12.12.22 пришел ответ, что верификация завершена и все пари рассчитаны с кф 1, согласно п.п. 3.2.8. Я проходила верификацию больше месяца, скидывала все возможные фото документов в различных проекциях, дважды проходила видеоверификацию из-за проблем со связью у них, где отвечала на все вопросы, начиная от правил по видам спорта и различных формулировок (даже по футболу, на который было максимум пару ставок), заканчивая историей ставок, пополнений и прочее, причем вопросы на каждой были разные. Я думаю, не стоит говорить, что каждая подобная видеоверификация - это большой стресс. После этого по запросу бк отправляла договор с оператором сотовой связи и выписку по счету и по итогу всех этих проверок мне приходит подобное письмо. Какие мошеннические действия с моей стороны? Играла я сама, правил не нарушала, вилки и послеголы не ставила. Абсолютное большинство ставок было сделано на теннис, на высшую категорию турниров, проходящих на тот момент. Или когда получилось сыграть в плюс - это и есть мошеннические/недружественные действия в отношении конторы? Да здесь, наоборот, со стороны конторы - недружественные и мошеннические действия по отношению к игроку, и судя по жалобам, я - не единичный случай. БК больше месяца тянула со всеми проверками, наверное если были бы конкретные основания в чем-то обвинить, это можно было сделать намного раньше, Здесь же даже после верификаций продолжились запросы по документам. Все запрашиваемую информацию предоставляла оперативно, когда со стороны БК было постоянное затягивание процесса.
Я не собираюсь мириться с таким отношением! Если результатов здесь моя жалоба не принесет, буду писать дальше: СРО, ЕРАИ, ОБЭП, вплоть до суда. Ни в одной БК такого беспредела не видела!
Помогите разобраться с вопросом, пожалуйста.
ID: 471160892

29.11.22 прошла повторную видеоверификацию. Жду ответа

Прошло больше недели после прохождения верификации, пока сама не спросила, ответа никакого не было. На мой вопрос пришёл ответ:

Здравствуйте, уважаемый пользователь! При проведении видеоверификации было плохое качество связи, произошла рассинхронизация между звуком и видео, что исключает возможность принятия решения. В связи с этим Вам необходимо повторно пройти видеоверификацию.

Уточните, пожалуйста, заранее дату и время по МСК, когда Вы готовы принять видеозвонок?

С уважением, команда МЕЛБЕТ

Это нормально вообще?

Видеоверификацию прошла сегодня в 11, ожидаю ответа

Спасибо, принято

Здравствуйте. И туда написала тоже, пока тишина

Здравствуйте. Да, конечно.

Пока нормально, по плану. ТМ 4,5 даже могут пробить))

Тот же самый тотал брала, только на 1х

Супердог)

Спасибо, помогли разобраться с перерасчетом ставки. Благодарность администратору и сайту)

Спасибо большое

5321036049

-1,5 по сетам прошла бы

уже -40,5. Инд. тоталы вообще убрали. Глаз-алмаз)

67%, сыграла)

Эффективно помогли с проблемой вывода денег с БК Винлайн. Спасибо большое))

Вывели, спасибо)