Жалоба №14333387: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в спорной ситуации с букмекерской компанией PARI. Зарегистрировал аккаунт ориентировочно 22 июня. После регистрации играл в обычном режиме: пополнял счет, делал ставки и выводил выигрыши. До возникновения спора ранее пополнил счет примерно на 40 000 рублей и успешно вывел около 88 000 рублей. Никаких претензий со стороны букмекера тогда не было. Позже я снова пополнил игровой счет на 63 000 рублей со своей личной банковской карты, зарегистрированной на мое имя. После этого сделал три обычные ставки на футбол и киберспорт (NHL). Все три ставки выиграли, и баланс счета составил 103 260 рублей. Сразу после этого букмекер ограничил возможность делать ставки и выводить денежные средства, назначив дополнительную верификацию. Я выполнил все требования службы безопасности и предоставил фотографии паспорта. Через неделю получил ответ, что компания отказывает мне в дальнейшем обслуживании со ссылкой на пункт 3.9 правил. При этом никаких конкретных нарушений мне не указали. Одновременно мне сообщили, что вывод денежных средств возможен только по 2 000 рублей в сутки, из-за чего получение всей суммы займет более 50 дней. Не понимаю, по какой причине ко мне применены такие ограничения. Если были выявлены какие-либо нарушения, компания их не указала. Если нарушений нет, то мне непонятно, почему принадлежащие мне денежные средства нельзя вывести полностью. Прошу представителей PARI дать конкретные разъяснения: по какой причине было принято решение об отказе в дальнейшем обслуживании; почему вывод ограничен суммой 2 000 рублей в сутки; возможно ли снять данное ограничение и выплатить всю сумму единовременно. Все необходимые документы, переписку с поддержкой и подтверждение прохождения верификации готов предоставить администрации Legalbet и представителю букмекерской компании