Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Мелбет
679
Жалобы 342
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку с 12 событиями оставалось сыграть 3 события, удалили ставку из профиля.Проверил все события, они были верными.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
17 апреля запросили документы для проверки личного кабинета, по сей день просят одинаковые документы для проверки а именно, уже третий раз спрашивают фото на фоне их сообщения на почте, также несколько раз просили детализацию моего сотового оператора и выписки из банка. Всё им предоставляю, они по кругу запрашивают одно и то же. Прошу модераторов легалбет разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе выигрыша получит отказ от БК МЕЛБЕТ и впоследствии блокировку личного кабинета. До этого прошел полную идентификацию на ЦУПИС, о чем появилась надпись в профиле МЕЛБЕТ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Отменили ставку в лайве после окончания события, по причине неправильно данных коэффициентов. Ставка была сделана за 7-10 минут до начала матча и провисела 20 минут. В чем смысл лайва, если просто можно отменять события? Служба поддержки сказала ,извините, все нормально....Беспредел
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, поставил на теннис на матч Кэмерон Норри, Гаэл Монфлис на победу второго с коэф. 1.7 Поставил 199 000 руб. У Монфлиса шла хорошо подача, было видно, что парень заберет один геём в 3-ем сете и Норри поплывет. Так и получилось, ставка сыграла. На баланс упало 338300. После этого решил вывести денежные средства, через 5 минут приходит уведомление о том, что выплата отменена. Попытался вывести еще раз, написано связаться со службой поддержки. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что аккаунт проверяется службой безопасности. (я не против проверок, если это необходимо для легальности аккаунта - без проблем). Проблема в том, что служба поддержки назвала срок проверки аккаунта 90 дней. Ни в одной нормально легальной конторе нет таких сроков, максимум 30 дней, при этом обычно проверки делаются быстрее. Прошу помочь с решением данного вопроса
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пополнили баланс на 2000 рублейДобавили бонусный счёт на такую же сумму. Я сделал одну ставку на бонусном счёте на сумму 2000 рублей. На основном счёте оставились деньги. Через пару часов они просто исчезли. Звонили в тех поддержку дважды. Не помогло, говорят что были ставки, но их нет в истории. Концов не найти, денег нет. Помогите разобраться. Номер счета 805916873.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте вывод средств сделал деньги нету на счету id:91605451 10000 тыс сделал. Потом 5000 тыс звоню сказали ждите почему так?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
пополнил счет в букмекерской конторе МЕЛБЕТ на сумму 50000₽ и сделал пару ставок, которые выиграл 92300₽, после чего заблокировали вывод средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я ЗАКИНУЛ ВЧЕРА НОЧЬЮ ПО НОМЕРУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК В ВАШУ КОНТОРУ 4000 ,ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ, СЕЙЧАС ТОЛЬКО ЧТО СНОВА МНЕ ПОПАЛСЯ ТОТ ЖЕ НОМЕР , АКТУАЛЬНАЯ ССЫЛКУ НА ПОПОЛНЕНИЕ 450 Р . И СНОВА НЕ ПРИШЛО ДЕНЕГ НА СЧЕТ МЕЛ БЕТ ?! ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, завёл на МелБет 50000 рублей 6 февраля 2024 года. Выиграл 3 события по теннису, к сожалению не могу их скинуть, так как даже историю ставок не вижу на аккаунте. Ситуация как и у всех, без особых на то причин просто заблокировали аккаунт, без возможности вывода даже СВОИХ денег. Играл честно, поставил 3 ставки на явных фаворитов по настольному теннису. В поддержке по кругу одно и то же говорят, пишите на вериф почту, написал, скинули сообщение, что работа аккаунта приостановлена, и нужно пройти верификацию, все документы и фото скинул, кроме договора с Мегафоном, так как они не дают его с печатью и подписью, вместо этого скинул скрин своего ЛК, где указано моё ФИО и номер телефона. Я так понимаю, что сейчас мне придётся по нескольку дней ожидать ответа, и их явно будут не устраивать фото, будут просить ещё что либо из документов, такой вывод я сделал из прочитанных проблем других пользователей сайта. На балансе 60309 рублей и 80 копеек. Вот хотелось бы вернуть свой депозит, и распрощаться с этой конторой, что бы избежать потерю времени и нервов и издевательства над собой. Прошу помочь, заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У меня попросили документы для верификации. Я все документы которые они просили отправила. Никакого ответа нет от них
