Жалобы на букмекерскую контору GGBET

Так как в спорте я полный ноль, я решив попытать удачу зарегистрировалась на данном сайте, после нескольких дней ставок, у меня заблокировали доступ к аккаутну и запросили видео звонок, после которого сказали, что не смогли подтвердить мою личность и оставили аккаунт в блоке написав что следующие аккаунты так же будут заблокированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При попытке вывода средств мой счёт был заблокирован 7.03.2021, прислали запрос на прохождение видео опроса. Опрос был пройден, все документы показаны, ООО "Бет.ру" прислали письмо, что в ходе опроса я не убедила их в том, что это мой аккаунт и они его не разблокируют. На счету было 7000 рублей, как мне вернуть деньги? Это же мошенничество!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, ЛегалБет! В Декабре 2020 смотрел стрим на платформе Твич и увидел рекламу GGBET.ru. Понравился их бонус. Зарегался 15 декабря, 4 раза пополнил на сумму 45000, проиграл их. 17 декабря ещё пополнил дошёл до 63000 рублей и запросили верификацию..Пока скидывал им фотографии, потом отдыхал после нового года и сессию сдавал. Сегодня 04.02.2021 видеоверификацию проходил у них, на все вопросы ответил хорошо! На все, даже про пополнения! Я ЧИСТЫЙ ИГРОК! Я не ставлю на договорные, не на зависшие кф, а они есть у ггбет, не вилочник, не мошенник.. Забрали мои 63000р.. Я итак у них столько проиграл.Прошу помочь мне! Большое спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Из за того что я не прошел их верификацию от службы поддержки я получил письмо о том что моя личность не установлена, при этом все документы с фотографиями им отправил, да ещё и подтвердил это по скайпу, меня заблокировали депозит частично вернули а весь выигрыш. в размере 14000 тысяч рублей присвоили себе. ую игру. папо на

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт за мультиаккаунтинг. Я зарегестрировался у них в начале ноября, пополнил на 2500 р проиграл ставку, потом зачислили страховку, она тоже проиграла. Через пару недель зарегестрировался брат, пополнил счет на 2000 рублей, выиграл около 13 тысяч, но не вывел, а проиграл все. Вчера 16,12,2020 мне пришло сообщение от ггбэт с предложением бонуса 120% от депозита. Я пополнил счет на 2000 и дали бонуса 2400 рублей. с 5 часов до 9 я делал ставки, для вывода средств мне надо было поставить ставок на сумму 60 тысяч, в итоге я отыграл бонус и на счете осталось 45 тысяч, я сделал 2 заявки на вывод средств по 15 тысяч и через 30 минут мне пришло письмо, о дополнительной верефикации. Я отправил все документы, а через час я не смог войти в аккаунт. На почту пришло сообщение, что мой аккаунт заблокирован, потому что я использую несколько аккаунтов для игры, вывод с заблокированных акааунтов не возможен. Брат оказывается тоже с ноутбука ставил ставки. Но в правилах не написано, что родственникам с одним адресом проживания нельзя регестрироваться, так же не написано что нельзя играть с нескольких аккаунтов на одном устройстве. На эти доводы они сказали, что это не главное, что это все разрешенно, но они провели расследование и по оценке игровой деятельности решили что второй аккаунт тоже мой. Вопрос, как они могут сравнить игровую деятельность, если на втором аккаунте всего 4-5 ставок. Одновременной игры нет, обхода лимитов нет, получения приемущества нет, а блокировка есть. На все мои доводы отвечают стандартными фразами. Оба аккаунта верефицированы согласно законодательству РФ. Следовательно блокировать средства они же не имеют права. Даже депозит не хотят возвращать, Просто воруют деньги. Я почитал отзывы. думал нормальная контора, а они даже не мошенники, а просто воры. И здесь вопрос ко всем. Для чего был создан закон о регулировании интерактивных ставок, зачем была создана СРО. Если нет ни каких то общих положений, правил. Каждая контора устанавливает свои правила. Только вот в остальных хотя бы деньги выводят, а здесь просто беспредел. Вобщем прошу помогите вернуть хотябы депозиты 7000 рублей. Если не сможете помочь напрямую с букмекером, прошу скажите, что можно сделать в данном случае. Помогите правильно заполнить заявление в СРО.