Жалоба №14334018: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Ещё в марте столкнулся с верификацией, которую пришлось отложить на неопределенный срок (салона связи мегафон в Крыму нет, поэтому пришлось ехать на материк за договором связи). Успешно недавно прошел все пункты верификации кроме одного - загрузка фото платежной карты. Т.к. пополнение было через сбп, а точнее через банк ВТБ, а последюще через ЕЦУПИС. Бетбум предоставил выписку пополнение мобильной карты(ецупис), а также выписку из ЕЦУПИС, где видно ФИО, печать, частично номер телефона и где видна сама транзакция на бетбум (где получатель ООО фирма «СТОМ»). Ничего из этого букмекер не принял, сижу в ступоре и попросту не понимаю что мне нужно им отправить.