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставку в экспрессе рассчитали по коэффициенту «1». Ставка сделана до начала матча. Прошу помочь разобраться
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Регистрировался в БК давно по промоакции, сыграл на фрибет и как то пути разошлись с данной бк, играл в других! Но в декабре решил а почему бы не попробовать вновь, пополнил, поставил, выиграл, поставил на вывод - отклонено, заблокирован. Ну да ладно, всякое бывает, запросили документы - предоставил (хоть и то еще веселое мероприятие, то не то, это не так), прошел видеоверификацию. И все, никаких писем после этого не последовало, на запросы по почте также молчание. Прошу помочь разобраться в ситуации! Очень бы не хотелось дублировать жалобу в другие инстанции вроде первой СРО (в которую входит данная БК), фнс и тд, но ответы поддержки (по общим вопросам которая) отправляют на почту отдела верификации от которого нет ответа, замкнутый круг, очень надеюсь на скорейшее разрешение вопроса! МЕЛБЕТ ЦУПИС
Комментарий администратора
Игрок отказался от завершения проверки. Депозит доступен к выводу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день.Матч Реал Мадрид-Мальорка ,ставка в лайве удары в створ 1 тайм меньше 4. Рассчитана возвратом,хотя было всего 3 удара. Сначала у них было 3:1,они утверждали что рассчет корректный,но потом пересчитали 3:0,но выигрыш так и не зачислили .Помогите,пожалуйста, разобраться.Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пришли чеки, по телефону поддержка тоже говорит что выплата одобрена, но Сбер пустует. Говорят мол они виноваты)
Комментарий администратора
Со стороны БК транзакция успешно выполнена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выплатили деньги ,запрошенные на вывод ,заявка висит,денег нет ни на счете игровом,ни на карте .поддержка не отвечает
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт и постоянно просят какие-то новые документы , более того отвечают очень долго
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связалась с службой безопасности на момент обращения на счету было около 14т рублей. Очень долго отвечали. Попросили ряд документов которые я предоставила. После этого запросили видео верификацию. После ее прохождения через 10 дней прислали сообщение о том что пересчитаем все ставки с коэффициентом 1, аккаунт разблокировать не будут и никакого возврата средств, сославшись на пункт правил 3.2.8. И никакой дополнительной информации, за что именно и тд. Под этот пункт можно что угодно написать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
на счету компании Мелбет было 145 тыс после видео верификации стало 81800 прошу разобраться где 63200 в службе поддержки не отвечают куда пропали мои средства ссылаются на пункт правил без обьяснения причин расчет с кф 1 всех пари и вывод не более 3 тыс в день
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, ситуация следующая: 12 октября был заблокирован аккаунт, 03 ноября аккаунт разблокировали(прошел видеоверификацию, отправил много разных документов, но БК не смогли подкопаться, аккаунт принадлежит мне, играл на нем я). И чтобы нагадить мне ограничили сумму вывода😁 согласно пункту 5.6🤦БК Мелбет, вы самая худшая контора!!!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
1 ноября поставил ставку в размере 8 тысяч рублей на матч, ставка зашла и деньги поступили на счёт БК. Сегодня 2 ноября не могу войти в ЛК и пишут, аккаунт заблокирован, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте помогите решить проблему, поставил на вывод деньги, сначала отменили сказали на проверке у службы безопасности, а сейчас вообще заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день. Зарегистрировался в данной бк, внес депозит на сумму 100 рублей и сразу же проиграл ее. После этого мой счет заблокировали. Ссылаясь на службу безопасности. Разблокировка невозможна. В чем причина?
