Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Париматч

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Моя история прозаична и до боли напоминает десятки тех, что ютятся под дней. 26 июня я зарегистрировался на сайте Париматч через портал Госуслуги. Иными словами, у компании Париматч с первого дня есть доступ к подтвержденным данным моего паспорта, ИНН и СНИЛС. К слову, это моя первая БК. Сделал стартовые депозиты (936 и 35 000 рублей) и начал играть. До 5 июля ставил исключительно на настольный теннис, и к вечеру первого июля баланс ввода и вывода был таким: 155 936 рублей ввел и 238 529 вывел. После каждого игрового дня я справлялся у службы поддержки о том, нормально ли функционирует мой аккаунт, и могу ли я продолжать беттинг. Те кивали, убеждая в том, что все хорошо. Однако вчера, 5 июля в 21:30, когда я ввел 40 000 рублей, что-то выиграл на настольном теннисе и хотел вывести уже 50 000, мой счет заморозили до момента прохождения повторной верификации. Уже знакомое всем письмо с требованием прислать кадр эквилибриста, где ты пытаешься уместить паспорт, бумажку с начертанным «Для Париматч.ру» и актуальной датой, а также селфи в один кадр. Сделал. Сделал и вторую, где паспорт опирается на дисплей с открытой главной страницей сайта Париматч. Отправил. Поддержка Париматч в Telegram получение подтвердила и сослалась на пункт 12.4 правил (про индивидуальные сроки рассмотрения заявки). Формулировка «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета» смущает, не так ли? Ведь месяц и даже год попадают под «индивидуально установленные сроки». Утром 06.07 я дополнительно указал, что готов к полному сотрудничеству: повторная видеоконференция в Skype или WhatsApp, подтверждение профиля — все, что Париматч может запросить для аутентификации моей личности, сославшись на правила. Замечу, что полностью ознакомился с ними перед началом ставок, добросовестно играл, не был и не являюсь бонусхантером (бонус регистрации не использовал и даже не знал о нем), ботом, пришедшим сюда без причины насолить Париматч, пресловутым «вилочником», владельцем нескольких аккаунтов или же пользователем специального ПО для ставок. Обычный добросовестный игрок. Я регулярно использовал одно платежное средство (кроме первого раза, где был Apple Pay) и депозитировал счет на достаточно крупные суммы. Прошу заметить, что вся переписка, история ставок, депозитов и выводов, чеки банковских переводов и другие данные сохранены с целью возможного их использования для жалобы/отзыва на LegalBet, Bookmaker-ratings и других сайтах, напрямую взаимодействующих с легальными БК на территории РФ. Сейчас (на момент написания поста) на моем аккаунте зависло 145 743 рубля. Все запрошенные данные предоставлены, а сроки со стороны БК, увы, нет. Как и гарантии того, что мой счет не заблокируют под выдуманным предлогом. Мне очень бы хотелось продолжить игру с Париматч, поэтому прошу только об одном: как можно скорее рассмотрите мою заявку и верифицируйте мой аккаунт. Я в свою очередь обязуюсь уважать правила вашего сервиса и непреклонно следовать им. Продолжение истории буду публиковать в комментариях к посту. Необходимые скриншоты прикрепил. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Расшифровка скриншотов: 1. Письмо с подтверждением верификации аккаунта в Париматч с датой; 2. Заблокированная 05.07.2020 выплата; 3. Текущее состояние счета (обратите внимание на строки «В доигрыше» и «На выплату», долго там нет).
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.
