Здравствуйте. Мы предоставили всю информацию по ситуации, которой владеем.

Проверили, действительно подобная ситуация имела место. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Компания работает над скорейшим решением ситуации и тем, чтобы впредь подобное не повторялось
.

Здравствуйте. Для того чтобы мы могли прояснить детали возникшей ситуации и принять соответствующие меры, уточните, пожалуйста, номер Вашего игрового счета.

Александр, новой информацией, отличающейся от той, что предоставлена Вам службой поддержки, мы не располагаем. Ваши средства компания не удерживает - Вы можете в любой момент запросить возврат ставки. Или ожидать завершение расследования. Это, к сожалению, все, что мы можем предложить в данном случае.

Александр, здравствуйте. Компания «Пари-Матч» работает более 20 лет, мы дорожим репутацией и доверием наших Клиентов и партнеров. К сожалению, спорт не всегда бывает честным и возникают ситуации, когда честность события может быть поставлена под сомнение. В регламенте компании заложено право приостановить расчет по таким событиям, если есть основания полагать, что случилось следующее: честность поставлена под сомнение; были манипуляции с коэффициентами или оборотом; имел место договорной матч.
Свидетельства вышеизложенного могут основываться на размерах, объемах и структуре ставок.
В частности, это могут быть: нехарактерная и аномальная активность ставок на определенный исход в матче; большое количество ставок крупного размера от недавно зарегистрированных или новых пользователей; единоразовое внесение депозитов и последующее размещение ставок на определенные исходы матча и т.п.
Специалисты профильных отделов постоянно мониторят активность ставок, ведется статистика по средним суммам ставок, как для целых разделов, так и для конкретных событий и рынков. Все вышеперечисленное служит основанием для приостановки расчета ставок по таким событиям. Сроки расследования в таких случаях не зависят от БК, но в соответствии с Правилами компании, Клиент может не дожидаться их результатов и обратиться с запросом в службу поддержки для расчета с кф. 1.