Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Париматч

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Итак,произошла следующая ситуация. Захожу я как то на париматч в свой кабинет и там сообщение,что мне начислен бонус «250 рублей уже на счету» и я могу его активировать со следующими условиями: Успей получить денежный бонус! — активируй бонусное предложение в настройках счета; — бонус 250р начислится в течение 72 часов; — предложение действует только с до включительно. — для вывода средств с игрового счета после начисления Бонуса необходимо поставить сумму Бонуса в десятикратном размере на ставках с коэффициентом не менее . Ну я недолго думаю активировал его. После чего закинул еще собственные средства. Поиграв пару дней, я решил вывести средства со счета. Но не тут то было. Выходила ошибка: ошибка обработки данных. Пишу в службу поддержки. Мне отвечают,что я не выполнил условия бонуса, то есть не проставил сумму бонуса в десятикратном размере (то есть 2500) и что мне не хватает всего 20 рублей. Ну так как суммы не большие, решил поиграть еще. Поставил еще ставку на 500 рублей. Ну теперь то думаю можно выводить. Но снова не тут то было. Выходит та же ошибка. Снова пишу в Службу поддержки. И теперь они заявляют,что условия бонуса не выполнены, так как нужно было ставить ставки типа одинар/экспресс. А я же ставил системы. А теперь захожу в личный кабинет и читаю условия бонуса…там нет не единого слова про одинары/экспрессы. И почему в первое обращение в Службу поддержки мне не сказали об этом ни слова? Итог. Пользовался сайтом париматч достаточно давно из за удобного интерфейса. Самое смешное,что у меня минусовой аккаунт, денег проиграно достаточно. И из за такой глупости терять своего клиента это бред. Всем категорически буду рекомендовать обходить эту контору стороной. Даже 1хбет по-моему более честная бк. Но и это не всё:-) Затем я написал отзыв на одном известном сайте . И что вы думаете?) Представитель Париматча пишет: "Обычно при отыгрыше бонуса действительно не учитываются ставки типа система". Нет,вы поняли?))) Обычно))) То есть ни ссылки на правила, ничего такого. Просто обычно. А бывает когда необычно. То есть хочу так кручу. Хочу по другому. И это легальная ЦУПИСная букмекерка. Что было бы если бы на счету была бы не тысяча рублей,а тысяч 10 хотя бы?
Комментарий администратора
Бонус начислен
Счёт временно заблокирован, отправлены все документы, уже 3 дня никто ничего не отвечает
Комментарий администратора
Ваш счет прошел верификацию и ограничения на вывод средств сняты
Здравствуйте! На бк париматч ру около месяца! выигрывал и проигрывал, но несколько дней назад урезали лимит до 1300 и невозможен вывод средств, а там их около13т! Отправил кучу фото, звонил в поддержку-написали-ждите!!! Сколько можно???? Что за средневековье??? Позвоните по видеозвонку, у нас 21 век на дворе!!! Сделал все скины ввода ивывода средств, истории ставок! Номер счета 9485480 Жду скорого разрешения в положительную сторону от представителей Париматч, так как сотрудничая с Цупис и иметь лицензию в РФ бк должна соответствовать своему имени! О дальнейших действиях бк в отношении моего игрового счета напишу естественно по мере решения данной проблемы, соответственно и оценку ставлю соответствующую! Надеюсь мое мнение о бк изменится в лучшую сторону!
Комментарий администратора
Ваш аккаунт успешно верифицирован и ограничения на вывод сняты
Здравствуйте! Это контора не то что не благонадежна! Это просто Мошенники! Не заносите туда не единого рубля! 14 января был заблокирован мой счет до сих пор не разблокирован, вывод средств не работает (прошло уже 30 дней!!). При блокировке ссылались на пункт 12,3 то что я недобросовестно делаю ставки и использую ПО для ставок. Просили прислать паспорт и в фас и в профиль и в анфас и МРТ на фоне переписки с паспортом и датой. Сначала запросили и я отправил паспорт — они неделю не отвечали, на вопрос мой о сроках рассмотрения не отвечали, через неделю запросили селфи с паспортом и датой, неделю молчали, через неделю запросили фото с паспортом с пропиской. Я все отправлял. И пару дней назад они повторно запросили фото с паспортом с датой. Все их действия настроены на то чтобы не отдавать мои деньги, сроки и методы проверки — неадекватны сложившейся ситуации. Безобразное отношение. Деньги лучше отдать первому встречному, но не положить на счет этой конторе. Завтра будет составлена жалоба в ФНС (орган выдавший лицензию) , Первой СРО, НКО Мобильная карта. Так же будет направлена в ООО «БЕТРИНГ» на имя (они же Париматч) претензия с возможностью урегулирования в до судебном порядке заказным письмом с пометкой о вручении. Ради принципа пойду до конца. Мошенники должны понести наказание.
