Жалобы на букмекерскую контору PIN-UP.RU

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 7

Здравствуйте, обращаюсь к вам в очередной раз с просьбой о принятии каких либо мер по отношению мошеников и аферистов БК Pin -Up. 28 мая после попытки вывода денежных средств на банковскую карту ,букмекеры данной конторы отклонили операцию не в мою пользу. После чего, Я, Обратился в тех. поддержку по этому вопросу . На что они потребовали документы паспорта(фото гл. страницы и фото прописки) и фото с личного кабинета что являюсь хозяином профилЯ. Все документы я им предоставил Далее, спустя день они потребовали ещё один документ о платах ЖКХ. Также, пришлось им предоставить и этот документ. Спустя пару дней они запросили ещё один документ моего договора с мобильным оператором/детализацию последний операций . После всех предьявленных мной документов,Они просто напросто взяли и заблокировали мой аккаунт, обнулили мне там все вплоть до кассы и идентификации, якобы, с каким то нарушением правил о многократной регистрации. Сказать что я был в шоке, как ничего не сказать. Я потребовал у тех поддержки существенные доказательства того чтоб показали или доказали мне по факту и обоснованно, о моей якобы многократной регистрации на сайте, на что получил отказ. Делают всё возможное чтобы не выплатить мне мои деньги. Мошенники кинули меня на деньги и заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой ситуацией можно ли на них как то повлиять? С того момента уже более недели прошло. Вся надежда только на вас. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Вчера поставила на победу попырина за коэф. 7.9, рекламируемый дзюбой фрибет в 1000. Поставила деньги на вывод, попросили верификацию пройти, отправила все данные, сегодня аккаунт заблокировали вместе с выигрышам. Ссылаются на какие-то мошеннические действия. Вот так букмекерская компания обманывает со своим фрибетом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.
Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему! Зарегистрировался в Пинап в начале октября 2020 года. Первый раз пополнил депозит на 14999 рублей 04 ноября 2020 года и начал делать ставки. К сожалению до конца февраля больше проигрывал, чем выигрывал, иногда выводил деньги, иногда заводил, но больше пополнял. Последнее пополнение было сделано на 25000 рублей 20 февраля 2021 года. Два раза участвовал в промо на пополнение баланса на 5000 рублей с бонусом 5000, но не смог его получить, так как не выполнил условия отыгрыша. После этого пополнения стал больше выигрывать, чем проигрывать и постепенно выводить свои средства. Последний успешный вывод был сделан 14 марта 2021 года на сумму 14000 рублей. После этого вывода получилось, что в итоге я вывел все свои деньги, которые были внесены в эту БК и даже выигрыш примерно 10000 рублей. После этого мною был запрошен еще один вывод 16 марта, на который пришел отказ примерно через 2 часа после запроса. Я написал оператору сообщение с вопросом почему отказали в выплате, на что был получен ответ, что нужно пройти дополнительную проверку и вам на почту вышлют все инструкции. Сутки прождал письмо, которое так и не пришло, после этого повторно обратился к оператору и пока мы с ним переписывались, на почту пришло письмо со списком документов, которые нужно отправить в БК. 19 марта 2021 года были отправлены последние документы из этого списка и БК ответила, что проверка пройдет в течении 5 дней. 24 марта я получил письмо с ответом из БК: «- Информация, предоставленная участником азартных игр, дает основания полагать, что его учетной записью пользовалось третье лицо или же действия, совершенные с помощью его учетной записи, совершались под руководством или указаниями третьего лица. Все Ваши ставки были пересчитаны с коэффициентом «1».» Скрин с полным текстом письма прилагаю. И действительно все ставки были пересчитаны по 1, что привело к потери 49260 рублей. Баланс моего аккаунта на данный момент составляет минус 11505 рублей! Все ставки я делал самостоятельно и считаю данный пересчет просто обманом со стороны Пинап. Очень прошу помочь мне решить это проблему и вернуть принадлежащие мне средства в размере 49260 рублей! И конечно никому не рекомендую делать ставки на этой БК!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком уже выведена ранее.
Здравствуйте, не так давно решил зарегистрироваться на данной конторе. Киви профессиональный, запросили дополнительно фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. Все прислал, в ответ получил письмо что верификация пройдена (все доказательства в виде скриншотов предоставлю ниже). Алилуя, подумал, но ужас только начался, далее запросили фото на фоне личного кабинета, чтобы они видели мой айди, ну и схема простая, будут просить еще 100500 фото ( все мошенники так делают). Следовательно, прошу повлиять на данную контору, ведь она утверждает что работает в рамках законодательства РФ. Суть проблемы такова, аккаунт идентифицирован и верифицирован, но чорт они утверждают что нужна верификация для уже верифицированного аккаунта. С моей стороны все ровно, киви идентификация имеется, фото для верификации предоставил, но как я уже сказал, не собираюсь слать им 100500 фото, если у вас не получится решить проблему с выводом моих средств то дальше на пути СРО и контора, выдавшая им лицензию. Своего добьюсь. Итак подведем итог не имея верифицированный аккаунт, они приняли от меня депозит, это не было для них проблемой, выплачивать не хотят. Ставки все честно сделаные, нет ни договорных матчей, ни вилок и прочего запрещенного.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте! Решил зарегистривовать в данной БК, заманила реклама из каждого утюга. Делал 5 депозитов, везения не было, всё шло в минус. Вечером решил попробовать еще раз, пополнил на 18к, сделал ставку на чемпионат Австрии. Ставка была на тайм, ТБ 1.5, ставка зашла. Зашел в БК проверить баланс, смотрю что то не так. Зашел в историю, ставка рассчитана возвратом. Написал в поддержку, веселый соткрудник Роман, с смайликами в конце каждого предложения, радоство известил меня, что матч, якобы, договорной. Глянул максы - конечно же 100 рублей. Ребята у ваш шутки такие? Типа в Чемпионате Австрии катают договорняки и я, простой парень из Самары, о них знаю? Вы в своём уме? Задам риторический вопрос, а если бы ставка не зашла, тогда бы что было? А как мне теперь попробовать отыграть проигранные у вас средства? Получается вы зафискриовали мой проигрышь, дабы я не мог отыграться? Короче, с этим новым буком всё ясно, несите следующего. Ну и законодательство привести к нормальному виду не забудьте, иначе наглость этий товарищей не будет иметь границ и дальше.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Олимпиада