Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Вулканбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте. Вчера зарегистрировалась в этой конторе. Пополнила счет на 1000 руб. приняв участие в акции 100% на первый депозит. Сделала 10 ставок, отыграв бонус в 20-ти кратном размере, на счету с учетом бонуса стало 16704 руб. Поставила на вывод деньги и мне прилетела повторная верификация. Хотела узнать в связи с чем, что я сделала не так и какие пункты правил нарушила. Я не против пройти повторную проверку, но хочется просто понять почему так произошло. Надеюсь вы поможете мне в данном вопросе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте. Вулкан бет заблокировали мой идентифицированный аккаунт, ссылаясь на пункт 1.10.но этот пункт мной не был нарушен, доказательств у них нет. Во время прохождения видеоверификации, которые они запросили при запросе мной на вывод средств, я предоставила все документы, доказав что я это я, мне начали задавать вопросы по спорту и ставкам, на которые я ответила, и после видеоверификации заблокировали мой аккаунт, обратившись в службу поддержки они ссылаются на пункт 1.10,якобы во время видеоверификации на их вопросы мне со стороны были предоставлены подсказки с ответами, но такого не было, я находилась дома с маленьким ребёнком, да и разве это является основанием что я предоставила допуск к своему аккаунт 3 лицам. Просто на фоне разговаривал ребёнок, они сочли это за подсказки и исходя из этого зделали вывод что я давала допуск к аккаунту кому то. Это вранье, мошенничество, хочу что они мне вернули мои заработанные денежное ые средства. Доказательства предоставить мне никакие не могут. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Статус - вне компетенции.
Не выводят деньги мои же 2 дня уже , технические проблемы у них
Комментарий администратора
Пользователь не предоставил данные
Здравствуйте хочу рассказать про мошенников которые обманывают на вывод и не выводят а просто обнулировали счёт когда им пишешь они говорят у нас технические проблемы как может быть у официального БК технические проблемы неделю у них просто денег нету
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел работу по жалобе. В рамках которой был запрошен букмекер и получены исчерпывающие комментарии. Жалоба необоснованная - вывод открыт. Бонусные средства отменены по причине нарушения правил.