Не могу зарегистрировать карту

Здравствуйте, зарегистрировался на сайте 1cupis, прошел регистрацию на самой Лиге ставок. Пришел в их контору, чтобы получить карту. Стоял минут 10 и мне последовал отказ. Сказали, что не могут зарегистрировать. В чем может быть дело?

Вы можете оставить жалобу
/complaints/liga-stavok/
И в этом случае мы сможем запросить букмекера и выявить причину, а также варианты решения проблемы, если такие варианты есть.
Жалоба должна содержать данные для вашей иденификации