Жалобы на букмекерскую контору GGBET

Хорошо, что такая ж"льническая организация покидает РФ. Такие тут не нужны. Зарегистрировал аккаунт и некоторое время в него не заходил, бонус даже не трогал, он мне не важен. И тут вижу сегодня, что аккаунт заблокирован всвязи с злоупотреблением доверием конторы и для получения бонуса. Бред бредовый. Пишу в поддержку онлайн. Бот там отвечает , что так и есть, контора провела всеобъемлющее расследование, были привлечены лучшие спецы мира, и раскрыла в моём лице мировой заговор с целью хищения их бонуса. До свидания, ваши правила идут вразрез с человеческими понятиями честности и совести.

Комментарий администратора

Аккаунт с указанной почтой зарегистрирован 14 марта и денежных средств не содержит. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер, возникла ситуация очень похоже с ситуацией описанной девушкой ниже, я точно также проходила процедуру верификации посредством фото и мне было сказано пройти видео-звонок, я почитала в интернете что вообще на этом видео-звонке бывает и там сказано, что чуть ли не названия команд спрашивают, я запереживала за целостность своих средств и сразу не стала проходить, продолжила делать ставки на другой БК, думая, что щас поднаберусь опыта и с лёгкостью отвечу на любой каверзный вопрос. Уточнила у сотрудников ггбет, есть ли у меня какие-то временные ограничения, на что мне ответили - нет, можете пройти процедуру видеоверификации в любое удобное вам время Теперь я получаю письмо на почту, что ггбет уходит из России и пишу узнать у тех. поддержки, вернут ли мне мои средства, на что мне отвечают : можем вернуть только последний депозит (30 000р) , вместо оставленных на балансе 60 000р + Я говорю, что мне не нравится такой вариант и я готова пройти процедуру видео-звонка прямо сейчас. Служба поддержки отвечает, что сейчас уже такой возможности нет и либо я забираю свои 30 000, либо аккаунт так и останется с баллансом, но сервис перестанет функционировать в России! Помогите, что мне делать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован в связи с прекращением работы БК. Выигрыш аннулирован, депозит доступен к выводу. Статус жалобы - не решено.

После серии успешных пари мне в феврале 2022 пришло требования от БК прислать фото документов я их отправила. Затем пришло сообщение ,что надо пройти видеоверификацию по скайп. Я сразу ответила, что смогу пройти верификацию, только ближе к концу месяца, так как нахожусь в отпуске с очень плохим интернетом. При этом мой счет был заблокирован и я не могу до сих пор зайти на свой аккаунт. По возвращении из отпуска у меня случилось неприятность, я получила серьезную травму позвоночника и попала в больницу, и оттуда написала письмо, о свей ситуации, с вопросом какой предельный срок для прохождения верификации. Служба поддержки меня уверила, что я могу это сделать в любое время и чтоб я не переживала. Затем я увидела письмо о том, что ggbet уходит из России, и сразу написала им письмо , что готова пройти верификацию, только лежа в кровати, так как вставать мне нельзя.В ответ мне пришло письмо что я могу снять со счета 17 тыс, вместо 170. Огромная просьба помочь!!! Готова пройти верификацию когда это будет необходимо!! Помогите пожалуйста, это очень большая сумма для меня, а я еще сейчас лежачая больная и не могу работать!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован в связи с прекращением работы БК. Выигрыш аннулирован, депозит доступен к выводу. Статус жалобы - не решено.

