Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 89

Уважаемый ЛегалБет, прошу мне помочь. Я уже пол года прохожу верификацию в бк 1хставка, за это время не сосчитать сколько документов я им отправила, как они только не изгаляются надо мной. По итогу заставили отправлять нотариально заверенные документы, я сначала опешила, но потом на вашем сайте прочитав, поняла, что это нормальная процедура для этих жуликов. Как я сначала думала, что это крайняя стадия проверки, и я смогу наконец-то сделать вывод, и забыть про это недоразумение в моей жизни. Но… после полученных документов, они сделали новый запрос. Честно, я не поняла, что они от меня хотят. Писала им ни раз за разъяснением, но так за 2 недели ни разу и не получила ответ, раньше они мне хоть отвечали, сейчас тишина. Умоляю вас, если можете, повлияйте на решение моего вопроса. Нет сил моих больше с ними воевать. Ниже прикрепляю текст их крайнего сообщения требований, в котором, если вам понятно, что им нужно, расшифруйте, пожалуйста. Даже если не получится мне помочь, все равно спасибо, много отзывов за вас прочитала, людям помогаете. Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора требует от Клиента Личного кабинета № 353332443 предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации). Вы должны в течение 90 дней изготовить протокол у нотариуса и направить его на наш основной адрес: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем, что в случае непредоставления затребованного протокола все угаданные пари Клиента считаются заключенными с нарушением настоящих Правил и будут возвращены.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Завел в 1xstavka деньги 20 000 немного поиграл поставил всего 8 ставок выиграл чуть более 3000 рублей. Порезали максимальные ставки до 20 рублей. Попытался вывести свои же деньги и в итоге уже почти месяц не могу этого сделать. Написал им в поддержку что на основании статьи гражданского кодекса РФ 1102.1 и 1102.2 прошу вернуть неосновательно удерживаемые ими мои денежные средства, не возвращают просят разные документы — почему то они решили что их правила превыше закона. Начитался тут в отзывах что они запрашивают кучу документов насобирал им все что можно все прислал, тут им понадобилось еще фото с листком в руках с определенным кодом и датой — сделал и вновь теперь им нужен текст их с почты с паспортом и лицом. Уважаемый Legalbet прошу вас проконтролировать этот вопрос просто подозреваю что у меня так будут запрашивать документы до бесконечности. Прислал: 1.Фото паспорта главная и прописка 2.Фото паспорта главная на просвет 3.Фото договор с оператором услуг связи 4.Детализация из личного кабинета услуг связи 5.Скриншот главной страницы киви кошелька 6.Скриншот страницы киви кошелька где видно ФИО 7.Скриншот страницы киви кошелька где видно пополнение в бк 1хставка 8.Фото с листом бумаги на котором написан присланный ими по почте код 9.Фото на фоне переписки с службой безопасности с паспортом в руках(не устроило качество - но я за справедливость - хорошие стороны тоже освещаю, сб ответили быстро за 30 минут) 10.Фото из пункта 9 но на другой телефон где качество камеры уже достойное. И вот опять ожидаю от них ответ.
Комментарий администратора
В предоставлении информации по жалобе букмекером отказано.
