Жалоба №14334180: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

9 сентября, 08:55

Ставил во время евц и Инта , выиграл 242000 , попытался вывести в день финалов , назначили верификацию, все это время пытаюсь загрузить документы , не принимают договор с оператором и выписку карты (Т.к депозит был через сбп) , писал на почту ответа нет , в поддержке говорят , что они со мной общаться не будут. В какой-то момент все ставки перешли в статус нерассчитанные и Баланс стал 12 рублей. Уже даже писал на почту чтобы отказаться от верификации и просто просил вывести деньги(аккаунт минусовой), ответа также нет. Прошу помочь в решении этой проблемы , прошло уже очень много времени, а деньги нужны

Сумма: 242000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. А какие у вас сложности с предоставлением документов? И укажите ID вашего аккаунта.

4730371

Не принимают договор с оператор , говорят нужны какие-то 2 печати , а в МТС дали такой договор и подтверждение карты , из-за того что пополнение было СБП нужно предоставить выписку , уже уйму разных выписок предоставлял , и просто движение средств по карте и конкретно чек пополнения , все отклоняют

Нужно предоставить не чек пополнения, а выписку по счету или карте, с которого было пополнение через СБП. В МТС вы можете вместо договора запросить справку о принадлежности номера или детализацию/ счет на оплату. На документе должны быть ваши ФИО, номер телефона, печать оператора и подпись сотрудника.

Выписки предоставлялись , но тоже были отклонены

Попробуйте отправить ваши выписки на почту Payments@betboom.ru

Писал на почту еще в субботу , до сих пор никакого ответа

Вы именно на эту почту выписки отправляли?

Сначала написал на support , там меня перенаправили куда вы сказали, там задал вопрос о мобильном операторе и карте. Ответа не поступило. Отправил выписку на почту