Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Здравствуйте! 15 апреля 2024 года БК Марафон заблокировал вывод денежных средств с моего счета. Запросил документы для верификации, все документы я предоставила. 21 апреля 2024 года БК Марафон прислал письмо, что все документы приняты и мой счет находится на стандартной проверке. Больше от БК Марафон я никакой информации не получала. Вывод денежных средств до сих пор заблокирован.Прошу помощи в разблокировке моего счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. С 11 апреля заблокирован вывод средств в Марафонбет. Сказали верификация. Выслал фото всех запрашиваемых документов. До сих пор тишина... Что можно сделать и как решить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Номер счета: 18683756. 8 апреля Марафон запросил у меня верификацию, сначала отправил фото паспорта, военного билета и банковского договора. Далее спустя какое-то время они запросили у меня селфи с листочком и договор с сотовым оператором. Ходил по точкам мегафона, много где отказывали, так как договор чаще всего дается 1 раз при покупке сим-карты и все. Пришлось даже привлекать знакомых, чтобы его хоть как-то достать. Ушло на это пару дней. В итоге с горем пополам его удалось получить, отправил. В пункте, где просили договор, было указано "для завершения проверки". То есть, я думал, что отправлю договор и все на этом, больше ничего не надо будет. Но нет, сейчас пришло письмо о том, что мой счет был отобран для проверки и она все еще продолжается. Что это за издевательство? Я выиграл какие-то миллионы денег или что? Просто смешно. Что еще они попросят отправить, когда уже всем чем можно я подтвердил свою личность. Прошу ваш ресурс помочь ускорить проверку и разобраться в ситуации, я просто хочу забрать свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Начал играть на Марафоне как только выиграл сразу заблокировали вывод и урезали максимум ставки, уже загрузил все документы которые требовали и так на протяжении месяца не могу вывести деньгиНомер счёта 14807855

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте скинула все данные для верификации 10дней прошло так и не проверили последняя бумажка была 10дней назад

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я 26 марта отправил дополнительные документы которые запросили, с тех больше ничего не просили, но деньги до сих пор не могу вывести. Поддержка все время говорит, что в зависимости от загруженности отдела верификации сроки могут быть увеличены, но увеличены по сравнению с чем?!?! Говорят сроки не регламентированы, тогда сколько мне так ждать? Год, два?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

прошло уже 20 дней с момента как я повторно отправил ВСЕ документы, которые запросили! паспорт, права, лист бумаги с номером, договор с банком.поддержка отвечает отписками, что сроков прохождения верификации нет. это уже абсурд какой то. я просто хочу вывести свои деньги и забыть про эту БК как страшный сон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Отправили на верификацию, отправил все документы которые они просилиЭто паспорт, в/у, справка с банка, договор на сим карту. они все приняли 31 марта и сказали ожидать. Но не сказали, сколько мне ждать их ответа. Тех поддержка молчит и ничего не знает.Уже прошло 10 суток

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Более года ставлю в Бк Марафонбет, никаких проблем не наблюдал. 6 марта пришло письмо с просьбой отправить документы для верификации личности, всё отправил, спустя 6 дней, 12 марта просят отослать другой тип документа и дополнительно селфи с листком, снова отослал все запрошенные фотки. 17 марта отправили письмо "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается". Вот уже 31 марта, прошло 19 дней как я отправил все запрошенные документы, результатов проверки никаких нет. Это уже ни в какие рамки не лезет, Бк просто незаконно ужерживает мои деньги. Сколько можно уже ждать? Прошу пожалуйста разобраться в проблеме и помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пройдено 2 варификацию,больше 3 лет был на марафоне,затеяли проверки сроком 6 мес,никак не ускорить,сами придумали,на счету 10 к.чего то вразумительного не добиться,что за бардак не понять!!Прошу помочь и повлиять на эту контору!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня заблокировали в бк, по просьбе я предоставлял все документы, мне приходят письма о том что не так сфотографировано, сканированные документы и скрины с банков нельзя, хотя щас век цифровых документов и предусмотрено законодательством, в других бк проблем нет, в этой же все всегда не так, прошу разобраться с ними🤝

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пришло письмо 6 марта пройти вериф, вывод заблокировали, максимальные урезали, документы им все отправила ещё в начале марта, все приняли, сказали ждать, время не сказали сколько, до сих пор что-то проверяют, не понятно. Номер счета 19727018

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , не могу вывести средства, счет заблокирован , 3 раза отправляла запрошенные документы, заблокирован с 7 марта, все документы , фото предоставила.Сколько будет длиться проверка?? Никто не даёт информацию, последний раз предоставила договор счета из банка,остальные документы проверены одну бумажку проверить сколько времени нужно???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Больше месяца длится проверка моего счета. Последнее запрошенное фото документа загрузила 5 марта, что подтвердила служба поддержки в чате. Бесстыжие, сколько можно?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прохожу верификацию почти два месяца, я уже какие документы только не предоставил . Все отправленные документы приняли, просто не дают выводить и все.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ,я совершала ставки в данной конторе и все было хорошо пока не внесла крупную сумму ,мои ставки зашли и в итоге мне ограничили доступ к выплатам ,Я предоставила все необходимые документы и уже больше двух недель букмекер перестал отвечать и мои деньги не отдаютпомогите разобраться ,когда отдадут мои деньги и на каком основании я должна ждать так долго не понятно чего

