Жалоба №14334205: Блокировка вывода средств - верификация
Всем доброго времени суток! Столкнулся с проблемой длительного и необоснованно изнурительного процесса верификации аккаунта. Ставки делал на доту, крайние ставки совершались 22 августа. В этот же день BB запросили документы для идентификации, все стандартно, но единственное, что смутило - договор с оператором. Не без проблем раздобыл данный договор и прикрепил все документы. Все документы были успешно проверены за 3-4 дня. Далее видеоконференция. Процедура мне уже знакомая, но в отличие от первой моей ситуации с другим букмекером, который за сутки все одобрил - здесь ожидаю уже больше 2-х недель. Видеоконференция несложная, благо в доте я разбираюсь и некоторые вопросы были даже смешными. После прохождения видеоконференции оператор обозначил срок ее рассмотрения - 5 суток. Так вот по прошествию этих пяти суток, обратившись в поддержку мне сказали, что рассмотрение происходит в течение 5-ти рабочих суток. Подождал и этот срок. Тишина. Вот уже который день пишу в поддержку, а ответ все тот же: «сроков подсказать не можем, ожидайте». Все ставки делал с телефона сам лично, ставил на TI. Помимо прочего с аккаунта волшебным образом исчезли 2 фрибета на общую сумма в 13.000ф., полученные в акции, приуроченной к той же доте «ЛоговоРошана». Прошу представителя БетБум посодействовать в решение данного вопроса, либо обозначить крайние сроки бесконечного ожидания.
