Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Балтбет
327
Жалобы 168
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Только пополнил сделал несколько ставок и счет заблокировали. Просят пройти верификацию. Назначили дату время на 16 мая видео звонок, позванили прошел. Типерь выписку по карте отправил опять ждать от 14 дней. Прошу повлиять на балтбет , специально затягивают время что бы не выплачиватт средства
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Легалбет ! Помогите пожалуйста решить проблему , балтбет заблокировал аккаунт без обьяснения причины , сначала отменил ставки , ссылаясь что ставки были сделаны после окончания матча , но минуса так же были , потом просто заблокировал аккаунт ссылаясь что они имеют на это право без обьянения причины .Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулировали по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день.зарегистрирован в балт бет около месяца. Всё э то время делал ставки, пополнял счёт, на что имеются банковские выписки. В понедельник . стал выводить средства. На счёту была 51т. р. Вывел 15, после чего был заблокирован аккаунт. На , была назначена видео проверка, которую я прошел. Отослал банковские выписки, подтверждающие что я пополнял счет. На данный момент от БалтБет ни какого ответа. Тишина. Помогите разобраться, и разблокировать аккаунт. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, почему в Балтбет минимальная сумма пополнения 3000 когда везде пишет, что она на много меньше
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите разобраться с проблемой. Завёл на балтбет 15500. Поставил одну ставку. Вышло 25000. Вывел порядка 7000 без проблем. Поставил далее на вывод 18000 оставшиеся. Заблокировали аккаунт. Обратился в техподдержку, назначали видеоконференцию через неделю. Прошёл, ответил на все вопросы. Попросили банковскую выписку, без проблем отослал. Теперь морозят от14 днейПомогите вывести свои деньгиНа всякий случай номер счёта 11375723
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток, взываю к вашей помощи в решении проблемы. Более года назад зарегистрировался в этой конторе балт бет, не было никакой активности ,несколько месяцев назад внёс депозит и делал ставки предматчевые, сделал больше 20 ставок ,выигрывал проигрывал. Далее мне заблокировали аккаунт,я писал в тех потдержку, меня игнорировали через несколько недель ответили и назначили видеоконференцию, назначили на через 11 дней,то есть мой аккаут в блоке больше месяца,зайти в него было нельзя всё это время.В назначенный день созвонились ,по памяти ответил на вопросы по ставкам, ответил как делать ставки ,ответил на кого ставил, сказал примерную максимальную сумму выигрыша и тд,мне сказали верификация пройдена после общения пришлите сведения о платёжке.Я отправил, платёжка на моё имя, я человек честный, делал ставки сам, на удачу.Писал им писал был долгий игнор и сегодня присылают письмо что конфисковывают мой баланс.Это самая старая букмекерская контора России,должна быть на уровне,а не спускаться к какимто кражам баланса по надуманным причинам.Я готов и прошу дополнительную видео верификацию!!!Могу прийти в ППС для очной верификации.Прошу Вас помочь, это реальный беспредел ,я делаю ставки не первый день, но такого отношения никогда не встречал.Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Давно зарегестрирован в бк Балбет,ставил с переменным успехом. заключил три пари на киберфутбол,пари выиграли, после чего аккаунт был заблокирован, пари расчитаны с кф1, общался с поддержкой сказали что пари заключил после завершения события,аккаунт заблокировали без объяснения причин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт , не дают вывести средства. Написал на почту не отвечают. Звоню в поддержку кормят завтраками что завтра ответят, тепер перешло на то что уже в конце следующий недели . Пополнил баланс на 8000 руб. Вывел 9765₽. Но в итоге еще на балансе 19416,20. И просто полный игнор, операторы общаются уровне нагло. Никаких ответов не дают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Внёс 20000и сделал 2 ставки выиграл 83600 получил блокировку аккаунта,в честь чего вдруг.прошол повторно верификацию,выслал распечатку из банка.заблокировали в январе до сих пор молчание.по хорошему всем собраться и написать коллективную жалобу в органы и суд.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не выводят деньги, пишут что сначала нужно пополнить счёт не менее чем на 3000р
Комментарий администратора
Игроку необходимо сделать пополнение баланса.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт потвержденный через госуслуги,пополнение на 3кр,после выиграша,аккаунт заблокировали,сказали пройти верефикацию через скайп!Без проблем только объяснил ситуацию что буду находится в самолете!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер полностью заблокировал доступ к аккаунту и требует пройти видеоверификацию. Во-первых в правилах не сказано, что букмекер имеет право полностью блокировать доступ к аккаунту, а во-вторых для прохождения видеоверификации мне нужен доступ, чтобы отвечать на вопросы.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Недавно я зарегистрироаалась в БК Балтбет. Первые ставки были проигрышными. Пополнила аккаунт примерно на 10 000, некоторые ставки проиграли, но потом выиграла и баланс стал почти 23000. И сразу же меня заблокировали. Не дают снять даже мои деньги. Давно играю на винлайне, там таких проблем нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
18 декабря я прошёл видеоверефикацию и мне так и не пришёл ответ.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Случилось следующее , за установку приложения помойка контора Балбет даёт вам 3 бесплатных экспресса ,ну как даёт,первую она генерирует сама ) после того как она сама сгенерировала ставку следующую вы можете сгенеровать сами на следующий день в 00:00 потом случается магия , дата меняется ещё на следующий день и вжух снова магия ваш аккаунт заблокирован ) служба поддержки - без объяснения причин ) а причина в том что никто вам не даст эти три бесплатных экспресса , вот и все !
