Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Здравствуйте! Винлайн ограничил выплаты по всем направлениям, кроме банковского счета. Приставы арестовали мне все счета и арестовывают вновь открытые, винлайн понимая это оставил мне лишь это направление выплаты. У меня есть счет в озон, но винлайн специально не хочет выплачивать на счета озона. Возможно ли как то решить эту проблему. Пополнял счет я не с банковского счета, а сбп и цупис. По ним бы и хотел получить выплату

Комментарий администратора

По правилам БК может ограничить доступные способы выплаты. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день, суть такова, что поставил на матч с ФК Оренбург. итоговый счет 5-1. Рассчитали как 3-1. Формат матча был 3 тайма, в официальном телеграмм канале фк оренбург перед игрой было сказано что игра будет состоять из 3-ех таймов, я это знал. При заключении пари информации по этому поводу от букмекера не было! Почему букмекер так рассчитал и не владеет инфой по формату? на всех источниках итоговый счет 5-1

WINLINE предлагает клиентам быстрые ставки в рамках дисциплины Дота 2. Я поставил 2 ставки - 1000 и 350 рублей на ставку одного типа «3 карта тотал убийств с 35-45 минут 11.5 — меньше» в матче Gamer Legion vs MOUZ. Матч продлился 38:40, с 35 минуты количество убийств

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте услышал от друзей про легалбет и решил попробовать до суда обратится к вам.Суть в следующем винлайн имеющий слоган заплатит без вариантов 5 раз поступил не красиво и просто кинул на деньги,но начну по порядку с 1 случая.Матч волейбол международный кубок Платонова Зенит Питер против Оренбурга в день игры вышла линия в фонбете и винлайне присмотрелся и решил рискнуть поставив на Оренбург за большой кэф так как Зениту с турнирной точке зрения игра ничего не давала.Поставил две максималки на выплату по 50000 рублей на матч и на сет на Оренбург в винлайне и в фонбете,причем в фонбете взял еще счет 3-0 за 50 кэф.до игры линия практически не менялась,начался матч прошел первый сет и Оренбург выиграл,и вин Лайн и фон бет расчитали ставки за первый сет,игра продолжилось но когда стало 2-0 винлайн сделал и по сету и по матчу выплату к 1.Оренбург победил фон бел все насчитал а винлайн начал придумывать как в последнее время некорректный кэф,ладно бы они еще это сделали до игры но они сделали после 2-0.хочу добавить что я вип игрок ставящий максимально много за месяц проходит 5-10 миллионов.Прошу образумить букмекера.Как видите Фонбет все насчитал причем сумасшедшие кэфы а винлайн кинул без вариантов.хочу дать пояснение такой результат потому что зенит поставил второй состав и в борьбе но 3-0 Оренбург выиграл.ответ букмекера некорректный кэф стандартная отписка в последнее время но об этом позже.Хочу поверить друзьям что вы действительно решаете проблему а никак букмекерейтинг на моей стороне,но винлайн их просто проигнорировал

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, делал ставку в винлайне на тотал больше в настолько теннисе. Как видно по скриншоту купона, то ставка была принята в момент когда событие уже закончилось. Там даже указано "перерыв 16-14"Я уже никак не мог победить. В беседе с поддержкой отказали в перерасчёте.

Рассчитали из экспресса только одну ставку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, администрация легалбет, я видел, что подобные случаи уже много раз решали в пользу клиента. На моем аккаунте winline (логин 14497154) просто так ограничили лимиты и не выдали мой бонус, который я потом и трудом зарабатывал на платформе faceit. Требую вернуть лимиты и выдать мой бонус, любые верификации и проверки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация следующая. 31 января с поставил ставку в букмекерской конторе WINLINE на матч турнира WTA Mumbai 125K Виг — Матсуда, ставка на победу Матсуды в 4 гейме 1 сета со счетом 40:0 (победа брейком 40:0), я смотрел прямую трансляцию на сайте букмекера, счет в гейме был 30:0, после чего Матсуда выиграла очко и счет стал 40:0, но судья на вышке ошибочно выставил счет 30:15, после этого был розыгрыш 4 очка, его выиграла Матсуда и гейм закончился, но когда он закончился счет на трансляции был 40:15, но всего было разыграно 4 очка в гейме. Все известные источники статистики (Flashscore и прочие) выставили из-за этой ошибки счет в гейме 40:15, но гейм закончился со счетом 40:0. Соответсвенно ставку рассчитали как проигрышную, но она сыграла. Я написал об этом в поддержку букмекера, на что получил ответ, что ставка рассчитана верно и ссылались на статистику на сайте Flashscore (хотя они обязаны ссылаться на официальную статистику с официального сайта турнира). На официальном сайте турнира WTA, к сожалению, нет статистики по розыгрышам очков в каждом гейме, но есть общая статистика матча. В статистике матча на официальном сайте WTA написано, что игрок Виг в первом сете в итоге выиграла всего 1 очко на своих подачах в сете (это было очко на подаче игрока в гейме номер 2, что подтверждается трансляцией), соответсвенно 4 гейм по статистике с официального сайта был закончен со счетом 40:0. На том же сайте Flashscore статистика отражает, что игрок Вин выиграла в 1 сете на своих подачах 3 очка (что неверно и не бьется с официальной статистикой с официального сайта, а по разбору игры в каждом гейме на Том же Flashscore игрок Виг выиграла на своих подачах всего 2 очка) Как букмекер может ссылаться на расчет ставки по заведомо неверной статистике? . Букмекер отказался принимать данную информацию, поддержка общается принебрежительно и отказывается помогать решить проблему, а требуют, чтобы я предоставил им (сам искал и все такое) доказательства, я прислал статистику с двух независимых сайтов статистики, на которых также написано, что 4 гейм 1 сета был выигран со счетом 40:0, но букмекер данную статистику не принимает, хотя сам ссылается на статистику стороннего сайта. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему, так как дело уже не в деньгах, а принципе , что букмекер нагло обманывает. Просят прислать видео матча или официальный протокол матча, но записи матча я уже 2 дня не могу нигде найти. Я уже даже связался с официальным директором турнира в Индии (Мумбаи), чтобы запросить у него официальный протокол матча, так как он бы доказал мою правоту, он мне ответил, обещал прислать протокол, но так и не прислал. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Очень не нравится такая несправедливость. Планирую привлечь юриста для решения данной проблемы.