Здраствуйте. Столкнулась с несправедливой ситуацией при игре в 1хСтавка. Я сделала экспресс, одним из событий был выбор удары по воротам 1 тайм Спартак - Енисей П1 (Кубок России играли 11 мая).. Рассчитали 7:8 Я обратилась в поддержку - попросили источник с другим результатом, я выслала. Далее, если я не согласна, попросили выслать минуты ударов.. я пересмотрела первый тайм и легко нашла 9 ударов, в 1-2 еще не уверена как трактовать. Но 9 ударов - ТОЧНО ! Вот они: 17:09 Мозес 17:35 Джикия 19:04 Мозес 20:04 Бакаев 20:05 Николсон 20:54 Промес гол 23:52 Бакаев 23:53 Бакаев 26:47 Николсон В ответ получила стандартные ответы и отписки, мол у нас все верно. Прошу Легалбет как-то повлиять на эту ситуацию.. Минусовой счет, давно играю в 1х и такую дурь устроили.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день. Я Щукин Денис Викторович ID 51097785, столкнулся с проблемой в букмекерской компании 1хставка, 15 апреля при попытке вывода средств мне было отказано, с указанием обратиться в службу безопасности. Обратившись по электронному адресу я получил ответ о том, что нужно пройти верификацию своей личности, предоставить некоторые документы. Как честный игрок я согласился на это, предоставил им фотографии своего паспорта, в частности фото главной страницы, фото прописки, фото главной страницы на просвет. По истечению 3-х дней запросили следующие документы, а именно фотографию карты **2496, с которой происходили основные пополнения, а так же выводы, предоставив её, ещё спустя 3 дня попросили банковскую выписку, которую я так же предоставил. Далее взялись за мой киви кошелек, а именно попросили предоставить договор со службой обслуживающей телефонный номер, закрепленный за кошельком КИВИ. Я сразу написал, что сама сим-карта зарегистрирована не на моё имя (Приобретал сим-карту в отделении почтовой связи), но КИВИ кошелёк закрепленный за этим номером принадлежит только мне, кошелек верифицирован со статусом Профессиональный (То есть я лично обратился к одному из партнеров КИВИ в офис, со своим паспортом, и подтвердил личность). Меня попросили предоставить детализацию на этот же номер. В ней указано имя другого человека, хоть я и изначально говорил об этом (Возможности переоформить сим-карту на своё имя нет, т.к. для этого нужно и заявление владельца, я не уверен что он существует, даже если и существует, возможности найти его и тем более просить фотографии паспорта у меня нет и не будет в обозримом будущем), Службу Безопасности это не смутило, и они приняли предоставленные мной документы. По истечению ещё 3-х дней меня попросили предоставить цитирую "оригинал документов владельца платёжного средства". Я владелец этого кошелька, он подтвержден на МОЁ имя, но, Службу Безопасности это не устраивает, они требуют данные владельца сим-карты, которые я просто не могу предоставить, соответственно верификация заходит в тупик, и дальнейшее её прохождение невозможно. Я любым способом могу подтвердить, что именно я владелец кошелька киви **0307, именно я владелец карты**2496, но Служба Безопасности не заинтересована в подтверждении моей личности, под вымышленным предлогом они отправили мой аккаунт на верификацию, и заблокировали мои средства. Уважаемая Администрация сайта ЛегалБет, помогите разобраться в ситуации и вывести мне свои средства, т.к. очевидно что я владелец всех платежных средств использующихся в этой букмекерской компании, Служба Безопасности умышленно затягивает сам процесс верификации, а так же не даёт доступ к моим средствам. Я честный игрок, выводил и пополнял букмекера исключительно со свих счетов, которые закреплены за моим именем.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Ставил на матч Бавария - Вильярреал, на удары от ворот. Ставку делал в перерыве матча. Угадал, ставка зашла, но делают возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
После попытки вывода 50к запросили проверку документов. В кратчайшие сроки был предоставлен паспорт, после попросили переснять, другое фото паспорта было принято. Далее, спустя 3 суток мне ответили с просьбой предоставить фото банковской карты, фотография была выслана моментально, следом попросили предоставить банковскую выписку в тот же день все было предоставлено ( документы присылались практически сразу, с моей стороны задержек не было) Бк выжидает ровно 2-3 дня опять и теперь просит "фото лица с паспортом в руке на фоне переписки со службой безопасности" Считаю что умышленно затягивается верификация, прошу Вас помочь. Спасибо.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Ставка ТБ3,5 матч Трактор Тебриз vs Сепахан чемпионат Ирана кэф 3,84, пари заключено на последних минутах матча , т.