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я прошёл видеоверефикацию и мне сказали вам напишут на электронную почту. Так и не дождавшись от них никакого ответа, я решил написать .Мне ответили и сказали что сроки рассмотрения от 14 дней.И до какого числа это может продолжаться?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали аккаунт после серии выигрышей и заблокировали счёт. Недоступен вывод средств.В поддержке сказали пройти видео конференцию, после ее прохождения сказали предоставить выписку по счёту с которого было пополнение счета. Выписку я предоставил, на что мне ответили ждать от 14 дней.На мои сообщение о примерных сроках ответа игнор.Надеюсь на вашу помощь, хотябы вернуть свои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался, на след день выиграл 36 тыс.р. по итогу заблокировали аккаунт, как обычно верификация по скайпу и сообщение от поддержки, время рассмотрения от 14 дней, кек, эта бк не дает вывести бабки вообще, ни рубля, если ты сколько то выводишь, сразу улетаешь в бан. Думайте сами, ставить ли там, блокировка на следующий день.Номер счета 1513450
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт. Отослал кучу документов, после чего прошёл видео конференцию. Далее затребовали выписку из ЦУПИС, предоставил им полную выписку по всем БК. Отписали "Срок рассмотрения от 14 дней с момента поступления выписки" . Как это понимать? То есть сроки не установлены, они имеют право проверять до бесконечности? Везде указываются сроки "ДО", а не "ОТ"
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали вывод средств, позвонил в тех. поддержку , назначили верификацию, которую я прошел, после чего запросили документы с банка , qiwi , ецупис . Отправил через пару дней , после прохождения верификации. Прошло 5 дней, никаких ответов нет. Никаких нарушений за мной не было, прошу пожалуйста разобраться!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хочу рассказать как работает данная БК.Завел деньги на счёт, сразу обратил внимание на то, что вывод недоступен обратитесь в поддержку. Написал на сайте, и начался вынос мозга.Обратитесь говорит на почту. Написал на почту, в это время сделал ставку. На почте спустя полчаса пишут у вас на счёте нет денег. Естественно нет, деньги поставленны, суть вопроса - почему недоступен вывод. Дальше спустя ещё полчаса пишут - обратиться когда будут деньги. Ок, ставку рассчитали. Пишу. Отвечают - ваш счёт за ща заблокирован согласно какого то пункта. Хотя для вашего понимания, на их сайте я зарегистрировался через ЦУПИС. И у них же на сайте написано что у меня полная верификация. Играю в други БК много лет.Ну ок пишут пришлите фото + фото паспорта и в течении СЕМИ КАРЛ дней мы это рассмотрим.Короче вывод, если хотите чтобы вам вынесли мозг играйте в это БК. Я же, если получится вывести деньги оттуда, больше никогда туда не вернусь.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация при взаимодействии с БК Балтбет, было три ставки, две проигранные и одна выигрышная, сумма выигрыша составила 102500р, при попытке вывести средства сначала не дали этого сделать (данный функционал не доступен), далее последовала блокировка аккаунта, в чате поддержки и на горячей линии операторы обучены говорить, что необходимо писать на почту, что я и сделал, мне назначили верификацию (очень странно, но ладно) верификацию по видео связи прошёл, на вопросы ответил, попросили выписку, с печатями, подписями, реквизитами и персональными данными, девушка в банке удивилась, но смогла сделать мне выписку по всем требованиям. И вот я отправил эту выписку и мне сказали срок рассмотрения от 14 дней, срок рассмотрения чего? Если выстроить цепочку, то, аккаунт в БК привязан к цупис, идентификация пройдена через госуслуги где мои ФИО, на видео-верификации я показывал паспорт где мои ФИО, я показал себя, что соответствует фотографии на паспорте, я предоставил выписку с печатями, где мои ФИО, ответил на вопросы по ставкам, что да, я регистрировался, пополнял, ставил. Я ставлю 4 года. В разных БК, с таким столкнулся впервые, понятно на что рассчитано, но я ничего не нарушал, и свои ЗАКОННЫЕ деньги отдавать не собираюсь. Помогите с этим вопросом