Здравствуйте! Делала ставки на париматче. Депозит был всего один и составил 3000 рублей. Сейчас на счету 49814 рублей. Ни разу не выводила средства, так как данная функция была сразу же заблокирована, как только я попыталась вывести первую 1000 рублей со счёта. Обратилась в службу поддержки, там мне сказали о том, что необходимо предоставить фотографию паспорта на фоне сайте Париматч.ру, а также фотографию с паспортом и листком бумаги в руках, на котором написано "для Париматч.ру" и стоит актуальная дата. Разумеется, в службе поддержки написали о том, что непонятно, когда точно поступит ответ от профильного отдела, но фотографию приняли. Фотографии были высланы утром 19 числа, до сих пор никакого ответа не поступило. Также у меня не работает вкладка с выводом средств, о чём я сообщила в службу поддержки, но ответа так и не получила о том, что это за неполадки и когда их удастся устранить. При этом вкладка с вводом средств на счёт работает без каких-либо нареканий. Прошу Вас помочь в выводе денежных средств со счёта, так как переживаю, что данная ситуация может растянутся на очень продолжительное время и не факт, что закончится положительно. Номер счёта: 2779401
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте прошу вашей помощи,открыть мой счёт для вывода средств в букмекерской конторе Parimatch.ru! Начнём с самого начала,зарегистрировался я на этот сайт подтвердил свою личность паспорт карту банковскую все документы которые были нужны я предъявил,всё было хорошо аккаунт был верифицирован и я мог начинать играть делать ставки,я выигрывал выводил средства без каких либо проблем всё было хорошо.В один день у меня собралась на букмекерском счету большая сумма около 219000 тут я решил вывести хотя бы тысяч 40 но увы я не смог этого сделать так как мне нужно было пройти повторную верификацию аккаунта для такого что бы я смог открыть вывод своих средств и забрать свои выигранные деньги честным путём,без каких либо причин они сказали таковы наши правила хотя я её уже ранее проходил,стал я опять проходить верификацию они мне написали на почту предъявить... копирую вам сообщение. Никита, для корректного прохождения процедуры повторной верификации, Вам необходимо предоставить в ответном письме фотографию Вас с паспортом, открытым в развороте 2-3 страниц и листом в руках, на котором написано "для Parimatch.ru и актуальная дата". При этом, на одном изображении должны быть Вы, запрашиваемые документ и лист. В общем сделал это не с 1 раза так как им не нравились мои фото то плохо видно то света недостаточно в общем весь день у меня ушёл на эти фотографии. Потом они в итоге написали ожидайте мы ваши фотографии направили на обработку профильным специалистам ожидайте,ждал я ждал сегодня в часа 3 ночи мне пришло сообщение думал что всё вот вот я смогу вывести свой счёт но нет,копирую... Для дальнейшего прохождения повторной процедуры идентификации, Вам необходимо в ответном письме, предоставить следующие фотографии: Фотография квитанции на оплату коммунальных услуг за последний месяц, по месту Вашего проживания, указанного в регистрации в паспорте. Минимальные требования к фотографиям следующие: разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1 мегабайт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых документов. Сделал я им эти фотографии и опять же они им не понравились недостаточно освещения и тд,хотя фотография была хорошая, и фотографии я сделал только под утро,но ту они уже пишут что уточнить сроки проверки возможность отсутствует,то есть чего мне ждать опять повторного сообщения что нужно мне ещё какую то фотку сделать,может им ещё свидетельство о собственности на квартиру сфотографировать,я устал уже честно, уже спать не могу так как думаю постоянно об этом как бы мне вернуть мои деньги а сумма не маленькая лежит,мне уже кажется что они водят меня вокруг пальца,хоть я и всё им предоставляю а итога не какого я не вижу, пожалуйста помогите мне решить эту проблему, и вернуть свои денежные средства с этой конторы Parimatch.ru.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Счет завел 13 мая, суммы ставок от 3 до 20 тыс, ставки на UFC, настольный теннис и киберспорт, до заморозки сделал около 100 ставок. Сумма депозитов с 13 по 15 мая 134500 руб. Сейчас продолжаю делать ставки по урезанным максимумам. На счету около 170 тыс. 19 мая parimatch заблокировал вывод средств. В этот же день были отправлены запрошенные документы. На следующий день были запрошены дополнительные документы. 25 мая было запрошено фото с паспортом в руках, открытом на странице регистрации. После этого никаких вестей, поддержка на вопрос о сроках не реагирует. С момента начала верификации прошло 8 дней. Не очень понятно почему на столько длительные задержки у довольно простой процедуры. (до этого без проблем проходил подобные в других бк и все укладывалось в 1-3 дня). Номер счета 2167271. Проходил верификацию для ЦУПИСа в связном.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, заброкировали вывод средств 19 мая, скинул все документы (паспорт, селфи с паспортом, квитанцию жкх) Так же прошёл идентификацию личности через слон Связной. аккаунт на париматч единственный и заключаю пари честно без всяких вилок и подобных тёмных схем. Сейчас на балансе 370000 рублей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой - в результате запроса и работы представителя БК Париматч аккаунт игрока верифицирован. При этом перед БК Париматч поставлен проблемный вопрос - целесообразность введения блокировки на игровую активность и совершение интерактивных ставок для аккаунта в случае, если по аккаунту происходит верификация на предмет выявления принадлежности и допуска сторонних лиц к операциям на счете.