Была сделано на матч Вьетнам (ж) - Индонезия (ж) . 2025 на ТБ в четверти ставка сыграла а winline сделал ставки проигрышные

В этой конторе примерно с 2020 года. Играл не много там.По истории цупис. Внёс 105 000, вывел 80 000₽ После хороших выигрышей и баланса 30 000₽ порезали счёт. Но я ставил на топ чемпионаты пару матчей + Лайф. Хотел вывести деньги, сделали видео верификацию. Её прошёл.Оставили только вывод на банковский счёт.Прождал 10 дней, они отменяют перевод и начинают верификацию.Фото с паспортом и.т.д.Дальше попросили фото в распечатке и печатью Р/С. Здравствуйте. Данный документ который вы отправили на прямую, его нужно распечатать и сфотографировать. Написал в банк, ждал 4 дня пока его привезут.Так как это Т банк и офисов у них нет.После чего снова фото моих с 3 последними ставками. Приходит сообщение, документы приняты и вывод цупис. Все 30 000 не дают вывести. Выбрал 10 000₽И сколько ждать и они мне вообще придут? Так как начал играть и по тихонько уже проигрывать остатки. Прошу помочь разобраться, пока не слил весь банк.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могут расчитать пари как возврат. Все матчи по этому турниру отменены из за длительных дождей. Информация об отмене матчей есть в официальном сайте турнира itf. Сами винлайн ссылаются на то, что они жду протокол от поставщика информации. В поддержку обращался, ответили, что выслали мою просьбу в другой отдел, хотя после этого прошло 13 часов. Я жду 5 дней как доиграют мой матч, после еще жду как расчитают мне возврат по отмене матча, но винлайн другого мнения и не расчитывает

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте,я прошла все верификации Ставила на крупное событие Италии футбол серии А После они кинули ставку в нерассчитанные и сказали ждать 365 дней по их договору ,все сроки вышли но ставка так и не рассчитана .деньги никто не отдает ,даже мой депозит ,поддержка переобувается ,,есть все скриншоты ,,где они говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил две ставки на виндайне теннис,обе выйграли ставки аннулировали по причине сбой программы,депозит не возвращают просят документы отправил они не принимают договор с сотовым оператором я смирился что неправомерно расчитали ставки но они не хотят возвращать мой депозит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ошибка винлайна, во время обратного отсчета счет изменился и приняли пари как ни в чем не бывало,принятие при изменении коэф. отключен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 3:4, хотя в купоне уже указан счет 3:5. По мнению Арбитража Легалбет основным подтверждением факта приема ставки является информация указанная в купоне. И если там указан счет 3:5, значит, при этом счете ставка и принята. В возврате ставки букмекером отказано.

Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE Это события считается завершенным , буквально знаю людей , которых рассчитали за такую же ставку и даже на том же WINLINE