е. коэффициент адекватный, итоговый счет 2;2,ставка около часа висела нерассчитанной, после чата с оператором сослались на то, что ждут официального результата, через пять минут после чата рассчитана возвратом, при звонке букмекеру сослались на техническую ошибку и всё, до свидания.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была принята во время технического сбоя. При этом Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Произвел ставку на Чемпионат Италии по футболу, матч Милан - Рома, индивидуальный тотал вбрасываный 1 команды в 1 тайме больше 8,5. Ставка сыграла, вбрасываний =9. Купон рассчитали не выигрышем, а возвратом.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была принята при некорректном счете по аутам. При этом Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Поставил на хоккей Россия Канада. Фора 2 +2.5 счёт был 4-2. Коэф. 1.9 Рассчитали возвратом. Все конторы давали так же, почему возврат?!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была принята во время технического сбоя. Однако, анализ котировок показывает, что принятый коэффициент полностью соответствовал среднерыночному значению в данный момент времени. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Приветствую борцов за справедливость!Выиграл круглую сумму чуть более 1000000рублей.Началась проверка личности 30 сентября и длится по сей день.Сегодня отправлено очередное фото.Необходима ваша помощь.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п.3.5 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Поставил на ИТ2М 4.5 удары в створ в матче Ливерпуль-Милан. Долго не рассчитывали ставку, по причине каких-то проблем со статистическими данными по матчу в самой конторе. С утра рассчитали как возврат, хотя по статистике ударов в створ на сторонних ресурсах и на самой 1хставке ставка должна выиграть.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказалась рассчитать ставку по изначально принятому коэффициенту, аргументируя это тем, что она была принята при некорректном текущем счете по ударам в створ. По мнению БК, один из ударов на 44-й минуте не является ударом в створ, так как мяч был отбит с линии ворот не вратарем, а защитником. При этом в правилах БК отсутствует указание, что удары в створ должны быть обязательно отбиты вратарем. Арбитраж Легалбет считает такой расчет некорректным, а действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Играл честно, правил не нарушал! Сейчас я поведую вам историю, как работает официальная букмекерская контора 1хставка Доброго времени суток. Букмекерская контора 1хставка нагло конфисковала два миллиона рублей. Сначала была стандартная процедура верификации ( запрос документов), после успешного прохождения ответили "Уважаемый пользователь, Вы можете использовать ваш аккаунт, верификация завершена. " Увидев это сообщение я даже успех порадоваться. Самое интересное...зайдя на аккаунт я увидел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС -1.623.043.Будьте избирательными и ставьте только в надёжных конторах!В какой раз убеждаюсь и слышу отзывы от других игроков - 1хставка ЭТО МОШЕННИКИ. Не советую вам держать свои кровные деньги. Придам этой ситуации максимальную огласку. Не повторяйте моих ошибок.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 3.5, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, поставил в лайве на ЧЕ по футболу Англия - Дания, на ит1 Б(12,5) удары по воротам, в их приложении был указан итог 14 ударов, мне же рассчитали как возврат, написал в службу поддержки, где мне отказали сославшись на пункт правил 2.5
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Ставка на матч Германия - Венгрия Евро 2020 ит2 4.5м удара по воротам. Итог матча 4 удара в створ от сборной Венгрии. Ставка расчитана возвратом. В поддержке 1х ставка сказали что имеют право расчитать любой матч возвратом если есть сомнения.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день, вчера делал три ставки на чемпионата Норвегии до 19 лет, матч Брумунддаль - Лиллехаммер, с коэффициентами 6.63, 10.6 и 14.7. Команды начали очень быстро забивать голы и букмекер пересчитал ставки с коэффициентами 1.86 1.45 и 1.66. Данные коэффициенты не являлись рыночными, в других бк кэфы были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я, и нигде кроме 1х их не перерасчетали. Требую пересчитать ставку с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было.Скриншоты в подтверждение своих слов прикрепляю.Если нужны скриншоты изначальных кефов в 1х, могу тоже прислать
