Жалобы на букмекерскую контору GGBET

Вносила на БК 44800 рублей. Сделала пять ставок. на балансе более 60000 рублей. Прошла видео с расспросами. Поддержка отказали на отрез в выводе моих средств и заблокировали аккаунт. И по телефону и по электронной почте утверждают что возврат средств не возможен. Помогите разрешить ситуацию с GGbet.ru.

Доброго времени суток!Сегодня пополнил счёт 1400т р. Удалось увеличить баланс в пределах 2000т р. После попытки вывода средств заблокировали счёт

Здравствуйте. После прохождения видеоверификации букмекерская контора GGbet конфисковала мои денежные средства. У меня осталась запись этой верификации, правда в плохом качестве. Пожалуйста, разрешите вам прислать эту запись, либо пусть контора вам предоставит запись, чтобы вы убедились, что я ответила почти на все вопросы, кроме некоторых нюансов правил спорта. Я консультировалась с юристом и меня заверили, что при заключении пари я не обязана знать все правила. Также человек не обязан помнить наизусть телефоны и емайлы, хотя я все назвала правильно. Также букмекер заблокировал аккаунт до прохождения видеоверификации и естественно, когда делаешь ставки во многих других конторах, что-то можешь и подзабыть. И в целом эта процедура больше напоминала допрос, нежели верификацию. Также считаю противозаконным то, что представитель букмекера скрывает свое лицо. Пожалуйста помогите мне вернуть деньги.

Задерживают выплаты по киберспортивным событиям из-за переигровок. Также удержали "чистый" депозит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зашел на нее случайно, в поисках новых игр, и удалость раскачаться до 20к, периодически слетая в 0, пополняя баланс и т.д. Но при попытке вывода, сначала затребовали верификацию, долго мурыжили, а потом тупо заблочили акк. Звонок в службу поддержки помог выяснить следующее: при одном из пополнения баланса, я использовал карту, которая не совпадает с данными карты, предоставленной при верификации (хотя последние пополнения происходили именно с этой карты, принадлежащей мне). Уважаемый, Legalbet! Прошу вашего участия и помощи в решении моего вопроса.За ранее благодарю вас!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Делала ставки на данном букмекеры. Использовала бонусы, поначалу проигрывала. После победных серий, назначили видеоверификацию (до этого скидывала фотографии и прошла вериф). Начался видеозвонок, где меня откровенно заваливали (не должна я знать все правила игр). Пример:было пару ставок на доту, которые были по прогнозам. Я сразу сказала, что правил я не знаю, просто поставила деньги на удачу. После этого они начинают допрашивать по правилам доты. Где логика-я не знаю. Специально подвели к тому, чтобы меня заблокировать. Ставок было много, больше ста наверно в течении недели, они спрашивают, мол на какие конкретно команды я ставила, на какие кф. Это в принципе запомнить невозможно, при таких оборотах. При условии, что они аккаунт блокируют перед верификацией. Просьба моя простая-вернуть депозит. Я понимаю, что выигранные деньги они оставят себе, но я и своих денег не проигрывала. Я не понимаю, по какому законодательству они присвоили мои деньги. Сб делает стандартные отписки, мол они могут аннулировать любую интерактивную ставку (в т.ч. пополнение) по ИХ ПРАВИЛАМ. Почему они распоряжаются моими деньгами через свои выдуманные правила, через которые отнимают деньги. Я уже согласна на не выплату выигрыша, но депозит я дарить не собираюсь. Прошу разобраться.

Добрый день. 26.04 я зарегалась в этой конторе-узнала от подруги та на теннис ставит и неплохо выигрывает иногда, я тоже занималась этим видом спорта и стало интересно. В общем 1 мая начала играть пополнила баланс на 5000р из них 4000 сразу слила, пополнила на 4000 поиграла. Каюсь играла от скуки играла не трезвая праздники все таки наиграла 23029. в основном я ставила на тоталы тенниса , победу в теннисе , на футбол 3 ставки (кстати из них 2 возврата а был бы выйгрыш) и 2 ставки на CS. Немного позже увидела письмо от них где потребовали документы для подтверждения личности-отправила селфи с паспортом, паспорт и листок где написана почта отправила прописку и инн. далее у меня заблокировали аккаунт и сказали что нужно пройти видео. Собственно я могу созвониться но почитав отзывы я решила вам написать. Проблема в том что я не опытная я большинства всего толком не знаю . Вот я знаю правила тенниса. я знаю в кс играют (так как сама играла) блин оставльное не знаю. документы все на руках любой предоставлю могу если в городе есть их офис приехать лично. прошу помочь мне тк сумма не маленькая и дарить тем более очевидно что их цель их себе забрать не хочу. помогите альтернативу какую то что ли найти вывести мои средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Здравствуйте, это моя вторая жалоба на данного букмекера. Получил я бонус и стал его отыгрывать и вдруг при попытке сделать ставку выходит ошибка, оказывается букмекер запретил мне делать ставки и соответственно бонус через 11 дней аннулируется и далее мне ответят, что я же не отыграл его. А как отыгрывать при запрете на ставки? То есть когда я у них проиграл больше 200 тысяч их все устраивало, а когда был шанс вернуть 21 тыс с помощью бонуса и они это увидели то просто поступили как настоящие подлецы и жулики. Вообщем букмекер один из самых худших.

Комментарий администратора

Контора имеет право отказать в приеме ставок любому игроку согласно ее правилам.

Здравствуйте, не пару недель назад зарегестрировалась в бк ggbet так как увидела рекламу на сайте, после чего решила попробовать ставить и у меня что то получалось потом у меня запросили фото документов хотя у меня идентификация через второй цупис (qiwi), отправила все документы и мне пришло письмо о том что верификация прошла успешна,в последующем после попытки вывести денежные средства опять заблокировали аккаунт и запросили звонок по скайпу после звонка по скайпу пришло письмо о том что якобы им не удалось установить то что это мой аккаунт. в итоге деньги остались на счете бк 11400р.Прошу перерассмотрения блокировки счета. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. Пыталась вывести средства с бк ggbet. В первый раз выводила 8 тысяч, вывели без проблем. Вечером 30 марта пыталась вывести 10000 рублей. Почти сразу же мне временно заблокировали аккаунт и прислали письмо на почту с тем, что мне нужно пройти видеоверификацию. Я прошла, через час мне приходит сообщение о том, что я должна пройти ещё раз видеоверификацию, якобы у них ещё остались вопросы. В итоге мне прислали письмо, такое как и всем наверное : «По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.» . Но аккаунт был мой, играла на нем лично я, в спорте я не разбираюсь совсем, так и сказала. Средства выводила на свой личный кошелёк киви

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, после нескольких ставок мне пришло письмо с требованием предоставить фото документов, хотя запросы на вывод денег я не создавала. После отправки мною всех документов я получила письмо о том, что нужно пройти видеоопрос. После прочтения отзывов и жалоб на данную БК я приняла решение не делать этого и запросила свои деньги обратно, на что получила отказ и письмо со следующим содержанием на скриншоте. В этом письме букмекер угрожает мне присвоить мои деньги, а также шантажирует меня ими. Прошу Легалбет помочь мне без скандалов и судов вернуть мне средства, так как действия БК подпадают под УК РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Здравствуйте, я в шоке от того, как эти жулики поступают со своими игроками. Дали бонус, естественно сначала ставки делаются с реального счета, а потом с накопительного, так вот, когда я проиграл деньги с реального и мне осталось совсем немного для отвгрыша бонуса, то букмекер просто кинул меня и запретил мне делать ставки, понимая, что я отыграю бонус и получу их на реальный счет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, после предоставления документов, букмекер затребовал видеоопрос, но при условии, что я должен включать камеру, а они нет. Видите ли они переживают за свою безопасность, а на мою им плевать. Я готов пройти опрос при условии, что буду видеть собеседника, если что-то не устраивает то прошу вернуть деньги.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

Зарегистрировалась две недели назад в GGbet, прошла верификацию посредством видеозвонка в телеграме. Спустя полторы недели назначили снова видеоверификаю, предварительно заблокировав мне доступ к учетной записи, после того, как я поставила на вывод деньги, которые так и не пришли. Через сутки после блокировки мне звонили по скайпу и задавали множество вопросов, после чего отправили сообщение с текстом: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован." В итоге, и мой депозит, и мои заработанные средства остались там. Баланс был 7000 с небольшим. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Результат видеоверификации букмекером пересмотрен. Вывод средств доступен.

Помогите мне пожалуйста. Меня заблокировал Джиджибет, не дав вывести мои деньги. Я проходила видео верификацию. Вот что, написали мне: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. "

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

К данной бк у меня было привязано 5 банковских карт совершения депозитов, одна из них является картой родного брата, на которой находятся мои денежние средства и я ей пользуюсь на постоянной основе. 10 марта с неё был совершен депозит в размере 17000 Далее я на протяжении недели регулярно совершал ставки, в итоге сумма на балансе составила 316900. При попытке вывода средств был запрос на верификацию от бк, после её прохождения я получил данное сообщение на почту(прилагаю скриншот). Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, ведь на мой взгляд подобные действия со стороны бк противозаконны.

Так как в спорте я полный ноль, я решив попытать удачу зарегистрировалась на данном сайте, после нескольких дней ставок, у меня заблокировали доступ к аккаутну и запросили видео звонок, после которого сказали, что не смогли подтвердить мою личность и оставили аккаунт в блоке написав что следующие аккаунты так же будут заблокированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегистрировалась на ггбет по совету подруги, которая там уже давно играет. Мы решили поставить на теннис, ставили тоталы. За один день у меня зашло две ставки и я решила вывести выигранные деньги. Запросили верификацию (что очень странно, у подруги все нормально и она продолжает ставить). Я скинула все необходимые документы в кротчайшие сроки. Попросили связаться по скайпу. Я назначила звонок на следующий день. Начали меня спрашивать кучу вопросов про оформление сайта, я все ответила. Потом начали спрашивать про мои ставки. Ставила я на теннис вместе с подругой. Она играет и в идеале знает правила. Меня начали спрашивать правила тенниса, я ответила на всё правильно, как мне казалось сначала. Да, может я не в идеале знаю правила тенниса, но их там куча! Я ставила лишь на тотал, уже количество забитых голов и как они забиваются я могу определить! После прохождения верификации мне отправили видео в скайпе , на котором я отвечаю на вопросы (могу данное видео предоставить и вы убедитесь сами, что произошёл факт мошенничества). Где то через часа два мне пришло на почту письмо , что я не прошла верификацию. Интересно, чтобы ставить на этой конторе на теннис нужно быть профессиональным игроком или судьёй?? Повторюсь, не в идеале знаю правила, но уж как забиваются мячики могу сказать! Прошу помощи, у меня отняли деньги, да и ладно хотя бы выигрыш, но заблокировали аккаунт со всеми средствами, даже депозит не вернули! И да, ещё раз уточню, что могу предоставить видео, которое мне скинула сама контора, где я отвечаю на вопросы. Помогите!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

При попытке вывода средств мой счёт был заблокирован 7.03.2021, прислали запрос на прохождение видео опроса. Опрос был пройден, все документы показаны, ООО "Бет.ру" прислали письмо, что в ходе опроса я не убедила их в том, что это мой аккаунт и они его не разблокируют. На счету было 7000 рублей, как мне вернуть деньги? Это же мошенничество!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток!. На днях пополнил счёт в конторе на 2 т р. Удалось увеличить баланс в пределах 15 т р. После попытки вывода средств попросили пройти верификацию. Все необходимые документы отправил. После чего заблокировали счёт, мотивируя это тем, что были представлены документы 3-го лица и поэтому возврат средств невозможен. Документы все мои, данные в конторе вводил свои. Переписывался с сотрудником в чате. Толку никакого.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Сегодня прошел видео верификацию, аккаунт разблокировали, а вот лимиты сделали настолько маленькие, что мне теперь не отыграть бонус, возможно забыли снять эти ограничения. Прошу помочь в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ограничения на счете введены по причине злоупотребления бонусной акцией. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, в конце декабря зарегистрировалась в БК ggbet. Никаких правил не нарушала, завела 5000 тыс руб. В итоге когда захотела вывести деньги в первый раз, отправила запрос на вывод 5000 тыс руб, сутки деньги были в обработке и вернулись на свой счёт, через некоторое время, запросила на вывод 7000 или 8000 тыс, сейчас уже не помню. Отправили на верификацию, я отправила все документы, фотографии с паспортом и т.д,деньги опять вернулись на счёт, на этой неделе снова запросила вывод средств на 10000 тыс руб. Написали что нужно пройти видиоверефикацию, я согласилась. Вышла на связь в назначенное время, показала паспорт, рассказала о данных своего кабинета, ответила на вопросы. Но через несколько часов мне пришло, сообщение что мой аккаунт заблокирован навсегда, и денежные средства ни мои не выйграшные, мне данная бк не выплатит. Т. К по их мнению, это не мой аккаунт, на мой вопрос, а чей же тогда, мне не дали вразумительного ответа. Я позвонила на горячую линию и сказала, о том что готова пройти ещё одну верификацию, но мне сказали, что больше нельзя. Помогите пожалуйста, восстановить справедливость и вернуть мои деньги и восстановить моё честное имя. Я никого не обманывала, говорила все по существу и вообще непонимаю, по каким критериям данная бк судит о своих пользователях🤦‍♀️Спасибо вам большое

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, сегодня обнаружил, что мне запрещено делать ставки. При этом я не отыграл бонус, то есть получается я сделал депозит и мне дали бонус, я его отыгрывал и когда проиграл баланс реального счета букмекер со мной попрощался. Заманили бонусом, получили деньги и послали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, причина примененных санкций - нарушение правил бонусной акции. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, букмекер предложил мне бонус и я им воспользовался, но сразу после пополнения счета, лимиты сделали по 10-50 р. То есть отыграть этот бонус я не смогу и он сгорит. Вот такой честный букмекер. Я задал вопрос им и получил ответ о том что они могут устанавливать любые лимиты. Прошу отреагировать на мою жалобу и попросить букмекера сделать нормальные лимиты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, причина примененных санкций - нарушение правил бонусной акции. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в GGBET, не так давно, играл потихоньку, перед тем как ставить ставки, спросил проведите полную проверку на моем аккаунте, чтоб никаких проблем не возникло, они ответили что всё в порядке, можете ставить и выводить без всяких проблем, играл немного и в + ушел, вроде как, всё было хорошо, вчера играл 10000р, ставил в лайве, зашло 2 подряд ставки, поставил третью и началась какая-то ерунда, не мог поставить 500р ставку, обновил страницу и меня выбило с аккуанта, авторизовался заново, написал в поддержку, на что получил ответ, ччто выплаты запрещено в связи с нарушением правил и что у меня якобы есть еще один или несколько аккаунтов (размытая формулировка, я не особо понял что имели в виду), никаких доказательств и аргументов не привели, в просьбе вернуть хотя бы депозит, черт с ним с выигрышем, также было отказано без объявнение причин. 10000р для меня очень ощутимая сумма, у меня семья и годовалый ребенок, а эти просто взяли и присвоили себе мои заработанные горбом деньги. Доказательств моих слов тьма, готов предоставить по факту

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, ранее уже сталкивалась с беспределом от этой БК. Сейчас опять они создали мне проблемы. После предоставления всех документов затребовали видео конференцию. После прочтения жалоб я поняла, что данная процедура создана не для идентификации игрока, а исключительно для присвоения не только выигрышей, но и депозитов! А это уже подпадает под УК РФ. Я не хочу чтобы у меня забрали мои личные деньги и поэтому готова отказаться от выигрыша. Вот до чего доводит эта БК людей. Если мне не вернут мои деньги я намерена обратиться в полицию и требовать возбуждения уголовного дела на этих жуликов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Добрый вечер, ЛегалБет! В Декабре 2020 смотрел стрим на платформе Твич и увидел рекламу GGBET.ru. Понравился их бонус. Зарегался 15 декабря, 4 раза пополнил на сумму 45000, проиграл их. 17 декабря ещё пополнил дошёл до 63000 рублей и запросили верификацию..Пока скидывал им фотографии, потом отдыхал после нового года и сессию сдавал. Сегодня 04.02.2021 видеоверификацию проходил у них, на все вопросы ответил хорошо! На все, даже про пополнения! Я ЧИСТЫЙ ИГРОК! Я не ставлю на договорные, не на зависшие кф, а они есть у ггбет, не вилочник, не мошенник.. Забрали мои 63000р.. Я итак у них столько проиграл.Прошу помочь мне! Большое спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При регистрации проходила идентификацию предоставила паспортные данные, хотела вывести средства попросили пройти верификацию, ответила на вопросы, спросили последнее пополнение, я сразу предупредила что не помню так как пополняла давно, примерно попросили назвать, сказала давайте сейчас посмотрю на киви и скажу, сказали что нельзя так, назвала сумму, назвала сумму, так вот не совпала, заблокировали мой аккаунт. Не дают вывести средства. Сделайте что нибудь пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Мне заблокировали ,хатела снят свой выигрыш,я использую карту другого человека,но мы вместе живём,моя личная карточка не т поетому я изпользвала Пири пополнение тоже это карты, и хотела снять тоже карта ,и меня заблокировали ,я закинул 4000р капейккми выиграл 15000+ ставки была , пожалуйста помогите я готова пройти полный верификации,жду ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Из за того что я не прошел их верификацию от службы поддержки я получил письмо о том что моя личность не установлена, при этом все документы с фотографиями им отправил, да ещё и подтвердил это по скайпу, меня заблокировали депозит частично вернули а весь выигрыш. в размере 14000 тысяч рублей присвоили себе. ую игру. папо на

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Заморозили счет из-за того,что не прошел верификацию по одной из карт (но этой картой я не пользуюсь и не пользовался) Просто случайно при выводе денег использовалась карта,которой у меня нет на руках уже долгое время (из ******* браузера),и поэтому ggbet заморозил счет..! Хотел бы вернуть свои деньги т.к. за 3-4 года ни одного нарушение с моей стороны не было,а это нарушение скорее фикция (хоть и моя ошибка).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после первой же ставки букмекер запросил у меня документы, для меня это показалось подозрительным и я решил отказаться и потребовать свой депозит обратно либо остаток со счета, но получил отказ от букмекера. Считаю это мое право предоставить документы или отказаться, если букмекеру что то не нравится пусть отдает деньги и расторгает договор.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации. Денежные средства на счете на данный момент отсутствуют.

Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт и отказался возвращать мой депозит. Я считаю в данном случае букмекер нарушил УК РФ и незаконно присвоил мои деньги. Заявление на сайте МВД я отправил.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, отыгрывал бонус и решил вывести часть денег, заказал на выплату и никто меня не предупредил о том, что бонус сгорит. Оставалось отыграть половину для получения 20 тыс. Всего у букмекера проиграно около 300 тыс!!! Вот такой подарок мне подарили эти жулики! В любой другой конторе в такой ситуации высветилось бы сообщение о том, что при снятии денег бонус будет аннулирован, но у этих жуликов как всегда бизнес по-русски.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированный бонус восстановлен.

Добрый день , столкнулась с проблемой на сайте GGbet, пополняла счёт с 2 карт на протяжении 2 недель , одна карта принадлежит мне другая маме ,карты все есть есть , фотографии 2 карт и паспорта в службу поддержки отправила , на что мне ответили: Что на аккаунте использовались платежные реквизиты третьих лиц . 22.12.2020 мне выплатили 2 тысячи на карту мамы с которой так же и до этого пополняла счёт . Затем я пополнила с маминой карты ещё раз , Но как только я решила вывести выигрыш чуть позднее размером в 13 тысяч , от меня моментально потребовали верификацию,фотографии карт и личных данных. По какой причине меня лишают моего выйгрыша если я предоставляю им фотографии моих ДВУХ карт на руках.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт за мультиаккаунтинг. Я зарегестрировался у них в начале ноября, пополнил на 2500 р проиграл ставку, потом зачислили страховку, она тоже проиграла. Через пару недель зарегестрировался брат, пополнил счет на 2000 рублей, выиграл около 13 тысяч, но не вывел, а проиграл все. Вчера 16,12,2020 мне пришло сообщение от ггбэт с предложением бонуса 120% от депозита. Я пополнил счет на 2000 и дали бонуса 2400 рублей. с 5 часов до 9 я делал ставки, для вывода средств мне надо было поставить ставок на сумму 60 тысяч, в итоге я отыграл бонус и на счете осталось 45 тысяч, я сделал 2 заявки на вывод средств по 15 тысяч и через 30 минут мне пришло письмо, о дополнительной верефикации. Я отправил все документы, а через час я не смог войти в аккаунт. На почту пришло сообщение, что мой аккаунт заблокирован, потому что я использую несколько аккаунтов для игры, вывод с заблокированных акааунтов не возможен. Брат оказывается тоже с ноутбука ставил ставки. Но в правилах не написано, что родственникам с одним адресом проживания нельзя регестрироваться, так же не написано что нельзя играть с нескольких аккаунтов на одном устройстве. На эти доводы они сказали, что это не главное, что это все разрешенно, но они провели расследование и по оценке игровой деятельности решили что второй аккаунт тоже мой. Вопрос, как они могут сравнить игровую деятельность, если на втором аккаунте всего 4-5 ставок. Одновременной игры нет, обхода лимитов нет, получения приемущества нет, а блокировка есть. На все мои доводы отвечают стандартными фразами. Оба аккаунта верефицированы согласно законодательству РФ. Следовательно блокировать средства они же не имеют права. Даже депозит не хотят возвращать, Просто воруют деньги. Я почитал отзывы. думал нормальная контора, а они даже не мошенники, а просто воры. И здесь вопрос ко всем. Для чего был создан закон о регулировании интерактивных ставок, зачем была создана СРО. Если нет ни каких то общих положений, правил. Каждая контора устанавливает свои правила. Только вот в остальных хотя бы деньги выводят, а здесь просто беспредел. Вобщем прошу помогите вернуть хотябы депозиты 7000 рублей. Если не сможете помочь напрямую с букмекером, прошу скажите, что можно сделать в данном случае. Помогите правильно заполнить заявление в СРО.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте , зарегистрировался в прошлом месяце на бк GGbet.ru , сделал депозит , ставил ставки. На балансе стало 24000р и захотел их вывести. но в итоге запросили видео конференцию , которую по моему мнению я прошел более чем успешно. Но контора отказала в выводе и даже не отдала депозит , сославшись на то , что аккаунтом владел другой человек

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, в ставках я достаточно не давно решил поиграть в данной бк после выигрыша поставил деньги на вывод , запросили документы , но я без труда их скинул потом запросили видеоконференции, позвонили поговорили и после чего мне пришла блокировка акаунта , так так ответы были не корректны по им словам , но я играю достаточно не долго поэтому на некоторые вопросы был не готов ответить , на сайт зайти больше не могу даже те деньги которые завёл в начале игры тоже вывести не могу , кроме вас никто больше не поможет , прошу вас разобраться в данной ситуации, видео с проход сохранил !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.