Запросили верификацию по документам, 3 марта отправил им все нужные фотографии они приняли их и написали ориентировочное время проверки 3 дня, в итоге прошло уже 15 дней не кто мне ничего не отвечает, на балансе очень крупная сумма 729 тысяч рублей, вчера я увидел что они 30 марта закрывают свою бк в России, мне кажется они хотят специально затянуть верификацию до 30 числа что бы не выплатить мне деньги, надеюсь поможете решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день хранители правопорядка Legalbet. Неделю назад зарегистрировался на сайте ggbet, подтвердил данные через Единый ЦУПИС. Затем уточнил у онлайн техподдержки все ли у меня нормально с аккаунтом? Мне ответили, что все отлично, я могу играть и ничего не бояться. В итоге после череды удачно сделанных ставок мне пришло уведомление о необходимости подтверждения аккаунта. Запросили скан паспорта, скан страницы с регистрацией, фотографию паспорта и почты на фоне лица, а так же ИНН. Я отправил документы за исключением ИНН, так как я на вахте ближайшие 2 месяца и просто нет возможности отправить фото, но при этом номер ИНН в письме указал. В ответ пришло сообщение, что необходимо переделать сканы документов. С учётом, что это сканы, а не фотографии и качество сканов хорошее, смысла переделывать нет. Очевидно, что и ИНН фотографировать смысла нет, так как это уже началось затаскивание, что бы я просто попрощался с деньгами. Правил бк я не нарушал, никаких тактик, стратегий не использовал, ставил вообще почти что рандомом. Даже не было планов выводить всю сумму, так как я давно смирился, что на дистанции все равно выигрывает букмекер. Ранее играл на тотализаторе 5 лет, там оборот почти 200кк, потрачено около 15кк и ни разу ничего подобного не было, но с недавних пор там нет возможности пополнения. Перешёл на легальную букмекерскую компанию ggbet в надежде продолжить получать удовольствие и адреналин от игры, а получается, что там просто легально кидают на деньги. Так же предлагаю пройти видеоверификацию в каждом сообщении, но реакции ноль. Уже общался на форумах, что верификацию бесполезно пытаться пройти если ты на старте вышел в плюс. Если так и дальше пойдет, поддержу идею коллективной жалобы в прокуратуру. Очень надеюсь на помощ хранителей правопорядка на этом сайте!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл в GGBet.ru около года. В целом был в плюсе. Деньги вводил и выводил. Счет у меня был порезан, но на крупные события можно было поставить от 500-3000 руб. 4 марта, после очередного вывода, получил такое письмо: «Администрацией сайта было выявлено, что вы использовали более одного аккаунта для деятельности на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован». Естественно, никаким мультиаккаунтингом я никогда не занимался. Мой счет верифицирован через Цупис. Всегда готов подтвердить свою личность любым способом. На счету осталось около 230 тыс. руб. + около 10 тыс. в ставках. На связь служба поддержки не выходит. При отсутствии реакции букмекера напишу жалобы в прокуратуру и налоговую - мне скрывать абсолютно нечего.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на GG бет несколько ставок. И не сталкивался с такой проблемой. Последние более менее крупные ставки были проигрышными. Но одна все таки зашла, Бундеслига, Бохум - Лейпциг ТМ2.5. Потом ещё одну поставил на НХЛ, снова мимо. Итого на счету осталось 56018 руб. Пытаюсь вывести - комиссия 5%. Офигеть. Я уточняю в чате, почему. Мне отвечают, политика против отмывания денег, вам нужно депозит проставить 2 раза. Хорошо, сколько мне нужно еще поставить, чтобы вывести без комиссии? Не хочется терять почти 3000 руб на ровном месте. Ответ - 129600!!! То есть они, как я понял, складывали все мои депозиты, даже проигрышные ставки! И теперь, когда одна зашла - мне без комиссии не отдают! Это же жесть! Это нормальные правила? Грубо говоря, завел 10000, поставил, проиграл, но тебе надо отыграть со следующего депозита его в двукратном размере, плюс 10000 с предыдущего депозита! Только тогда без комиссии выводи выигрыш!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрирован ещё в июне 2021, делал несколько пополнений, ставок, выводов. В феврале же 2022 сделал ставку, 19 февраля оформил заявку на вывод. Затребовали фото паспорта, инн, карт, справок из банка. В течение недели заставляли фото переделывать. 27 февраля сообщили о необходимости верификации по скайпу, спросили об удобном времени. Указал 27 февраля 2021 в 21-00 по Москве, указал логин скайпа. На связь в данное время никто не вышел. Телефон недоступен у них, оператор в чате не подключается. Если же произошло чудо, оператор появился, то он просто закрывает обращение и все

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. ГГбет (легальный, т.е. ЦУПИСный) заблокировал мой аккаунт сразу же после того, как я начал выходить в плюс и попытался вывести 14500руб. (на балансе было 20к). Техподдержка ответила следующим образом: "Администрацией сайта было выявлено, что вы использовали более одного аккаунта для деятельности на нашем ресурсе..." и так далее по скрипту. По факту же такого не было, ресурсом ГГбет пользовался я и моя девушка (готовы предоставить любые доказательства, что мы разные люди и не преследовали целей обмануть сайт). Подозреваю, что сайт возмещает убытки за выплату по скандальной ставке за пулемет М249 (я тоже ставил на это событие). Поддержка не отвечает на сайте и по телефону.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

По непонятной мне причине заблокировали мой аккаунт на GGBet, ссылаясь на мультиаккаунтинг. Никакой конкретики техподдержка мне не дала: Цитата с диалога: "Вами было создано более одного аккаунта на нашем сайте и профили использовались для злоупотребления бонусными программами. Все доказательства нарушения были собраны Администрацией и не подлежат разглашению в целях безопасности системы."