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, в ставках я достаточно не давно решил поиграть в данной бк после выигрыша поставил деньги на вывод , запросили документы , но я без труда их скинул потом запросили видеоконференции, позвонили поговорили и после чего мне пришла блокировка акаунта , так так ответы были не корректны по им словам , но я играю достаточно не долго поэтому на некоторые вопросы был не готов ответить , на сайт зайти больше не могу даже те деньги которые завёл в начале игры тоже вывести не могу , кроме вас никто больше не поможет , прошу вас разобраться в данной ситуации, видео с проход сохранил !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегистрировался на ggbet.ru, прошел верификацию по видео звонку, предоставил все необходимые документы. Я делал ставки выигрывал и проигрывал, когда я снова проиграл я попытался сделать депозит, но мой аккаунт заблокировали!!! Написали что я использовал более одного аккаунта, но я зарегистрировался тут первый раз! Прошу вернуть все мои депозиты на этом сайте, т.к. считаю что они обманом присвоили мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

21/10/2020 зарегистрировалась на сайте Ggbet.ru, произвела пополнение на 1500 р., в течении дня(21/10/2020) совершила 4 ставки на футбол, 3 ординара и 1 экспресс из 3-х событий, 2 ставки проиграли, 2 ставки выиграли(среди них экспресс), по итогу на счету 6300 р. После чего я хотела вывести 5000 р., но получила отказ под предлогом пройти верификацию. Сразу после получения письма с описанием и требованиям к фото, отправила их. Далее я получила письмо с требованием пройти видеоверификацию, 22/10/2020 прошла скайп-верификацию с ответами на их вопросы и демонстрацией документов. После этого мне пришло письмо, что счет мой заблокирован окончательно и собственно всё. Про мои деньги( 1500 депозит и 4800 выигрыш) ни слова. В связи с этими мошенническими действиями, я бы хотела получить от Вас консультацию как быть, и возможно какую то помощь и поддержку. С уважением НР.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, пришло письмо мне на почту, якобы их администрацией сайта было выявлено, что я использовал более одного аккаунта на их ресурсе. Поэтому его заблокировали и деньги себе оставили, там почти 16 тысяч было. Но дело в том, что у меня никогда не было дополнительного аккаунта, я его не регистрировал, у меня есть только один, мой личный аккаунт, регистрировал я его на свои данные. Звонил в поддержку, мне сказали, что один из факторов — это создание нескольких аккаунтов с одного устройства. Но такого ведь не было! Я в последние дни там даже не ставил, мне банально и незачем создавать другой аккаунт… Сказали, что была проведена тщательная проверка и якобы был установлен факт нарушения с моей стороны. Это все слова, я то знаю, что правила не нарушал и правда за мной. Это либо какая-то ошибка, либо контора целенаправленно заблокировала мой аккаунт, чтобы не выплачивать мне деньги. Если не хотите, чтобы я у вас ставил — просто верните мои деньги и все. И поделитесь результатами вашей проверки, где будут доказательства, что я создавал дополнительные аккаунты на вашем сайте. Пока что я расцениваю ваши действия как мошеннические и незаконные.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов у игрока превышает сумму депозитов.