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Хотел бы сообщить о факте мошенничества, возможно умышленного причинения ущерба и хищения денежных средств со стороны Мелбет. После выигрышной ставки, деньги не дали вывести, сайт писал, что недостаточно средств. Обратился в службу поддержки, сказали что возможно техническая ошибка сайта, попросили прислать видео, как я пытаюсь вывести средства. Я попросил ответно прислать видео с момента того, как делалась моя ставка, мне отказали, хотя попросили меня о том же. Далее деньги просто исчезли со счета.
Комментарий администратора
Денежные средства на балансе отсутствуют по причине проигрыша ставки.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, хочу сообщить о нарушении правил со стороны Мелбет: 14 октября была пройдена видеоверификация, после окончания мне ничего не ответили на почту. Сегодня уже 21 октября, на мои сообщения не отвечают, также я не могу зайти в свой игровой аккаунт. Просьба legalbet разобраться в данной ситуации!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Заблокировали счет
Необоснованно
Зарегистрировался на Мелбет несколько недель назад. Отмечу, что номером телефона пользуюсь более пять лет, и ранее регистрировался в других бк на него, но номер оформлен на родственника, возможно и моя ошибка, что не знал этой тонкости.После серии выигрышных ставок, обычных на тоталы и выигрыши на футбол и хоккей, личный кабинет заблокировали, для прохождения верификации. Предоставил паспорт, карту с которой пополнял и выводил денежные средства, конечно проблема возникла с номером телефона. Попытался сменить номер телефона оформленный на себя, в ЕЦУПИС смена прошла, а от букмекера пришло письмо о блокировке личного кабинета на основании пункта 3.2.8.В правилах нигде не прописано, что использовать необходимо именно номер телефона оформленного на себя, в чем мошеннические действия?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
был пополнен счет, деньги до счета не дошли. было составлено обращение в поддержку о том, что деньги на счет не пришли и были направлены все запрашиваемые документы. Служба поддержки абсолютно не решает проблему, отписывается в стиле "мы не знаем в какие сроки мы решим вашу проблему" или вообще не отвечает, игнорируя запросы. В итоге ситуация повторяется, служба поддержки аналогично никак на нее не реагирует и не решает проблему.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мелбет не обоснованно не отдают деньги. 140000тысяч рублей.
Комментарий администратора
Информация от игрок не получена.
Блокировка аккаунта
Необоснованно
Прошёл верификацию и видео и на почту все отправил на некоторые вопросы не ответил которые задавали ибо не увлекаюсь футболом и хоккеем Исключительно ставлю на тенниcСтавлю на бк достаточно долго Ответа от них так и не поступило разблокируют или нет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После того как я выиграл отказали в выводе, а после заблокировали аккаунт в чем причина??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали счёт в компании Мелбет. Номер счёта: 261185743 После продолжительной попытки разъяснения сказали что служба безопасности взяла на проверку мой аккаунт. Зарегистрирован я в мелбет уже более 3х лет и только сейчас такое после хорошей серии вывода средств. Legalbet, прошу разберитесь пожалуйста. Зависло в БК Мелбет порядка рублей
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте я 4 сентября сделал запрос на 500 рублей, на пополнение а случайно перевёл 5000, сегодня уже 29 сентября, я тут же им написал на что они мне 25 сутки отвечают обратитесь в чат позднее. Что делать?
Комментарий администратора
информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я пополнял счёт при пополнении было успешно с каты сняли деньги но на счёт в бк деньги не поступили в техподдержку написал предоставил чек но в техподдержке мне 3 День отвечают подождать якобы от специалистов ответ не поступал и так каждый день
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, ввел 5000 тысяч, поставил на коэффициент , выиграл, потом еще сделал несколько ставок, в итоге на балансе 6900, сделал запрос на вывод, отказали, сказали, что нужен отыгрышь с коэффициентом 1.1, я им написал, что ставил на коэффициент , на что они ответили, когда я ставил 5000, на балансе уже было 42 копейки, я их не поставил, и поэтому вся сумма должна быть повторно отыграна, помогите пожалуйства, по моему это просто грабеж
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.