Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый вечер, после подачи заявлений в «Мобильную карту» и « Ставка-ру» о выплате выигрыша , ничего не происходит, идут только одни отписки . Надо обращаться в суд или есть надежда получить выплату ?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день,долго проходил верификацию,потом попросили написать письмо в мобильную карту и в офис 1х,по итогу 1х пишет разбирайтесь с мобильной картой,карта прислала письмо что разбирайтесь с 1х,прошло уже 2 месяца с отправки писем,можете разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Для вывода средств потребовали отправить 2 заказных письма. Одно в Питер, другое в Брянск, насколько я помню. Я их отправил, от НКО «Мобильная карта» пришло письмо, в котором было указано, что они не отправляют деньги клиентам, обращайтесь в 1хставку. В 1хставке же сказали, почему вы им верите, перевод средств осуществляет мобильная карта. Просьба разобраться в проблеме, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Вложил не мало денег в них. Постоянно создают проблеммы из воздуха и зажимают средства. Последнее время вообще морозят средства, и пытаются скрыться. В чатах и по телефону полный игнор. Очень жаль. Деньги, как говорят не главное. Но у этой бк серьезные проблеммы с руками. Которые надо укоротить. И не важно, что скажут остальные. Без ответсвенности эту бк больше оставлять нельзя. Хоть я и не оперирую миллионами в этой бк. Но в совокупности наглость у них не имеет границ. Прекрываясь стандартными отговорками они пытаются завладеть еще большем количеством денег. Пока бк остается на плаву. Что необходимо немедленно прекратить. +

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

на балансе был 1050000р началась стандартная проверка , после которой кинули бред с нотариусом который естественно выполнить не возможно , по истечению 60 дней украли деньги с баланса , я все понимаю правила итд но как контора может украсть депозит и тупо игнорить все сообщения на почту уже 2 месяца , помогите хотя бы вернуть депозит , с остальным уже будем разбираться через суд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

После прохождения верификации просят написать заявление два штуки и направить в энкому мобильная карта и в ООО ставка.ру после того как направила заказными письмами данные заявления мне пришло ответ от НКО мобильная карта то они не производят выплаты и просят обращаться вставка.ру при обращении в о ставка.ру они говорят что выплаты производят мобильные карты из Единого цуписа и просит обращаться в мобильную карту в итоге они ссылаются друг на друга и выплаты не проводятся. Это мошенническая организация не ведитесь выплаты не будет!

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Зарегестрировался, проставил сумму пополнения с тыс вышло тыс, после поставил на вывод, многообещающая верификация длилась месяца 3 после чего, 1хставка перестала сотрудничать с Единым Цуписом, в поддержке 1хставки было сказано отправить 2 письма на два адреса, одно в офис ооо «Ставка Ру», другой в офис ООО «НКО Мобильная карта», после ещё ожидания 2 недель пришёл ответ от «НКО Мобильная карта» , что «Ставка Ру» должна осуществить перевод денежных средств на ваш счёт, а в поддержке 1хставки говорят обратное. И это перекидывание стрелок продолжается по сей день, письма отправлял ещё в середине марта, как мне одобрили вывод. Что делать, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Здраствуйте,такая ситуация-сначало заблокировали счет для прохождения верификации,долгое время оиправлял им нужную информацию,после чего они запросили документ завереный нотариусом,я был у 5 нотариусов и все в один голос с бешеными глазами что такого не делают и не слышали даже,я пытался обьяснить это 1 x ставка но бестолку ,в итоге они просто обнулили мой баланс и подчистили историю

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

не выплачиваю деньги более 3 месяцев. все фотки им скидывал. но сейчас они запросили не выполнимые условия подтверждения у натариуса 7 пунктов. могу предоставить сообщение. и цена за такуе услуги будет как сумма на балансе. что делать и как вернуть деньги?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

уже больше полугода прохожу вериф на 1хставки, были запрошены весь пакет документов ( ком. счет, свидетельство о рождении, выписки с банк. карты, с сим карты, договор на сим карту, отправка нотариально заверенных копий в брянск), кол-во сообщений в переписке насчитывает уже около 80-ти. После предоставления всего пакета документов все равно отказывают в выводе, просят предоставить протокол осмотра у нотариуса, цена за такую услугу колеблется около 40 тысяч. Прошу разобраться с данным букмекером.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Около 2 месяцев назад прошёл верификацию и вывел деньги с конторы, оставил 3000 рублей, неделю назад зашёл решил сделать ставки, не дало, решил вывести - не дало, ошибка одна и та же "Проверка событий не прошла". В поддержке сказали что ошибка сервера, дата решения неизвестна, поспрашивал знакомых у них такой проблемы нет. Очевидно не хотят выплачивать деньги, как решить проблему?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Доброго времени суток! мне закрыли возможность вывода средств и запросили документы. Все документы, которые они запрашивали - я своевременно предоставлял. Однако я получил ответ от 1хставки (см. 1 скрин), также мне обнулили весь баланс включая депозит, на балансе у меня было около 105000₽. На вопрос, почему мне обнулили весь баланс включая депозит, внятного ответа я не получил (см. 2 скрин) Прошу помочь мне с данной проблемой, все пари заключал сам лично, что могу без проблем подтвердить.

Комментарий администратора

Причины аннулирования выигрыша букмекером не аргументированы

Здраствуйте. Невозможно вывести деньги с 1хставка от цуписа их отключили. Я читал у них проблемы с законом и что их скорее всего закроют. Обязаны они выплатить деньги или как?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Проходил верефикацию отправил все документы, после чего прислали это и обнулили баланс, кто обьяснит что это?

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано в достаточной мере.

Являюсь постоянным клиентом БК 1Xставка. За новостями в сфере ставок не слежу. Так как на счету были деньги , оставшийся с ЧМ по футболу. Средства на счёт не вносил , а просто играл. 23 февраля 2023г. решил вывести средства. Но обнаружил что это невозможно сделать, говорят контора закрывается. Будет ли возможность получить свои деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день! 1хставка не позволяет выводить деньги с баланса, при вопросах отвечают стандартным «технический сбой» который длится уже с января

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Положили в контору почти 100 тысяч рублей и поставили на событие, ставка сыграла, после попытки вывода был запрос документов по стандарту, далее все было как в ниже описанных комментариях...куча документов, их фото, фото владельцев рядом с ними и т.д., это продолжалось два месяца, и только на днях одобрили вывод, то что они написали приложу скрином, когда зашел в приложение то увидел что выигранных денег нету, их просто обнулили, остались только деньги депозита...и их не реально вывести, по известной всем проблеме с выводами на данный момент...в службе поддержки они ссылаются что у них есть пункт статьи по которой они имеют права забрать выигрыш обратно, якобы ставка была угаданной, но понятно что просто мошенники не хотят отдавать деньги. Во время верификации можно было делать ставки, что и я делал, акк не был заморожен. прошу помочь разобраться в этой проблеме и вернуть законные деньги/ На данный момент на счету 97500 тысяч рублей, остальные деньги забрали

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером не обосновано.

Контора не позволяет вывести деньги, оператор говорит сроки возможности для вывода не известны. И как мне тогда понимать смогу ли я сделать вывод вообще? Прошу позволить мне вывести сумму

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.

Комментарий администратора

Выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

счет (№48468529)- зарегистрировался во время чемпионата мира по футболу, пополнил 100,000 , ставил на футбол, на счету стало 455,000. Попытался вывести, попросили свыше 10 и фоток документов, по одной каждые пару дня. все отправил, в итоге написали вот такое письмо , (прикрепляю к отзыву). Это пункт 7,5 . Половина этого пункта непонятный для меня набор слов. Я убежден, что даже если каким то фантастическим образом выполнить условия этого пункта, они могут сказать что письмо не получили а 60 дней уже прошли, и поэтому мы обнулили ваш выигрыш, или же еще невероятнее задачу придумают. На мои вопросы разъяснить то что требуется, следует игнор с их стороны.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сумма на счету 42600. Мой номер счета 297176425. Аккаунту более 2х лет. Непроходимая верификация началась еще в конце 2022 года а именно в ноябре месяце. Каждые 3-5 дней служба безопасности требовала все новые и новые документы. Изначально это было селфи с паспортом, прописка, карта. Затем инн, снилс, загран паспорт, права (в загране и правах была прежняя фамилия) увидев это запросили документ о смене фамилии, коммунальные платежи, письмо от оператора что сим карта моя. На вопрос не много ли документов они хотят ответ был всегда: - служба безопасности ожидает запрашиваемые документы. И вот СБ просят свидетельство о рождении. Я написала букмекеру, что документ давно утерян и я его не восстанавливала из за отсутствия необходимости. Написав об альтернативе и просьбе запросить любой другой документ служба безопасности категорически отказывается. При повторном обращении они направили вот такой запрос (прикрепленный файл) где я должна предоставить документ от нотариуса в течении 60 дней!!!!. Большинство пунктов мне не поняты и я не могу их расшифровать вовсе!. Отказа в предоставлении документа не было. Недавно в сети увидела документ, указывающий, что БК 1хставка причастна к финансированию СБУ Украины. Возможно мои денежки уйдут туда. Побывать у нотариуса у меня пока нет возможности. Я писала неоднократно в службу поддержки, завершится ли верификация посетив ППС, но ответа не поступило. Уважаемые сотрудники legalbet помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.

Пополнил счет на 20000 р , ставил ставки по линии на футбол в том числе и на топ чемпионаты! И вот за месяц дошёл до суммы 115000₽ и решил сняли г и с этого дня начались мои мучения ! Предоставил все документы и толку ноль каждый раз просят все новые и новые документы !! Сейчас запросили все те же документы только заверенные натариусом и прислать им оригиналы !! Но не один натариус не Берется !!! Помогите вернуть деньги !! Хотя бы сумму депозита !!!!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Мой счет 81153797. Служба безопасности 1хставка не дает верифицировать мой счет. Количество запросов на всевозможные документы достигло более 12. Я их все отправил. Документы разные и каждый раз требуют все новые и новые. Не могу вывести 59844рубля. ГОД НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. По закону п5 ст 1063 Гражданского кодекса они должны выплатить мне выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Прошу помочь с выводом денег из этой ужасной конторы. Предоставил все запрошеные документы, но они все тянут время. Аналогично, как у основной массы людей здесь.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте! Не выводят честно выигранные средства. Номер счета: 530062849 Баланс: 49 000. Верификация началась 17 января. Было отправлено: 1. Фото главной страницы паспорта и страницы регистрации. 2. Фотография с главным разворотом паспорта и кодом на листе бумаги рядом с лицом. 3. Фото карты, с которой был совершен депозит. 4. Банковская выписка по счету карты. 5. Фото открытого личного кабинета 1xставка рядом с лицом. 6. Фото оплаченных квитанций ЖКХ. 7. фото ДОГОВОРА О НАЙМЕ ЖИЛЬЯ!!! 8. Снова фотография оплаченной квитанции ЖКХ, но теперь уже рядом с лицом. Продолжать отправлять всё что только можно и ждать очередной абсурдной просьбы не намерен, это уже не верификация! Всё что было достаточно для подтверждения своей личности я уже отправил. Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Мой номер счета 504155005, сумма 97500,47 руб. Больше двух месяцев мне не хотят выводить мои честно выигранные деньги. Проверка началась . По сей день были запрошены следующие фото/документы: 1. Фото основной страницы паспорта в развёрнутом виде, а также фото страницы с пропиской. 2. Фото договора на оказание услуг связи по моему номеру телефона. 3. Детализация по лицевому счету моего номера телефона. 4. Фотография, на которой я держу паспорт в руках рядом с лицом. Также в данном кадре содержалась текущая переписка с 1xСтавка, открытая мобильном устройстве. 5. Фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. 6. Чек/скриншоты оплаты коммунальных услуг по предоставленной ранее квитанции. 7. Фотография ИНН. 8. Фотография СНИЛС. 9. Фотография, на которой я держу в руках разворот с главной страницы паспорта и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 10. Фотография, на которой я держу в руках оплаченную квитанцию за коммунальные услуги и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 11. Фотография, на которой я держу в руках СНИЛС и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 12. Фотография личного кабинета 1xСтавка, открытого на устройстве, с которого совершались ставки, держа листок бумаги с текущей датой и кодом рядом с лицом. Все эти запросы, кроме последнего (п), были покорно удовлетворены. Но это как минимум на п.9 дошло до абсурда, поэтому далее уже нет сил отправлять что-либо еще. Прошу помочь с данной проблемой, так как конца этому без сторонней помощи я не вижу.

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.

Добрый день, делал ставки на 1хставка запросили документы начал проходить верификацию дошло до отправки протокола осмотра письменных доказательств сайта отменили все ставки и написали "Здравствуйте! Определён результат азартной игры для Ваших пари. Для их определения был применен № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). С момента нашего Требования истекли 90 дней. Использование Личного кабинета ограничено." Отправил все в срок зашел в личный кабинет а там нет моего даже депозита прошу разобраться в данной ситуации. прикладываю скриншоты своего депозита через цупис. Хочу вернуть свой депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Попросили пройти верификацию, пару месяцев я ее проходил, на балансе лежало 17620₽. После того, как верификация была мной успешно пройдена и вывод средств был разрешен, почему на балансе аккаунта осталось лишь 999,6₽. Это вообще как? Законно?

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером в достаточной мере не обосновано.

Здравствуйте, очень надеюсь на Вашу помощь ребята.. . Делал ставки весь декабрь, выводил, заводил средства, потом закинул 50 тыс и все 1хставка сделала запрос документов.. и понеслась. Переписываюсь уже почти месяц , выслал им все документы которые они запросили. Начиная с паспорта и фото( с телефоном в руках и паспортом- в кол-ве 5, с разными присланными кодами) , фото карты с обеих сторон, в разных вариантах выписка по карте, сейчас было инн и снилс, дальше я так понимаю будет договор с оператором сотовой связи))) просто затягивают верификацию однозначно, незаконно. Благодарю за помощь. ID 528239537

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу вывести средства, очень много разных документов и всевозможных фото отправил их службе безопасности. Сейчас прислали такое письмо: "Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора требует от Клиента Личного кабинета №449770289 предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации); - о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в браузере на устройстве Клиента о доступе к сайту Букмекерской конторы (и/или процессинговому центру интерактивных ставок) на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в приложении Букмекерской конторы на устройстве Клиента о доступе к Личному кабинету Клиента в Букмекерской конторе на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента). Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного требования: 1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; 2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка; 3. При этом, Вы должны предоставить нотариусу адрес сайта Вашего сотового оператора и (или) банка. Протоколы, где сайт сотового оператора и (или) банка будет посещаться из любой поисковой системы будет признан компанией ничтожным, т. к. в таком протоколе будут отсутствовать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена сайта сотового оператора и (или) банка с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов. Обязанность на правильности предоставления нотариусу адреса сайта сотового оператора и (или) банка на Клиенте; 4. При этом, в случае требования о принадлежности номера телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта; 5. Протокол должен содержать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов, а также точное универсальное координированное время. То есть протокол должен содержать доказательства выполнения обращения на страницу интернет-сайта, размещенного по адресу сотового оператора и (или) банка, с выполнением сбора технической информации о домене сотового оператора и (или) банка, а также получена информация о владельце домена и список его первичных DNS-серверов; 6. Сведения в приложении Букмекерской конторы для IOS и Android должны быть запротоколированы из вкладок (разделов) «История авторизаций» и «Подробная информация о приложении» («Настройки»). 7. Направить протокол на наш основной адрес: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем, что в случае нарушения вышеперечисленных условий или непредоставления затребованного протокола, все Ваши угаданные пари считаются заключенными с нарушением Правил и будут возвращены. Рекомендуем при обращении к нотариусу иметь данное требование, и руководствоваться им при проведении осмотра, составлении протокола." Что делать? Чека на телефон не сохранилось , телефону уже много лет. Их служба безопасности на такой вопрос нормально не отвечает, только говорят предоставить запрашиваемые документы.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

В сентябре 2022 года 1хставка заблокировала мне вывод средств и ставки до прохождения верификации. В течение месяцев они просили предоставлять им различные фотографии и документы. Я все предоставил. Далее запросили проколол осмотра письменных доказательств нотариусом. Его я тоже сделал и выслал им по почте в офис. Процесс предоставления всех документов занял 4 месяца. Все документы, включая исследование доказательств нотариусом, которым было удостоверено, что ставки делал я с моего телефона, были предоставлены. Сегодня они списали все средства с моего баланса сославшись на нарушение № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). Я ничего не нарушал, делал ставки и выиграл, прошу выплатить мой выиграш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, с конца октября 22 года прохожу верификацию в 1хставке. Отправлено множество фотографий документов. В последний раз от от меня просили селфи с кодом на фоне личного кабинета, отправилял два раза, так как им нужна была фотка с геолокацией. Приняли, в тот же день отписались, ваши данные на проверке, ожидайте. До сих пор жду, сегодня , новых документов больше не просят, ничего не пишут, пропали. Ставить мне на счёте дают, но вывод выигрыша отсутствует. Прошу вас поинтересоваться у 1хставки, завершена ли моя верификация? Да, я в курсе, что у 1х ставки какие то проблемы, но я читаю жалобы у вас и на других сайтах и многие жалобы, тем не менее, решаются. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Невыполнимые условия верификацииС пытаюсь пройти верификацию в этой конторе и вывести свои средства. Мой номер 508009053 Я все понимаю, верификация это нормальная практика. Ну что происходит тут это издевательство. За эти 2 месяца я отправила уже все что только можно. 29 ноября -Фотографии паспорта и прописки - сделано. 29 ноября -Фотографии паспорта и прописки на просвет - сделано 3 декабря - фото карты с которой пополнялся счёт с 2 сторон - сделано 3 декабря - банковская выписка по счету карты -сделано 6 декабря - фото лица рядом с паспортом и перепиской с почты - сделано 9 декабря - новое фото лица рядом с паспортом и перепиской с почты - сделано 12 декабря - фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги по месту прописки -сделано 15 декабря -фото инн- сделано 20 декабря- фото Снилс - сделано23 декабря - фото загранпаспорта- сделано 28 декабря- фото водительских прав с 2 сторон - сделано 31 декабря - фото на которой потом с лицом лист с определенной комбинацией цифр и букв- сделано 3 января 2023 - фото договора на оказание услуг мобильной связи - сделано 4 января- ежемесячный счёт по моему номеру телефона отправить на их адрес - сделано 9 января - фотография с предоставленным кодом текущей датой и устройством с которого делались ставки на фоне лица - сделано 14 января - новая фотография с предоставленным кодом текущей датой и устройством с которого делались ставки на фоне лица - сделаноИ теперь вишенка на торте ! Заверение у нотариуса каких то непонятых документов. Я обратилась к нему. На что мне ясно дали понять что это какая-то околёсица и он не может это заверять, потому что даже не разберёт что это за список. Вам не кажется что с 17 пунктов и 2 месяца это достаточное количество данных для того чтоб удостоверится что это я???Помогите вывести деньги со счёта.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, столкнулся опять с проблемой просят сделать фото с геопозицией это очень странно и как это осуществить, через айфон. Спросил у них как это сделать в ответ лишь, ознакомитесь с выше написанным. Хотя в первом сообщении не было ничего написано

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

добрый день прошу помощи . делал вывод . отказала поддержка. отправили в службу безопасности. я считаю они просто хотят незаконно забрать мои деньги . темболее в данный момент 1 цупис еще убрал 1х ставка из личного кабинета. поставил на вывод . на протяжении 5 месяцев не дает вывести мои деньги . запрашивает разные фото . обвинили меня в поддельных фотографиях. я прислал им все фотографии . меня просто отправили к нотариусу для какого то протокола . у трех нотариусов был .на меня смотрят как на Дебила. другой говорит услуга 10 тысяч стоить будет. в итоге я так понял только обращение в полицию поможет если тут не помогут разобраться . Отвратительная контора. вывести просто свои деньги не дает . прошу помочь и разобраться . не очень хочу ходить по судам

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день,недавно зарегистрировался в конторе 1xСтавка,выйграл 2 раза, решил вывести,было отказано, написали обращайтесь в службу безопасности, каждые несколько дней просили разные документы,как будто тянут время, уже прошло 3 недели, прошу разобраться или подсказать куда обратиться.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, ситуация как и у многих. Я проходил верификацию больше месяца. Отправил паспорт, прописку, договор на оказание услуг связи, ежемесячный счет, выписка киви кошелька, фото с паспортом на фоне переписки, квитанции и чеки об оплате комуналки, ИНН, Снилс, водительское удостоверение, с паспортом и с кодом, на фоне личного кабинета. Все предоставил, теперь просят предоставить протокол осмотра письменных доказательств нотариусом. Там написано много всего, половину я вообще не понял что они хотят. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Я предоставил им миллион фотографий, которые подтверждают мою личность. Помогите же решить данную проблему. Почему у людей просто так могут отобрать деньги и им за это ничего не будет?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.