29.09.2020 зарегистрировалась и прошла видеоверификацию с картой и паспортом, внесла 2500 с промокодом на страховку пари, сделала ставку на матч по DOTA2 RNG-Phoenix победу Phoenix с коэффициентом ~2,45. Ставка выиграла, я создала заявку на вывод средств (примерно чуть более 6 тысяч рублей), у меня запросили несколько фотографий с паспортом и картой, и тут начался цирк: за 2 недели было отправлено в районе 15 фотографий, все из них «не подходили по качеству или наличию бликов на паспорте», 13.10.20 была назначена повторная видеоверификация на 19:00 14.10.20. В ходе верификации мне предложили уже в третий раз (первый-верификация при регистрации, второй-фото) продемонстрировать паспорт и карту с которой осуществлялось пополнение счета, затем пошли вопросы о дате моей регистрации, функционалу сайта из разряда «какие элементы где находятся» (после 2 недель задержки вывода то), на которые я ответила. Далее пошли вопросы по игровому процессу и игровым механикам (можно ли убить своего героя, разрушить башню, время появления лесных крипов и тд), как будто я прохожу викторину вконтакте на знание игры, а не подтверждаю свое владение аккаунтом в букмекерской конторе. Я ответила на большинство вопросов и сообщила человеку ответственному за проведение верификации, что в игровом процессе и механиках не сильна и ставила только из-за наличия страховки ставки, что никак не противоречит правилам акции. Спустя пару часов мне на почту приходит письмо следующего содержания: Уважаемый пользователь! По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим просим Вас создать заявку на вывод суммы ранее внесенных на аккаунт средств в размере 2500 RUB. После вывода средств Ваш аккаунт будет заблокирован. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки GGBet.ru Почему букмекер аннулировал мой выигрыш и просит вывести депозит с последующей блокировкой аккаунта? Задав этот вопрос, я получила от бота из поддержки лишь дублирование предыдущего письма, т.е. никаких реальных доказательств вроде отпечатка устройств с которых осуществлялся вход, ip на которые ранее создавались аккаунты и так далее у них нет, есть только субъективное мнение человека из сб, вынесенное на основе "опроса на предмет владение аккаунтом" половина вопросов которого имела содержание, внимание, ВОПРОСЫ_О_МЕХАНИКАХ_И_ИГРОВОМ_ПРОЦЕССЕ игры на которую была сделана ставка (как будто человек сделавший ставку обязан разбираться в том, на что он ставил), что вкупе с двухнедельной верификацией фото (то качество не то на iphone7+/8/11, то блики от не снимаемой по понятным причинам пленки на паспорта никак не попадающими на данные, пытаешься скинуть в лучшем качестве - уже формат не устраивает, нам жпег подавайте, а то к качеству не прицепиться) и блокировкой аккаунта до верификации по видеосвязи (авось пользователь не вспомнит какие элементы где находятся на сайте\в приложении, когда и на что он ставил и т.д.), а также количеством жалоб людей с ситуацией в точности повторяющую мою наводит на мысли об определенной отработанной схеме букмекера, который любыми способами препятствует выводу средств в случае выигрыша вашей ставки и не в состоянии разъяснить детали блокировки конкретного лица, лишь дублирование однотипных сообщений с расплывчатой формулировкой содержания "мы захотели и не платим"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита доступна к выводу.

Здравствуйте. В начале 2020 года зарегистрировалась на легальном БК GGbet. У них есть много приятных акций для привлечения новых игроков. Все нравилось, кроме комиссии 5% на выводе. В последнюю неделю начала активно использовать акции (последняя активированная акция была 01.10.2020: Пополни баланс на сумму 5000 рублей и получи фрибет 700 рублей), немного везения и мой баланс начал увеличиваться. Сделала запрос на вывод средств - отказали, информируя на мою почту письмом: "В рамках политики от отмывания денег, Вам необходимо отыграть Ваш последний депозит. Для этого нужно сделать ставок на 7500 RUB, после чего вывод средств будет доступен." Хорошо подумала я, если надо - так надо, потому что баланс я пополняла больше, чем