Жалоба №14331249: Проблема с бонусными средствами

29 января, 16:14

Сегодня я отправила запрос на вывод 1000 рублей со счета. Заявка долго обрабатывалась, через некоторое время обработалась и деньги я получила. Но вместе с тем мне пришло сообщение, что у меня также снимают 2160 рублей и ещё дополнительно снимут впоследствии из-за нарушения пункта правил. Этот пункт имеет расплывчатые формулировки и говорит о том, что санкции применяются к игрокам, нарушающим правила. Я никаких правил не нарушала, все делала в соответствии с ними и требую возврат моих заработанных денег.

Сумма: 2160 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мне не были предоставлены никакие доказательства касаемо этих нарушений. Или можно просто сказать что-нибудь рандомное и на основании этого забрать чужие деньги? Я готова пройти верификацию и идентификацию