Добрый день! Номер моего аккаунта 9535718, ставил в бк пари матч год,был в стабильном минусе, но не сдавался и пытал надежды хотя бы отыграть свои кровные! Выходе в плюс даже и не думал. И вот начав отыгрываться ставя в основном на киберфутбол и футбол на тоталы, выводил средства без особых проблем, гасил кредиты и долги! Были как и проигрыши большие так и выйгрыши, но начав кронтролировать свои эмоции,постепенно вышел в хороший плюс.с последнего пополнения в 5 тысяч удалось выйграть 400000, хотя цель была в 50000 и я не стал рисковать и вывел 350000 без особых проблем! Оставил 50 на дальнейшую игру,с этих 50 дошел до 90 и тут бк порезала мак ставку до 3700,сразу понял,что все бук взял меня под контроль,решил вывести оставшуюся сумму,но не тут то было,ввели запрет на вывод средств!потребовали повторную верисификацию, все необходимые документы отправил и как и у всех одно и тоже ждите ждите ждите! Всегда играл честно, повторюсь как и выйгравал так и много проигрывал! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мой лицевой счет в Париматче 2069832. Поставил в Parimatch.ru денежные средства на вывод в четверг 14 мая 2020 года, по выплате отказали, сообщили, что нужно пройти повторную процедуру верификации. На их запрос отправил им фото паспорта и фото с паспортом и с листом А4 на котром написал Париматч.ру и актуальную дату. Прочитал все отзывы и понял, что только Вы можете мне помочь. У них только шаблонный ответ, рассматривается индивидуально, но до года не доходит. Даже если рассмотрят, судя по отзывам скорее всего в чем-то обвинят, а деньги заберут. На данный момент 100.000 рублей. Играл честно, уходил и в минусы и в плюсы.. Иногда даже приходилось пополнять счет с кредитной карты, чтобы отыграться. Впервые в жизни думал, что хоть немного заработаю ( хотя были ставки где один гол меня мог лишить всего, и могла наступить точка невозврата., т.е отыграться я уже не смог бы. Мне повезло, хотя сколько нервов я тратил в эти минуты следя за временем игры. Только подумал все, выграл, вывиду деньги и что нибудь куплю в семью, а тут запрет. Думал контора крупная, мошенников там нет, а как показывает практика, стоит только что-то выграть и все... Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! Мой лицевой счет в Париматче 9419728. Поставил в Parimatch.ru денежные средства на вывод в субботу 25 апреля 2020 года, сумма 140000 рублей, по выплате отказали, сообщили, что нужно пройти повторную процедуру верификации. На их запрос отправил им фото паспорта и селфи с паспортом. Затем запросили отправить фото паспорта еще раз, с регистрацией, и с квитанцией ЖКУ. Паспорт настоящий, все документы легальны, так как я ранее проходил верификацию в салоне Лиги ставок. Не могу вывести уже 5 день, сегодня так же отправлял фото паспорта. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Скрины со своего аккаунта приложил с своему обращению
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По результату (информация от БК Париматч) верификация пройдена успешно. Возможность вывода средств в полном размере со счета восстановлена.
Добрый вечер, в букмекерской конторе ПАРИМАТЧ был зарегистрирован год назад, но в основном ставил в конторе 1xstavka, зарегистрировался просто потому, что там был доступен бонус при депозите, далее я там ставил по мелочи на теннис и футбол. И вот в начале апреля пошла мощная пиар акция кибертурнира по фифе, где участвует множество звёзд, блогеров и известных фиферов. Первую ставку на данный турнир я совершил 25 апреля, я очень хорошо разбираюсь в киберфутболе и в принципе в игроках и игре целом. Так получилось что у меня началась небывалая череда побед, при этом я ставил на абсолютно разные матчи и разные суммы денег, совершил я в сумме 12 ставок, до 2 мая включительно мне выводили средства, но после того как 2 числа я выиграл 95000 рублей, мне написали что вывод невозможен и надо пройти повторную верификацию, я сразу понял что здесь что-то неладное и скорее всего денег мне моих не видать. Начал общение с тех поддержкой, выслал нужные и необходимые документы и спустя 4 дня мне сказали, что я являюсь мошенником и сослались на пункты п.п. 7.1/12.3/12.4 . Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои средства, которые были списаны в результате проверки. Меня необоснованно обвинили в мошенничестве и я в этом в корне не согласен. Ставил я только сам и только с одного айпи адреса своего компьютера, соблюдал все правила и ни в каких договорных матчах замешан не был. Готов содействовать и предоставить все необходимые документы. Надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По результату (информация от БК Париматч) средства восстановлены на счете в полном размере.
