Поиск

Жалобы

Решено

Жалоба №14332819: Блокировка вывода средств - верификация

29 мая, 15:50

Зарегистрирована на пари больше года, раньше делала ставки там, потом перестала играть. Понадобилась крупная сумма, решила попытать удачу и все получилось. Сделала несколько пополнений, какую-то часть депозита проиграла. Остальное ставила ва-банк на небольшие коэффициенты типа 1.15-1.20 на тоталы в футболе. Получилось за несколько дней наиграть необходимую сумму и как дело подошло к выводу - облом. Никаких правил я не нарушала, ставки делала исходя из своего мнения в лайве, мониторила линию чуть ли не сутками, чтобы поймать нужные мне события. И тут запросили верификацию, сразу же отправила фото. Прошла уже неделя и никаких ответов я так и не получила. Деньги нужны срочно, не понимаю такого затягивания срока проверки документов. Тем более учитывая, что правила я не нарушала и никаких предупреждений не получала по поводу этого.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14332995/

Сумма: 152500 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

вот и весь диалог с поддержкой конторы, которая по факту является мошенниками, просто удерживают средства, не имея на то никаких законных оснований

или вы тоже просто перестанете отвечать как и поддержка? так а в чем смысл тогда вашего арбитража?

Согласно п. п. 4, 5 ст. 1063 Гражданского кодекса Российской Федерации лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, – не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.

так и на каком основании букмекер не в состоянии выплатить мне мой выигрыш с 22 мая по настоящее время?

ну и почему жалоба в статусе решено, если по факту ничего не решено?

объективных причин для ограничений вывода нет, поддержка отвечает шаблонами, ссылаясь на свои правила, которые противоречат законодательству РФ. пусть дадут конкретный ответ, не считаю обоснованными причины, по которым они ограничивают доступ к моим деньгам, которые они по факту признали моими! в чем проблема их отдать мне. все эти ссылки на правила могут оставить кому-то, кто не знает законов, не имеют права удерживать мои собственные средства. разводилово просто, эти же деньги я потрачу на юриста в таком случае, но добьюсь тогда моральной компенсации за удерживание моих собственных средств в течении почти месяца

Видеоверификация назначена на 10.06.

Здравствуйте. Вам нужно будет пройти видеоверификацию. Инструкции отправлены вам на почту.

Здравствуйте. Вы отправили документы 23.05. Проверяют обычно неделю. Завтра ответ от БК получите.

ответ я так и не получила и поддержка не отвечает

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Срок проверки увеличился, ожидайте ответ 06.06.

спасибо

Букмекер запрошен по жалобе.

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru

200 000 ₽

Обзор

Играть