Здравствуйте! 25 июля в 19.20 я сделал ставку 20140540175 на матч по теннису между Виталием Соловей и Вячеславом Яровым скриншот ставки прилагаю. В результате оказалось, что матч проходил между Виталием Соловей и Александром Яровым (скриншот видео из приложения 1хСтавка).Более того, ставки принимались букмекерской конторой сразу на два матча - реальный (который был между Виталием Соловей и Александром Яровым) и несуществующий (между Виталием соловей и Вячеславом Яровым). Считаю, что приём ставок несуществующие события является мошенничеством со стороны БК. Прошу провести проверку по данному факту и рассчитать ставку 20140540175 с коэффициентом 1. Я обратился в БК 1хСтавка с данной претензий и приложением всех скриншотов. После обращения тех поддержка запросила у меня фото паспорта (хотя я обращался с адреса эл. почты к которому привязан аккаунт). Мною все необходимые данные были предоставлены. В ответ тех поддержка сообщила мне, что ставка не рассчитана (я это знаю итак, собственно это и послужило моим обращением в тех поддержку) и что мне надо ожидать расчета ставки. Сроков расчета ставки и проведения проверки мне не сообщили. Спрашивал три раза. Прошу обратить внимание на действие БК по приему ставок на несуществующие события и оказать помощь в возврате ставки. P.S.: тех поддержка БК вообще не работает, обращаться бесполезно. Никакого адекватного ответа получить не возможно, одни лишь шаблонные фразы.

Здравствуйте! Сегодня утром я сделал в Вашей БК две ставки: 3155105483 (принята в 9.33) и 3155137181 (принята в 9.43). Во время приёма этих ставок шёл 3 период. При приёме второй ставки счёт был 2-3 ПОСЛЕ ПЕРВЫХ ДВУХ ПЕРИОДОВ. (подтверждает фото время: 9:35, игровое время 48:38, идёт 3 период). По окончанию игры ставки были рассчитаны как проигрышные. При этом общий счёт после 2х периодов был 2-4. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО СТАВКИ 3155105483 И 3155137181 НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРИНЯТЫ В 3м ПЕРИОДЕ ПРИ СЧЁТ 2-3, КОГДА СЧЁТ УЖЕ ПОСЛЕ 2ого ПЕРИОДА БЫЛ 2-4. Таким образом, указанные ставки не могли быть приняты на данные событие при счёте 2-3. Согласно п. 3.12 Правил, в случае неправильно рассчитанных ставок, такие ставки перерасчитываются. На основании изложенного, прошу рассчитать ставки 3155105483 И 3155137181 с кэф. 1.0, так как они были приняты не верно.