Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

17 марта 2023, 15:12
11

Здравствуйте, хотел бы спросить совета. Поставил средства на вывод, запросили документы. В ряде прочих документов, стоит договор сотового оператора. Я вообще первый раз слышу о существовании такого, позвонил уточнить в тех.поддержку, скзаали это документ на сим.карту. Но сим-карту мне дарили еще 15 лет назад на 10-летие на день рождение, я понятия не имею что это за документ, я его в глаза не видел никогда, я даже не знаю, что такой существует. Мне сказали, без этого документа мне не выведут средства и если симка не на мое имя, то надо переоформлять симку на себя и запрашивать официальный отказ у теле2. Но это же вообще сумасшедствие, я не поеду за 500км в деревню искать человека, что дарил мне симку, что ее переоформить. Что мне делать? Я согласился на видеозвонок, согласен придти в Пункт Приема Ставок, да хоть в Москву съездить в офих офис, но они говорят, что без какого-то договора мне не выведут. Есть смысл подавать в суд, или каким образом возвращать средства? Я на видео хоть танец с бубном могу станцевать на фоне личного кабинета их. Но что за глупые и не существующие документы они запрашивают?

Сумма: 12440
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В качестве альтернативы можете получить в ЦУПИС справку о принадлежности вам кошелька с этим номером и предоставить ее букмекеру.
не выдает ЦУПИС такую справку. Проигнорировали запрос, вначале не поняли что вообще за справка такая, когда я описал всю ситуацию, написали, что бетбум сам отклонил заявку, проблема не в цуписе. Ответили не по теме вообще и по итогу в игнор ушли по этой теме
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Выдает. Напишите запрос на почту ЦУПИС,чтобы вам предоставили документ о принадлежности вам персонифицированного электронного средства платежа.
все-таки не выдает, я уже 3 запроса отсылал, отвечают сразу одно и тоже, и потом уходят в игнор. Когда пишу им, что прошло уже 3 дня, это сообщение просто игнорируется.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Согласно оферте ЦУПИС, номер, с которым вы регистрируете ЛК, должен принадлежать вам. Отсюда и вполне резонный запрос данного документа конторой.
Человек, на которого оформлен номер, может выписать на вас доверенность на совершение действий от его имени, заверить ее и потом переслать ее вам.
И получается, если человек, на которого оформлена симка не перепишет ее на меня, то мне даже суд не поможет? Хотя я владелец симки уже 15 лет, и у меня есть все документы, удостоверяющие личность. Из-за симки меня кинут на деньги? Суд не поможет?
Это какой-то лайфхак по отжиму денег? Далеко не у всех симки на имя владельца) Много кому родственники дарят детям, до 14летия. И ни у одного из людей, которого я спросил, никто не знает о сущствовании такого докуметна. Получается они легально отожмут мой баланс при наличии у меня вообще абсолютно всех документов и возможности приехать к ним хоть в москву с ними?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запросил контору на предмет предоставления альтернативных документов вместо договора.
Ну что там? У меня уже все документы приняли, всевозможные селфи с личным кабинетом, селфи с листочком, паспорт, фото платежного средства. Я вообще не представляю, каким образом документ по симке может еще больше удостоверить, что я существую. Я даже согласен придти лично в ППС или связаться по видеосвязи,но служба поддержки отвечает, что никакой альтернативы договору не существует и деньги отказываются выводить. Вам ответили? Уже 2 недели прошло
А фото с личного кабинета мобильного оператора где номер телефона и фамилия инициалы их чем не устраивают? Они реально усложняют специально что б деньги не отдавать)
у меня кстати получилось связаться с владельцем симки, но мне очень не хочется тревожить человека и ехать к нему через пол страны. Буду рад, если получится решить вопрос другим путем. Могу там свидетельство о рождении прислать, военный билет, загранник, видеоверификацию, да ну что угодно из адекватного
Копировать токен