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, делала ставки, ничего не нарушала и вот мне почему-то заблокировали вывод денег, интересно, что вводить деньги по прежнему можно, а вывести нельзя. Начали просить разные фото и тд, я отказалась и мне ответили, что деньги я смогу получить через шесть месяцев. Я все понимаю, что в правилах это указано, но людьми то надо оставаться в любом случае, тем более почти все деньги я прлиграла. Я прошу Вас помочь мне в возврате остатка на моем счете.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! При пользовании БК БалтБет столкнулся с блокировкой учетной записи. При попытке вывода средств заявка на вывод была отклонена, а учетная запись заблокирована. После обращения в службу поддержки получил приглашение к прохождению верификации в виде видеоконференции.После успешного прохождения видеоконференции дополнительно была запрошена выписка по счету банковской карты, которую я в тот же день предоставил. На данный момент прошло уже 2 недели с момента блокировки. На почте поддержка не отвечает.Помогите, пожалуйста, с разрешении ситуации
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Я хочу в своём аккаунте балтбет изменить номер телефона, но сделать этого не могу так как в поддержке балтбет работают абсолютно деревянные персонажи. Помогите до них достучаться. Скрин переписки прикрепил.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер не начислил бонус и утверждает, что я якобы ативировала промокод. Никаких промокодов я не вводила, мною был осуществлен переход по ссылке, скриншот прилагаю. Более того букмекер издевается и делает вид, что не понимает о чем речь, ссылку по которой был переход игнорируют. Это что за беспредел? Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Акция игроку недоступна по причине использования другого приветственного бонуса.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Вот уже больше месяца мне не дают вывести деньги со счета. Пишут обратитесь в тех поддержку. Я обратилась там попросили фото паспорта я отправила. Сказали что не видят буквы и цыфры. Так я ещё раз отправила. Тоже самое написали. Я ещё раз отправила и опять тоже самое. Я съездила в кантору бк. Там мне дали карту и ссылались на ЦУПИС в цупис я зарегистрирована и даже делала пополнение БК БАЛТБЕТА через него Вот как то так помогите разобратся) И самое интересное пополнять я могу счёт в бк а снять не могу!!!! Номер счета 1442056
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте тут такая проблем я пополнял БалтБет ру 6раз по 500р ну короче 3150р за последние дни а вывел всего 7200р И они те ставки которые выиграли зашли после вывода сделали возврат а проигрыш не тронули в итоге у меня минус на аккаунте 9444р , хотя я столько не выводил.Прошу чтоб разобрались в БК меня не слушают ещё и мои 2т р присвоили , я играл по правилам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. 16 сентября поставил на тб 36,5 аутов в матче Тоттенхэм-Шеффилд. В итоге 38 аутов, что подтверждается всеми источниками информации ( например). Во всех букмекерских конторах результат такой же ( например). Однако Балтбет каким-то образом насчитал 34 вбрасывания, ссылаясь на непонятный сайт и строчку "пасы из-за боковой линии". На мои аргументы и просьбу посмотреть трансляцию матча букмекер никак не реагирует. Посодействуйте, пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии. Расчет ставки произведен корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте, заблокировали в бк балтбет, не могу вывести деньги, верификацию прошел, все документы отправил, прошло уже 10 дней с момента отправки документов и тишина, помогите пожалуйста, номер счета 1464745.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
играю в бк не первый год, но с такой конторой встречаюсь первый раз балтбет, зарегался месяц назад решил поиграть в лайве на баскетболе, внес денег примерно тыс 11, выйграл до 33 тысяч, снял 11тысяч, сначала на баскетбол сделали макс ставку 0 или 1 руб не помню, потом заблокировали аккаунт, отправил все документы, прошел верификацию, выписку с цуписа отправил, они пишут ждите от 14 дней рассматривается выписка, что там можно рассматривать, а до какого она будет рассматриваться не известно, так всю жизнь можно ждать, помогите пожалуйста, номер счета 1464745.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Заблокировали счет в Балтбет, делал ставки буквально неделю, никаких махинаций или прочего, просто ставки в лайве и линии, прошел видеоконференцию, предоставил выписку по счету. На вопрос когда будет разблокирован счет получил ответ: "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с
момента поступления выписки на электронную почту." Я бы еще понял если бы срок был указан "до" 14 дней, но в моем случае получается можно ждать и год, и два. Меня это как-то не очень устраивает. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и как можно скорее разблокировать счет.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Меня заблокировать фкрификацию по видео прошел уже жду 10 дней нечего не происходит акаунт заблочен там лежат мои деньги верните хотя бы их они мне срочно нужны знал бы я бы туда нечего не вносил не контора а одни мошенники
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.