Жалоба №14334106: Блокировка вывода средств - верификация

4 сентября, 14:17

Выиграл несколько экспрессов и на балансе числилось 200 тыс. Решил вывести 15к, после чего мне заблокировали вывод и запросили верификацию личности, хотя мой цупис уже давно подтвержден, на лиге ставок выводы был на десятки миллионов, но бет бум видимо себе не может позволить вывести 15 тыс. Отправил 3 подтверждения, которые просили - паспорт, селфи с паспортом и регистрацию. Данные подтвердили и назначили звонок. Я созвонился со «специалистом», которые задавал кучу вопросов, на каждый из которых я ответил. Мне сказали, что в скором времени статус моей верификации обновится. Спустя 12 часов захожу в соответствующий раздел и обнаруживаю, что у меня еще раз запросили документы, но теперь их еще больше. 5 штук, включая заного паспортные данных, но теперь еще несколько других и ДОГОВОР С ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ. Все документы я предоставил сразу, документы по связи запросил у оператора, получил через время, когда 4/5 были уже верефецированы корректно. Предоставил докемент от оператора с оригинальной печатью в цвете, после чего уже трое суток никаких изменений в статусе, в то время как остальные подтверждали без проблем в течение нескольких часов. Но самое интересное произошло далее - я захожу в приложение, чтобы проверить актуальный статус и обнаруживаю, ЧТО ВСЕ МОИ СТАВКИ НАХОДЯТСЯ В СТАТУСЕ НЕРАССЧИТАНЫЕ (327 ставок) И НА БАЛАНСЕ 4 РУБЛЯ (было 220тыс). Пишу в поддержку, А МНЕ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО НЕ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ, ПОКА АККАУНТ НЕ БУДЕТ ВЕРЕФИЦИРОВАН - « Для продолжения консультации необходимо завершить верификацию.»!! ПРОСТО АБСУРД! У меня активный аккаунт с 2024 года, где я регулярно делал ставки, производил выводы и пополнения. Сейчас мне просто начали блокировать вывод, хотя я уже даже со специалистом созвонился, а на претензии отвечать отказыватся! Отвратительная политика компании в отношении лояльных клиентов! Не думал, что такой именитый игрок на рынке может так себя вести! Прошу помочь с урегулированием!

Дубликаты жалобы:
/complaint/14334251/

Сумма: 220000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Провёл звонок со специалистом. Задавали вопросы почти по всем видам спорта, на которые я когда либо ставил с аккаунта. И сказали ждать ДО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Контора просто максимально затягивает выплату. Уже пол месяца прошло. СТАВКИ ВСЁ ЕЩЁ В СТАТУСЕ НЕРАССЧИТАНО!

Он пошёл за- ей торговать а не ставками

Тоже самое, вместо 270к, на балансе 32 рубля

Такая же история, один в один

upd: Подтвердили документы и поставили ПОВТОРНЫЙ звонок со специалистом, хотя я уже проходил его. Подтвердил звонок, написано, что звонок поступит в ближайщее время, однако никто не звонит, хотя в прошлый раз позвонили моментально. Ставки все также нерассчитаны)

Есть тг для связи?

Удивительно, что предыдущему человеку с жалобой вывели в полном обьеме все выигранные средства. Каким образом у них это происходит. Как выбирают кому выплачивать, а кому нет.

Та же самая ситуация. Назначали видео встречу на 07.09. Ждал думал все норм, но смотрю все ставки перешли в статус нерассчитанных . На балансе не осталось ничего. Было 235 тысяч . Что происходит?

Причем в нерассчитанные перешли только выигранные ставки .

Букмекер запрошен по жалобе.

После двухнедельной верефикации снова смог ставить, однако вывод оставили только на ецупис. Выиграл 296к рублей, поставил на вывод, спустя 20 минут вывод отклонили и попросили снова поставить деньги на вывод. Я поставил и мне МОМЕНТАЛЬНО заблокировали аккаунт! Поддержка не отвечает - говорит авторизация на аккаунте не доступна по техническим причинам. На вопросы по времени не отвечают. Видел уже такие жалобы - понимаю, что без обращения аккаунт мне не вернут, будем писать досудебную претензию. legalbet, прошу, пожалуйста разобраться