Комментарий администратора
Верификация счета завершена
Заблокировали счёт не могу вывести деньги, Помогите!!!
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод открыт.
Номер счета счета 2158482 в пари матч зарегистрировался около года назад играл небольшими суммами принимал участие в акциях и бонусах раньше ставил в лайве сейчас больше по линии 26.01.2019 в приложении не и на сайте не смог поставить ни на какое событие обратился в поддержку там ответили что счёт заблокирован и необходима повторная идентификация потребовали заново фото паспорта и селфи с паспортом отправил около 6 раз на последний документы поддержка приняла я уточнил сколоко займёт времени проверка мне сказали ожидать уведомления на емайл. Уже 3 дня ничего не приходит на вопрос какой регламент проверки поддержка ответила что сроки устанавливаются индивидуально зайдя на этот и другой сайты всое стало походить на то что контора не ценит время игроков проверить паспорт 5 минут дел я просил также видеочат или скайп или заново пройти цупис в евро сети или где необходимо ответа нет сумма на балансе 7280 рублей странно все это но я надеюсь на Вашу помощь и понимание со стороны бк сумма небольшая но необходима сейчас.
Комментарий администратора
счет разблокирован
Доброго времени суток. Играю в париматч с 04.11.18. Было все хорошо, очень понравилось ставить. Выигрывал, проигрывал выводил, вводил денежные средства. 22.01.19 я попытался вывести свои деньги. В итоге появилось это сообщение: "Вывод средств недоступен до прохождения верификации в соответствии с требованиями законодательства." Удивился и написал в тех.поддеожку. Попросили фото с паспортом. Прислал. Потом попросили выписку из банка -- отправил. Отписались, что отправили в профильный отдел. О сроках не сообщают. Для каждого индивидуально. Даже приблизительно даты не отписывают. Мне что, ждать вечность? Сам не нарушал правил, потому что даже не знаю как это возможно, так как для меня это первый БК. Не хочется доводить до СРО. Поэтому прошу помощи администрации "Легалбет". Заранее спасибо.
Комментарий администратора
счет разблокирован
Здравствуйте. Зарегистрировался в париматче, прошел верификацию, раз по 10 фотографируясь, чтобы контору, все устроило. Сделал всего две ставки. Обе сыграли. Сразу после этого не могу поставить больше ничего и доступ к средствам заморожен. В службе поддержки, как многим знакомо здесь, естественно начали запрашивать квитанции из управляющей компании с печатью, фото с паспортом с различными ракурсами и страничками. Потом было затишье дней на 10. Ничего не отвечали. Запросили фото на фоне прописки в паспорте. Затягивают, как могут в общем. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Спасибо.
Комментарий администратора
390 руб. на счету. Минимальная сумма вывода 1000 руб., необходимо пополнить счет на сумму 610 руб. после чего оформить вывод всей суммы, которая есть на балансе счета. Она будет обработана без комиссий и ограничений.
Постоянно проигрывал в Париматч и все было хорошо. Как-только первый раз выйграл, в 20-х числах декабря 2018 года заблокировали возможность делать ставки и возможность выводить деньги. Начали дополнительную "верификацию аккаунта" (хотя при регистрации все сканы, фото и данные предоставил). Уже около месяца каждые несколько дней присылаю им данные - трижды присылал фото меня с паспортом на фоне надписей разные ("верификация для париматч" и дата, "parimatch" и дата и т.п.). Три или два раза уже запрашивали фото меня с паспортом. Запрашивали повторно фото с паспортом. Теперь отправил скрин фото кошелька. Такое ощущение, что они надеются, что когда-нибудь я пришлю что-то не то (хотя все мы понимаем, что просто затягивается время перед возвратом денег). Так вот, Париматч не возвращает деньги и вот уже более двух недель запрашивает данные. Причем одни и те же. Будьте аккуратны. Лучше положите деньги в более честную контору. p.s. регистрировал и пополнял через Первый Цупис, все данные корректны, любое подтверждение могу прислать, так как ни в чем не обманывал. Раздражает, что отнимают мои деньги.
Комментарий администратора
Верификация на Вашем счете завершена
Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация. Букмекер запросил документы для повторной верификации. Сначала паспорт+лицо+листок с надписью - я отправил. Заставили 2 раза переделывать. Далее просто лицо с паспортом. Снова мучали с качеством (хотя все было прекрасно видно). В итоге запросили фото квитанций коммунальных платежей. Но дело в том, что я не имею своего жилья и прописан у отца. А он отказывается дать мне квитанции, считая всех вокруг бандитами. Я несколько раз объяснял ситуацию букмекеру, просил разрешить предоставить ЛЮБОЙ альтернативный документ, касающийся лично меня. Ведь столько способов подтвердить мой адрес. Букмекер отказал! Я искринне не понимаю в чем моя вина?! Что у меня нет своей жилплощади? Ну не дает владелец недвижимости мне квитанции! Разве это повод отобрать у меня выигрыш? Любая известная контора дает возможность присылать альтернативный документ. Тем более, что это легальный букмекер. А на деле лояльности полный 0. Очень прошу вас помочь мне вернуть СВОИ деньги.
Комментарий администратора
Возникла проблема, как и у многих с этой «надежной», той «которая платит» конторой Париматч.РУ. После месяца осуществления ставок (ставки ординары на бигмаркеты, без всяких там махинаций) и достижения определенного плюса букмекер понизил (обрезал) до 0 максимумы. Сразу стало ясно, что со мной эта контора больше сотрудничать не хочет. 3 декабря попытался оформить вывод денежных средств… и как Вы думаете, что мне ответили? Правильно — Вывод средств с Вашего счета не возможен, обратитесь туда-то… И началось — все виды фото в различных позах всех существующих у меня документов (при том, что верификация при регистрации еще была пройдена). Пока что имеем — все направил сразу же для разблокировки вывода, 16 декабря напомнил о себе через почту — мол, как дела движутся. В ответ тишина (это камень в огород, тех, кто пишет и ставит звезды про «блястящую» работу службы поддержки). Всего с момента блокировкии представления всех необходимых документов прошло 22 суток. Мой номер счета 2573549, номер запроса переписки с поддержкой 3059037. Жду ответа от Представителя Париматч.РУ и разрешения спора с БК
Комментарий администратора
счет разблокирован
Отвратительная БК.Начну с самого начала:зарегистрировался,прислал им скан паспорта и фото с лицом и паспортом(вес был 750кб,это важно).Меня зарегистрировали,всё без проблем.Сделал несколько мелких ставок,чтобы посмотреть как работает компания,всё было без проблем.Сделал 1 крупную ставку,она не зашла и был возврат средств.Вывел деньги в течении минуты,потом решил сделать ещё одну ставку,попытавшись поставить 5 раз на одно событие(выбираю исход,нажимаю сделать ставку-извините,кф сменился,хотя весит такой же,5 раз пытался поставить и страницу обновлял и перезагружал и тд,пишет один кф,а при попытке сделать ставку-шиш)После этого решил забрать свои деньги и перестать работать с этой конторой.Деньги не смог забрать,т.к. нужно сделать ставку на них,проиграл 2000 рублей,решил забрать остаток,но мне пришло вот такое сообщение:Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу support@parimatch.ru Я обратился в техподдержку,мне сказали что нужно прислать фото паспорта и паспорт с лицом(опять).Я выполнил это условие,мне пришёл ответ что фото должно быть ен меньше 1 мб,2000 пикселей,без бликов и тд.Я сделал порядка 5 фотографий,всё не впопад.Сделал фото по всем канонам-более 1мб,без бликов,всё читаемо.Мне ответили что нужно сфокусировать съёмку на паспорте.Теперь обязательно нужна фотка больше 1мб,хотя при регистрации хватило 740 кб.В итоге отправил 7 фото-каждый раз отвечают что что-то не так.Отвечали в течении 5-7 минут(видимость работы и заинтересованности),как только я написал вот такое сообщение-Я должен сделать это фото в салоне с наёмным фотографом,на профессиональном оборудовании?я прислал уже более 5 фотографий.На фото читаемы все данные,размер от 1 мб,без бликов.У меня складывается впечатление что вы просто не хотите вернуть мои денежные средства.Вероятно придётся обращаться в Роскомнадзор и правоохранительные органы. Понедельник, 24 декабря 2018, 11:17 +03:00 от Служба поддержки Parimatch.RU <support@parimatch.ru>: После этого письма ответ пришёл через 40 минут-с рекомендацией изменить качество съёмки в телефоне. Отвратительный букмекер и такой наглый лохотрон,рассчёт на то,что люди просто устанут делать эти селфи и сдадутся.Придётся обращаться в организацию по защите прав потребителя.Как не смешно,пытаюсь вернуть 5000 своих рублей,очень важная сумма для такой мегаконторы,как париматч.Номер моего счёта-9859407.
