Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору GGBET

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте, после регистрации ввел промо код "legalbet", букмекер начислил 100% к депозиту 15 000 р., условия прописаны на сайте Легалбета, начал делать ставки, почти сразу порезали лимиты до 50-400 р., на просьбы поднять получал отрицательный ответ, стал делать ставки на маленькие суммы, хочу заметить, что вейджер 20Х, дается на отыгрыш 14 дней. Сегодня 23.07.2020 в 17:09 истекает срок бонуса. До этого времени я сделал ставок на общую сумму большую чем этот вейджер, НО букмекер посчитал, что я не выполнил условия, так как некоторые ставки не были рассчитаны к этому времени, не по моей вине. Я обратился в поддержку с данной претензией, но был вежливо послан, что в принципе меня не особо удивило, кто же будет делится деньгами, если даже нормально не дают отыграть урезая лимиты по максимуму. Вообщем я считаю что бонус я отыграл, ставок на сумму более чем на 300 000 при таким маленьких лимитах я сделал, а то что букмекер так долго рассчитывает ставки это проблема его, а не моя. Приведу пример, ставка на 1 сет в настольном теннисе, НО букмекер делает расчет не по окончанию 1-го сета, а по окончанию всего матча! Я прошу Легалбет вмешаться в ситуацию и помочь мне вернуть средства за бонус, так как условия выполнены были!

хотят отобрать выигрыш

Вне компетенции
Здравствуйте,помогите разобраться,зарегистрировалась в конторе 16.07.2020 внесла депозит 2500,сделала одну ставку на РПЛ Футбол Рубин-Ростов на ничью,ставка выиграла,захотела забрать выигрыш и тут началось,запросили кучу документов я все отправила,но им показалось,мало,счет заблокировали,назначали видео-звонок,я все ответила что касается счета(на что ставила,как пополняла,какую сумму и т.д) начали задавать вопросы о правилах футбола,ответила не на все, После чего прислали на почту ответ,забирайте депозит в размере 2500 и все.Баланс счета 7800.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.
Здравствуйте. Возникла такая проблема у меня месяца два-три назад, что снизили максимумы на GGBET, я особо не огорчился, ну и остался в этих рамках лимита. После небольшой серии плюсов, решил вывести деньги и забросил на 2 месяца примерно аккаунт. Вчера я решил снова влиться в движ ставочника, как раз мои любимые матчи начались, и решил сыграть по крупному, но лимит особо не позволял, детский лепет. Написал на почту о пересмотре лимитов, мне в них отказали, пересмотрят после игр с этими лимитами. Хорошо - подумал я, буду с этими отыгрывать. Захожу сегодня в аккаунт, чекаю матчи, и решил посмотреть сумму максимальной ставки, чтобы знать сколько заливать на баланс, А СУММА ДАЖЕ ДО 500 РУБЛЕЙ НЕ ДОХОДИТ. Уважаемый представитель БК GGBET, вы издеваетесь?? Я у Вас денег оставил больше, чем заработал! Не нарушал никаких правил! Я вчера просто написал можно ли увеличить максимумы? И тут СДЕЛАЛИ ЕЩЕ ХУЖЕ ПРОСТО ТАК! Это оскорбление, как плевок в мою сторону! Уважаемые ЛегалБет, я Вас умоляю разобраться в данной ситуации, меня аж трясет от обиды!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на ограничение лимитов.

GGBET не отдает мои деньги

Рассматривается
Добрый день! сделала 5 ставок или пари, как правильно, и решила попробовать вывести деньги, и тут началась песня и танцы с бубнами. Миллион раз отправляла паспорт свой и карту, что -н да не нравилось. В итоге прохожу верификацию и что вы думаете, БЛОК, деньги не отдают. Причина одна: яко бы не Я делаю ставки, так как на некоторые вопросы не смогла ответить. Ну все правильно, я новичок, за три месяца поставила 5 ставок, не успев даже денег заработать толком. Вот что они пишут: По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. Чистой воды разводилы и зарабатывают на этом. Авторизация была 09.04. в 11:56ч дня мой Первый раз 14.04.20 я завела 1500р с киви кошелька, и второй раз завела 13.05.20 -10 000 тр, итого сейчас у меня зависло там 11 543,5р На что я ставила: я могу только скрины отправить, на какие матчи ставила к сожалению, номера пари нет, так как нет доступа и до этого не фоткала ставки
Подала на вывод свои денежные средства,сначала 7000, затем 4401, после чего ожидала подтверждения почти полтора суток. Позвонила в поддержку, мне отправили письмо с запросом фотографий паспорта и банковской карты, после отправления моих фотографий, было получено письмо с запросом на видео звонок в skype. После чего, я подтвердила свою личность,ответила на поставленные вопросы, предъявила документы, и получила отказ в верифицирование аккаунта. Теперь мой аккаунт заблокирован, а так же я не могу вывести свои денежные средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Обманули на 1500р

Рассматривается
Здравствуйте, я ставками не занимаюсь. Но в интернете увидела акцию , что можно поставить деньги и если ставка проиграет их просто напросто вернут, я зарегистрировалась , ввела промокод и поставила ставку, она выиграла. Я решила просто вывести деньги и уйти. В итоге меня попросили отправить фото всех документов. Я отправила им, и они сказали пройти видеоконференцию в скайпе. Я не смогла назвать только дисциплину на что ставила, откуда мне знать дисциплину если я первый раз вообще это делала?для меня это была как игра в рулетку, повезёт - не повезёт(только с их акцией ставка не проиграет, почему бы не воспользоваться) на все вопросы касаемые моего аккаунта я ответила правильно и команду я запомнила на которую поставила деньги, но аккаунт заблокировали и деньги присвоили себе...Я выиграла 2600р, у меня обычная пенсия, прошу вернуть хотя бы то что я вложила мои 1500р
Зарегистрировалась в БК GGBET 18 июня, внесла 1500 рублей на свой счет, сделала одну экспресс ставку на 50 рублей. Чтобы зарегистрироваться в их БК необходимо пройти видео звонок и предоставить фото всех документов и сделать фото лица с паспортом. ВСЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, При входе в БК есть капча, наверное я нажала, что-то не так и меня не впустили на сайт. пришло уведомление о том, что необходимо пройти верификацию и только по скайпу. 3 июня мы сделали с БК видеосвязь, прошла опрос, на что они мне написали, что это не я.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Украли деньги

Вне компетенции
Зарегистрировалась, прошла видео подтверждение. Первый раз попробовала играть, закинула 10.000 на счёт, сделала ставку. Выиграла (около 2-3 тысяч, не помню) и всё. Через три недели хотела вывести деньги, попросили прислать фото документов итд, всё прислала, но этого мало - запросили видео подтверждение. Не вопрос - созвонились. Начали спрашивать странные вещи, типа как сделать ставку и всё такое, а я откуда помню? Я играла один раз недели три назад, зачем мне это запоминать? Пришёл ответ, что аккаунт не принадлежит мне (типа кто-то другой играл). Что за бред? И конечно же заблокировали аккаунт, деньги не вернули. Фиг с ним, с выигрышем, верните просто мои 10.000!! Аккаунт мой и я подтвержала это видеосвязью, в чём проблема не понимаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте! Зарегистрировалась в GGbet.ru примерно месяц назад. Делала одиночные ставки и экспрессы. Были и минусы и плюсы. Я -многодетная мама в декретном отпуске. Хотелось подработать. Один раз вывела небольшую часть выигрыша. Но когда выигрыш увеличился и на счете стало примерно около 11000, деньги снять не дали-просила на вывод 6500 р, запросили кучу документов, затем был опрос по скайпу. Конечно, я как новичок не смогла ответить на все вопросы. И мне на почту пришло письмо, что мой аккаунт заблокирован. Я позвонила и попросила вывод средств, на что мне ответили, что это невозможно. Прошу помогите,т.к деньги не лишние. Заранее благодарю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Сумма депозита игроку выплачена.
Меня зовут Гора Олег Николаевич, аккаунт в данной конторе зарегистрирован на почту goraolejka@yandex.ru, телефон +79518443372 Пари заключал на официальном сайте https://ggbet.ru Данный букмекер совершенно безосновательно аннулировал ставки на киберспортивное события матча Liquid vs Evil Geniuses проходившего 18.06.2020 а так же матча Natus Vincere vs compLexity проходившего 18.06.2020 а именно ставки под номерами AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qmdEOyLsAABlLQAAT AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qoqYOr8oAAEKGSwAX AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qqJcMSjUAAEKGSwAe AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qqX0Ni9IAANLX9QAU AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qrFwMhOUAABlLQAAQ AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qr04JmQoAABlLQAAY То есть все выигрышные ставки были аннулированы, при этом ставки проигрышные по этим же событиям были рассчитаны минусом а именно AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qnucMqNsAANLX9QAe AAAAAAAAACQAAAAAFGF2GV7qr04JmQoAABlLQAAY Букмекер отказывается проводить пересчет, и рассчитал победу возвратом с кэф 1 а проигрыш проигрышем, на одно и то же событие! прошу помочь разобраться в этом вопросе

Блокировка аккаунта

Вне компетенции
Просто уроды закинула 1 месяц назад 2500 тыкала пальцем в небо, играла как в рулетку ставила по 250рубчиков бывали экспрессы подняла до 4500 решила вывести, и йох. При регистрации миллион фото только что не голой, и при вывод начались такие же танцы, то сё скан им пришли, и по итогу видео звонка бан. Не понятно за что. Призываю помощи в разблокировали аккаунта дабы вывести хотя бы красные 2500 и умыть руки от этих лохотронщиков. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.
Зарегистрировалась в середине апреля, за это время поставила несколько ставок порядка 5-6, ушла в небольшой плюс решила вывести 2000р., запросили документы отправила, потом видеоверификацию назначили. По моему мнению прошла нормально, на вопросы отвечала, а мне пришел ответ, что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Я позвонила, попросила вернуть в таком случае депозит, на что мне сказали, что депозит они забирают себе. Как вообще такое возможно? По их правилам на сайте аннулируется только выигрыш. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть депозит. Есть запись видеоверификацию при необходимости могу отправить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены
Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация! Букмекер списал с меня комиссию незаконно! В правилах сказано: 6.17. Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для пари на веб-сайте. В случае если организатор азартных игр на свое усмотрение признает игровое поведение (количество пари и величину коэффициентов исходов пари) недостаточно активным, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве оплаты организатору азартной игры за поддержание работоспособности личного кабинета. Мною депозит был использован в полном объеме! НО! Букмекер посчитал мое игровое поведение недостаточно активным (20 ставок за 2 дня на сумму более 60 тыс.) Что за бред такой вообще?! Где критерии активности? При обращении в поддержку и задав им такой вопрос получил ответ о том, что нужно было проставить сумму депозита на 200 процентов, НО этого нигде не сказано! Прошу помочь вернуть мне сумму, которую букмекер незаконно украл.
Комментарий администратора
В правилах букмекера отсутствует четкое указание о размере необходимого оборота депозита. Аргументы Арбитража Легалбет не были услышаны. Статус - не решено.
09.03.20 г. проходил по запросу БК GGbet цуписная видеоверификацию, ответил на все вопросы, 10.03.20 на почту пришло сообщение о блокировке счета (15122 руб), позвонил в техподдержку, спросил причину блокировки сказали, что неправильно назвал номер киви кошелька, после разбирательства своих вопросов я понял, что назвал последние 4 цифры номер киви кошелька, а не 4 цифры номера телефона привязанного к киви кошельку, написал в поддержку, обьяснил причину своей ошибки, сказал что готов скинуть скрины кошелька с его номером, который назвал, что данный кошелек мой и привязан к нему мой номер телефона, указанного в аккаунте и вообще готов предоставить любые документы, на что мне ответили, что блокировка окончательная и никто разбераться не намерен. прошу вас разобраться в данном вопросе почему цуписная компания творит такой беспредел
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен

Блокировка Аккаунта

Необоснованно
Добрый вечер, 06.03.2020 года мой аккаунт на сайте ggbet.ru был заблокирован. Обратившись в поддержку, оператор пояснил следующее:"Вы были заблокированы администрацией сайта поскольку у вас больше одного аккаунта"Данное обвинение является ложным, в моем распоряжении имеется только один аккаунт, принадлежавший мне, Антонову Артему Геннадьевичу. Я готов подтвердить данный факт.Денежные средства, которые я внес в игровой депозит на интернет ресурс ggbet.ru не являются выигрышем сайта, игровой счет я пополнил принадлежащими мне денежными средствами с моей личной банковской карты, полагаю ООО "БЕТ РУ" имеющая лицензию на осуществление и проведение азартных игр на территории Российской Федерации не должна нарушать ст. 161 УК РФ, а так же ограничивать доступ к принадлежавшим мне денежным средствам.Прошу провести проверку по данному факту, принять законное и обоснованное решение.Повторюсь, готов на любые проверки со стороны администрации сайта legalbet и с ggbet, никаких больше аккаунтов, кроме своего, не имею
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Открытому разглашению эта информация не подлежит. Суммы депозитов игроком выведены.
На почту пришла просьба пройти видеоконференцию по скайпу, поговорив с сотрудником заблокировали счёт, сославшись, что это не мой аккаунт... Типо документы не мои или что то такое, не пойму что за бред По видеоконференции отвечала максимально на сколько могла забыла на какой турнир последний ставила в доте, т.к не зачем это запоминать мне, это не international был чтобы помнить, в лайв играли команды просто зашла и поставила, смотрела трансляцию на твич.тв. Сказали что не смогла ответить на вопросы по дота 2, все ответила кроме предмета который делает невосприимчивым к магии(я не играю в это каждый день, чтобы помнть такие вещи) помню единицы предметов и пару тройку персонажей, за которых играю обычно(редко) В качестве доказательства есть видеоразговор(который выслала мне бк в скайпе) Могу предоставить по необходимости, в поддержке говорят, что решение окончательное. Что за идиотизм мне не понять, они просто украли деньги. А и ещё про бонусы сказали, я им ответила что 70тысяч поставила 3500 дали на счёт, что не так не понимаю, ВОРЫ
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Добрый вечер,уважаемый легал бет,меня зовут Ксения,люблю киберспортивные ставки на доту 2 ,а также иногда испытать удачу и ставить на другие виды спорта.Суть моей проблемы заключается в том,что я зарегистрировалась в этой бк по причине того,что данного букмекера рекламируют на знаменитой платформе twitch,где я собственно смотрю стримы и профессиональные игры.Мой депозит в эту бк составил 2500 рублей,за все мое время,то есть за вроде как 4-5-6 дней я подняла с них 48-49 тысяч рублей одинарными ставками на доту 2 ,кс го и пару ставок на баскетбол на фартуну так сказать,я в нем почти не разбираюсь ,когда я начала выводить деньги,когда на балансе уже было более 15 тысяч мне было отказано и сказали,что нужно пройти верификацию,для меня это обычная процедура и я скидывала все документы им,далее они захотели видео-конференцию и тут пошло поехало,я созванивалась по скайпу с администратором,он задавал очень странные вопросы,он спрашивал у меня и просил,чтобы я называла ему самую большую ставку ,последнюю и тд,ахха,он даже спрашивал меня,чтобы я назвала ему самую лучшую команду в турнире,которая идет на 1 месте по турниру в кс го,понимаете,я этого не знала это 1,а второе рассудите ,как умные люди,разве ради того,чтобы человеку сделать ставку на что угодно и испытать удачу ,я думаю нет,человек может ставить на что хочет и когда хочет ,ну по крайней мере это в моих пониманиях.Были очень странные вопросы ,у меня спрашивали как узнать максимальную ставку и тд,я все это отвечала,так как сталкивалась.Так же у меня спрашивали сколько человек играет в баскетбол в каждой команде,я отвечала 5-6,я правда как-то нервничала подобная процедура была очень странна особенно ,когда тебе не дают вывести средства свои же заработанные ,я ставила на баскетбол 2 ставки всего лишь,на тотал и фору,основываясь на статистике команд в личных встречах ,первая конфиренция длилась около 25 минут,она закончилась и на почту пришло сообщение,Что мой аккаунт заблокирован,я была шокирована этим фактом ,начала звонить в поддержку,там выясняла отношения и спрашивала ,что они себе позволяют ,я им говорила,что они нарушют законы РФ,они легальная бк,далее все закончилось и я решила писать на них жалобу в СРО,рейтинг букмекеров и еще я написала им большую претензию после чего на следующий день они сказали,Что готовы провести повторную верификацию,мы снова созвонились ,но там были другие вопросы,они были запутанно сформулированы,я девушка ,я могу ошибаться,я просто делаю ставки и не более,регестрировала цупис давно еще в прошлом году вроде и киви верифицировала тоже,у меня нет никаких проблем,я честный игрок ,так вот ближе к делу в последней конференции у меня спросили такой вопрос странные :"Назовите киберспортивные дисциплины на которые мы можем принимать ставки тоже",ну вроде так звучало не помню точно,ну я сказала,что меня интересует дота 2 и все,ну вроде на lol есть ставки ,это игра такая есть,остальное я правда не знаю на что еще ставить можно,то что мне интересно на то я и ставила и не более,не было никаких подозрительных ставок,все было просто и понятно ,ну был снова ответ ,Что опрос не пройден у меня ,нарушен пункт правил 1.10,предоставление данных от аккаунта третьим лицам ,каким третьим лицам???Я ставлю сама со своего компа и со своего телефона ,у меня их 2 ,два айфона и один комп стационарный ,они спрашивали какой у меня провайдер вай фая я на это тоже отвечала ,в общем,пожалуйста помогите вытащить оттуда мои заработанные деньги,я никого не обманывала и ставила честно,это полный беспредел ,помойка,а не бк.Я прикладываю вам скрины моей претензии к ним.Жду ответа от вас,надеюсь вы мне поможете
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
26 сентября 2019 года была совершена регистрация в букмекерской компании ggbet.ru, лицензией на которой владеет ООО «БЕТ.РУ». После проведения первой финансовый транзакции с полностью верифицированного Qiwi-кошелька (с максимальными лимитами и идентификацией личности по паспортным данным) +79611678602 на сумму 5000 рублей (см скриншот) в букмекерской компании автоматически появились мои паспортные данные с пропиской (см скриншот автомат идентификация). Происходит это потому, что мои данные уже были зарегистрированы в ЦУПИС. Обращаю внимание, что 3 июля 2019 года Президент РФ В.В. Путин подписал закон об отмене дублирующей идентификации клиентов букмекерских компаний, согласно которому букмекерские компании освобождаются от двойной идентификации клиента. В период с 26 сентября 2019 года по 28 сентября 2019 года проводились пополнения игрового счета с помощью уже упомянутого идентифицированного Qiwi-кошелька +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). В результате совершения ставок на спорт была получена прибыль, которую букмекер по моему запросу выводил на Qiwi-кошелек +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). Платежи проводились в период с 28 сентября 2019 года по 2 октября 2019 года. Как только сумма выведенных средств приблизилась к сумме депозита, букмекер в одностороннем порядке стал отказывать в выводе средств (см скриншот). 4 октября 2019 года в ходе общения со службой поддержки в чате на сайте букмекера ggbet.ru выяснилось, что несмотря на игру с полностью идентифицированного-кошелька и идентификацию в ЦУПИС, необходимо пройти идентификацию уже в самой букмекерской компании. Привожу полностью их письмо Уважаемый пользователь! По запросу Администрации GGBet.ru Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения: 1) Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт целиком в кадре крупным планом (все четыре угла документа должны быть видны) в руках у лица. Документ и не должен закрывать Ваше лицо. 2) Фото или сканированное изображение, на котором одновременно присутствуют Ваш паспорт и лист бумаги с электронной почтой, которую Вы использовали при регистрации аккаунта на GGBet.ru. Документ и лист не должны перекрывать информацию друг на друге. 3) Фото или сканированное изображение Вашего ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 4) Фото или сканированное изображение Вашего паспорта, а именно страницы с регистрацией (пропиской) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. Обратите внимание, вся информация на фото должна хорошо читаться. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два-три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, привязанную к аккаунту. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на support@ggbet.ru или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Необходимые фотографии были высланы. После этого букмекер потребовал переснять несколько фотографий, его требования вновь были выполнены. Однако этого букмекеру показалось мало, и он потребовал пройти скайп-конференцию длиною 15-30 минут. Привожу письмо полностью. Уважаемый пользователь! Для завершения процедуры верификации Вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype. Пожалуйста, укажите в ответном письме Ваш логин Skype, дату и время (по МСК), когда Вам будет удобно принять звонок (он займет около 15 - 30 минут). С уважением, Жанна Команда службы поддержки GGBet.ru В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на support@ggbet.ru или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Я высказала свое решительное несогласие участвовать в допросах на предмет установления моей личности. Считаю данное требование необоснованным и противозаконным. Мои денежные средства в настоящий момент заблокированы, на все попытки зарегистрировать новую транзакцию букмекер после 1-3 суток ожидания отвечает отказом (см скриншот). Несколько дней шла переписка с букмекерами, но несмотря на все мои доводы букмекер отказывается идти мне на встречу. Привожу свое последнее письмо. Как уже было написано ниже, мною были предприняты шаги по восстановлению справедливости. В ходе консультаций с Роспотребнадзором установлено следующее. 1. Вы нарушили закон о защите персональных данных, требуя выслать фотографии моего паспорта и вас уже можно привлекать к ответственности хотя бы за это. Впрочем, я считаю, что данная ситуация вполне рабочая и ничего против не имею. В конце концов как вам удостовериться, что я - это я. 2. По существу. В Роспотребнадзоре мне заявили, что мое дело полностью выигрышное, но только они не занимаются этой темой, поскольку букмекерская деятельность - это не купля-продажа и не услуга. Зато посоветовали мне два пути решения вопроса. Первый - подача жалобы на вас с описанием ситуации в Контрольное управление ФНС на имя ее руководителя Чаликова Максима Владиленовича. Именно это управление выдало ООО "Бет.ру" лицензию и осуществляет надзорный контроль за соблюдением требований. И именно оно вправе в случае выявления нарушений этой лицензии вас лишить. В случае подачи мною жалобы, туда будут прикреплена вся наша почтовая переписка, в том числе и требований с нарушением Закона о защите персональных данных. Еще один путь, он может быть дополнительным к подаче жалобы в Контрольное управление ФНС - подача искового заявления в суд. Несколько юридических организаций специализируются на гражданско-правовых спорах с букмекерскими компаниями и готовы взять дело в свои руки. Достаточно набрать в Яндексе судебные споры с букмекерами и вы удивитесь числу юрконтор, которые готовы за это взяться. После окнсультации с двумя такими конторами стало понятно следующее... Так как услуги они оказывают платные, в исковые заявления помимо суммы заблокированных средств будут включены требования компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг юриста и госпошлина. Оба пути длинные, особенно второй, так как вопрос будет рассматриваться в суде долго, плюс потом дело может рассматриваться в суде в более высокой инстанции, но в результате получите вы по полной программе. По закону перед подачей искового заявления истец должен предпринять досудебный способ разрешения спора. Поэтому настоятельно прошу показать это письмо вашему юристу. Прошу воспринимать это письмо рак досудебный способ разрешения конфликтной ситуации. Я не против выйти с вами на видеосвязь и показать свое лицо, если потребуется, показать паспорт. Это нормальная рабочая ситуация, которая раньше у меня возникала с другими букмекерами. Однако проводить 15-30 минутные допросы я отказываюсь. Вы не следователь и у вас нет законного права осуществлять дознание и проводить какие-то следственные действия. Мы можем договориться о видеозвонке, в ходе которого я вам покажу свой паспорт. Я категорически против допроса на предмет знания правил спорта, поскольку у меня был такой опыт с одной оффшорной букмекерской компанией, которая в ходе разговора пыталась задавать максимально каверзные вопросы на предмет зания нюансов правил того или иного вида спорта (например, максимальное количество геймов на тай-брейке в теннисе, в то время как на разных типах турниров действуют разные правила). Итог, это письмо - способ досудебного разрешения спора, которое необходимо показать юристу. В случае, если вы будете настаивать на ваших условиях, мною будут поданы жалобы в на имя руководителя Контрольного управления ФНС Чаликова Максима Владиленовича и не дожидаясь решения ФНС будет подан иск в суд с привлечением юридической компании, специализирующейся на споре с букмекерами. На это письмо ответа так и не было получено. Надеюсь они прореагируют на мою жалобы после общения с представителем legalbet.ru
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять