Здравствуйте.БК Leon.ru заблокировала мой счёт и не отдаёт два выигрыша.Счёт был пополнен мной на 26 000 рублей с электронного кошелька Киви.Ставки были такие:20.08.19 в 10:33 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(68.5) Статус Разыгран Со счёта 12900 На счёт 2322020.08 19 в 10:32 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(66.5) Статус Разыгран Со счёта 13100 На счёт 26200Я сделала всего две ставки. И к своему удивлению, обе их выиграла. Дальше мне играть уже не дали, был порез. Я решила вывести весь депозит и выигрыши. И тут началоооось... прямо во время выставления заявок на вывод, а я делала их частично по 14 500 рублей, как требуется по правилам, мне заблокировали возможность вывода средств и вылезла надпись, что мне нужно обратиться в поддержку для верификации личности. Ок. В поддержку обратилась. Мне было велено прислать:1) Цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с документом, удостоверяющим Вашу личность2) Цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (не старше 3-х месяцев).Хорошо. Выслала. Жду верификации.Но, нет. Мне следом прислали требование выслать следующие документы: одно цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на снимке должно быть видно Вас (Ваше лицо полностью) и документ в развернутом виде рядом с лицом.И это при том, что я им только что выслала им такое фото.Хорошо. Выслала. Мне прислали ответ, что документы приняты. И что в среднем процедура подтверждения личности пользователя занимает не более одного часа с момента загрузки документов. Жду.Но, неееет. Когда я зашла на следующий день на сайт конторы, то я не смогла снова вывести свои деньги. Тогда я отправила тикет в поддержку с вопросом: верифицировали ли меня? Мне сказали, что нужно выслать ещё также фотографию свидетельство о рождении. А так, как там у меня девичья фамилия, то и фотографию свидетельства о браке.Тут я уже начала понимать, что эти мошенники просто тянут время. Но, хорошо. Выслала. Жду.Опять нет. В следующем письме меня попросили снова выслать фото с паспортом в руках(которое я уже ДВА раза высылала), а дополнительно и цифровое фото ИНН.Выслала и это.Снова нет. Придумали для меня новую позицию для сэлфи: Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в одной руке. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью. Мама дорогая!!! Выслала и это.На завтра мой счёт всё ещё был заблокирован для вывода денег... после вопроса "Когда же?" Меня попросили выслать мою фотографию, где в одной руке я должна держать свой паспорт в открытом виде, а в другой свидетельство о рождении!!!Выслала. Мне ответили, что процедура моей верификации будет занимать уже три дня. Хорошо. Жду.Думаете - это всё? НЕЕЕТ!На пятый день этого издевательства, в воскресенье 25-го августа мне пришло письмо о том, что мой игровой счет был заблокирован на время проведения дополнительного расследования. Для возможности разблокировки счета необходимо пройти видеоверификацию!!! Процедура включает в себя демонстрацию документа, удостоверяющего Вашу личность, а также разговор со специалистом отдела безопасности БК Леон. Продолжительность видео-процедуры составляет от 5 до 15 минут.Хорошо, да ради Бога - ради вас - уже всё, что угодно!Однако, письмо про видио-верификацию было ооочень длинным. У меня проблемы со зрением, да и была уже просто измучена этими требованиями, вся на нервах от этого морального изнасилования и совершенно не заметила, что оказывается, в этом письме скрывалась конкретная дата, и эту процедуру можно пройти только в понедельник, 26.08.19. до 19:00 вечера. Я не отказывалась пройти эту процедуру и собиралась её пройти. Но, на следующий день я была очень занята рабочими и личными делами и решила пройти видеоверификацию во вторник...Каково же было моё удивление, когда вечером в понедельник мне эта контора прислала письмо следующего содержания: "В связи с нарушением Вами срока, установленного для видеоверификации, игровой счет был заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным.Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. 5.23.5. Правил ставок на спорт БК Леон."Я просто обалдела, честное слово... Какой срок? Какой отказ? Я ни от чего не отказывалась! Я согласна пройти и вашу видеоверификацию, но на следующий день! Какие поддельные документы? Какие средства, полученные недобросовестным путем? Я просто не заметила, что мне дали всего 8 часов в определённый день и пройду всё завтра! Но, дальнейшие переговоры не дали абсолютно никакого результата. Мне высылали каждый раз одно и тоже письмо о вечной блокировке и списание выигрышей, полученных абсолютно честной игрой.Кстати, в их правилах, в том пункте, на который они ссылаются, НИГДЕ НЕТ НИ СЛОВА про то, что видеоверификацию нужно пройти в какое то определённое время, назначенное конторой! НИГДЕ! Там написано просто, что её могут потребовать. Но, о границах по времени прохождения речи нет. Поэтому, оснований никаких нет ни для блокировки, ни для отъёма выигрышей. У меня есть скрин этих правил. Я согласна её пройти чуть позже. Ну, не заметила я, так как была уже замучена их фантазией по способам верификации!В общем, ШЕСТЬ дней мучений с высылкой абсолютно всех моих документов их не устроил! Пройти видеоверификацию на день позже мне не дали. Честные выигрыши не отдают. Аккаунт заблокирован навечно.Я прошу вас, помогите мне вынуть от них деньги! Ведь, очевидно же, что со стороны БК Леон идут просто мошеннические действия по затягиваю выплат выигрышей, а потом и по их полному отъёму любыми надуманными способами. Мне могут даже и сам депозит не отдать. Предъявлялись какие то невероятные вариации высылки личных фотографий с документами в руках в разных позах. Это меня очень вымотало и я просто не увидела дату видеоверификации в письме, потому, что у меня ещё и зрение слабое, минус 4.5 диоптрии + возрастные изменения сетчатки глаза. Я ни от чего не отказывалась и правил не нарушала. Выслала фото всех существующих у меня документов и свои личные фото с ними в руках. Ну, как так можно издевать над людьми из-за каких то 23 420 рублей выигрыша?! Я просто в шоке от такого наглого отъёма денег у игроков и издевательства с верификациями разных видов. Зачем им столько моих личных документов и фотографий? Для каких целей? Мне уже страшно от того, как они могут их теперь использовать...Очень надеюсь на вашу помощь... и никому не советую играть в БК Леон.ру.