ставила, значит нужно отыграть депозит. Хотя эта сумма 7500 RUB была для меня большая для заключения пари. Я заключила пари на сумму 7500 RUB и оно оказалось выигрышным. Обрадовалась, сделала запрос на вывод средств - отказали, информируя на мою почту письмом "Для завершения процедуры верификации Вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype." И в этот момент блокируется мой аккаунт в БК для входа. В этот же день я прошла видео-опрос. Через несколько часов поступает письмо на мою почту: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете." Администрация GGbet, я считаю что прошла видео-опрос хорошо. Если Вам кажется что это ни так, запросите повторный видео-опрос. Перед видео-опросом блокируете мне аккаунт, предлагаете по памяти точно вспомнить и сказать на камеру какое именно навигационное меню у Вас есть на сайте, какой самый крупный выигрыш и т.д. Еще раз повторю, я прошла видео-опрос "хорошо". Если Вам кажется что это ни так, запросите повторный видео-опрос. А на данный момент, получается неприятная ситуация - Вы не хотите разбираться, блокируете аккаунт, конфискуете мои выигранные деньги и мой депозит. Заключала пари только на ТОПовые события, на всем известные лиги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Зарегистрировался в БК в начале июля месяца, ставил ставки проигрывал выигрывал, как только захотел вывести выигрыш, на почту пришло письмо о верификации счета. Я отправил фотографии, затем пришло письмо о том, что нужно пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате. Вчера я проходил этот видео опрос, вопросы так сказать вообще не внятные, с какой стати я должен помнить какие ставки были у меня месяц назад, как будто у меня кроме этого забот нет(при этом вход в аккаунт заблокирован, чтобы посмотреть) или знать все тонкости игр(Dota 2, CS go), я не эксперт в этом, просто играю иногда, ставлю на понравившиеся команды. Считаю данный опрос нечестным. В итоге по прохождению опроса, мне заблокировали аккаунт по причине: По итогам проверки проведенного опроса на предмет владения аккаунтом, Администрация сайта обнаружила, что человек, чьи паспортные данные были предоставлены в ходе прохождения верификации, в действительности не является владельцем данной учетной записи. Хотя я отправлял свои фотографии и я проходил видео опрос, пополнение тоже было с моего личного QIWI кошелька, которые имеет статус профессиональный, думаю это доказывает, что владелец я. Я попросил их хотя бы вернуть депозит, они отказали, прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, пытался залогинится в БК, играл на ней две недели Сегодня захожу на почту а мне присылают письма такого характера Уважаемый пользователь! Администрацией сайта было выявлено, что Вы использовали более одного аккаунта на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на [email protected] или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Здравствуйте! В ходе проверки администрацией сайта было получено достаточно оснований для блокировки Вашей учётной записи. Блокировка была осуществлена, помимо прочего, исходя из сходства по локации и используемому для входа устройству. Также, хотим уточнить, что транзакции с участием заблокированных аккаунтов недоступны. Увы, пользоваться услугами нашего сайта Вы более не сможете, как и регистрировать новые аккаунты - все они будут выявлены и заблокированы. С уважением, Игорь Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на [email protected] или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Помогите пожалуйста разобраться с проблемой, или хотя бы забрать свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов доступны к выплате.

