не выплачивают выигрыш

Здравствуйте я Шинахов Мурта Хасанович, пишу вам с жалобой на бк Винлайн, они не хотят выплачивать мне деньги, я давно с ними пока проигрывал все время все было хорошо, недавно я начал играть по крупному и что то начало получаться, однако в один день, я потратил практический все деньги на оставшиеся я сделал ставку и и выиграл с 800 рублей я поставивший на экспресс поднял 95 582, после удачного выигрыша я продолжил играть, но уже ординарные ставки, порой экспресс в основном одинарные как проигрывал так и выигрывал,
вообщем у меня с выросла до руб....
потом ни с того ничего не объяснив, они поставили лимит на ставки, максиму 100руб на любой исход, а еще запросили заново пройти верификацию, после того как я прошел верификацию,
они отвязали мою карту от моего игрового счета, после чего запросили договор по счету, после чего я им предоставил его,
потом ко мне на почту пришло сообщение от службы Безопасности винлайн, что им нужен отчет по карте, реквизиты, потом сфоткаться сделать селфи с документами в одной руке паспорт в другой руке реквизиты на фоне переписки с винлайн, что я сделал в свою очередь...
Хотел бы уточнить.
что мне делать и как быть в этой ситуации ? мой игровой счет mk21(6079949)