Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но заблокировали аккаунт по причине ПОВТОРНЫЙ верификации. В течение 3 недель отправлял несколько раз разные документы, вплоть до квитанции ЖКХ... Каждую неделю просили разные документы, то просто фото первой страницы паспорта, затем через неделю фото регистрации. Не могли сразу все запросить, просто тянули время... После предоставления всех документов они заблокировали аккаунт в связи с проверкой игрового счета на мошенничество... Я просто не понимаю, сначала тянут время с документами, теперь какая-то проверка, сроки проверки, конечно, они не говорят... Помогите решить проблему, пожалуйста, деньги сейчас крайне необходимы... Уже более месяца не могу решить данную про проблему...
Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но попросили пройти повторную верификацию путем отправки фотографии паспорта. Отправил документы 07.02., ждал целую неделю ответа. Так как мне 02.02. исполнилось 20 лет, в ответе мне написали, чтобы я отправил новый паспорт. Я не понимаю, почему их не устроил мой "старый" паспорт, если есть положение: "Положением о паспорте гражданина РФ». Согласно пункту 15 этого Положения, паспорт действителен в течение 1 месяца после наступления 20-летия и 45-летия. После истечения 30 дней ваш старый паспорт будет недействителен." Деньги, которые застряли на аккаунте очень сейчас необходимы, а администрация попросту тянет время. Помогите решить эту проблему, пожалуйста.