Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору PIN-UP.RU
Жалобы 37
Здравствуйте, 1.07.2021 зарегистрировался в данной БК. Сделал депозит 14000 ставил ставки разные в том числе и на матчи ЕВРО2020. Захотел выести немного денег т.к. на карте почти ничего не осталось! И тут сразу запросили фото для верификации, я скинул. Пришло сообщение все успешно пройдено, сделал заявку на выплату ждал сутки НО тут пришел отказ выплаты, говорят требуется доп. верификация! Ок , скинул новые фото, на что мне ответили ждите 60 рабочих дней и больше не пишите нам! Что за букмекер такой, я без денег остался и даже 1000 рублей на жизнь вывести не могу??? Помогите мне пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Почему когда я ввожу деньги в бк они не требуют верификации?? Я много проиграл в их конторе, а ту дали фрибет, все условия выполнил, спрашивал в чате верифицироаан ли мой аккаунт на что получил ответ да, верифицироаан, а щас пытаюсь вывести так отклоняют вывод, в чате просят кучу фото, это вообще нормально для такой бк?? Сами позвонили и предложили фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена 16.06.21. Проблема решена игроком самостоятельно.
Зарегался еще весной или даже зимой не играл друзья говорили что контора дерьмище...че то в голову ударило и залил 2000р сегодня повелся на бонус 30000р )) в общем выйграл одну ставку баланс поднялся до 5500р. отыграл бонус 2000 он тоже сыграл . в общем мне не понравилось то что расчет бонуса был долгий я поставил основной баланс на вывод. мне его отклонили попросили фотки отправил паспорт прописку селфи с паспортом лицо свое с паспортом и счетом. после чего захожу в акаунт мне говорят что введите инн доставл ввел у меня слетели все данные и требуют доп идентификацию я звоню им на горячую линию там извиняюсь сидят тупицы которые не могут ответить ни на один мой вопрос... прошу вас разобраться помочь мне и вывести деньги... акаунт мой все доки все на руках ...говорят может слетел киви (я первым делом проверил это являюсь давним их клиентом и пользуюсь их сервисом...в общем понятно что контора жмет на ровном месте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день уважаемая редакция! Решил вам написать о ненадежном букмере и думаю только вы сможете на это как то повлиять. Букмекер pin-up.ru не хочет выводить мои средства. 30.05.21 мною была пройдена идентификация скриншот приложил, в то же время я отправил заявку на вывод получил отказ по причине отсутствия верификации ок отправил в 01:00 документы утром получил письмо что пройдена процедура ну думаю сейчас то наконец выведу но зайдя на сайт увидел меня просят снова пройти идентификацию. Как по мне уверен что букмекер намеренно устраивает такие ситуации. Прошу вас повлиять как то на них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, идентификация у игрока слетела в результате технической ошибки. Ошибка устранена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Если вам посчастливится выиграть среднюю сумму денег будьте готовы к запросу документов уже на верифицированный профиль. Выплаты затянут на долго и разделят на части. Сама компания налоги не уплачивает, а возлагает на клиентов. Поддержка некомпетентна - работает по шаблону. Бонусные программы - фрибеты и другое - наглый обман - который они аннулируют без объяснения причин. Никому не рекомендую данную контору - хоть и молодая, но честным игрокам лучше обходить стороной.
Комментарий администратора
Бонусные средства игроку доступны.
Мой ID ID 774710 Компания под всеми предлогами, не дает снятие выигрыш со
счета. Ранее перед вводом средств, я специально в чате спросил пройдена ли у
меня полная верификация( я всегда сначала требую, что бы она полностью прошла,
что бы не было проблем со снятием) мне сказали, что да, никаких проблем не
будет. Через несколько дней я запросил
на снятие 4 000 руб. Мне пришел отказ. У меня полностью сертифицированные
кошельки( Киви, Яндекс, ЦУПИС итд). Выслал им кучу документов паспорт,
загранпаспорт,, снилс, фото с паспортом, фото с паспортом напротив аккаунта ( у
меня никогда такого за 15 лет не было, хотя сертифицирован у почти всех игроков
цуписа (фонбет, балтбет, олимп, тенеси, лига ставок итд) приходил лично в офисы
с паспортом. Ответа от них никакого. кроме " ждите". Я готов пройти
видеоконференцию или подъехать к ним в офис, но они искусственно все делают,
что бы не выплачивать выигрыш. Прошу помочь в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
прошел процедуру верификации и идентификации но все равно не могу вывести деньги в pin-up.ru
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен.