Комментарий администратора
Вывод открыт.
Здравствуйте. Играл в parimatch, ставки делал примерно раз в день, где то выигрывал, где то проигрывал, с выводом денег было все в порядке. И в один прекрасный день не смог плставить ни одной ставки, писали превышен лимит, даже когда пытался поставить 100р. Естественно попытался вывести свои деньги,а мне пишут вывод временно недоступен, обратитесь в службу поддержки. Написал, мне сказали, что нужно пройти повторную верификацию. Я выслал фото документов которые просили. Сказали что ответят как все проверят, и тишина. Спрашиваю о сроках проверки, ничего не говорят, пишут для всех индивидуально. Тоесть могут проверять сколько угодно, а мне нужны мои деньги, я ничего не нарушал, никакие правила, а меня заставляют ждать непонятно сколько времени, что бы вывести свои же деньги. Я им предлагал выслать фото еще документоа загран, права, снилс, предлагал видеоверификацию, пишут ничего больше от вас не требуется, ждите.Сколько ждать? Неделю, две, год а может два? Номер счета:9240075
Комментарий администратора
счет разблокирован
История как у всех. Номер моего счета 9919806. Зарегистрировался 05.12.2018. Отправил все необходимы документы. Верификация пройдена. Специально съездил в евросеть, заплатил 300р. и дополнительно прошел идентификацию в ЦУПИС, чтобы уже точно вопросов не возникало. Суммарно депозит составил 23000р. и всего было сделано 4 ставки за пару дней. Что-то выиграло, что-то проиграло. В итоге на балансе 24675р. Пробую выводить деньги. "Выплата средств для Вашего счета временно недоступна. Обратитесь пожалуйста в Службу поддержки." Звоню в службу поддержки. Там говорят, что Вам необходимо повторно пройти идентификацию, отправить фото с паспортом на почту. Несмотря на то, что я два дня назад отправлял все документы, их все устроило. И кстати, пополнить баланс до сих пор возможность есть, а вывести нет. Т.е. для внесения депозита их устраивают документы и идентификация пройдена а для вывода - нет. Далее отправляю документы, примерно раз 5 делал разные фото, чтобы их все устроило. После чего получаю шаблонный ответ: "Данные переданы в профильный отдел" Пытаюсь уточнить на почте когда предоставят ответ - тишина. После этого написал еще писем, ответа не поступило. Уже много раз звонил в службу поддержки чтобы получить хоть какой-то ответ. У оператора на все вопросы ответы простые: "Информация не может быть предоставлена" Я прошу соединить с тем отделом, который может предоставить какую либо информацию - "Такой возможности не предоставляется" "Сроки рассмотрения устанавливаются индивидуально" - так я и спрашиваю индивидуально для меня (моего счета) какие сроки рассмотрения. Получается, они могут таким образом и год и два тянуть?! "Ожидайте" - "Сколько?" - "Как только информация появится Вам ответят на почту" и всё в таком духе - на почту не отвечают, по тел никакой информации не предоставляют. Проходит неделя. На почту пришло письмо: "Илья, предоставьте, пожалуйста, данное фото , в более высоком разрешении, приблизительно около 2000 пикселей." Это вообще нормально??? Я делаю еще несколько фотографий, и снова отправляю и отправляю сразу несколько. и снова: "Данные переданы в профильный отдел" опять пишу на почту ничего не отвечают звоню по телефону те же самые недоответы не знаю что делать на сегодняшний день прошло уже 2 недели при необходимости могу приложить все скриншоты и записи некоторых разговоров
Комментарий администратора
счет разблокирован
11.11.2018 сделал две ставки на один матч. Одна ставка была совершена до матча, другая ставка сделана в лайве. Поставил на общую сумму 13800. Обе ставки зашли. Выигрыш составил 24219. После этого попытался ставить на другие события и обнаружил, что приложение не давало ставить, сначала не обращал внимание, думал, что проблемы с определенным событием, но после того, что не смог поставить на множество событий, обратился 15.11.2018 в тех. поддержку первый раз. Тех. поддержка ответила: "в данный момент на Вашем игровом счете проводится проверка, согласно п.п. 12.3 В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности. Процесс проверки может занимать до 14 дней. До завершения данной проверки вывод средств с вашего игрового счета и совершение игровой деятельности временно приостановлены." По прошествии 14 дней написал в тех. поддержку 29.11.2018. Ответ был следующим: "Проверка игровой деятельности еще не завершена. Ознакомиться с завершением проверки Вы сможете перейдя в раздел "Ввод/Вывод средств", и когда у Вас будет доступна возможность оформить вывод, будет означать, что проверка была окончена. " Затем я написал с возмущением 02.12.2018 о том. что прошло очень много времени, что они так и не разблокировали счет. На что они меня попросили прислать им фотографии Паспорта и личной фотографии с паспортом. Я все отправил, после этого прошло еще 2 дня. Тех. поддержка перестала отвечать на мои запросы, счет так не разблокирован. Прошло практически уже месяц с начала данного инцидента. Я считаю что это беспредел, что из-за одной ставки БК заблокировала счет, и удерживает мои денежные средства.