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Начали процедуру верификации. По самой процедуре пока жалобу не пишу, хотя там тоже уже перлы есть. Требуют фото, чтобы я держал две карты и паспорт, но при этом, чтобы пальцами я не перекрывал эти карты. Это как? Как их держать, если не пальцами? Но это ладно, лирика. Основная проблема и жалоба в том, что они требуют фотографию карты, на которой видны все цифры. У меня один букмекер тоже запрашивал фото карты, но они разрешали скрыть некоторые цифры. Ггбет тут обманным путём требуют именно все цифры. Он разрешают скрыть их с лицевой стороны, но нужна ещё фото обратной стороны, а там все эти цифры отлично видны, так как они выбиты и легчо читаемы с обратной стороны. Вот подобное фото (без комментариев. Комментарии я написал, чтобы описать проблему) они отказываются принимать, так как там закрыты эти цифры. И это не мелочь какая-то. Есть сайты, включая самый крупный онлайн магазин в мире Amazon, где можно совершать покупки лишь по номеру карты и имени владельца. CVV там не требуется и смс подтверждение тоже. То есть, Ггбет требует прислать им данные по карте, с помощью которых они смогут совершать покупки на Амазоне. Прошу Арбитраж как-то повлиять на букмекера, чтобы они прекратили такую мошенническую деятельность.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Я бы хотел решить проблему, проблема в том что я пополнил баланс больше чем надо. И хотел бы попросить вернуть их!!!

Комментарий администратора

Не выполнен необходимый оборот внесенных средств.

добрый день, уважаемые работники сайта legalbet! один раз вы меня уже выручили, надеюсь на вашу помощь ещё раз! стандартная ситуация: пополнил счёт на 2500р, поднял до 4600р, создал запрос на вывод. отказ. требуют кучу фотографий, да ещё и фото ИНН! какой ИНН??? они не имеют никакого права вообще запрашивать подобные документы, первый раз слышу чтобы букмекер требовал фото ИНН! мошенники очередные! у меня верифицированный профиль, пополнение осуществляю с одной и той же карты! все данные подтверждены! как пополнять счёт - так вопросов нет, как выводить - сразу куча проверок! воры! я начитался подобных жалоб у вас на сайте и, честно говоря, смысла не вижу ни переписываться с техподдержкой, ни отправлять им пакет документов! как и у всех, начнутся проблемы с качеством фото, видеозвонки, которые закончатся блокировкой аккаунта и бесконечные споры! жулики! крадут у людей ни только деньги но и время! ребят, помогите пожалуйста разобраться с ними! совсем букмекеры обнаглели! не понимаю почему подобные конторы до сих пор не прикрыли? ещё и комиссию 5% берут за вывод. такую наглость я вообще первый раз вижу, сколько лет ставками занимаюсь!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. С игрока удержана комиссия за недостаточный оборот внесенных средств.