Моей большой ошибкой было регистрироваться не почитал отзывы о задержках верификации. Так вот сделал депозит и поднялся до 33402 руб. и при выводе сказало написать в тех. поддержку где в свою очередь уже сказали отправить 1)Паспорт + прописку , 2) Селфи с паспортом , 3) Фото с паспортом на фоне открытого профиля на мониторе , всё сделал - всё отправил , документы подтвердили (Время обработки до 48ч. , всё в порядке вещей не как у людей до 5 дней , думаю всё ок) , затем попросили квитанцию о ЖКХ я отправил и тут уже начали писать срок проверки до 5 рабочих дней что и стало первопричиной для написания сюда , ведь после ЖКХ будут требовать еще документы и всё "Обрабатывать" по 5 дней.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день,столкнулся с проблемой вывода средств.При регистрации получил верификацию счета начальную с возможностью пополнять и выводить средства.Пополнил счёт на 14999,дали бонус,отказался от участия в бонусной программе,выиграл общую сумму 50000 рублей на ставках на чемпионат мира.Вывод был отклонён под предлогом идентификации,отправил фото паспорта,прописки,фото с паспортом!Вывел 14999,попросили поставить любую ставку на сумму 100 рублей.Поставил вывел ещё 15000,потом дали вывести 10000.Итого 40000 рублей.Осталось на счете 10000,раскрутил счёт до 63000 и при выводе долго неорабатывался запрос,при обращении в службу поддержки говорили что одобрят.почитав отзывы было ясно что опять будет запрос документов,и вуаля,сегодня опять нужно проходить верификацию.Отправил документы,сказали ожидать 48 часов.Помогите решить вопрос.Это мой первый и единственный аккаунт в данной букмекерской Канторе.Вся Надежда на арбитраж!
Комментарий администратора
По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировалась в конторе, внесла депозит, проиграла, в итоге еще раз внесла и выиграла , и теперь началось самое веселое, вывод денег. Первый раз отправила фото паспорта, с паспортом, теперь просят на фоне ID, счет за жкх, договор сим карты. Я всё могу предоставить, кроме счёта за жкх, с мужем разъехалась, и квитанций следовательно нет, есть ли какая-то альтернатива этим квитанциям, или деньги уже не вернуть?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
(Пройдена)Лимит на депозиты/выплаты:БезлимитныйЛимит на все операции (в месяц):Безлимитный
Здравствуйте . Начал играть в этой БК . Прошёл при регистрации верификацию , потом ещё одну через несколько выводов верификацию . После чего они мне сказали , вас больше не побеспокоят . Играйте в удовольствие. Потом через несколько дней попросили фотографию на фоне переписки . Я ее отправил . Потом вдруг попросили оплату ЖКХ по прописке . Я ее тоже отправил . Но , самое что печальное . Не в том , что я отправляю бумажки ко фотографии , которые им надо . А время ! Как долго они отвечают . Раз в пять дней . Это сколько мне нужно верификацию проходить , чтоб получить свои деньги . Там всего 9000 тысяч . Я толком нечего не выиграл . Зачем они так поступают? Идёшь в новые бк . Надеешься на их честные выплаты . Так как очень много бк, с отрицательной репутацией . Вот теперь попадает и пин ап в эти списки . Пожалуйста , решите вопрос .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Примерно месяц назад зарегистрирован в этой конторе. Сделал где-то 5-6 ставок. Проигрывал, потом чуть выиграл. Вывел 5000. Потом ещё чуть выиграл и на счёте стало 11000. Решил вывести 5000. Мне отказ. Пройдите верификации, фотграфировался и с паспортом и без. Написали, что прошёл верификации. Начал выводить, а мне отказ, нужна дополнительная верификации, пишут давайте фото оплаты коммуналки. Я выслал. Опять жду. Сегодня 1 февраля пишут давайте фото договора с сотовой связью. Я пишу , что ещё надо, напишите сразу какие документы нужны. Пишут, пока на данном этапе все. А сколько ещё этих этапов будет? Сколько ждать. ? Каждый этап длится 5 дней. Какую вы пинапы себе репутацию создаёте.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
раз выиграла 6000р до этого минус большой,хотела получить, не выплатили, запросили документы для верефикаций, хотя в личном кабинете написанно что счет верефецирован, можно делать сставки и выводить выйгрышь(уже обман) выйгрышь не выводят , запросили документы всн скинула паспорт, прописку, фото с паспортом в руках, и все тишина, подозреваю тянут специально время, чтобы я проиграла деньги, прошу помочь ускорить процесс
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, прошу помощи в прохождение верификации в пинап ру . Зарегистрировался неделю назад начал играть, в плюс особо не вышел но при выводе средств заявку отменили и запросили фото паспорта и селфи . Все сразу скинул.Через несколько часов пришло письмо что верификации успешно завершена, при попытке вывести сново отмена. Обратился в чат, там запросили фото на фоне монитора что бы было видно айди и сказали скину верификации будет завершена. Практически сразу скинул на утро приходит письмо с запросом чек жкх я им скинул теперь 5 дней ждать рассмотрения! Что там рассматривать то и сколько это может продолжаться???? Легал бет я зарегистрирован во многих бк в том числе в обширной пинап ком. Но данная верификации выглядит издевательством. Я не люблю писать жалобы верификации проходил не однократно но с таким столкнулся в первые. Помогите решить проблему .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки на НБА И НХЛ, получилось выиграть, сделал запрос на вывод, отказ. Раньше выводил, пройдена полная идентификация. Написал в поддержку, сказали обратиться на почту в поддержку, написал, запросили фото паспорта, прописки, фото себя с паспортом на фоне аккаунта Пин Апп, что бы было видно ID. Всё сделал, написали, что как только проверка вирификации закончится, вам прийдет сообщение на почту, что вывод доступен. Пришло сообщение , где указано, с радостью сообщаем, что верификация завершена, вам доступен вывод. Делаю запрос, снова отклонено.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день,букмекер 3-й раз решил провести верификацию,предоставил фото,первые 2 раза верификация проходила быстро,а вот сейчас когда еще и максимумы по 10 рублей,написали что верификация до 5 рабочих дней.Проблема в том что ознакомившись с жалобами тут и на сайте РБ,выходит следующее,а именно что букмекер рассматривает 1 фотографию именно 5 рабочих дней,а потом запрашивает что то еще и так верификация затягивается на месяц и более.Легалбет запросите у них информацию,если им нужно еще что то ,пусть сразу напишут,а не тянут длительное время верификацию.Спасибо.