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. На данной БК играю давно, с 2013 г., проблем не было. С конца февраля 2024 г. началась процедура верификации аккаунта, запрошенные документы были предоставлены 6 марта. 7 марта получен ответ о принятии документов. Собственно подождал 10 дней, в течение которых верификация обычно завершалась, поэтому и пишу жалобу. Обращения в поддержку результата не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала две недели искал документы, которые уже никто не дает, по требованию БК. Требовали справку на которой будет одновременно мои ФИО, адрес, печать организации и подпись сотрудника выдавшего справку.С 2024 года выписка из домовой книги существует только в электронном видел, ее они отказываются принимать, хотя там есть номер для проверки на сайте правительства москвы. В банке таких справок стандартных тоже не существует, ходил в несколько отделений. Удалось получить нужную справку лично договорившись сотрудником банка, предоставил все документы и БК подтвердил получение. На текущий момент проверка всё еще идет и срок называть отказываются даже приблизительный. Что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.В БК Марафон зарегистрировался в конце мая 2023 года,на протяжении этого времени чередовал победы и поражения, проблем с выплатами никогда не было, ни на цупис, ни на карту, средства выводились в течение нескольких минут до того. Но в феврале пришло на почту уведомление о верификации, нужно было предоставить паспорт и подтверждение данные о регистрации. Отправил 18 февраля распечатанный документ из кабинета сбербанка-20 февраля ответили, что документ не подходит, в этот же день отправил файл в формате пдф со сбербанка-23 февраля ответили, что для верификации электронный документ также не подходит, в этот же день 23 февраля я отправил фото документа с печатью и подписью сотрудника, который взял в банке-26 февраля на почту пришло сообщение что мои данные находятся на стадии проверке, обращался в чат-сотрудники онлайн поддержки ответили что у них нет регламентированных рамок проверки документов. То есть когда документ не подходит-они отвечают через 2 дня, а как с документом все в порядке - то нет регламентированных рамок. Больше 2 недель прошло, а воз и ныне там. Судя по массовым жалобам на сайте что то не очень у них с регламентом. Скриншот из ЛК прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Мошенники с марафона заблокировали счёт и я даже не вижу свой баланс! Все запрошенные документы были предоставлены. Прошу помощь вернуть мне мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток , уважаемая администрация Legalbet. 16го числа при попытке вывести средства со своего счета , обнаружил, что "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Так как увлекаюсь ставками на спортивные события уже давно , сразу смекнул что дело пахнет верификацией. Написал в службу поддержки, мне прислали перечень документов , которые требуется загрузить. Самое интересное конечно из этого списка то , что я должен подтвердить свой адрес прописки. Ну да ладно, подумал я , чего уже только не насмотрелся у наших легальных БК, отправился в Банк , взял справку и загрузил необходимые фото , через приложение. 21го февраля получил письмо от службы поддержки, в которым мне сообщили , что проверка все ещё продолжается. Я на всякий случай позвонил на телефон горячей линии , где услышал примерно тоже самое , ждите. Прошло 10 дней , верификация все ещё продолжается. Почитав отзывы, понял что БК Марафон , который я очень хорошо котировал походу совсем сдулся. По части верификации хуже наверное только Леон , там сразу пишут что ждать нужно месяц и в этот период ещё и по видео будут хотеть пообщаться. Во многих БК верификация занимает гораздо меньшее время. У меня напрашивается вывод что или у конторы совсем нет денег , и документы у всех клиентов проверяет один человек, или что скорее всего работают по пирамидальной схеме. Правил не нарушал , на послеголы и ошибки не ставил. Прошу представителя БК Марафон прокомментировать причину незаконного удерживания средств, а администрацию столь уважаемого портала помочь мне с данной проблемой. Заранее спасибо. Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

16 февраля 2024 г было получено письмо о запросе документов для проверки безопасности. Документы все были предоставлены, даже в большем объеме. 23 февраля поступило письмо, что проверка все еще продолжается. И Тишина. Служба поддержки конечно ссылается на то, что отдел верификации не относится к ним и сроки не регламентированы. Вывод до сих пор заблокирован.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я отправила окончательные документы 13 февраля. В ответ получила сообщение, сохранять терпения, проверка идет…Прошло уже 13 дня. Вывод все так же не доступен. Надеюсь, хоть вы сможете помочь с этим вопросом тут!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В середине января заблокировали вывод средств, попросив предоставить документы для прохождения повторного подтверждения личности. Предоставил в течение пары дней, буквально через 40 минут прилетел ответ, что они их не устраивают. Неделю назад решил снова попробовать уже с другими скринами, но в этот раз столкнулся с более интересной проблемой. Документы не проверяются, тп просто динамит шаблонными ответами. Дело с мертвой точки не двигается, деньги удерживаются более месяца. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше нормально сотрудничать…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

доброго времени суток.верификация моего аккаунта длится уже 18 дней февраля на почту пришло письмо "благодарим за терпение", далее молчание.все запрошенные документы давно отправлены.обращаюсь сейчас к представителю бкна аккаунте большой минус, прошу вас, откройте вывод и не заставляйте идти с исковым заявлением в суд из-за каких-то 13 тысяч рублей.прошу портал посодействовать в решении моей проблемы, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,уже обращался ранее..Уже прошло 10 дней с момента сдачи документов..Вывод средств до сих пор не открыт..Так самое смешное,что уже и максимумы порезали,до 200 р Ставки были стандартные,тоталы на топ матчи,странная контора..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, запретили вывод по непонятным для меня причинам еще месяц назад, запросили документы, причем очень странные, работаю практически без выходных, поэтому получить справку из банка было очень сложно, но я это сделал. Все отправил, но вывод почему-то все так же закрыт, помогите в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы - отправил, приняли еще в конце января, сейчас середина февраля - вывод все так же недоступен . Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Ситуация стандартная, длительная верификации аккаунта. Все документы были предоставлены - (С учётом ошибок БК в принятии документов, пришлось отправлять несколько раз). Сейчас имеется острая необходимость в выводе средств. Отписки службы поддержки БК шаблонные. Прошу помощи в ускорении данного процесса. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Все как у всех . Запрос документов , первые документы не приняты оперативно , и были высланы те что требуют . И вот уже 10 дней тишина и отписки . Получается в суд надо идти ? Очень надеюсь на вашу помощь .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы месяц назад, отправлял несколько раз, приняли документы две недели назад и так до сих пор не разблокировали аккаунт! Я все отправил как попросили, даже делал дополнительные фотографии, фото паспорта с листом, свидетельство о рождении, ну что за беспредел, почему не дают вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 12 января запросили фото, паспорт и договор с банком, пока принимали фото все мозги сделали, ходил в банк несколько раз . В Итоге 28 января документы приняли, написали, что проверка продолжается, хотя и так прошло очень много времени. И вот уже прошел месяц с момента блокировки моего аккаунта и более двух с недель с момента отправки документов . Прошу помочь в разблокировке аккаунта, я все отправил, много времени прошло, почему вывод до сих пор не доступен ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бу Марафонбет превышает сроки проверки документов ! Прошло уже больше 10 дней ,верификация так и не заканчивается , в поддержке говорят ,что очереди,сроки им не известны,никаких регламентов нетВывести деньги не получается соответственно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

19 января пришло письмо, о том, что мой аккаунт был отобран для проверки на безопасность. Выслал все документы в кратчайшие сроки, по итогу уже 7 февраля, а воз и ныне там. Прошел почти месяц, в ответ получаю только отписки о том, что регламентированных сроков не существует. Очень разочаровывает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, ребят, ну как и все попал на повторную верификацию.3я неделя прошла, информации никакой нет.Запрос- ожидание, все отправил.Только вот что интересно, у всех тут запросили доп паки документов в течении 1-4 дней, а у меня спустя 17 дней запросили доп доки)Читая отзывы, понимаю, что далеко не по очереди тут все делается.Я понимаю конечно все, но деньги нужны всем. Документы отправлены, ставки чистые, никакие не вилки и не пг, ничего грязного и нечестного там нет, все отправил в наилучшем качестве. Очень странно и обидно, что меня проверяли 17 дней и потом еще запросили, а у других почти всех это спустя пару дней.Ситуация у меня критическая, прошу помочь.Отправляю день в день все документы. Игнор и шаблонные ответы.Надеюсь, что хотя бы тут мне помогут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

По классике - Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.По первой проверке пришёл ответ на 4 день, там были приложены не полные документы + запросили фотографию паспорта в руках с бумажкой с написанным номером. Все новые документы направил повторно - ответа так и не поступило, аргументируя это тем, что: «Процесс проверки документов происходит в порядке очереди, время проверки зависит от загруженности отдела верификации».Почему первая верификация заняла 4 дня, а по второй в течении 12 дней все ещё нет ответа? Складывается ощущение, что намеренно удерживают денежные средства. Прошу помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день . У меня был Вип аккаунт в бк марафон , пока я проигрывал все было хорошо , только я немного начал выигрывать , сразу запросили верификацию , я сразу же выслал все запрошенные документы () . Не дают вывести деньги со счёта 79000р . На горячей линии отвечают , что сроки не регламентированы все в порядке очереди . Прошу помочь , разблокировать аккаунт и вывести деньги свои . запросили дополнительно мое фото с паспортом в руках и листком на цифрами , я сразу же выслал . Сегодня пошли 11 сутки блокировки аккаунта , на горячей линии все также отвечают ждите очереди , а скока ждать никто не говорить . Может год , а может два а может всю жизнь . Пожалуйста помогите решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Жалобы 622