Здравствуйте! Зарегистрировалась и играла на данной БК - GG.Bet.ru с начала декабря 2021 года, свою личность подтвердила сразу при регистрации фото документами. Деньги на вывод перед этим запрашивала, выводила без проблем. Последняя сумма на 19.01.21 на депозите была 5000т. Я внесла 19.01.2021 на депозит еще 3000т итого стало на депозите 8000т. В этот же день 19-го января делала ставки баланс стал коло 20 000т. 20. 01.21 решила вывести 10 000тыс, создала заявку, после заявки пришло 20.01.21 письмо мне на почту: «По запросу Администрации GGBet.ru Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны, мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения. По запросу предоставила все фото документов, ряд которых был указан в письме. Следом в ответном письме запросили, видео верификацию, попросив заранее указать день и время и Skype. Я указала 29.01. 21 в 19:00 по МСК. Ответили, что позвонят, ждите сообщения в Skype. Прождала целый час до 20:00, мне никто не написал и не позвонил. Пока ждала, понервничала. Тогда я позвонила сама по номеру телефона указанному в письме от GGBet, сообщила специалисту ситуацию, она ответила, что прояснит ситуацию и вам перезвонят. Через 10 минут мне позвонили. Видео верификацию прошла 29.01.2022 г. На вопросы отвечала, на последние два вопроса ответила, что не помню, у меня уже было волнение, хотя после видео верификации, сразу вспомнила. Личность свою подтвердила, показав документы паспорт. Мне ответили, что запись видеозвонка передадут в соответствующую службу, после сообщат их решение. 30.01.2022 г. пришло сообщение на почту с текстом " Уважаемый игрок! По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Жанна Команда службы поддержки GGBet.ru". Прочитав была шокирована такой несправедливостью! Позвонила по номеру из письма с целью прояснения в данной ситуации устно. Специалист GGBet сообщила, что мне было отказано из-за того, что я нарушила правила - 1.16.3 и 1.16.4. С таким решением я категорично не согласна, при регистрации GGBet.ru, и при последующих ставках, не было требований или предупреждений к знанию правил игры. Не было предоставлено никаких «блиц-опросов» или компетентность и экспертность игрока. В ходе пользования интерфейсом GGBet я узнавала и усваивала информацию и правила в своём темпе новичка, откуда мне было знать, что это важно БК ?! На мой взгляд это безосновательные неправомерные действия со стороны данной БК! Написала пару писем с возражениями и просьбой пересмотреть решение, тсообщив, что именно я являюсь пользователем аккаунат и играком, и не нарушала правила 1.16.3 и 1.16.4. На письма не ответили. В Связи с вышеизложенным требую выплатить мне все денежные средства с моего аккаунта. Размер денежных средств на аккаунте 20000 (двадцать тысяч) рублей. В случае невыполнения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться в суд, где кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков В случае отклонения данной претензии мной будут произведены следующие действия: - обращение в суд за защитой моих прав и, кроме вышеуказанного, выставлено требование о взыскании неустойки и морального ущерба за ненадлежащее исполнение своего обязательства. - обращение в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющим государственный надзор в области организации и проведения азартных игр с целью проверки законности действий ООО «БЕТ.РУ», в частности на момент исполнения ООО «БЕТ.РУ» п. 6 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и соответствия активов данного общества установленным нормативам. Так как согласно информации, опубликованной в настоящее время на разных независимых сайтах, я являюсь не единственным клиентом, кому данное общество не произвело выплату, предполагаю, что невыплата мне денежных средств может являться причиной отсутствия у ООО «БЕТ.РУ» достаточных активов. Согласно п. 15.1. вышеуказанного закона мое заявление будет являться основанием для внеплановой проверки организатора азартных игр. В связи с вышеизложенным, предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован в связи с прекращением работы БК. Выигрыш аннулирован, депозит доступен к выводу. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Ситуация такая, 27 января зарегистрировалась по совету друга, ввел промокод, чтобы получить страховку ставки при пополнении счета от 700₽, всё сделал, играл на этой конторе, всё шло нормально.Сделал несколько ставок, на балансе стало 4900(пополняла на 2500).Решил вывести но спустя немного времени захожу на сайт, а там мой ЛК заблокирован. В поддержке пишут, что я делал много аккаунтов, но этого не было, полностью могу подтвердить, что аккаунт мой и ставки производились мною. Хочу чтобы вы помогли разобраться в этой ситуации.Никаких сообщений на почте обнаружено не было. Хочется вывести хотя бы свои вложенные деньги. ник-busuevaoksana44@gmail.com

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Приветствую! Играла на данной БК с конца ноября 2021 года. В конце декабря 2021 года запросили верификацию. Деньги на вывод перед этим не запрашивала. По запросу предоставляла все фото документов. Фото отправляла неоднократно, постоянно были комментарии к переделке фото со стороны БК. После очередной отправки фото запросили пройти видеоверификацию. Видеоверификацию прошла 18.01.2022 г. На все вопросы ответила. Личность свою подтвердила паспортом. Запись видеоверификации у меня сохранена. 19.01.2022 г. пришло сообщение на почту с текстом "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.". Позвонила по номеру из письма с целью разобраться в данной ситуации устно. Специалист сказал, что мне отказали, так как моя личность не подтверждена, я сказала, что сотрудник, проводивший видеоверификацию, запросил паспорт и после того, как он был показан крупным планом в кадр, вопросов не имел. Затем специалист по телефону сказал, что мне было отказано из-за того, что я не знаю правил игры в футболе и хоккее. Моему удивлению не было предела. Ведь при регистрации в данной БК, и при последующих ставках, не было требований к знанию правил игры, не было никаких "блиц-опросов", которые бы раскрывали компетентность и экспертность игрока, откуда мне было знать, что это важно БК ?! В Связи с вышеизложенным требую выплатить мне все денежные средства с моего аккаунта. Размер денежных средств на аккаунте 13900 (тринадцать тысяч девятьсот) рублей. В случае отклонения данной претензии мной будут произведены следующие действия: - обращение в суд за защитой моих прав и, кроме вышеуказанного, выставлено требование о взыскании неустойки и морального ущерба за ненадлежащее исполнение своего обязательства. - обращение в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющим государственный надзор в области организации и проведения азартных игр с целью проверки законности действий ООО «БЕТ.РУ», в частности на момент исполнения ООО «БЕТ.РУ» п. 6 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и соответствия активов данного общества установленным нормативам. Так как согласно информации, опубликованной в настоящее время на разных независимых сайтах, я являюсь не единственным клиентом, кому данное общество не произвело выплату, предполагаю, что невыплата мне денежных средств может являться причиной отсутствия у ООО «БЕТ.РУ» достаточных активов. Согласно п. 15.1. вышеуказанного закона мое заявление будет являться основанием для внеплановой проверки организатора азартных игр. В связи с вышеизложенным, предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Просыпаюсь, захожу в БК, баланс нулевой, захожу в мои пари стоит абсурдный экспресс (до этого ни разу не ставил экспрессы и не ставил прематч). До этого GGBET запросил повторную верификацию. Пример ставок (все ставки в лайве и нет ни одной прематч) и то что поставили прикреплю, ответ тех. поддержки тоже.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Не выводятся деньги. Транзакция висит.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

с апреля делала ставки на ггбет и все было отлично. 9 октября на счету скопилось около 72000, поставила 14500 на вывод. вывод отменили, началась верификация. сначала я отправила им все запрашиваемые фото, потом они сказали что нужно пройти видеоверификацию по скайпу. я ответила им на все вопросы. спустя 4 часа мне пришло письмо, что мне можно вывести только 8250, после чего аккаунт будет заблокирован. и это ни смотря на то что депозит составляет 14100. Писала эту жалобу на рейтинг букмекеров, но они сказали, что жалоба безосновательна и счёт закрыт за передачу третьим лицам. Однако ни одного доказательства они привести не смогли. Я могу предоставить все переписки и запись видеоверификации

Комментарий администратора

Решение пересмотрено, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводятся деньги. Транзакция висит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Всем приветики. Зареган в конторе GGbet. Пришло смс с промокодом на +155%. Пополнил, но потом выясняется что надо ещё отиграть 70 000. При активации и до активации промокода об этом ничего не было написано. В итоге 4 000 в пустоту.

Комментарий администратора

Бонусные условия корректны и были доступны игроку для ознакомления.

После 5 победных ставок, вывод средств заблокировали по причине отсутствия верификации. После ряда победных ставок на счету 50 тр. Букмекер постоянно просит различные фото для верификации. Снять средства не дает. Все данные паспорта карты перефотокрафировал 10 раз и выслал.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно

Добрый день.Прочитал про данную контору на сайте Легалбет,заинтересовала акция фрибет до 2500р за проигрышную ставку.Так вот зарегился в конторе 15.12.2021 внес депозит 2500 ввел промокод Легал2500 сделал ставку на хоккей ставка проиграла,получил фрибет 2500 вчера сделал ставку с фрибетом 2500 на хоккей под кеф 4.05 на ничью в матче кубка первого канала Чехия-Финляндия ставка выиграла но баланс вместо 7625 стал сново 2500 в чате мне ответили что вы ввели промокод не на фрибет а на какой то то бонус. Я скинул им скрин с сайта легалбет где там четко указанно что при регистрации укажите слово легал2500 для получения фрибет и условия отыгрыша фрибета на что они ответили что вы не правильно описали правила.Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Сумма с бонусного баланса зачислена корректно.

Заблокировали аккунт с балансом 641

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в контору ggbet.ru 15.09.2021 внесла депозит 4000р получила бонус еще 4000р делала ставки отыгрывала бонус,под конец отыгрыша мне понизили максимумы, но мне это не помешало выполнить все условия отыгрыша,баланс стал 40858р выигрыш не выводила и ставки больше не делала,и вот спустя месяц решила вывести часть выигрыша узнать платит контора то вообще или нет 17.11.2021 создала заявку на вывод10000р мне пришло сообщение на почту от конторы что заявка успешно создана и нужно ожидать 2 рабочих дня,прошло две недели и 1.12.2021 пришло сообщение что букмекер не одобрил перевод,я создаю новую заявку 4.12.2021 10000р так же пришло сообщение заявка создана ожидайте 2 рабочих дня,сегодня уже 10.12.2021 выплаты нет.Уважаемая администрация Легалбет прошу принять меры по данной конторе,так как я у вас в рейтинге увилела данную контору и зарегистрировалась в ней.

Комментарий администратора

Игрок не выходит на связь.