Добрый вечер. Вчера 21.08.2020 после проставления ставки Ф1 (+4.5) на сумму 750 рублей на теннисный матч (Сапата Миральес Б. -Беньис Ф.) мой аккаунт заблокировали. Сначала приняли ставку, как обычно, потом теннисный матч был прерван, и я считала, что по этой причине будет возврат моей ставки, хотела проверить личный кабинет . Но войти в свой аккаунт в БК GGBET после этого мне так и не удается. Переписка с оператором данной БК тоже не привела к положительному результату - они утверждают, что у меня на их БК несколько аккаунтов, но это не сотоветствует действительности. Прошу помочь мне войти в свой аккаунт и вернуть свои средства. До проставления ставки на счету было 808.90 руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Более 2х месяцев назад зарегистрировалась в БК ggabet.ru, решила подзаработать немного денег, я пенсионерка, делала небольшие ставки, проигрывала, выигрывала было по всякому, еще 2 раза вносила на депозит небольшие суммы. Наконец то удалось выиграть несколько раз и у меня образовалась сумма 12640р, хотела вчера их вывести, на что сначала запросили документы на верификацию, я им все отправила, в результате ничего. Деньги вывести не дают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте,помогите разобраться,зарегистрировалась в конторе 16.07.2020 внесла депозит 2500,сделала одну ставку на РПЛ Футбол Рубин-Ростов на ничью,ставка выиграла,захотела забрать выигрыш и тут началось,запросили кучу документов я все отправила,но им показалось,мало,счет заблокировали,назначали видео-звонок,я все ответила что касается счета(на что ставила,как пополняла,какую сумму и т.д) начали задавать вопросы о правилах футбола,ответила не на все, После чего прислали на почту ответ,забирайте депозит в размере 2500 и все.Баланс счета 7800.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Подала на вывод свои денежные средства,сначала 7000, затем 4401, после чего ожидала подтверждения почти полтора суток. Позвонила в поддержку, мне отправили письмо с запросом фотографий паспорта и банковской карты, после отправления моих фотографий, было получено письмо с запросом на видео звонок в skype. После чего, я подтвердила свою личность,ответила на поставленные вопросы, предъявила документы, и получила отказ в верифицирование аккаунта. Теперь мой аккаунт заблокирован, а так же я не могу вывести свои денежные средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Зарегистрировалась в БК GGBET 18 июня, внесла 1500 рублей на свой счет, сделала одну экспресс ставку на 50 рублей. Чтобы зарегистрироваться в их БК необходимо пройти видео звонок и предоставить фото всех документов и сделать фото лица с паспортом. ВСЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, При входе в БК есть капча, наверное я нажала, что-то не так и меня не впустили на сайт. пришло уведомление о том, что необходимо пройти верификацию и только по скайпу. 3 июня мы сделали с БК видеосвязь, прошла опрос, на что они мне написали, что это не я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Зарегистрировалась, прошла видео подтверждение. Первый раз попробовала играть, закинула 10.000 на счёт, сделала ставку. Выиграла (около 2-3 тысяч, не помню) и всё. Через три недели хотела вывести деньги, попросили прислать фото документов итд, всё прислала, но этого мало - запросили видео подтверждение. Не вопрос - созвонились. Начали спрашивать странные вещи, типа как сделать ставку и всё такое, а я откуда помню? Я играла один раз недели три назад, зачем мне это запоминать? Пришёл ответ, что аккаунт не принадлежит мне (типа кто-то другой играл). Что за бред? И конечно же заблокировали аккаунт, деньги не вернули. Фиг с ним, с выигрышем, верните просто мои 10.000!! Аккаунт мой и я подтвержала это видеосвязью, в чём проблема не понимаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте! Зарегистрировалась в GGbet.ru примерно месяц назад. Делала одиночные ставки и экспрессы. Были и минусы и плюсы. Я -многодетная мама в декретном отпуске. Хотелось подработать. Один раз вывела небольшую часть выигрыша. Но когда выигрыш увеличился и на счете стало примерно около 11000, деньги снять не дали-просила на вывод 6500 р, запросили кучу документов, затем был опрос по скайпу. Конечно, я как новичок не смогла ответить на все вопросы. И мне на почту пришло письмо, что мой аккаунт заблокирован. Я позвонила и попросила вывод средств, на что мне ответили, что это невозможно. Прошу помогите,т.к деньги не лишние. Заранее благодарю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Сумма депозита игроку выплачена.