LegalBet, добрый день, прошу помощи в разрешении ситуации с PariMatch. Начну по порядку, как и многие,«повелся» на мощную Пикар компанию данной БК - спонсор крупных спортивных мероприятий, звёзды рекламируют, плюс турниры по киберспорту, которые я смотрю тоже рекламируют их. Ну и плюс лозунг - «лучший и легальный букмекер» подкупает. К сожалению, не зашёл сюда почитать жалобы до пополнения счета, ибо они пестрят одной и той же проблемой. Ещё достаточно давно регистрировался в париматч, но не делал сделок и не пополнял счёт. В конце апреля, решил все-таки быть вместе с ними, нравилось приложение и доступ событий, прошёл верификацию счета по средствам отсылки фотографий, но так и не пополнил счёт, так как доступа к сим-карте больше не было, поэтому и в кабинет войти больше не смог, поэтому никакой деятельности там не вёл. Но так как решил работать с РМ, то создал и верифицировал 2 кабинет на ЛИЧНУЮ сим-карту, сразу позвонил в париматч, до ВСЕХ СДЕЛОК,и рассказал, что доступа к старому номеру больше нет ( на нем не было никаких сделок), создал Новый кабинет и прошу заблокировать старый, так как доступа к нему больше нет. Саппорт ответил - «ок», я уточнил могу ли я щас делать ставки, чтоб не нарушать правила по мультиакк? Мне ответили: «да, не переживайте, запрос на удаление старого уже заведён, можете производить ставки, тем более у вас нет никакой активности на старом счете» После этого, я начал проходить верификацию в 1 цупис. выслал фото паспорта и селфиДал полный доступ к госуслугамДалее верификация в париматч: выслал паспорт и селфи Все ок, сразу засыпали смс из разряда - «скорее пополняй счёт» 28.04 Пополнил на 10 000. Сразу проиграл 1 ставкой., Через час пополнил ещё на 10 000, здесь хватило на дольше, я даже немного отыграл прошлые 10к, но в итоге все равно все проиграл. 30.04 я пополнил опять счёт на 43 000, (скрин пополнения во вложении) начал ставить и стало получаться. Ставлю на киберспорт (дота2, кс го) и на настольный теннис, это примерно 97-99% всех ставок. Редко могу поставить на LoL, теннис или волейбол, бадминтон, но это не больше 1-3% от всех ставок. Ставлю как в лайве, так и в линии. Так вот, стало получаться, достаточно быстро дошёл до ~80к. Лимиты были хорошие, позволяли рисковать. Так как отзывов не читал, то даже не думал выводить, а просто дальше играл, то выигрывая, то проигрывая. В итоге, постепенно дошёл до ~ 220 000. Заметил, что прорезали лимиты в Лайве до 3800 на ставку, не более 3х ставок на событие. Не придал этому значения, так как опять-таки не читал отзывы и думал, что это «временная история». Так случилось, что в жизни произошло не самое приятное, решил вывести часть денег, чтоб покрыть жизненные проблемы, но выпало всем известное окошечко: «вывод ограничен обратитесь в тех поддержку» Сразу позвонил им, сказали доп верификация, не переживайте. Так как все прозрачно с моей стороны, сразу же сделал фото селфи с паспортом и листом с датой. Так и не понял зачем, ведь я это уже Делал, ну не проблема выслал ещё раз. В ответном письме смутило «сроки для каждого избираются индивидуально», это на входе «развязывает руки» БК на любые манипуляции. После этого решил погуглить отзывы, как раз и зашёл сюда на сайт, где увидел абсолютно похожие «симптомы» успешные ставкиСрез лимитовЗапрет выводаПовторная верификацияОтсутствие ответов Так как я полностью уверен в чистоте ставок и своих намерений, я 02.05 поехал в связной, чтоб пройти ещё верификацию в салоне, прошёл её с тем же номером телефона и паспортом. Был уверен, что это поможет БК быть во мне уверенным. Попутно думал, чем я ещё могу помочь специалистам быстрее пройти верификацию, так как повторюсь, жизненные проблемы внесли корректировки в мои финансовые планы. Итого, по собственной инициативе я выслал им чеки, подтверждающие офлайн верификацию личности, Также ещё выслал все скрины личного кабинета Мегафон, где