Здравствуйте, cтолкнулась с такой проблемой, что букмекерская контора GGBET заблокировала мой аккаунт по причине того, что аккаунтов у меня несколько. До этого никогда не регистрировалась на данном сайте и других аккаунтов не имею. Считаю блокировку необоснованной и прошу вас помочь разобраться в этой ситуации. Благодарю!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте! Поставил ставку. С утра проснувшись увидел то, что ставка проиграла. Хотя по ней отчетливо видно что ставка выиграла. Скриншот прикрепляю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Прошлп верификацию по видео. Предоставила нужные доки, после аккаунт заблокировали. Написали, что нужна ещё одна верификация на предмет владения аккаунтом. Прошла ее, позже получила письмо, что я не владелец, аккаунт заблокировали навсегда и деньги остались в аккауте. Пожалуйста помогите! Сумма 81 тысяча рублей с копейками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

При счёте 1-1 в матче Реал Мадрид vs Севилья мной была осуществлена продажа двух ставок (на скрине) общей суммой 4496 рублей на этот матч. На баланс зачислилось 7895,73 рубля. После матча букмекер изъял выигрыш. Я обратился в Службу поддержки, привёл выдержку из Правил букмекера (10.1. Продажа ставки — это опция, с помощью которой участник азартной игры может запросить досрочный расчет пари (до окончания спортивного события).) На это оператор Артур ответил следующее: "Эти пари подлежат возврату по коэффициенту 1,0, так как выбранный Вами исход не был однозначно определен." Дальнейшая переписка имела мало смысла, т.к. у меня сложилось впечатление, что оператор неверно трактует суть опции "Продажа ставки". Прошу вашей помощи, потому что самому объяснить оператору Правила букмекера у меня не получилось.

Комментарий администратора

Сумма по кэшауту доначислена.

Здравствуйте! Играла в данной БК с 31.10.21. 16.11.21 первый раз запросили видео-верификацию, в которой проверили документы (паспорт, инн, банковская карта). После этого запросили еще одну видео-верификацию на предмет владения аккаунтом. Связалась, прошла видео-верификацию по скайпу. Поскольку проходила в первый раз, естественно, присутствовало некоторое волнение, НО на все вопросы дала ответы! Спустя несколько часов на почту пришел ответ: " Уважаемый игрок! По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Причины такого решения мне непонятны, на все вопросы я ответила. Были небольшие заминки в вопросах про позиции игроков баскетбольной команды, но какое это имеет отношение к ставкам? Это даже не по правилам игры. К тому же абсолютное большинство ставок было на теннис, про теннис я все ответила, что спрашивали. БК делает все, чтобы не выплачивать средства! Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией. В наличии имеется видео с процесса верификации.

Комментарий администратора

Решение по верификации пересмотрено, вывод средств доступен.

Проходила видео верификацию, ответила на все вопросы кроме тех о которых вообще впервые слышу и вообще могла бы не знать, это такие вопросы как: сколько овертаймов в баскетболе? и еще вопрос правило 24 секунд тоже в баскетболе, после прохождения мне пришло письмо о том что они считают что это не мой аккаунт и заблокировали вместе с моими деньгами на счету 19500