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Всем привет, для администрации Легалбета пишу свой номер в бк - 294285945 Суть в том, что 1хставки аннулировали все выигрышные ставки (их было около 20) на сумму примерно 200.000 рублей. Все чеки, вся инфу помню но думаю тут смысла нет рассказывать. Почитав много жалоб, я тока сейчас понял что зарегистрировался и играл у мошенников. В ответ от бк почему мне аннулировали ставки, 1хставка смешно отвечает что их правилами запрещается повторные ставки, но я не пойму как так запрещено, если технически не было никаких ограничений и мне никто после матча не писал от администрации бк с этой проблемой,. но тока они сделали по хитрому, спустя 2 недели мне мурыжили мозги с документами и тока потом все аннулировали. Так еще счет у меня остался в минусе т.к. минусовые ставки не аннулировали) Пожалуйста разрешите мою проблему. Пари указал в жалобе тока 4-и штуки но если надо все укажу потом
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 3.5, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Меня зовут Сарян Геворк Альбертович! 25 марта 2021 года я открыл счет в букмекерской конторе 1х ставка, и успешно там играл до 19 апреля 2021, когда попытался вывести со счета денежные средства в размере 15 тыс рублей на qiwi. К этому моменту у меня на счету было где-то 200 тыс. рублей. С данного счета я делал одно успешное снятие 15 тысяч рублей. При этом заводил я на счет в районе 150 000 рублей, то есть чистый выигрыш составлял около 65 тыс рублей. При попытке вывести средства в выводе было отказано, служба безопасности, сначала запросила фото паспорта, затем выписку со счета мобильного телефона привязанного к счету (+79388768687 ), потом выписку со счета qiwi (депозит на счет вносился через qiwi) затем мою фотографию на фоне переписки со службой безопасности и паспортом. Все вышеуказанные документы были предоставлены и приняты службой безопасности Затем 20 мая пришло письмо о том что у меня были ставки несколько раз на одно и тоже событие и что это противоречит правилам ( у меня действительно были такие ставки, но я не знал что это противоречит правилам, так как они принимались конторой), и бк может их рассчитать их с коэффициентом 1 (скрин письма прилагается). вместе с этим на электронную почту пришло очень много писем о пересчете выигрышных ставок с коэффициентом 1. После этого, зайдя на свой счет я увидел баланс в размере 0 рублей, вместо 200 тысяч, которые были до этого. На все вопросы как так получилось букмекерская компания отвечает, что мне все было пояснено в письме ранее (видимо имеется в виду приложенное письмо). На вопрос пересчитывались ли с коэффициентом 1 проигрышные ставки (их также было достаточно много по той же системе несколько раз на одно и тоже событие) ответ не дается. На просьбу представить выписку по моим ставкам по счету, получаю ответ, что бк не имеет возможности хранить ставки больше 3 дней. Огромная просьба помочь разобраться с указанной проблемой: 1) помочь получить выписку по всем ставкам по счету; 2) понять как из счет на котормо было 200 тыс, с депозитом 150 тыс, мог получится 0 на балансе.3) Дать совет каким образом я могу защитить свои права и насколько правомерны действия букмекера в части отказа давать информацию по истории моего счета и одностороннему обнулению баланса??? Готов предоставить любую дополнительную информацию в случае необходимости. P.S. Почему-то не получается приложить скрины моей переписки с БК, готов отправить их на указанный Вами мейл.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 3.5, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Букмекерская контора 1xstavka сделала возврат там где возврата быть не может в принципе. Мною было сделано 4 ставки на турнир World Team League 2021 Summer Regular Seasonпо кибер дисциплине Starcraft 2 https://liquipedia.net/starcraft2/World_Team_League/2021/Summer/Regular_Season Ставки были сделаны примерно за 14 часов до начала события.Событие: матч команд Invictus Gaming и Shopify Rebellious 16.04.2021 в 14:00 по МСК.Ставки были одинаковыеСумма каждой 2400Коэффициент 8.8На победу команды Invictus Gaming на первой карте. Должен сказать, что я часто ставлю по несколько ставок на одно событие так как лимиты низкие. Обычно я добираю примерно до 15 тыс. В этот раз поставил даже меньше, так как было страшновато ставить много на явного аутсайдера, но коэффициент был хороший, поэтому поставил 9600 в сумме четырёх ставок. Ставка выиграла. Тому есть подтверждения:1. Запись прямого эфира на стриминговой платформе Twitch.