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

2жды проходил верификацию, прикреплял паспорт, затем по звонку. Аккаунт вышел в небольшой плюс, дали вывести 15 тыс. Потом опять что-то ставил, больше проигрывал. На счету осталось 4 тысячи, не собирался пока выводить. Случайно увидел что снова запрошены документы. Был удивлен, но это фото оригинала договора с оператором мобильной связи! Причем номер мой оформлен на маму и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Посмотрим выведут ли, либо заскамят. Попробовал вывести , мне доступен только вывод на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Интересно зачем он им? Такое ощущение что оставшися эти 4 тысячи винлайн решил заскамить.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Ставлю на БК винлайн уже не первый год . Сталкиваюсь с такой проблемой 2 раз !!! Матч чемпионат Австралии футбол играли Аделайда Юнайтед : Мельбурн Виктори при счёте 1:0 я поставил на команду 2 тотал 0.5 больше кэф примерно на 70 минуте. На 75 минуте они забили .. меря рассчитали возвратом .. обратился в тех поддержку сосласись на пункт правил п.п. 1.7.2. якобы ставка была совершена при счёте 2:0 и там был вар и отмена гола первой команды после чего команда вторая через 5 мин забила гол. Считаю это не законо меня рассчитали возвратом не важно какой был счёт я ставил на вторую команду при счёте 1:0 и не важно что было 2:0 и отменили гол я ставил на вторую команду с корректным кофициентом!!! До этого было тоже самое матч Оренбург Рубин при счёте 1:2 я ставил на тотал Оренбурга 1.5 больше они сравняли 2:2 в конце игры меры рассчитали возвратом трактую это по своему якобы кофициенты были не правильные!!! Не когда я не сталкивался с таким беспределом не обоснованным трактование по своему правил ... Просьба если что то святое осталось рассчитать корректно не возвратом а с кэф . Больше я в винлайн не ногой ... Сегодня . 2026года 14:19 по Москве ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем здравствуйте,ставлю в винлайн несколько лет и никогда не было проблем до того как я в лайве не поставил на баскетбол,сначала мне все рассчитали как выигрыш и я поставил их на вывод,но вывод был отклонен и запрошена повторная верификация ,которую я успешно прошел и оператор сказала что я смогу создать новую заявку на вывод через 5 минут и смогу вывести,но в итоге винлайн мне вернул все ставки снова в игру и сделал баланс минусовым !!то есть они даже не сделали возврат ,а просто сделали мой депозит минусовым и запросили документы фото оператора с печатью и подписью ,я им скинул его ,но в итоге баланс до сих пор минусовой и теперь они пишут чтобы я ждал 365 дней с момента пари !!хотя событие давно завершилось ,почему они не дают мне вывести мои же деньги депозита ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Комментарий администратора

Основания для перерасчета ставки отсутствуют.

Доброго времени суток. я сделал 3 ставки на в БК Winline на общую сумму в 35000 ₽. Пари выиграли, деньги были зачислены на баланс, но после попытки вывести средства на кошелёк ЦУПИС служба безопасности Winline запросила повторную верификацию, которую я успешно прошёл. После этого статус пари изменился на "В игре", а баланс стал нулевым. Многократно обращался в службу поддержки, но получал шаблонные ответы: "Пари находятся в игре, но обязательно будут рассчитаны. Ожидайте в течение 365 дней"; "Служба безопасности и аналитический отдел не предоставили никакой информации в службу поддержки, проходит проверка" и всё в этом духе. Очень прошу оказать помощь в разрешении данной неприятной ситуации. Если от букмекера ничего не удастся добиться, прошу посоветовать инстанции, в которые можно будет обратиться для разрешения вопроса. Если будет необходимо, могу выслать все подтверждающие скрины. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

При выводе, запросили документ, подтверждающий мой номер телефона. Мой оператор МТС, я запросил у них данный документ. Они мне написали, что по данным требованиям они не могут мне выдать такое. Нужно, чтобы было ФИО номер и печать(проблема с печатью - документ с печатью они не выдают, копию договора не выдают). Я запросил у них документ о подтверждении, что это мой номер. Они прислали мне его, там есть подпись руководителя отдела, фио, номер, но без печати. Данный документ на Winline у меня не принимают, требуют только с печатью. Обращался и в тех. поддержку винлайн и так же общался с тех. поддержкой МТС. Помогите решить даныый вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я являюсь пользователем WINLINE довольно давно и проблем обычно не возникало , но заключил 4 пари , после положительного исхода ( итог событий взят из открытых источников , на которые сами же операторы меня и ссылают) букмекерская компания WINLINE запросила верификацию, в ходе видеозвонка верификацию я успешно прошел, доступ восстановился , но пари рассчитаны так и не были. Написав в службу поддержки , меня уверяли что причина долгого расчета в уточнении информации о событии , мол они не получили ещё протокол матча ( хотя везде уже был результат матча , также и в других БК).Спустя длительного ожидания измеримого часами , я написал снова, на что мне уже начали отвечать что ставка находится на проверке у службы безопасности, хотя ранее мне говорили совсем другое , тем самым уже вводя меня в заблуждение , обманывая. Вновь длительное ожидание плодов не дало и я позвонил на горячую линию бк WINLINE , где мне шаблонно ответили всё то же самое что и в чате…(Связывать с ответственным специалистом меня не хотят , говорят что хватит тебе и оператора и больше информации ты никакой не заслуживаешь и не получишь :(Очень огорчен сложившейся ситуацией и в частности букмекером WINLINE…Букмекер решил таким печальным и отравительным способом оставить своего постоянного клиента без его же средств на существование :( Также будет написано обращение в СРО.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.