Жалоба №14334110: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, зарегистрирована в бк бэтбум года 4 (точно не помню), пока баланс был минус всех всё устраивало, на днях получила значительную сумму ( для меня) решила поставить покрупнее, как итог : верификация!! Я вообще не против( все ставки делаю лично) но документы запрашивают не возможные к исполнению ( договор с мобильным оператором, в салонах связи таких не предусмотрено, я уже отправила три вида( из мобильного приложения , договор распечатала , в салоне МТС поставила печать и роспись , что мой номер у них с 2015 года), выписку с банковской карты ( скрин) предоставила по требованию, полную выписку не почту отправила( на две : службу поддержки и отделу занимающимся проверкой документов) , почту не смотрят, и отправляют что нужно доп докумены