Просто уроды закинула 1 месяц назад 2500 тыкала пальцем в небо, играла как в рулетку ставила по 250рубчиков бывали экспрессы подняла до 4500 решила вывести, и йох. При регистрации миллион фото только что не голой, и при вывод начались такие же танцы, то сё скан им пришли, и по итогу видео звонка бан. Не понятно за что. Призываю помощи в разблокировали аккаунта дабы вывести хотя бы красные 2500 и умыть руки от этих лохотронщиков. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Зарегистрировалась в середине апреля, за это время поставила несколько ставок порядка 5-6, ушла в небольшой плюс решила вывести 2000р., запросили документы отправила, потом видеоверификацию назначили. По моему мнению прошла нормально, на вопросы отвечала, а мне пришел ответ, что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Я позвонила, попросила вернуть в таком случае депозит, на что мне сказали, что депозит они забирают себе. Как вообще такое возможно? По их правилам на сайте аннулируется только выигрыш. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть депозит. Есть запись видеоверификацию при необходимости могу отправить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены

На почту пришла просьба пройти видеоконференцию по скайпу, поговорив с сотрудником заблокировали счёт, сославшись, что это не мой аккаунт... Типо документы не мои или что то такое, не пойму что за бред По видеоконференции отвечала максимально на сколько могла забыла на какой турнир последний ставила в доте, т.к не зачем это запоминать мне, это не international был чтобы помнить, в лайв играли команды просто зашла и поставила, смотрела трансляцию на твич.тв. Сказали что не смогла ответить на вопросы по дота 2, все ответила кроме предмета который делает невосприимчивым к магии(я не играю в это каждый день, чтобы помнть такие вещи) помню единицы предметов и пару тройку персонажей, за которых играю обычно(редко) В качестве доказательства есть видеоразговор(который выслала мне бк в скайпе) Могу предоставить по необходимости, в поддержке говорят, что решение окончательное. Что за идиотизм мне не понять, они просто украли деньги. А и ещё про бонусы сказали, я им ответила что 70тысяч поставила 3500 дали на счёт, что не так не понимаю, ВОРЫ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Добрый вечер,уважаемый легал бет,меня зовут Ксения,люблю киберспортивные ставки на доту 2 ,а также иногда испытать удачу и ставить на другие виды спорта.Суть моей проблемы заключается в том,что я зарегистрировалась в этой бк по причине того,что данного букмекера рекламируют на знаменитой платформе twitch,где я собственно смотрю стримы и профессиональные игры.Мой депозит в эту бк составил 2500 рублей,за все мое время,то есть за вроде как 4-5-6 дней я подняла с них 48-49 тысяч рублей одинарными ставками на доту 2 ,кс го и пару ставок на баскетбол на фартуну так сказать,я в нем почти не разбираюсь ,когда я начала выводить деньги,когда на балансе уже было более 15 тысяч мне было отказано и сказали,что нужно пройти верификацию,для меня это обычная процедура и я скидывала все документы им,далее они захотели видео-конференцию и тут пошло поехало,я созванивалась по скайпу с администратором,он задавал очень странные вопросы,он спрашивал у меня и просил,чтобы я называла ему самую большую ставку ,последнюю и тд,ахха,он даже спрашивал меня,чтобы я назвала ему самую лучшую команду в турнире,которая идет на 1 месте по турниру в кс го,понимаете,я этого не знала это 1,а второе рассудите ,как умные люди,разве ради того,чтобы человеку сделать ставку на что угодно и испытать удачу ,я думаю нет,человек может ставить на что хочет и когда хочет ,ну по крайней мере это в моих пониманиях.Были очень странные вопросы ,у меня спрашивали как узнать максимальную ставку и тд,я все это отвечала,так как сталкивалась.Так же у меня спрашивали сколько человек играет в баскетбол в каждой команде,я отвечала 5-6,я правда как-то нервничала подобная процедура была очень странна особенно ,когда тебе не дают вывести средства свои же заработанные ,я ставила на баскетбол 2 ставки всего лишь,на тотал и фору,основываясь на статистике команд в личных встречах ,первая конфиренция длилась около 25 минут,она закончилась и на почту пришло сообщение,Что мой аккаунт заблокирован,я была шокирована этим фактом ,начала звонить в поддержку,там выясняла отношения и спрашивала ,что они себе позволяют ,я им говорила,что они нарушют законы РФ,они легальная бк,далее все закончилось и я решила писать на них жалобу в СРО,рейтинг букмекеров и еще я написала им большую