Жалоба №14334069: Блокировка вывода средств - верификация

2 сентября, 03:06

Доброго дня! Ситуация до боли простая: выигрыш 34 000 руб., бк ставит повторную верификацию. Все документы проходят проверку, а договор с оператором мобильной связи не проходит по причине того что в справке которая подтверждает что мой номер телефона действительно принадлежит мне - нет подписи, а есть только печать, а по требованию бк в документе должна стоять подпись. Оператор - YOTA. Соответственно копию договора запрашивал в их салоне. Копию договора с подписью они выдать не могут, у них технически такой возможности нет. Служба поддержки отправляет на почту, на почте третий день ответа никакого нет. Как мне раздобыть документ который требует бк?

Сумма: 34000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

документы приняты, видеоверификация пройдена, аккаунт порезан по лимитам на ставки, деньги выведены.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Попробуйте в офисе оператора запросить счет на оплату. Обычно на этот документ ставят и печать и подпись. Или еще вариант - справка о принадлежности номера.

прошу обратить внимание на действия данной конторы.
сегодня 09.09 в 09:30 я прошел видео-верификацию, на всякий случай сделал запись встречи.
в районе 13:30 мне пришло уведомление на телефон что моя ставка рассчитана, я удивился, что настолько быстро аккаунт был разблокирован, но не тут то было. войдя в приложение, я увидел что ставки действительно оказались рассчитанными и я вижу на балансе сумму около 90 000 рублей. нажимаю на кнопку "вывести" и меня выкидывает из аккаунта. при повторном входе я получаю уведомление что учетная запись заблокирована и ведутся технические вопросы.
пишу другу, что бы он зашел в свой аккаунт, проверить доступность сервиса, и оказывается что технические неполадки присутствуют конкретно только на моем аккаунте. обращаюсь в поддержку, на что мне отвечают что технические неполадки присутствуют конкретно только на моем аккаунте и срока устранения неполадок букмекер назвать не может)) есть мысль что мой аккаунт таким образом просто заблокировали на неопределенный срок.
при этом всем, ранее я проходил верификацию в клубе бетбум личным присутствием 2 раза, потому что играю в этой бк с 2023 г.
можете дать комментарий со стороны бк по данным действиям?

Комментарий был отредактирован