Жалоба по исполнению Налогового кодекса

Здравствуйте. Меня зовут Максим. г. я зарегистрировался в БК 1хставка в Томске. По адресу: Комсомольский тракт, дом 39/8. Номер моей карты 308402. Номер моего счёта 16962335. При регистрации, девушки сидящие за кассовым аппаратом уверяли меня в том, что при осуществлении ставки у них в помещении с выигрыша не снимается 13% процентов подоходного налога. Я уточнил про терминалы. Мне ответили что даже если я ставлю в терминалах у них в помещении, то 13% всё равно не снимают. Затем при оформлении мне не дали подписать никакого договора, а только лишь взяли паспортные данные. Когда я выиграл определённую сумму денег я естественно поставил её на вывод. Но при выводе денег с меня сняли 13% подоходного налога. Появились вопросы естественно. Руководитель этой томской "будки" на контакт не идёт. Обещала мне предоставить какую-то выписку с правил где указано что с меня обязаны снять эти 13%. Естественно никакой выписки из правил мне не предоставили. Договора, которого я со слов кассира якобы подписал тоже нет. Руководитель бросает трубку и не хочет ни разговаривать ни встречаться. Сомневаюсь что Компания 1хставка является налоговым агентом. А даже если и так, то руководитель обязана предоставить мне документ в котором указано что мои удержанные 13% с выигрыша пошли как уплата налога за меня, а это ни много ни мало 19689 руб. 98 коп. В правилах приёма ставок которые висят на щите информации в помещении нет ни слова о 13% процентах. Дальше-больше. Те же девочки на кассе уверяют всех игроков кто делает ставки наличными в том, что с них не будут сниматься 13% в случае выигрыша (повторюсь: в случае если игроки ставят на событие непосредственно в кассе наличными деньгами). Но и это оказалось ложью. Специально решил проверить и поставил ставку наличными. 07 апреля 2017 года я ставил ставку на следующее событие: Баскетбол, Австралия, женщины, Перри Лейк Хокс - Виллетон Тайгерс Ф2 (+6,5), сумма 7000 руб., коэфф 1,85. Ставка сыграла. Однако когда я пришёл за выигрышем с меня удержали 13% с суммы 5950 руб (сумма чистого выигрыша). На каком основании??? Ставил я через оператора и не используя терминал. Чеки о том что приняли ставку и выплатили выигрыш у меня есть зафотографированные. Служба безопасности отписывается ссылаясь на налоговый кодекс, статьи 214.7 и 224. Но я итак знаю эти статьи и я не против заплатить налог сам, без БК 1х ставка. Либо документы предоставьте о том что мои деньги ушли на налоги. Жалоба: Почему при регистрации счёта не оформляется договор? Почему при возникновении спорных ситуаций кассиры ссылаются на договор который не оформлялся? Почему девочки сидящие на кассе некомпетентны и по сути вводят в заблуждение, (читай-обманывают) игроков говоря что при совершении ставок как в терминале, так и через кассу наличными у них в помещении не будут сниматься 13% с выигрыша? Почему руководство не идёт на контакт и бросает трубку? Почему руководство не предоставляет мне подтверждающие документы о том что мои деньги идут на уплату налога? Где выписка? Что всё это значит? А значит это то, что репутации у 1хставка уже нет никакой. Как и у 1хbet. Позиционирует себя компания как крупнейшая в России, а по сути обманывает игроков. Либо предоставляйте выписку о том что мои 13% ушли в налоговую, либо возвращайте деньги и я сам заплачу свои налоги. Предлагаю Интелбету рассмотреть и передать мою жалобу руководству 1хставка. Ну и в оконцовке истории мне заблокировали вход на 1хставка. Почему?