Комментарий администратора
счет разблокирован
Играл в Париматч. Всё было нормально. Был в плюсе в конторе на 10 000 р. Увидел акцию "Black Friday". Условия здесь http://promo.parimatch.ru/black-friday/. По условиям нужно было пополнить счет и проставить сумму в 3 раза больше пополнения. При выполнении условий должен был начислиться бонус 20% от суммы пополнения. Пополнил на 25000 р. И начал ставить. Начал ставить по 5000 р., чтобы побыстрее проставить нужную сумму, т.к. время для ставок было ограничено. Сделал 4 ставки. После получил порезку максимальной ставки до 2800 р. Ладно, некритично, продолжил ставить по 2800 р. Необходимую сумму в 75 000 р. проставил. Все ставки на скринах. Затем обнаружил, что вывод запрещен. Обратился в чат, сказали, что идет проверка. Подождал несколько дней, проверка завершилась, вывод доступен. Немного увеличили лимит до 3400 р. За акцию бонус не был начислен. Обратился в чат. Сказали, что мне отказано в бонусе на основании п.п. 4.9 правил https://www.parimatch.ru/promo/bf. Профильный отдел мои стратегии игры посчитал запрещенными. Не знаю что именно это значит. Я просто играл флэтом. Никаких вилок и т.п. Порезку сделали практически сразу с первых ставок как начал участвовать в акции. Больше похоже на палки в колеса. По итогу акции с плюс 10 000 опустился на минус 5 000 р. Так еще и получил порезку, удерживали средства несколько дней и отказали в бонусе. Считаю поведение Париматч в данной ситуации нечестным. Прошу начислить мне бонус в полном объеме, т.к. никаких правил я не нарушал и все условия акции выполнил.
Комментарий администратора
Бонус начислен
Я закинул 10000 тысяч рублей на свой счет 2570528 и вот спустя где-то 40 мин хочу поставить ставку и пишет что превышения макс. сумма ставки я ставил 1000р какое превышение тут, ладно поставил 500р и тоже самое даже 20р не дает поставить, пошел ранди интереса поставить на другой исход тоже самое и на другие матчи тоже самое. Решил потом снять свою сумму денег и они написали "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу support@parimatch.ru" Хорошо я обратился в поддержку и ответили вот "Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета." Да какой я мошейник я свои деньги закинул своей карты где мои же данные, ну это полный брет чтобы так блокировали счет у меня просто нет слов. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в Parimatch.RU! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в Parimatch.RU! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета.
Комментарий администратора
счет разблокирован
Не прошло и дня моего пребывания на данной конторе, как уже заблокировали вывод средств, ссылаясь на то, что проводится проверка сроком до 14 дней. Попросил у службы поддерюки (support@parimatch.ru) предоставить данные о дате начала проверки, вследствие чего получил отказ. Это говорит о том, что по истечению 14 дней с момента фиксации блокировки вывода, нет никаких гарантий того, что вам не скажут повторное "ждите х дней". В моем случае я записал звонок с сотрудницей горячей линии поддержкм, где зафиксировано подтверждение о начале проверки аккаунта. Дату, время, выписку о звонке можно запросить у оператора. Также от службы поддержки support@parimatch.ru я получил подтверждение о проверке моего аккаунта, следовательно дата зафиксирована. Согласно правилам компании Пари-матч пункта 12.3 "процесс проверки может занимать до 14 дней". Поэтому в случае повторных "ожидайте .. дней" я буду подавать претензию. Так как если поискать в интернете отзывы других участников, то они могут с вами так поступить, увеличивая сроки ожидания безосновательно. Я не намерен издеваться над собой и позволять распоряжаться моим личным временем, потраченным на безрезультатные ожидания. Закон есть закон, правила есть правила, и их следует соблюдать! На данный момент ожидаю разрешения вопроса блокировки. Информация будет дополняться.
Комментарий администратора
Счет разблокирован
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять