Добрый день, 08.05.2023 года в букмекерской компании Лига ставок (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЕРВАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОМПАНИЯ" (ООО "ПМБК"), через приложение я заключил пари №218852974388 в режиме live на футбольный матч российской премьер лиги между ФК Локомотив (Москва) и ФК Сочи (Сочи). Заключенное мною пари было на то, что угловой №2 подаст команда №1 (Локомотив), сумма пари составляла 10 000 (десять тысяч) рублей, коэффициент на событие был равен 1.71. Вскоре пари было рассчитано с выигрышем (скриншот прилагаю). После этого я решил попробовать вывести часть денежных средств, но у меня не получилось. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что на мой аккаунт введены ограничения. Для их снятия необходимо пройти полную идентификацию и написать обращение в свободной форме в любом клубе Лиги ставок. Я незамедлительно добрался до клуба, расположенного по адресу: г. Москва, Открытое шоссе 5А, и оставил обращение (его фото прилагаю). На следующий день 09.05.2023 года на телефон пришло смс сообщение о том, что обращение №169063 принято в работу. После этого 14.05.2023 года мне на телефон пришла смс, что обращение рассмотрено, аккаунт доступен для использования. Однако зайдя в приложение, я обратил внимание, что пари рассчитано как возврат. И на счету у меня 10 000 (десять тысяч) рублей. Я снова обратился в службу поддержки, где мне пояснили, что пари было заключено после определения фактического результата события. Я попытался объяснить, что такое невозможно. Из трансляции также было видно, что я заключил пари значительно раньше подачи углового, да и как можно заключить пари после того как наступило событие? И на каком основании введены ограничения на мой аккаунт? Пояснений мне не предоставили. Я поехал еще раз в клуб Лиги Ставок по адресу: г. Мытищи, Шараповский проезд 3А и составил еще одно обращение (его также прилагаю). 16.05.2023 года мне так и не пришло смс о том, что обращение принято в работу, я решил снова обратиться в этот клуб и поехал в него. Мне пояснили, что тот человек, который принимал обращение его точно зарегистрировал, но проверить это невозможно пока не наступит его смена. Рекомендовали обратиться на горячую линию. На горячей линии мне пояснили, что данное обращение не поступало, я предложил повторно его написать т.к. сейчас нахожусь непосредственно в клубе Лиги Ставок в г. Мытищи, но мне пояснили, что повторно мое второе обращение рассматривать компания не будет, я попросил ответ дать в письменной форме. Однако мне пришла смс с ответом на предыдущее обращение №169063. Таким образом брать в работу мое второе обращение никто не собирался. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации для корректного расчета, заключенного мной пари. С уважением, Боговик С.О.

29.11.2020 года я заключил пари #731 в ООО «БК «Марафон» Пари заключено на 58 минуте матче (фото прилагаю) в футбольном матче Рубин (Казань) - ЦСКА (Москва) на то, что до конца второго тайма будет тотал больше 2 желтых карточек у команды рубин (на момент заключения была 1). Матч закончился и в итоге команда Рубин во втором тайме получила 6 желтых карточек. Мое пари рассчитано с возвратом. Компания ссылается на «п.п.7.1.3, т.к. информация по событию была неверной. Приносим извинения за доставленные неудобства. "Несмотря на то, что БК «Марафон» прикладывает все усилия для предоставления точной информации, компания не несет ответственности за допущенные персоналом очевидные ошибки и/или пропуски, которые могут быть причиной неправильного отображения коэффициентов, ввода результатов, списка участников или времени начала событий. Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, незамедлительно информируя об этом участника пари, в соответствии со следующими положениями: Если ставка сделана до начала события, ее коэффициент выигрыша меняется на правильный (пересмотренный). В случае, если пересмотренный коэффициент менее 1,001 (1/1000), ставка аннулируется.Если ставка сделана после начала события, то она аннулируется независимо от результата. Если ставка сделана в режиме реального времени (Live), то она аннулируется независимо от результата." Считаю, что на момент заключения пари все работало исправно, эта ситуация с компанией происходит не первый раз. Помимо этого я регистрировался на сайте еще в мае 2019 года тогда пункт был немного иным с новыми правилами я ознакомлен не был. Прошу Вас о помощи и честном расчете пари.

Добрый день, номер моего аккаунта 1566483. 03.11.2020 года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает https://news.sportbox.ru/Vidy_sporta/Futbol/Liga_Chempionov/stats/turnir_17950/game_1380788196, к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю. Деньги вскоре поступили на счет, но позже были анулированы (фото прилагаю). Оказалось, что в протоколе первого тайма не было желтой карточки полученной на 32 минуте Эррерой. ООО «БК «Марафон» ввела меня в заблуждение, ведь на момент заключения пари у букмекера числелось уже 3 желтые карточки, а я рисковал 10 000 рублей, которые у меня не честно изъяли, ведь я не мог не верить статистике на сайте букмекера и не мог не доверять трансляции ТВ и ВЕБ сайтов. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации и возврате моих денежных средств.