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. В начале ноября 2021г. я создала свой аккаунт на GGBET.RU с того момента пополняла баланс на общую сумму 50000 т.р. Когда я решила вывести часть денег, а это 8000 т. р , мне отправили письмо на почту 15.11.2021 г. , о том что нужно подтверждение моего аккаунта , скинуть фото всех документов( паспорт, инн, фото с паспортом и почтой) , я скинула , при этом мой аккаунт сразу же был заблокирован. На следующий день 16.11.2021 г. нужно было пройти видеозвонок и ответить на заданные вопросы. Мне позвонили 22-00 я отвечала на вопросы ,конечно было волнение, т.к. первый раз у меня такое. Да на несколько я не ответила , т.к. сказала что только начала разбираться и мой аккаунт был создан в начале ноября. Да и вообще зачем мне знать все то что у меня спрашивали, общие правила я знаю и не нарушала их. И то даже на многие вопросы ответила. Все ставки исключительно у меня только на победу были. Так же я сказала, что основной дисциплиной является кс гоу, мне задавали вопрос большинство про доту 2. Я ставлю ради удовольствия. Сумма моего баланса 109000 , это очень внушительная сумма для меня. Пожалуйста помогите, я являюсь собственником своего аккаунта, меня никто не заставлял и не принуждал. Сама помаленьку разбираюсь. Ранее, не регистрировалась на других сайтах. Это первый мой аккаунт и мной же созданный. А вы взяли и заблокировали , я не знаю что делать и переживаю ! Я много читала про вас , вы являетесь официальным букмекерам , а получается что вы меня просто кинули на деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Добрый вечер!Пару недель делала ставки на ggbet на киберспорт.Ставила исключительно Контр Страйк. У меня парень увлекается этой игрой и я с ним иногда смотрю матчи и захотелось как-то поучаствовать.Всё было хорошо в общем то, поддержка отвечала, все дела.Но тут приходит сообщение что нужно пройти видеоверификацию! Ок, хорошо. Договариваемся о связи, делаю для них фото, высылаю по Ватсап. Вскоре приходит сообщение о том что нужно еще что-то пройти!ну ладно! Звонят.. и вот тут я не ожидала.. задавали гору вопросов по аккаунту и по самой игрея ответила на большую часть вопросов! ну наверно 3-4 вопроса меня затруднили, например типы гранат в контр страйк.Господи! Зачем девочке знать типы гранат??? Что это вообще за вопросы? Я ставила только на победы и тоталы...всё! Я прошла верификацию и на почту приходит письмо что ваш аккаунт заблокирован и деньги мы вам не вернем.Замечательно! 16 000 рублей просто украли! Я писала им несколько раз - отвечают шаблонно и стоят на своём. Что я сделала не так, ggbet? Зачем вы это делаете??Вы просто украли мои деньги и всё! С такими вопросами я вижу что у вас ЕДИНСТВЕННАЯ цель - это завалить игрока и забрать себе деньги. Что значит я не прошла проверку? Я вам звонила? Я. Я ответила на вопросы? Ответила. Я не хочу знать типы гранат и подобные вопросы и не обязана! Я не пришла становиться киберспортсменом, я пришла сделать несколько ставок на контр страйк. Я еще не сталкивалась с таким и это какой-то беспредел. Это называется надежный официальный букмекер. Просто забрали мои деньги!!Верните мои деньги, ggbet!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, не выплачивают выгрыш Уже месяц, отправил все необходимые документы, паспорт, инн, банковскую карту, селфи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счёт на 30 тысяч рублей, выиграл в общей сумме 100 тысяч рублей. После чего меня просили пройти верификацию ( выслать фото паспорта, ИНН и фото с паспортом у лица) Пришло уведомление на почту о том что «верификация успешно пройдена». Но в скоре поступило еще одно уведомление о том что аккаунт временно заблокирован до установления личности, то есть мне нужно было пройти видеозвонок. И так я прошёл 2 видеозвонка после которых мне сказали о том, что я не смог подтвердить свою личность и они вынуждены НАВСЕГДА заблокировать мой аккаунт на «GGBet» со всеми моими выигрышными деньгами без выяснения причин, хотя до видеозвонка как я указывал выше мне приходило уведомление что аккаунт успешно верифицирован. Я потерял очень много денег, что мне делать??? Это полный беспредел!! Я очень надеюсь что вы сможете мне помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, уважаемая администрация сайта! 16.10 я решил, по акции от ggbet, а именно страховка в размере 2500, зарегистрироваться и внести депозит в размере 2500 рублей. Поставил я на ночной матч НХЛ на коэффициент 4.4... Проснувшись утром, я увидел, что моя ставка сыграла и я пошёл выводить деньги. При выводе, мне на почту прислали письмо о прохождении верификации, предоставление документов. Сумма на счету была 10500 рублей. Конечно, я пошёл собирать документы, у меня не хватало ИНН. Через несколько часов после первого письма мне прислали второе письмо о том, что мой аккаунт заблокирован за якобы "мультиаккаутинг". Аккаунтов я больше не имею, речь шла по какое-то одно железо. Помогите мне разобраться в данной ситуации! Деньги очень большие для меня. Я верю в ва

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Меня зовут Анченков Семен Романович. Пишу вам что бы сообщить о факте мошенничества совершенных одной из легальных букмекерских контор единого цуписа GG.BET. Я зарегистрировался в начале прошлого месяца начал пробывать делать ставки, первые несколько раз пополнял на небольшие суммы по 750 рублей, через пару недель решил ставить крупнее, где то в середине сентября сделал депозит 50 тысяч и 99 тысяч сделал несколько удачных ставок на чемпионат Польши и Испании по Баскетболу, выиграл около 100 тысяч рублей, общий баланс с депозитом составлял 260 тысяч. После чего мне заблокировали доступ к аккаунту, и я начал проходить проверку, выслал им некоторые фотографии, после чего меня попросили пройти скайп интервью после успешного прохождения мною данного опроса, получил письмо от сотрудников gg.bet о том что я заблокирован На постоянный срок, и я больше не имею возможности пользоваться их сайтом. Мой депозит в размере 150 тысяч рублей они так же забрали, без объяснения причин присвоили мои деньги себе, я уже не стал их спрашивать о своём выигрыше. Как заключать пари и при этом выигрывать если с тобой могут так поступать, придумали воображаемые причины и все анулировали заблокировали и забрали. сейчас я хочу просто забрать свои личные денежные средства. Так же прикрепил вам скриншоты моих ставок. Если понадобиться у меня есть видео запись моего разговора, где видно что я ответил на все вопросы касательно своего аккаунта, с небольшими корректировками, и недочетами к примеру ( меня спросили где находится панель сайта у них, я сказал не помню, напоМинаю что мой аккаунт был в блокировке почти месяц и я не имел к нему доступ, и весь мой опыт пари на их сайте был около 2 недель, за это время я всего нескол ко раз открыла сайт, конечно же я не запомню это, так же не ответил на их вопрос самая попрулярная баскетбольная лига, я даже до сих пор не знаю что является самой популярной баскетбольной лигой в баскетболе. Все это обман. Это не может давать никакого права забирать мой депозит.как это вообще может быть законно забирать деньги если человек не ответил на какой то их вопрос Прошу разобраться.Если же вам понадобится дополнительная информация по моему аккаунту по мимо того что я прикрепил в этом письме, сообщите мне, я все вышлю.

