Жалобы
Решено

Жалоба №14332895: Блокировка вывода средств - верификация

4 июня, 13:27
6

Уважаемая команда Легалбет,Прошу вас вмешаться и помочь в решении спора с букмекерской конторой пари.ру — в отношении блокировки вывода моих средств и проверки, которая лишает меня доступа к законным деньгам. Я не являюсь «профитным» игроком — в основном играю в минус, но бывает когда везет, регулярно пополняю счёт и ставлю на разные виды спорта. 4 июня 2026 года я внесла депозит в размере 8000 ₽. Выиграла примерно на полторы тыщи больше, вывела средства, потом захотела еще поставить ставку, так пополнила на 8000 и так же вывела, потом мне снова захотелось поставить, я пополнила игрой счет, так же захотела вывести, сумма не значительная по сравнению с другими запросами, но мне очень нужная, около 9900. После попытки вывести запросили повторную идентификацию. Я обратилась в службу поддержки, где запросили фотографии . Все запрошенные документы и фотографии я оперативно направила в поддержку.Я не получала никаких предупреждений о нарушении правил, не заключала спорных договорённостей и не совершала мошеннических действий. Мои транзакции и игровая активность не дают оснований для удержания средств — я обычный клиент, пополняющий счёт и делающий ставки.Прошу Легалбет посодействовать в ускорении проверки.Прошу рассматривать моё обращение как срочное: сумма для меня значима, и длительная неопределённость вызывает материальные и моральные неудобства. Судя по отзывам, подобные случаи у пари.ру повторяются, потому прошу Легалбет провести независимую проверку и дать рекомендации по дальнейшим действиям.Заранее благодарна за помощь и оперативный ответ. Is профиля 26242848. Также прилагаю свои ставки за этот день, для понимания ситуации

Сумма: 9982
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Прошло уже 7 дней, никакой информации от букмекера я не получила 
Хотелось бы как нибудь ускорить этот процесс, я ничего не нарушала чтобы блокировать мой аккаунт
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Это стандартные сроки проверки для всех игроков. Ускорить не получится.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Документы обычно проверяют в течение недели. Если вы их только сегодня предоставили, то ориентируйтесь на то, что 11.06 ответ от БК получите.
Копировать токен