делаете. Обратитесь в поддержку Сбербанка с вопросом как вам заказать отправку реквизитов по эл.почте напрямую из ЛК.

а то, что вы сказали . вообще у меня не работает, нет печати и поддержка сказала. что нет. пусть винлайн сам обращается в поддержку, им ответят, они мне перешлют. Почему я должен доказывать . что счет мой. я прошел видеоверификацию. Их правила не правильные. Надавтте на них.

ну вы сами попробуйте , я делал , как сказали в поддержке сбера, в шаблоне подставляется твоя почта ,типа не от сбера отправляется. Есть другие варианты ? этот мне недоступен . пусть киви разблокируют . есьли ничего не поможет придется обращаться в суд, так как это беспредел, если кратко.

нет там такого , печати нет, сначала заказать документ , потом его посмотреть и потом уже печать , без отправки , что логично. А если с мобильного приложения, то отправка есть, но почта указывается моя. то есть с моей почты, ну так в шаблоне прописывается по умолчанию. Можно без этого обойтись? я прошел видео верификацию и киви верификацию, какого еще им надо ??

В общем я не могу им отправить на прямую, потратил на это кучу времени , и на разговор с ними, прошу вас посодействовать, доступен только вывод на цупис и этот их запрос не нужен в принципе . это намеренное затягивание процесса.

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, нет, вывод недоступен, заявка висела с 21 марта , вывод на цупис, сегодня она отменена, позвонил им и теперь , внимание, мне нужно предоставить справку со сбербанка, опять же по такому же шаблону, на их почту отправить. звонил им 22-23 марта. мне сказали , что ограничений нет, но заявка выполняется до 10тисуток. сегодня ограничения появились опять!! То есть ничего не решено и вывод средств не доступен ! А сбербанк возможно тоже не отправляет кому-попало документы!

Здравствуйте. А что у вас запросили? Если реквизиты напрямую, то в Сбербанке онлайн можно заказать такой документ.

Новую жалобу создавать ?

Не нужно. Я вернул эту в работу.

да, реквизиты на прямую, я их не могу отправить. у меня нет такой функции, опять им со сбербанка на почту на прямую, могу только со своей. Это мои личные данные , противоречит законодательству РФ. А Вас не смущает что меня и вас обманули , и жалоба не решена??

Мы взаимодействуем с отделом, который отрабатывает жалобы и отзывы, они получают информацию от СБ и передают ее нам. На тот момент просто не было этого запроса от СБ.

Согласно правилам (оферте) QIWI они не передают личные данные таким образом. Только по запросу букмекерской компании и при моем согласии. То есть буку нужно написать им на юридический адрес.. замкнутый круг

отписка на почту пришла после моего очередного запроса, что документ , который они просят должен придти с почты КИВИ! я так и сделал , причем дважды , однако им не пришло, видимо, или они врут. Замкнутый круг. я же не могу посмотреть , что им там пришло, на почту винлайн. На мою почту все приходит , и я отправил и со своей.

Букмекер запрошен по жалобе.

отключили вывод на киви, откуда был произведен первый ввод, а на банковский счет заявка висела 8 суток и сейчас она отменена, хотя этого не видно в истории операций , ну просто стерли и все , создал новую ..

7 247 игроков

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов