Жалоба №14333381: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Помогите решить вопрос с верификацией, потому что дело дошло до абсурда! Как только удается что-то выиграть, при том, не уверена даже что ушла в плюс, при выводе средств запрашивают верификацию! Аргументируя тем, что это для заботы и безопасности клиента, чтобы подтвердить личность! Я все понимаю, на все согласна, все запрашиваемые документы были отправлены, причём это всё происходит поэтапно. Верификация завершается, ставить можно, проигрывать можно, и выигрывать можно, но как только дело заходит до того, чтобы вывести средства, опять верификация. Так уже прошло шесть этапов, просили фото паспорта, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета, далее попросили подтвердить, что карта принадлежит именно мне, при этом нужно сделать фото банковской карты с двух сторон , что очень странно и не безопасно! Так как сейчас карта в основном в онлайн, поехала в банк взяла реквизиты, банк заверил мокрой печатью синей и подписью, предоставила после чего попросили справку о доходах 2 НДФЛ, на вопрос, зачем это им, сказали, чтобы подтвердить , что денежные средства , которые вносились на счёт принадлежат именно мне, предоставила справку из банка, о том что у меня есть вклад, и поступают деньги от вклада, что является доходом! На горячей линии сказали что такая справка подходит, службы поддержки говорят, что нужен именно 2 НДФЛ, сколько можно, это уже переходят все рамки дозволенного! Мои денежные средства в размере 79 000 руб. удерживаются и намеренно затягивается всё, чтобы их не выплачивать! Прошу решить вопрос
Я, прошу Вас , пересмотреть Ваши рекомендации насчет БК, ибо люди, заходя на Ваш сайт, доверяя тому, что в случае чего, мржно будет обратиться и вопрос решиться в рамках правил, ставят свои деньги. А потом бегают собирая различного вида информацию, которая иногда может и быть необоснованно запрошена! Все отзывы честные, негативные, сразу же благодаря тому, что после них выставляются накрученные положительные- могут ввести в заблуждение клиентов. И пострадает также Ваша репутация. Благодарю
Договор с оператором связи, который у меня имеется и успешно загрузила, теперь опять в ожидании проверки…. Да уж
Почему это незаконно
Закон, регулирующий деятельность букмекерских контор (в частности, Федеральный закон № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр»), не устанавливает требования привязывать источники средств к конкретному временному отрезку, связанному со ставкой.