Комментарий администратора
По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долгая верификация
Решено
Уже месяц не могу вывести деньги. Каждый раз запрашивают какие либо документы, все отправляю, но результата нет. Сначала было отправлено фото паспорта, селфи и селфи на фоне переписки, потом договор оператора, потом выписка, потом устройство с которого ставил, а сейчас снова запросили селфи на фоне переписки, уже месяц морочат голову. Помогите решить проблему с выводом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Зарегистрировалась в данной конторе где-то в середине декабря. Через два дня я попробовала совершить ставку, максимальная сумма оказалась превышена. Я смотрю, а максимальная ставка около 14 рублей. И так почти на все события. Попробовала вывести оставшиеся деньги, у меня запросили фотографии. И по сей день продолжают запрашивать все новые и новые фотографии. Паспорт, ЖКХ, Договор с мобильным оператором. Я не знаю, что делать и как мне вывести деньги. Считаю их запросы ненормальными.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегался в помойке, сделал депозит. Поиграл, сделал ещё депозит. Проиграл. Сделал еще депозит. Ни платят ничего. Выигранные ставки возвратом. Проигрышные пооигрышом. Не платят даже депозит, Помойка просит все новые и новые документы для верификации.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
На моему счету 12000 рублей. Это какое то издевательство. Мне блокируют вывод. Я не могу вывести деньги уже две недели. Как тут люди пишут о каких то сотнях тысячах рублей я вообще не понимаю! Я написала в тех поддержку., сказали нужно пройти верификацию. С меня потребовали сначала копию паспорта на фоне их лк - я всё сделала. На следующий день потребовали квитанцию об услугах ЖКХ. Я не живу в этой квартире, но мне пришлось добыт. На вопросы "зачем и для чего" никто толком ни разу не ответил. Ладно, скинула я квитанцию. Прошло РОВНО 5 ДНЕЙ , и на 6 день с меня потребовали договор с оператором сотовой связи. У меня его не было и мне заменили эту верификацию на скрин личного кабинета оператора и выписку счета из лк оператора. ЖДУ ОПЯТЬ РОВНО ПЯТЬ ДНЕЙ! На 6 день мне опять пишут: Для продолжения процедуры верификации просим Вас заполнить следующую анкету: а) с каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up; б) названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, с которых Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up. И опять ждать ПЯТЬ дней! Не связывайтесь никогда никто с этой конторой! Они уже не знают что придумать лишь бы не отдавать деньги! Они не объясняют для чего нужна вся эта информация, они просто тянут время!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер видимо занимается мошенничеством,2 дня назад подтвердил верификацию,поставила за эти дни 2 выплаты(1000р и 2000р) и о чудо понижение лимитов и опять верификация.Пусть мне выплатят деньги и я ушла от этих чудаков,которые каждые 2 дня делают верификации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
хочу подать жалобу на букмекера пин ап ру. сделал ставку 6000р в лайве на хоккей с кэф 3, жду расчета, но по истечение периода через 10 минут вижу что моя ставка перерассчитана с кэф 1!!!!!!!!!!!!! При последующих обращениях тупо ссылаются на пункт правил 3.14, или на то что событие уже случилось, просто мы очень долго обновляем линию. Вообще что там они делают это не мои проблемы. Раз не захотели решать это обоюдно , будем решать через суд. Здесь напишу по решению после.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Уже неделю пытаюсь пройти верификацию, отправила необходимые фото документов, сначала фото паспорта и селфи, на следующий день фото селфи на фоне переписки, после запросили ЖКХ, отправила и жду. Помогите как-то ускорить процесс проверки и вывести мои деньги
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Завёл деньги, поставил ставку, ставку рассчитали возвратом, якобы встреча была договорного характера. Ну да ладно. Запросили документы верификацию. Сначала фото паспорта и ЛК, через 5 дней коммуналку, ещё через 5 дней договор сотового оператора, ещё через 5 дней (!) внимание (!) выписку с банка о движении денег на моих банковских счетах! Естественно я отказался им это высылать, т.к это личная и конфиденциальная информация и какой-то непонятной конторке я такие данные не намерен предоставлять. На что получил ответ, что верификация не может быть завершена, пока не предоставлю им эту копию/выписку. В ответном письме, я написал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от верификации, все мои ставки вы и так уже аннулировали и просто требую вернуть депозит.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Один из первых зарегистрировался в данной конторе. Честно сказать заманили бонусом и тк контора новая решил попробовать. Выиграл денег, ставлю на вывод - операция откл, попросили фото, после отправки и ожидания 2 дня я решил поставить на вывод еще 14500- вывели. ставлю второй платеж - отменяется. Пишу, звоню. Никто ничего не знает, ждите ответа на почту... чего ждать непонятно. помогите решить мой вопрос, сумма значимая для меня.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
