Вывод средств на 1х ставке

Добрый вечер. Работал с конторой 1х ставка. Запросили документы, когда я решил вывести средства. Отправил им, сказали, что размер файлов должен превышать 1мб. Изменил разрешение фотографий, позвонил после долгого отсутствия ответа. Сказали, что формат фотографии не подходит, но как я увеличу вес фотографии, если не могу изменить формат ее. Подскажите, пожалуйста

День добрый.
Оставляйте жалобу legalbet.ru/complaints/1xstavka/
Не Вы первый, как пример похожая последняя такого рода жалоба
legalbet.ru/complaint/151461/