Жалоба №14331894: Блокировка вывода средств - верификация

23 марта, 20:09

20.03.2026 и 23.03.2026 мною был совершен депозит в размере 20000 рублей, после отыгрыша бонуса на моем балансе оказалось 28800 я захотел вывести деньги но у меня не получилось, высветилось (Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки) начал писать звонить в поддержку, на что мне пришел ответ на почту, где надо было подверждать личность ( паспорт, лицо с паспортом, листочек с датой, лицом и паспортом) сделал потом опять письмо где требовались( фото с договором номера, чек об оплате, и эти же документы с лицом)после сделанного написали отыграть сумму равную балансу а точнее 20000 из за ставки на противоположные события, я отыграл 20000 в игре 24/7 не ставя на противоположные исходы и написал в поддержку что отыграл и все также не могу вывести средства, также потом просили снова отыграть, я совершил отыгрыш и пишут что я также ставил на противоположные. сейчас баланс 38555

Сумма: 38555 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Нам сообщают, что оборот выполнен. Пока аккаунт находится на проверке.

потому что мне писали что нужно ставить все что есть на балансе, а это 38555

то есть мне нужно снова проставить 20000?

в общем те 20000 были отыграны, но мне говорят снова их отыгрывать хотя ставок на противоположные исходы не было

можете посмотреть историю ставок, там нигде нету противоположных ставок, и проблема же не при выполнений операций а с верификаций, я прошел верификацию а мне по прежнему говорят отыгрывать, ссылаясь на отыгрыш который был совершен

С других аккаунтов так же запрещается совершать противоположные ставки.

я же проставил сумму уже, и не ставил на противоположные

Нам сообщают, что вам по прежнему нужно отыграть сумму депозита. Если будете продолжать ставить на противоположные исходы, то оборот все так же не будет учитываться.