Комментарий администратора

Решение по верификации пересмотрено, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Сложилась такая ситуация, пополнил я счет GGBET на 25000 рублей, поделал ставки по итогу на балансе оказалось 95300 рублей, дальше, ставлю средства на вывод, приходит сообщение на почту по поводу видеоверификации, в этом проблем абсолютно никаких нет, после я пишу в поддержку уточнить 1 вопрос, баланс пополнялся с карты ближайшего родственника а именно членом моей семьи, после мне блокируют аккаунт со всеми средствами якобы я нарушил правила, но у них в правилах написано что нельзя пополнять средствами которые по факту не принадлежат владельцу аккаунта, но у меня есть все доказательства что средства теми что пополнялся счёт принадлежат владельцу аккаунта по факту, есть все платежи да и вообще любая информация, да и владелец карты на видеоверификации сам может это подтвердить. Но не дают возможности доказать это

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть хотя бы мои средства, заведённые в эту контору. Завела 10000руб в конце сентября. Сделала несколько ставок на КонтрСтрайк и Доту. Позавчера не смогла зайти в аккаунт, и мне прислали письмо, чтобы я документы отправила. Отправила их сразу же. Затем попросили пройти конференцию по скайпу. Начали задавать вопросы про правила игры!! Основные моменты были рассказаны!! Подробностей игр я не знаю, и зачем мне их в принципе знать, если я просто ставила на победу той или иной команды?? Если такие правила на верификации, тогда нужно сначала проходить тестирование на знание правил, а потом уже давать делать ставки!! Я уже не говорю о том, чтобы вывести все деньги, я хочу забрать свои, которые я туда завела!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте, зарегистрировалась 13.09.21, успела всего немного поиграть до 25.09 и тут раз и попросили документы. Я все отправила сразу же, потом попросили по видео связаться. Я заболела, но чз неделю сегодня связались по скайпу. Перед началом попросили камеру покрутить чтобы убедится что никого нет, никого и не было. У меня был открыт их сайт и данные мои были на компе, но попросили закрыть и отсесть подальше и началась беседа. Задавали кучу вопросов, на большинство ответила. Не назвала номер киви-кошелька, потому что наизусть не помню и сказала что он сохранен был в браузере и просто захожу. И про киви кошелек я не ответила сразу, потому что не помню наизусть точно, оформляла недавно симку для кошелька отдельно и на компе была инфа, а меня попросили отойти подальше от него сесть. Задавали вопросы про правила футбола, что такое пенальти, про который я не знаю точно, т.к. я новичек и не успела во всех правилах разобраться спорта, о чем я им и сказала изначально до этих вопросов. На вопросы про виды ставок и расчет все ответила правильно, про какие ставки делала последние тоже и вообще на большинство вопросов ответила все как есть и любой человек понял бы что это мой аккаунт! А они взяли и вечером написали что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Что за бред! Помогите и разберитесь пожалуйста, я туда внесла 14500, а вывела только 5000 до этого. Там мои деньги лежат, 12242 рубля. Они хотят своровать не только мой выигрыш, а главное мои внесенные средства 9500! Так не должно быть, это же официальная контора я читала. Они должны мои деньги вернуть. Помогите пожалуйста! Как угодно могу доказать что это мой аккаунт, любые документы проверки и т.д. Вот я читала среди решенных жалоб что возможно из-за номера кошелька, который не назвала правильно на память, но который я потом им в скайпе отправила снова сев за компьютер. Или вопросы по спорту, какие наиболее популярные лиги футбола и хоккея знаете, которые я могу и не обязана знать за 2 недели которые всего была у них на сайте и вообще в первый раз так играла. Не знаю к чему прицепились, но все что нужно от аккаунта у меня на руках, повторюсь любые проверки Разберитесь пожалуйста, пусть дадут мне вывести мои деньги

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.