мой лицевой счёт и подтверждение принадлежности номера мне. Напомню, что до этого я прошёл полную идентификацию в 1цупис с предоставлением госуслуг и всех фотографий. К сожалению, на мои порывы честности и справедливости, на почте никто не реагировал и не отвечал, два письма так и остались без ответа ( переписка во вложении). Был уверен, что это рядовая процедура, но порезанные лимиты указывали на то, что Я БК уже не нужен. Что интересно, ставки я могу продолжать делать, а что ещё интереснее ПМ даёт пополнять счёт, то есть вывести нельзя, но пополнять сколько угодно, это я проверил путём перевода в 10₽ через цупис 02.05. Дальше ещё интереснее, в кабинете указано, что счёт верифицирован и я могу выводить средства, а на практике это не так (скрин во вложении). Что смутило ещё, я звонил несколько раз в поддержку и они все говорили мне сделать начальные действия по отправке фото, хотя я их уже давно отправил, что настораживает о наличии комментариев и истории по проверке счета. Я продолжал ставить с обрезанными лимитами в лайве. Лимит в 3800 при счете более 220 тысяч, все похоже на желание слить клиента засчет кол-аа ставок, а не величины их сумм. Так и получилось, счёт постепенно спустился к ~120 000 Также ставил на киберспорт в линии. Лимиты в линии не были порезаны. 03.05 на доте2 смог вернуть обратно ~200 000, ставя по линии на официальные турниры. Сразу же после этого мне срезали все лимиты, включая и линию. Также время на принятие ставки увеличилось с 1-3сек до 10-15сек. То есть, как мне кажется, за счетом постоянно наблюдали и была Надежда на слив, но после нескольких успешных ставок в линии все обрезали. По поводу лимитов претензий не имеет, каждая БК сама решает какие они будут, данные действия лишь удостоверили меня, что здесь не все так просто, и легальность видимо куда-то пропадает, и я уже не с той БК, которую видел в рекламе. Понимаю, что времени прошло не так много, НО!!! Складывая факторы среза лимитов сначала на лайве, потом срез лимитов в линии, увеличения времени принятию ставки, также отсутствие реакции на мои письма на почте, понимаю, что участь будет такая же как и у многих здесь написавших. Поэтому прошу помочь уже сейчас. Также в ТГ я предложил пройти видеоидентификация с ответами на любые вопросы, чтоб опять же помочь специалистам, мне ответили - «это невозможно» (скрины переписки во вложении) Поэтому, LegalBet, взываю к вам с просьбой о помощи в решении вопроса. Ещё раз повторюсь, все сделки чистые и прозрачные, ставил только я, нет мультиакк, нет договорных матчей, так как везде оф турниры, высокий процент проигрышей, который свидетельствует о том, что у меня нет никаких 100% заходов и так далее. Все ставки делал только с телефона по LTE и домашнему wi-fi. Все ставки я снял на видео, готов поделиться видео и скринами, если это необходимо для изучения. Также прошу принять во внимание, что я всегда сам шёл на идентификацию своей личности и предоставлял новые документы, чтоб быть честным игроком. По факту, БК уже несколько дней держит мои деньги ввиде депозита первоначального и моего выигрыша. LegalBet, прошу помогите решить проблему с выводом депозита и выигрыша, так как сейчас есть потребности в деньгах. Готов предоставить любую информацию по вашему запросу, которая поможет решить проблему - спасибо! П.С. Даёт вставить только 3 фото, скажите, пожалуйста, как могу ещё добавить. П.П.С при необходимости доп информации - готов содействовать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой - в результате запроса и работы представителя БК Париматч аккаунт игрока верифицирован. При этом перед БК Париматч поставлен проблемный вопрос - целесообразность введения блокировки на игровую активность и совершение интерактивных ставок для аккаунта в случае, если по аккаунту происходит верификация на предмет выявления принадлежности и допуска сторонних лиц к операциям на счете.