Запись игры интересующей нас карты начинается на 17:50 минуте трансляции и заканчивается на 33:50 минуте. Игрок команды Shopify Rebellion, пишет GG и выходит из игры, тем самым признавая поражение. Команда Invictus Gaming побеждает на первой карте.https://m.twitch.tv/videos/9893880792. Страница турнира как минимум на двух разных сайтах.Ссылку с ликипедии смотрите выше.По умолчанию подробности там свёрнуты. Для того чтобы их развернуть нужно нажать на кнопку [show] и потом на кнопку [+maps]. Вот ещё один сайтhttps://www.1337pro.com/SCII/live/Round-4/2021-World-Team-League-Summer/276339Возможно для правильного отображения данной страницы лучше смотреть её в режиме для ПК. Также вкладываю поясняющие скриншоты с этих сайтов. На первом скриншоте я жирно обвёл красным маркером ту карту, на которую совершил ставки. Второй скриншот иллюстрирует результат на сайте ликипедия. Карта также обведена красным. Победитель указан зелёной галочкой. Обратите внимание, что у карты результат может быть лишь п1 и п2. Ничья не возможна. Собственно среди вариантов ставок в линии на это событие она и не была предложена. Было только п1 и п2.Но каково же было мое удивление когда 1xstavka сделали возврат и написали в купоне результат 1:1Скриншоты прилагаю. На третьем скриншоте результат после сыгранной первой карты, показанный во время трансляции. Я сразу понял какая ошибка возникла. Дело в том, что по правилам турнира от каждой команды выставляется три игрока. И получается три пары. Каждая пара играет две карты. То есть всего шесть. Если после этого счёт 3:3, то играется Эйс. Первая пара тоже естественно играла две карты. Общий счёт ДВУХ карт действительно 1:1. Но в моём купоне написано, что это ставка на КАРТУ 1. А она как видно из скриншотов была выиграна командой Invictus Gaming Я обратился в поддержку. Там мне сказали, что счёт карты 1:1 и потому возврат. Но у карты такого счёта быть не может. Это счёт ДВУХ карт, а не одной. После длительной переписки, они ответили, что мое обращение в работе и они со мной свяжутся. Прошло уже 5 дней, а они молчат. На мои письма отвечают шаблонно. Как я полагаю, они тянут время, чтобы прошло какое то количество контрольных дней и можно было бы на законных основаниях оставить мое обращение без ответа, так как я не оформил жалобу официально. А переписка не считается официальным общением. Номера ставок18334511923 18334510665 18334509293 18334507421 Более трех скриншотов тут не умещается. Поэтому скрины самих купонов не влезли.И ещё постскриптум. Я при просмотре стримов общаюсь с другими людьми, а также в тематических группах. Один человек написал, что делал такую же точно ставку у букмекера pinup. Так вот там ему рассчитали как выигрыш. Я, к сожалению, не догадался спросить у него скрин, но могу попросить чтобы прислал если есть такая необходимость. Совершенно очевидно, что 1xstavka зажимает деньги.Помогите от беспредела букмекеров
Комментарий администратора
Ставка совершена пользователем на исход 1 карты. По правилам Старкрафта, на карте не может быть ничьи, игра идет до победы одной из сторон. Арбитраж Легалбет не согласен с утверждением букмекера, что ставка подлежит возврату, по причине отсутствия ничьи в даваемой линии на 1 карту. В пересчете, согласно результата игры на 1 карте, а не исходу игры между первой парой игроков букмекером отказано. Статус - не решено.
Всем привет! 29 марта делал ставку на киберспорт чисто по фану поддержать команду, ставка сыграла, однако, когда зашёл в приложение, настроение скатилось на ноль! Обновляя счёт обнаружил, что умный букмекер решил просто сделать возврат, основываясь на пункт правил, в котором сказано, что ставки, сделанные после начала матча, рассчитываются возвратом. Писал в поддержку, был ещё более разочарован в ее абсолютной безэмпатии к клиентам. Скрины прилагаются! За долгие годы пользования услугами букмекера 1х и его приложением был абсолютно всем доволен, но, как оказалось, вот как любимый букмекер может на ровном местные сделать подлянку) Надеюсь, все понимают, что дела совсем не в деньгах и сумме ставки и возможном выигрыше, а исключительно в работе алгоритмов, а когда описываешь свою проблему в поддержку, тебя ласково посылают, дав понять, что есть пункт, основываясь на который, рассмотрением моего вопроса заниматься не будут)
Комментарий администратора
В правилах БК, а именно в пункте 8.20. Киберспорт, отсутствует определение, что же является началом игры в КС:го, и когда же линия "прематч" переходит в "лайв". По имеющейся информации, ставка была совершена до момента начала матча. В связи с этим, Арбитраж Легалбет не согласен с возвратом по данной ставке, совершенной до момента выхода команд на первую карту. В пересчете со стороны букмекера отказано, статус жалобы - не решено.
