Жалоба №14334014: Блокировка вывода средств - верификация

28 августа, 14:04

Добрый день, прилетела блокировка аккаунта на бет буме, отправил все запрошенные документы, все хорошо, но пришло время видео верификации и я не могу с ними связаться уже 4 раз. 1 раз, звонили перезванивали, я брал, но оператор спустя 1 минуты скидывал звонок, 2 раз по их форс мажору не получилось ее провести, 3 раз сказали, если не получается по приложению зайди в веб версию и ожидай, так и поступил ждал, позвонили, нажимаю ответить, пишет звонок отклонен, сегодня я тоже отвечаю, и через секунду сбрасывается( все рекомендации которые давала поддержка были естественно выполнено). Я им предлагаю другую платформу( предоставлял им видео-доказательство, что я беру трубку, сразу же как поступает звонк, я пишу в поддержку, что я ответил но произошли трудности, они говорят, что трудности у меня)

Сумма: 112000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения видео верификации аккаунт заблокировали

Букмекер запрошен по жалобе.

Теперь почему то обнулили баланс, до этого на балансе было 112258, на данный момент 38 рублей

Тоже самое как и у всех. Сегодня ты уже 3 человек чьи ставки обнулили

Вы согласовали новую дату для звонка?

Первый раз они хотя бы пытались помочь, я снимал видео и отправлял им что у меня не получается, потом один звонок, сразу же пишу в тп, а они говорят выберите другой день, выбираю, все тоже самое

Нет, 4 раза согласовывал, понял, что одно и тоже и ничего не меняется.

В среду вы не были авторизованы в приложении, а в пятницу не были выданы разрешения камере и микрофону в приложении. Проверьте все настройки еще раз и согласовывайте новую дату.