Здравствуйте. Сегодня заблокировали мой счет (2463907) при выводе денег, я чуть ли не потерял дар речи. Сразу же пишу в поддержку узнавать, что за дела, на что ответили: "Нужно пройти повторную идентификацию". Да, я конечно всё понимаю, контора не хочет отдавать деньги за выигрышные ставки, то заблокировать 10 тысяч - это смешно! Я сначала вывел 6 тысяч, но потом обнаруживаю, что ограничена сумма ставки, что меня не устраивает, и я решил вывести остальные 10 тысяч, и блокировочка. Мои документы сегодня приняли,время сообщили в течении 10 дней поступит ответ, но я их умоляю, чтобы как можно раньше, т.к. это мои последние деньги практически, а еще с этой ситуацией в мире, мне больше сейчас их не заработать, поэтому я прошу побыстрее решить вопрос с разблокировкой! При этом почитав, что рассматривать могут месяцами, я вообще офигел... Уважаемые ЛегалБет, я Вас тоже молю, если сможете как-то повлиять, чтобы деньги как можно скорее разрешили вывести, я Вам буду по гроб жизни благодарен!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Даже не думай регистрироваться в париматч! Контора сделает все, чтобы ты остался без денег, даже если ты выиграл! Зарегистрировался в данной конторе месяца 2 назад, ушёл в минус на 80 тыс, потом начал отыгрывать и ушёл в ноль. И тут понеслось! Лимит на ставку 6900, схемы со временем в лайф, ставишь одно время, потом другое где то на 4 минуты больше или меньше. Схема со временем 2-я, делаешь ставку на футзал, игра 2 тайма по 10 минут, а по итогу этот матч идёт 2 по 20, мне повезло. Пишу в техподдержку, они меня засыпают каким-то пунктами. Я не отчаиваюсь, ставлю дальше и выходу в плюс! Контора делает следующее, лимит 3900 на ставку в лайв, урезали мои бонусы, было около 200 тыс!!! Я ничего не подозревая ставлю дальше! 23.04.2020 лимит на ставку 1600, и вишенка на торте - мой счёт заблокирован!!!!!! В техподдержке попросили пройти верификацию, я ее проходил с паспортом в 1цупис в отделении! С меня запросили фото паспорта и селфи с паспортом и бумагой с надписью «для пари матч» - все отправил моментально( думал что я выведу свои денежки быстро- но увы!) Прошло часов 5, отправьте нам Квитанцию ЖКХ!!! Отправил, все в один день! На данный момент техподдержка не отвечает, деньги выплачивать не хотят, заблокированный счёт на 34 тысячи рублей, без объяснения причин!
Комментарий администратора
Верификация пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Номер моего счета 2948475. Играю в этой конторе два года. После того, как баланс достиг 200 162 р. При попытки снять часть выигрыша париматч попросили пройти дополнительную верификацию . Вывод средств заблокировали, деньги не отдают. Документы все прислал, деньги пока не вернули. НЕ копите деньги в конторе, сразу выводите выигрыш, иначе можете столкнутся с моей ситуацией. Правил я не нарушал. Они даже не говорят в чем меня подозревают или что я нарушил. Каждое сообщение заканчивается примерно так -"Ожидайте, время ожидания устанавливается для каждого клиента по-разному. " Почитал другие жалобы, пользователи говорят, что это может продолжаться неделями, а то и месяцами. И самое главное, что счет я могу пополнить за 1 минуту, а вывести никак))) То есть для пополнения их все устраивает, а как выплата так все.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По информации от БК Париматч верификация принадлежности аккаунта завершена, денежные средства игроку выведены в полном размере. Статус - Решено
Здравствуйте! 11 апреля пополнил счёт на 700р - проиграл, потом пополнил счёт 14 апреля на 2300рублей - и снова проиграл, а потом ещё докинул 1000р, чтобы сделать ставку. В итоге из одной тысячи я сделал почти 24 тысячи рублей. Захотел вывести часть денег, чего мне сделать не дали, запросив повторную идентификацию. Написал в поддержку, мне сказали выслать им фото паспорта и моё фото с паспортом - это я сделал в тот же день. После чего я спросил у поддержки, сколько времени ещё займёт проверка, они мне ответили, что проверка занимает около 10 дней. Ответа до сих пор нет... думаю они хотят выдумать какую-нибудь причину, чтобы не отдавать мой выигрыш! Почитав на вашем сайте похожие темы я решил сразу написать сюда, не дожидаясь их ответа! Я никаких их правил не нарушал, никакого стороннего ПО, мультиаккаунтов и тд у меня НЕТ! А что они имеют в виду под этим "интерактивная ставка признана недобросовестной " - для меня это вообще загадка :) Очень надеюсь на вашу помощь, ведь БК явно не желает выплачивать деньги. Спасибо! p.s. 17 апреля также была одна странность, они почему-то отменили матч, который был сыгран! Я сразу же написал им в поддержку и они мне ответили, что в матче играл другой игрок, хотя всё было нормально, никаких замен не было! И сразу же после этого ставку рассчитали как победную!!! Опять же пытались меня обмануть... Док-ва будут ниже в комментариях!