Поставил 2 ставки, на то что гости не забьют, так и случилось. При этом 1 ставку рассчитали сразу верно, а другую не рассчитывали до 22.03, пока я сам не написал в поддержку, но получил возврат по ней. Поддержка ссылается на " Ваш купон был рассчитан возвратом, согласно правилу компании: "В случае ошибок персонала (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." Номер второй ставки 17636222201, но думаю, что если им сказать про него, то их слабоумный персонал и ее возвратом оформит сумма ставок и коэф был примерно одинаковый
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, для альтернативных матчей в правилах нет описания рынка "хозяева-гости" и в связи с этим ставка была принята на несуществующий маркет. Однако, правило 5.36 допускает прием ставок, описания которых не даны в правилах. Учитывая этот факт, а также то, что котировка принятой ставки была корректной и соответствовала аналогичному рынку "индивидуальный тотал 2", Арбитраж настаивал на расчете ставки по принятому коэффициенту. Нет принципиальной разницы, каким образом будет обозначен в линии участник матча: как "команда 2" или как "гости". Букмекерская контора в пересчете ставки отказала. Арбитраж Легалбет расценивает эти действия, как необоснованные. Статус жалобы - не решено.
Уфа-Рубин. На 30 минуте матча в лайве поставил ИТ2 ударов в створ >8,5. Ставка зашла. Через несколько часов увидел,что ставка рассчитали с кэфом 1. Поддержка как обычно отвечает штампами. И "источники предоставили неверный счёт "
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Здравствуйте. 11 марта 2021 года мною была сделана ставка на Лигу Чемпионов УЕФА, женский, на игру Бавария - БИИК Казигурт, ставка: Обе забьют + ТБ2,5 нет с коэффициентом 2,1. Счёт игры 3-0. А расчёт ставки произведён с коэффициентом 1,15. Обратился в службу поддержки произвести перерасчет, мне было отказано.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет рассмотрел ситуацию по данному событию и среднерыночному кф. на момент ставки и не согласен с изменением изначально принятого кф.2.1 на кф.1.15. Видимый нами справедливым кф. 1.6, букмекером не был принят. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день! 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом 1.832. Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту 1.18. Прошу рассмотреть данное обращение, заранее спасибо!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Здравствуйте. Вчера, 19.02.2021 сделал ставку в линии на чемпиона России. Суперлига на матч Буревестник Ярославль - Темп-СУМЗ-УГМК на фору 2 (-8.5) с коэффициентом 1.73. Ставка сегодня, 20.02.2021 прошла, но меня рассчитали с коэффициентом 1.18. Что делать?
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день, прошу помочь с бк 1хставка. Сделал несколько ставок на игру по настольному теннису. Все номера будут приложены на скриншотах. Во время игры и спустя несколько минут кф были 1,9 в основном, после стали 1.19. Я считаю что букмекер решил не выплачивать мне большую часть выигрыша и поступил несправедливо. Данное действие никак не было объяснено. В графу номер пари прикреплю самый большой выигрыш.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Приветствую. Слепил я, значится, экспресс с общим коэффициентом 3,854. Но почему-то одну из котировок букмекер рассчитал возвратом. Пообщался с поддержкой. Они говорят, что ставка была сделана после фактического начала события. Хотя до матча было 40 минут, брал я коэффициент 2,35 из линии. По скриншоту видно время ставки и время начала игры.
Комментарий администратора
В правилах БК, а именно в разделе 14. Основные источники информации, отсутствует раздел с дисциплиной Киберспорт, что не позволяет придти к единому источнику, служащему основным для решения спорных ситуаций, в нашем случае, время начало игры. БК отказалась рассматривать в качестве аргумента для определения времени начала игры твич-трансляцию. В остальных источниках время начало игры расходится. Если допустить тот факт, что игрок ставил уже после начала матча, то ставка пользователя в таком случае делалась по заведомо заниженному коэффициенту. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус - не решено.
