Жалоба №14331365: Блокировка вывода средств - верификация

7 февраля, 18:20

С 12 января 2026 года мой аккаунт находится на проверке. На текущий момент (7 февраля) срок верификации составляет 25 дней. Считаю действия БК Мелбет намеренным и необоснованным затягиванием выплаты средств. Хронология и предоставленные данные: За 25 дней мною был предоставлен исчерпывающий пакет документов по всем запросам СБ: • Личные данные: Фото всех страниц паспорта, фото на просвет и селфи с паспортом на фоне переписки. • Адрес (Proof of Address): Ввиду нахождения в другом городе, вместо квитанций ЖКХ был предоставлен бумажный договор с банком с синей печатью и ИНН. • Финансы: Выписка из ЕЦУПИС в формате PDF за 3 месяца и данные банковской карты (пополнение через СБП/Sber Pay). • Мобильный оператор: Фото договора с оператором и скриншот подтверждения от техподдержки Билайн, где указаны мои ФИО и дата активации номера — 13.11.2016.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14332226/

Сумма: 47000 ₽

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Сегодня ситуация перешла в фазу откровенного затягивания со стороны БК Мелбет.

1. После того как я официально уведомил БК о жалобе и обращении в прокуратуру, мне назначили видеоверификацию на сегодня.

2. В 13:00 я успешно прошел видеозвонок через Яндекс Телемост, показал паспорт и ответил на все вопросы.

3. Сразу после звонка, в 13:52, букмекер прислал запрос на контрольное селфи с листом бумаги (ФИО, дата).

4. Я выполнил это требование мгновенно — фото было отправлено в 14:18 (через 26 минут после запроса).

Это уже пятый этап, который БК называет "завершающим". Ранее они письменно обещали разблокировку после предоставления договора связи и ИНН, но после выполнения условий просто прислали новый запрос.

На текущий момент у БК Мелбет есть: мой паспорт, ИНН, договор с банком, договор с оператором, запись видеозвонка и контрольное селфи от сегодняшнего числа. Личность подтверждена избыточно. Тем не менее, доступ к моим 47 000 руб. по-прежнему закрыт.

Прошу арбитраж Legalbet признать действия БК Мелбет недобросовестными и потребовать немедленного завершения этой искусственно растянутой проверки

Нужно им коллективно в прокуратуру написать о мошенничестве, у меня тоже самое 124 тысячи в балансе Мелбет остались

Сколько дней уже они там?

У меня с января, последний этап тоже верификации был, они специально разные документы, спрашивают время тянуть, штоб ты не предоставили во время и счёт аннулировать, там по идее можно им написать, если даже аккаунт они заблокировали, рассчитать вывести они должны деньги. Они себя слишком умными читают, там пол договора, выше стоящий суд анулирует. Есть законы и гражданские а то придумали они там