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, 9 апреля 2020 у меня заблокировали счет в букмекерской конторе Париматч, ссылаясь на повторную верификацию и обязали пройти повторную проверку, требуя сначала фотографии паспорта, также меня самого с паспортом, затем после проверки потребовали фотографии копии лицевого счета, квитанции об оплате за жкх, служба поддержки ничего конкретного не говорила и просто тянула время, я также предлагал пройти онлайн верификацию по видеосвязи от чего они сначала отказались, затем сами и предложили пройти, затем после прохождения попросили подождать еще пять рабочих, итого получится 15 дней,а претензию можно написать в течение 10. Пишу вам так как от них уже ничего хорошего не жду и вижу сколько подобных отзывов о данной БК. Прошу помощи. Никакой мошеннической деятельности не вел, никаких вилок, аккаунт один, все ставки могу обосновать. Играл с осени 19 и так получилось, что недавно(9апр. и 13апр!!!(ставить мне не запретили как ни странно)) двумя ставками выйграл более миллиона. Очень надеюсь на вашу помощь. Контора явно не желает выплачивать деньги.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Задержка выплаты средств
Комментарий администратора
Средства возвращены игроку.
Мой игровой счёт: 9334838. Ставлю часто, но не очень большими суммами и наткнулся на то, что не получается ни вывести средства, ни совершить ставку. В поддержке сказали, что согласно пункту 4.5 они имеют право запрашивать дополнительную верификацию о причинах которой мне не сообщили. Мною были высланы документы, которые у меня запросили, я это сделал, после этого они попросили более чёткие документы, это я тоже сделал, и дальше тишина. Я полностью уверен, что ни одно из правил ни по мультиаккаунтингу, ни по чему либо еще мною не было нарушено. И вижу, что с этой проблемой люди сталкиваются часто, поэтому прошу помощи в решении этой ситуации, потому что не хочу тратить уйму нервов и времени на войну с этой бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера верификация аккаунта завершена. Вывод разрешен. В дальнейшей игре на сайте БК отказано.
После месяца игры компания попросила дополнительную верификацию. Я отправила фото паспорта, фото с паспортом и надписями на листе, селфи с паспортом на фоне надписи. Далее компания запросила качественное фото квитанции об оплате коммунальных услуг. При этом я не проживаю по адресу прописки, и мои родители, кто является собственником, там также не проживают, бумажные квитанции никто не получает. Кроме того, поскольку собственник недвижимости не я, каким образом я могу отправить фото с чужими персональными данными без надлежащим образом оформленного согласия третьего лица на передачу и обработку его персональных данных, это прямое нарушение закона о персональных данных. При этом я сообщила компании что готова пройти верификацию путем видеосвязи либо лично посетить офис Париматч в Москве, с этим нет проблем, можно будет изучить мой паспорт на предмет его подлинности и мою личность также. Все это я сообщила компании 28.01.2020, и вот уже 10 дней просто никакого ответа нет. При этом денежные средства на счету заблокированы, ставки делать также невозможно.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Зарегистрировался в БК Париматч (parimatch.ru) 3 января, без проблем прошёл верификацию, сделал депозит, а 5 января решил вывести свои средства. При попытке вывода появилось сообщение, что выплаты с данного счёта временно не производятся, необходимо обратиться в поддержку. Там мне сообщили, что производится процедура уже вторичной верификации. Я выслал на почту все необходимые фото с документами, в хорошем качестве. Мне прислали шаблонный ответ о том, что фото не соответствуют требованиям, и что я должен поислать фото повторно. Я считаю, что представленные мной фото соответствуют требованиям. У поддержки в telegram, конечно же, своё мнение и она отвечала только шаблонными сообщениями о том, что данные нечитабельны. На просьбы внести немного конкретики о том, какие именно данные неразборчивы, поддержка не отвечает и просто заканчивает диалог. Прошу рассмотреть мою жалобу и осуществить верификацию аккаунта (номер счёта 2851995).
