Жалоба №14331637: Блокировка вывода средств - верификация

1 марта, 20:26

Добрый вечер! Заключаю периодически у данного БК Пари. Номер телефона и почта подтверждены, статус индетификации - продвинутый. Сегодня столкнулся с ситуацией, что меня заблокировали. Не могу ни заключать пари, ни выводить не вносить денежные средства. Поддержка ответила, что они вдруг решили сделать проверку аккуанта. Я по их запросу выслал, все что они требовали. По итогу они ответили, что о ходе проверки (т.е. не факт, что она завершится) можно узнать только 8 марта (т.е. через неделю). Что меня немного не устраивает, тем более я уверен, что я ничего не нарушал, и не понимаю, что можно проверять неделю (а то и больше). Если есть возможность, можете поспособствовать, чтобы эта проверка все-таки завершилась раньше, ну или хотя бы, что бы они разрешили вывести те средства, которые я в последний раз внес на счет, т.к. я считаю, что они не имеют право данную сумму запрещать к выводу, если выполнены все условия, чтобы я мог вывести свой депозит, которой изначально положил на счет данного БК.

Сумма: 100000 ₽

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в поддержку БК в указанный срок. Пока основания для жалобы отсутствуют.

Ну еще раз уточню, что статус идентификации у моего аккуанта - продвинутый. Т.е. я уже проходил и предоставлял, все, что они просили, и прошел эту проверку. Я понимаю, что проверка может проходить длительное время, но ответ службы поддержки имеет смысл, что до 8 марта ты ее вряд ли пройдешь, а дальше посмотрим. Я считаю, что для повторной проверки такие сроки слишком большие. Т.е. тут, я считаю, искусственное затягивание времени, что они и не скрывают.