претензию после чего на следующий день они сказали,Что готовы провести повторную верификацию,мы снова созвонились ,но там были другие вопросы,они были запутанно сформулированы,я девушка ,я могу ошибаться,я просто делаю ставки и не более,регестрировала цупис давно еще в прошлом году вроде и киви верифицировала тоже,у меня нет никаких проблем,я честный игрок ,так вот ближе к делу в последней конференции у меня спросили такой вопрос странные :"Назовите киберспортивные дисциплины на которые мы можем принимать ставки тоже",ну вроде так звучало не помню точно,ну я сказала,что меня интересует дота 2 и все,ну вроде на lol есть ставки ,это игра такая есть,остальное я правда не знаю на что еще ставить можно,то что мне интересно на то я и ставила и не более,не было никаких подозрительных ставок,все было просто и понятно ,ну был снова ответ ,Что опрос не пройден у меня ,нарушен пункт правил 1.10,предоставление данных от аккаунта третьим лицам ,каким третьим лицам???Я ставлю сама со своего компа и со своего телефона ,у меня их 2 ,два айфона и один комп стационарный ,они спрашивали какой у меня провайдер вай фая я на это тоже отвечала ,в общем,пожалуйста помогите вытащить оттуда мои заработанные деньги,я никого не обманывала и ставила честно,это полный беспредел ,помойка,а не бк.Я прикладываю вам скрины моей претензии к ним.Жду ответа от вас,надеюсь вы мне поможете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

26 сентября 2019 года была совершена регистрация в букмекерской компании ggbet.ru, лицензией на которой владеет ООО «БЕТ.РУ». После проведения первой финансовый транзакции с полностью верифицированного Qiwi-кошелька (с максимальными лимитами и идентификацией личности по паспортным данным) +79611678602 на сумму 5000 рублей (см скриншот) в букмекерской компании автоматически появились мои паспортные данные с пропиской (см скриншот автомат идентификация). Происходит это потому, что мои данные уже были зарегистрированы в ЦУПИС. Обращаю внимание, что 3 июля 2019 года Президент РФ В.В. Путин подписал закон об отмене дублирующей идентификации клиентов букмекерских компаний, согласно которому букмекерские компании освобождаются от двойной идентификации клиента. В период с 26 сентября 2019 года по 28 сентября 2019 года проводились пополнения игрового счета с помощью уже упомянутого идентифицированного Qiwi-кошелька +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). В результате совершения ставок на спорт была получена прибыль, которую букмекер по моему запросу выводил на Qiwi-кошелек +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). Платежи проводились в период с 28 сентября 2019 года по 2 октября 2019 года. Как только сумма выведенных средств приблизилась к сумме депозита, букмекер в одностороннем порядке стал отказывать в выводе средств (см скриншот). 4 октября 2019 года в ходе общения со службой поддержки в чате на сайте букмекера ggbet.ru выяснилось, что несмотря на игру с полностью идентифицированного-кошелька и идентификацию в ЦУПИС, необходимо пройти идентификацию уже в самой букмекерской компании. Привожу полностью их письмо Уважаемый пользователь! По запросу Администрации GGBet.ru Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения: 1) Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт целиком в кадре крупным планом (все четыре угла документа должны быть видны) в руках у лица. Документ и не должен закрывать Ваше лицо. 2) Фото или сканированное изображение, на котором одновременно присутствуют Ваш паспорт и лист бумаги с электронной почтой, которую Вы использовали при регистрации аккаунта на GGBet.ru. Документ и лист не должны перекрывать информацию друг на друге. 3) Фото или сканированное изображение Вашего ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 4) Фото или сканированное изображение Вашего паспорта, а именно страницы с регистрацией (пропиской) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. Обратите внимание, вся информация на фото должна хорошо читаться. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два-три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, привязанную к аккаунту. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на [email protected] или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Необходимые фотографии были высланы. После этого букмекер потребовал переснять несколько фотографий, его требования вновь были выполнены. Однако этого букмекеру показалось мало, и он потребовал пройти скайп-конференцию длиною 15-30 минут. Привожу письмо полностью. Уважаемый пользователь! Для завершения процедуры верификации Вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype. Пожалуйста, укажите в ответном письме Ваш логин Skype, дату и время (по МСК), когда Вам будет удобно принять звонок (он займет около 15 - 30 минут). С уважением, Жанна Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на [email protected] или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Я высказала свое решительное несогласие участвовать в допросах на предмет установления моей личности. Считаю данное требование необоснованным и противозаконным. Мои денежные средства в настоящий момент заблокированы, на все попытки зарегистрировать новую транзакцию букмекер после 1-3 суток ожидания отвечает отказом (см скриншот). Несколько дней шла переписка с букмекерами, но несмотря на все мои доводы букмекер отказывается идти мне на встречу. Привожу свое последнее письмо. Как уже было написано ниже, мною были предприняты шаги по восстановлению справедливости. В ходе консультаций с Роспотребнадзором установлено следующее. 1. Вы нарушили закон о защите персональных данных, требуя выслать фотографии моего паспорта и вас уже можно привлекать к ответственности хотя бы за это. Впрочем, я считаю, что данная ситуация вполне рабочая и ничего против не имею. В конце концов как вам удостовериться, что я - это я. 2. По существу. В Роспотребнадзоре мне заявили, что мое дело полностью выигрышное, но только они не занимаются этой темой, поскольку букмекерская деятельность - это не купля-продажа и не услуга. Зато посоветовали мне два пути решения вопроса. Первый - подача жалобы на вас с описанием ситуации в Контрольное управление ФНС на имя ее руководителя Чаликова Максима Владиленовича. Именно это управление выдало ООО "Бет.ру" лицензию и осуществляет надзорный контроль за соблюдением требований. И именно оно вправе в случае выявления нарушений этой лицензии вас лишить. В случае подачи мною жалобы, туда будут прикреплена вся наша почтовая переписка, в том числе и требований с нарушением Закона о защите персональных данных. Еще один путь, он может быть дополнительным к подаче жалобы в Контрольное управление ФНС - подача искового заявления в суд. Несколько юридических организаций специализируются на гражданско-правовых спорах с букмекерскими компаниями и готовы взять дело в свои руки. Достаточно набрать в Яндексе судебные споры с букмекерами и вы удивитесь числу юрконтор, которые готовы за это взяться. После окнсультации с двумя такими конторами стало понятно следующее... Так как услуги они оказывают платные, в исковые заявления помимо суммы заблокированных средств будут включены требования компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг юриста и госпошлина. Оба пути длинные, особенно второй, так как вопрос будет рассматриваться в суде долго, плюс потом дело может рассматриваться в суде в более высокой инстанции, но в результате получите вы по полной программе. По закону перед подачей искового заявления истец должен предпринять досудебный способ разрешения спора. Поэтому настоятельно прошу показать это письмо вашему юристу. Прошу воспринимать это письмо рак досудебный способ разрешения конфликтной ситуации. Я не против выйти с вами на видеосвязь и показать свое лицо, если потребуется, показать паспорт. Это нормальная рабочая ситуация, которая раньше у меня возникала с другими букмекерами. Однако проводить 15-30 минутные допросы я отказываюсь. Вы не следователь и у вас нет законного права осуществлять дознание и проводить какие-то следственные действия. Мы можем договориться о видеозвонке, в ходе которого я вам покажу свой паспорт. Я категорически против допроса на предмет знания правил спорта, поскольку у меня был такой опыт с одной оффшорной букмекерской компанией, которая в ходе разговора пыталась задавать максимально каверзные вопросы на предмет зания нюансов правил того или иного вида спорта (например, максимальное количество геймов на тай-брейке в теннисе, в то время как на разных типах турниров действуют разные правила). Итог, это письмо - способ досудебного разрешения спора, которое необходимо показать юристу. В случае, если вы будете настаивать на ваших условиях, мною будут поданы жалобы в на имя руководителя Контрольного управления ФНС Чаликова Максима Владиленовича и не дожидаясь решения ФНС будет подан иск в суд с привлечением юридической компании, специализирующейся на споре с букмекерами. На это письмо ответа так и не было получено. Надеюсь они прореагируют на мою жалобы после общения с представителем legalbet.ru

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.