Комментарий администратора
Счет верифицирован. Вывод средств и игра доступны.
Доброго времени суток! Впервые такая ситуация, что БК не смогла верно сосчитать количество желтых карт, да ещё и не где-нибудь, а в туре итальянской премьер-лиги Серии А, с общедоступными трансляциями и прочим. Речь идёт о матче Парма - Брешиа, который прошёл 22 декабря. Матч получился напряжённым с точки зрения тотала больше желтых карт - 5я желтая карта была получена только на 93й минуте, когда игрок Пармы забил важный гол и снял майку. Какого же было мое удивление, когда я зашёл в БК и увидел возврат и минус по ставкам 4б и 4.5б ЖК в данном матче. Счёт по ЖК 3-1 со слов БК Париматч, в то время как настоящий счёт по ЖК 3-2. Я написал в поддержку, где мне ответили, что по их источнику (RaiSport) счёт по ЖК 3-1. Вот ссылка на «источник»: https://www.raisport.rai.it/dl/raiSport/speciali/calcio/seriea/tabellino.shtml?data=parma_brescia_20191222 Если мы взглянем на него, особенно на 1 тайм, то заметим, что у игрока Брешиа по фамилии Cistana отсутствует ЖК (см. ссылку и скриншот). При этом ему была показана желтая карта на 27 минуте, абсолютно любой человек, смотревший этот матч, естественно видел эту желтую карту, кроме источника RaiSport. Прикладываю скриншот из трансляции, на котором игрок Чистана получает желтую карту в 1 тайме, которую ошибочно забыли в RaiSport. Как итог, у них 3-1 по желтых картам, вместо 3-2. Париматч никак не захотел разбираться в данной ситуации, я потерпел убытки. Обе ставки должны быть посчитаны как выигрышные, вместо этого у меня отобрали мои же деньги. В одном случае я недополучил прибыль, в другом - вообще лишился суммы ставки, когда она победная в любой другой БК (1х, марафон и тд все посчитали 5 желтых карт). Я ставлю на желтые карты в матче, а не на то, что RaiSport совершит ошибку в подсчете 5 карт. Я понимаю, когда речь идёт о более эфемерных величинах, таких как фолы, удары и прочее - у меня были такие ситуации, я соглашался с Париматч и забивал на пересчёт. Но это просто вопиющий случай! Вещи, которые показываются на весь стадион, на всю трансляцию - голы, жёлтые карты, угловые. Их невозможно посчитать неверно или не учесть, это то, что видят все! Прошу помощи в разбирательстве в данной ситуации. Номер моего счёта 9604322
Комментарий администратора
Есть положительное решение. Ставки пересчитаны
Поставил на матчи по CS GO на проигрывающую команду в лайве с коэфицентом 4.70. Выиграл ставку, но вместо выигрыша мне просто вернули деньги со словами "Событие рассчитано с коэффициентом 1 согласно п.п. 3.7. "Букмекерская контора оставляет за собой право отменять ставки даже после завершения события, если эти ставки были приняты вследствие технического сбоя. В данном случае, сумма ставки возвращается Клиенту с коэффициентом 1." Может в правилах это и предусмотрено, но в том случае не было никакого сбоя или чего-то такого. Коэфицент менялся туда сюда в лайве и я поставил перед тем как начался камбек. Почему букмекер ссылается на ошибки?
Комментарий администратора
Сбой - на все исходы по данному матчу не обновлялись котировки. В момент приема ставки корректный коэффициент был 1,4. На счет зачислена компенсация в размере 2000 рублей согласно этому коэффициенту.
Загрузить еще