Хуже БК просто нет. Всегда ставлю за 5 минут до начала события. Сегодня было слито немало ставок таким образом. Как только ставка сыгрывает - мне пишут "ставка была сделана после начала". Хотя она была сделана ДО. В линии матч был и висел еще минуты три. Потому что ставки было аж две. Я еще над второй подумывал и поставил потом еще и вторую. НИКОГДА не играйте на 1х. Это худшая контора.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, доматчевая ставка игрока сделана во время драфта, что по мнению конторы уже является ставкой по ходу матча и поэтому, согласно правилам, она подлежит возврату. Однако в правилах БК отсутствуют какие-либо упоминания о том, что считается временем старта матча. В то время как во многих других конторах данный момент прописан в правилах. В дополнение к этому установлено, что в лайв линии данного букмекера во время драфта присутствует надпись "ставки до начала матча". Выше изложенное позволяет сделать вывод о том, что стадия драфта не является стадией непосредственно матча, до тех пор пока отсутствуют конкретные указания в правилах. В связи с этим Арбитраж Легалбет настаивал на расчете ставок по изначально принятому коэффициенту. В расчете букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Зарегестрировался пару дней назад. До этого аккаунта не было на 1хставка. Положил на счёт 3900р. Мне пришли бонусы. Я проставил из этих бонусов 1900р. Захотел ещё поставить остальное, но после первой же ставки (которая даже не рассчиталась еще) мне не дают больше поставить. Пишут максимальная сумма ставки 0. И так на любую события и даже при использовании основного счёта.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях, путем введения запрета на игру. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! я день назад зарегестрировался в 1хставка. Счет 227255849.После чего пополнил счет на 50000 рублей и сделал три обычные ставки на суммы 4000, 4000, 1500. Еще раз повторю самые обычные ставки на тотал, победу, и хэндикэп. Все три ставки проиграли. После я хотел сделать другие ставки, но заметил что лимиты и коэффициенты значительно срезаны. Я даже специально сравнил их с коэффициентами в других БК. Поняв, что это какая -то дичь я сразу решил вывести всю оставшуюся суму 40500 но естественно получил отказ, так как проиграл только 9500 от общего банка. Я бы понял претензию, если бы вы дали мне ставить ставки при тех же условиях и коэффициентах, а так получается как же я могу делать ставки если все срезано. пожалуйста, помогите мне вывести деньги, я не хочу играть при таких низких коэффициентах особенно когда они были срезаны без всякой причины, абсолютно без всякой. Нет, у меня не было других счетов, нет я не использовал никакие вилки (я не знаю даже как их ставить). заранее спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. К игроку применены персональные санкции (серьезно увеличена маржа). При этом БК настаивает на выполнении необходимого оборота депозита, ставя игрока в заведомо невыгодные условия. Арбитраж Легалбет предложил в качестве компромиссного решения вернуть нормальную маржу (хотя бы на топовых лигах), либо выплатить оставшийся депозит игрока без комиссии. БК данное предложение отвергла. Арбитраж расценивает действия БК необоснованными. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте, мной была поставлена ставка на событие Купон №13569842099, мне её рассчитали как возврат после того как она уже зашла, написали ошибка персонала По итогу я играл в лайве, увидел хороший исход поставил ставку дождался когда она зайдет, а мне пишут что это ошибка персонала, тогда смысл ставить в лайве? если мне так могут отвечать всегда когда будут заходить мои события.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина отмены, заявленная букмекером - некорректные котировки. Арбитраж Легалбет не находит эту причину достаточно аргументированной. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
15 августа поставил ставку в лайве на волейбол, в самом начале первой партии. Счет тогда был 6-5, если я не ошибаюсь, думаю, что это можно проверить. Матч вели в лайве многие БК и при счете 23-23 счет везде завис, а через минуты 3-4 написали счет - 27-25 не в пользу моих. Ставку рассчитали, как минус. Затем, уже по ходу второй партии, счет во всех букмекерских конторах поменяли на 25-27 в пользу моих. При этом моя ставка была перерассчитана, как возврат, ссылаясь на какую-то ошибку персонала. Я понимаю, если бы я поставил ставку при счете 23-23, тогда можно было бы ссылаться на ошибку персонала, но я ставил в самом начале партии. Уверен, что те, кто ставили на победу первых в этой партии, получили минус, а не возврат. При этом, спустя несколько дней, мне вообще запретили ставить ставки на данном сайте, сделав максимальную сумму ставок на все события 0 рублей. Требую перерасчета и возможность вывести украденные у меня денежные средства.
Комментарий администратора
Возврат ставки не обоснован. Статус - не решено.
Искал куда обратиться и наткнулся на вас. Ситуация такая, в конце июля зарегистрировался в конторе 1хставка и начал ставить в лайве постоянно, получилось изначально выиграть, деньги снял не сразу, у меня проверяли документы через переписку на почте со службой безопастности. Все нормально получилось, вывел деньги и оставил еще на балансе, чтобы дальше играть, не получилось, делал еще депозиты раза 3-4 и до сих пор играю. Вчера 15 августа снова делал много ставок, то выигрывал, то проигрывал, но дело не в этом. Смотрел трансляцию футбольной мыльной лиги женской и решил оформить ставку, изначально поставил на тотал меньше 5 за 2.5 кф. 6тысяч, потом походу встречи мнение поменялось и когда было у них 4 мяча во встречи, решил поставить тотал 4.5 больше 8тысяч на 1.6кф приняло ставку, продолжаю смотреть трансляцию, буквально через секунд 30-40 забивают 5 гол, после у меня появилась мысль рискнуть и поставить еще на один гол, оставалось играть чуть больше минуты и не смотря на свою первую ставку тотал меньше 5, которая уже не могла стать победной, только возврат, решил рискнуть так же за большой кф. поставить 5.5б в первом сразу же после того, когда они забили 5 гол я пошел ставить и поставил 5 тысяч, ставил за коэф. примерно 3 с чем-то, но пока ставка принималась это секунд 12-16 коэф. изменился на 5.1 и у меня ставку приняло, после сразу же включил трансляцию и продолжил смотреть спустя секунд 15-20, после моей ставки, команды забивают 6 гол и естественно я обрадовался таким крутым кэфом. да и вообще до этого был хороший баланс, который я слил и тут такая камбечная ставка залетает. Но радость длилась недолго, спустя некоторое время баланс уменьшается на 20500 рублей, начинаю писать в окошко к онлайн консультанту, а там такое ощущение что робот одно и то же мне говорит, что мол я поставил на событие, которое мне было известно. ЧТО???? я честно говоря в шоке, спрашиваю как мне должно было быть известно исход события, ну а там робот все давайте нам не о чем с вами разговаривать и прощайте. ПРОСТО ОФИГЕТЬ КАК ТАК, просто взяли и украли 20500 рублей. Я в ставках не профессионал, но очень нравится играть в лайве и в 1хставки очень большое колличество событий и трансляций почти к каждому матчу. И получается они могут просто так взять и обнулить мою любую ставку, ссылаясь на то, что мне известен исход? Что за бред такой. Пожалуйста если можете как-то повлиять на это, помогите, не столь жалко за деньги, которые украли, а за принцип работы, какой тогда смысл ставить, если могут вот так вот взять и послать *****р и обвинить что это я сам нарушил и ничего тебе не отдадим. После этой ставки кстати сделал похожую чуть позже уже на эту же лигу, тоже в конце тайма и тоже за крупный кеф. 5.5 2 тысячи, но она не сыграла, что-же ее тогда не обнулят, получается какой смысл ставить, выиграл-все равно не получишь, проиграл- проиграл все честно. Просто абсурд. Извиняюсь за эту писанину, с горяча пишу.
Комментарий администратора
По мнению конторы, ставка игроком совершена на заведомо известный результат. По мнению Арбитража, позиция БК не является достаточно аргументированной для отказа в выплате выигрыша игроку по данной ставке. В обсуждении с представителем букмекера, к общему мнению придти не удалось. Не решено.
Пока проходил верификацию, общаясь со службой безопасности по почте у этой БК, на моем балансе было примерно 31к рублей. Приходит письмо, что верификация пройдена и я могу вывести средства. Но почему то только на кошелек 1цупис. Смотрю, а баланс с 31к стал примерно 27600. Пробую вывести 27600, а мне пишет недостаточно средств, в итоге смог вывести сумму 24600, то есть 3к они удержали как я понял налог. НО ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ВЕРИФИКАЦИИ ТО У МЕНЯ БАЛАНС с 31к СТАЛ 27600 мне не понятно! Ведь налог удерживается только при выводе! Ставок за последние 3 дня я не совершал, ибо только вчера отправил последние документы и вчера же 30.06.2020 мне верифицировали счет. С поддержкой БК общался, они лишь тыкают на раздел налогообложение, но там черным по белому написано что удерживается налог 13% при выплате платежа. Вопрос стоит в том, куда делись мои пример 3.5к после верификации. Надеюсь мне тут помогут, ибо техподдержка у них только тыкает на раздел.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока доудержана сумма налога на выигрыш, согласно действующему законодательству. Арбитраж Легалбет придерживается позиции, что суммы налогов на выигрыш должны удерживаться согласно следующему алгоритму: - исчисление налога производится на дату фактического получения дохода; - сумма налога должна исчисляться по каждой сумме выигрыша (выплате) отдельно; - удержание налога осуществляется при фактической выплате дохода в денежной форме. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн