БК требует связаться по скайпу для идентификации личности

Здравствуйте, играю на мостбете почти полгода. Вчера мой аккаунт заблокировали. Связался с тех.поддержкой. сказали что необходимо прислать паспорт с лицом и фото паспорта с др документом (ИНН, снил и т.д.)
Я все выполнил.
Пришло следующее сообщение от БК, что необходимо сообщить им дату и время когда они могут мне позвонить на Скайп.
По поводу фото паспорта и лица, как я понял это обычная практика.
А вот по поводу звонков на скайп такое встречалось в практике, нормально ли это? Да и зачем, если я паспорт и своё лицо отправил?