Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Ставил ставки в этой конторе. Заблокировали кабинет и вызвали на верификацию. Написали на почту, что нужно пройти видео верификацию, мне нужно было уезжать на вахту и я не стал ее проходить, думал пройду позже. Приехал с вахты и отправил им запрошенные документы и не получаю от них ответ уже более недели. Нужны мои деньги, очень долго все это без ответа.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

, внёс на счет 20000рублей, сразу после того как внёс, заблокировали аккаунт, поставить их не успел. На почту пришло сообщение с действиями прохождения верификации через мейл, общение слишком долгое, если я не хочу ставить в данной букмекерской конторе, хочу просто вывести свой депозит в 20000рублей, я могу это сделать ? Вся поддержка одним голосом говорит, что даже если я ни на что не поставил, ничего не успел сделать, деньги заблокированы, и я должен пройти данную верификацию, предлагаю БК пройти ВИДЕОверификацию, для облегчения процесса - она также игнорирует

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Время от времени ставила на Мэлбете. Если считать в общем, то аккаунт минусовый. А тут поставила несколько ставок и они зашли. Запросили кучу документов. Договора с оператором, с банком, фото с паспортом, выписки за каждое пополнение с банков за последние 3 года и так далее. В том числе прошла и видеоверификацию.По итогу приходит ответ: " Проводится проверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации."То есть мне мои деньги ещё могут и не вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте.На счету 240000,запросили верификацию,все документы предоставил на почту.После этого полный игнор.Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Прошел проверку по skype в 16:00. Сказали, что служба безопасности свяжется. Уже . Никто не связался и не разблокировал аккаунт.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

прохожу верификацию более месяца, пополнил на 80к руб сейчас на балансе около 50к руб я ничего не выиграл. Мой аккаунт заблокировали. я скидывал все фото своих документов, чеки пополнения скрины того что мне принадлежит номер Подскажите сколько должны проходит проверки? помогите вывести мои СОБСТВЕННЫЕ деньги

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

мой аккаунт 8912-26-24-755 был заблокирован. Букмекером была запрошена видеоверификации сопровождающейся предоставлением пакета документов. Запрошенные документы были предоставлены в адрес букмекера в установленный срок. Далее был назначен видео звонок. Беседа была успешна пройдена. Далее был запрос относительно карты пополнения и операций по ней. указанные документы были направлены. По состоянию на аккаунт несмотря на пройдену верификацию находится в статусе - заблокирован. При этом, все ставки были осуществлены с соблюдением правил букммекара ( ООО "Мелофон") заблаговременно, до начала событий. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь правилами азартных игр ООО "Мелофон", Федеральным законом от г. № 244, прошу оказать содействие в разблокировании аккаунта для продолжения пользования данным сервисом азартных игр.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Вообще всё началось с 6 ноября. Захотел вывести средства,отказ,потом блокировка аккаунта. Отправлял им на почту паспорт,селфи,фото договора,скриншоты с тех поддержки мобильного оператора,так же созванивался с ними по скайпу. 4 декабря пишут мне,что служба безопасности даст ответ в течение 60 дней,чет долго мне кажется,ведь в аккаунт я уже не могу зайти больше 1.5 месяцев. В рейтинге букмекеров тоже оставлял жалобу. Помогите пожалуйста,ведь у конторы почему-то 5 звезд стоит,а так себя ведет..

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

2 декабря получаю письмо в почту о проведении видео верификации, оперативно отправляю все нужные документы. Договариваемся о дате видео верификацию на 12 декабря. Прохожу видео, отвечаю на все вопросы. После видео прошло уже 7 суток, а мой аккаунт так и заблокирован. Для чего нужен был видео звонок? И почему букмекер тянет время после видео верифа….Прошу оказать содействие в выводе средств.Мой ID: 471401253

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

С 2023 г. я зарегистрировался и играл в БК «МЕЛБЕТ». Счет в «МЕЛБЕТ» привязан к моему телефону и электронному адресу . Мной в «МЕЛБЕТ» пройдена верификация личности и верификация в ЦУПИСе, через который я согласно правилам заводил на игровой счет деньги. История ставок за весь период игры показывает, что со стороны «МЕЛБЕТ» не было претензий к моей игре, ни по одной сделанной ставке ни разу не было высказано каких-либо подозрений. Ставки я делал через онлайн лично сам, в основном с места своего проживания. 25 ноября 2023 г. букмекер «МЕЛБЕТ» заблокировал мой игровой аккаунт с требованием пройти дополнительную верификацию. Я не могу посмотреть свой игровой баланс, ориентировочно «МЕЛБЕТ» удерживает мои средства в размере 80 тысяч рублей. К настоящему времени мной выполнены все требования верификации и представлены в «МЕЛБЕТ» все необходимые документы, в том числе, пройдена онлайн верификация. 26 ноября 2023 г. я полностью прекратил делать ставки на игровом счете и намерен прекратить игру, выведя все деньги с игрового счета. Об этом я письменно уведомил букмекера. Я вижу, что «МЕЛБЕТ» имеет, как правило, претензии к передаче счета третьим лицам. Очевидно, что я этого правила не нарушал, так как играю более 20 лет и длительное время являлся публичным человеком в ставках. Ранее мной была издана книга "Как обыграть букмекера. Умные ставки на спорт" (Издательство: АСТ, Олимп, 2008 г.). Очевидно, что мультиаккаунт – это не мой случай.Надеюсь на помощь "Лигабет" в решении проблемы.С уважением, Сергей Галкин

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день. Зарегистрировался в БК Мэлбет в начале октября. Это была вынужденная мера. В августе я попал в ДТП, получил перелом ноги, закрытую черепно мозговую травму и сотрясение мозга. Все это очень сильно повлияло на мое здоровье и у меня начала прогрессировать гипертоническая болезнь. Я уже 4 месяца на больничном и не работаю. Соответственно зарплату не получаю и денег не всегда хватает даже на медикаменты. Первую ставку сделал 5 ноября, проиграл. Вторую и последнюю сделал 5 декабря. Ко второй ставке отнесся серьезнее. Выбрал наиболее вероятный вариант исхода с хорошим коэффициентом . Ставка на индивидуальное количество ударов в створ в матче Лутон-Арсенал. Поставил на то, что Арсенал нанесет больше 5,5 ударов в створ. Лутон это новичок АПЛ, а Арсенал- это Арсенал, тут и так все понятно.Ставка сыграла, поставил средства на вывод и моментально был заблокирован. На следующий день получил сообщение на электронную почту о том, что должен собрать документы подтверждающие личность (паспорт, фотография банковской карты, договор с мобильным оператором и селфи с паспортом) для дальнейшей видеоверификации. Написав, что у меня на это есть 14 дней. В тот же день я отправил все нужные документы, но ответа не последовало. Лишь на третьи сутки после того, как я предоставил документы, мне написали, что нужно выписка трат от моего мобильного оператора за последние 3 месяца. Я тут же сделал скриншоты из мобильного приложения и отправил их, спросив при этом, подойдут они или нет. Не дождавшись ответа, на следующий день, я пошел в салон оператора и потребовал эти же документы в печатном виде с печатью. Сразу же сфотографировал их и отправил. Ответ, снова, пришел на третьи сутки. Я стал нервничать, что просто не успею в установленный срок, так как прошла уже неделя. На следующий день мне написали, чтобы я выбрал день и время для прохождения верификации, но не раньше 16 декабря (началось все это 5). Я сразу ответил, чтобы так и осталось, 16 число декабря, в назначенное время мне позвонили в Скайпе для видеоверификации. Задавали много вопросов касательно моих личных данных, совершенных ставок, футбольных правил и правил беттинга. После того, как я ответил на все вопросы мне сказали ждать сообщения от службы безопасности. Прошло уже 2 дня, а ответа нет. Сегодня (18 декабря) я сам написал в службу безопасности, описав сложившуюся ситуацию, после чего получил, как оказалось, стандартный ответ с выдержкой из правил, в которой говориться о проверке с размытыми сроками, вплоть до года. Я не могу столько ждать, мне нужны эти деньги на лекарства. Знал бы, что так получится, вообще бы в это не лез. Только ещё больше нервничаю и трачу здоровье. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Если нужно, могу скинуть свои больничные листы с ГосУслуг.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Зарегистрировался в бк Мелбет, пополнил счет на 101000 руб, далее сделал пару ставок, выиграл и проиграл, потом решил рискнуть и поставить ва банк и выиграл, эту ставку не стали рассчитывать и заблокировали счет! Запросили верификацию (фото паспорта, пластиковой карты, селфи с паспортом, документы с выпиской из банка, звонили по скайпу и проводили видеоконференцию). После прохождения верификации на мой вопрос когда выплатят мои деньги? Прислали пункт их внутренней политики, что имеют право блокировать счета на 90 дней и продлевать до 1 года, просто так, потому что им хочется и кажется что ты выиграл обманным путем!!! Как только начинаешь выигрывать, то сразу же забирают твои деньги, как только проигрываешь, то давай проигрывай еще больше! Как вывести деньги теперь с этой конторки, что за беспредел под прикрытием ПЕРВОГО ЦУПИСА и ФНС, которая выдала лицензию данному букмекеру??? А не пора ли лишать за такие действия и нести ответственность?? Буду идти до конца. сколько бы мне не стоило времени и денег, уверен в своей правде и чистоте!

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой. Прислал. Далее видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации сообщили что ждите ответа на электронную почту и просто обморозительная тишина на две недели. Стал писать в техподдержку, в ответ получаю что мы не обладаем сроками проверки. Сейчас пишу на почту откуда приходили письма по видеоверификации и мне сообщают что сроки рассмотрения моего вопроса 60 дней, если потребуется то увеличение до 90 дней, а в особых случаях увеличение до года!!! ЧТО ЗА ДИЧЬ???!!! Прошу, если это возможно помочь с моим вопросом, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка вывода выигрыша букмекером не аргументирована.

Добрый! Играл в Мелбете более 2х месяцев. Ставлю исключительно на топовые события(бигмаркет). Не могу войти в аккаунт, так как был заблокирован. Написал им на почту... запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Все скинул. Видеоверификация состоялась. Не верят, что мой номер телефона(так как я переходил из одного моб оператора в другой с сохранением номера), а так же требуют историю с банка по всему месяцу. Чеки с цуписа, с сбер,анка, что владелец карты все предоставлил. Сейчас просто забили и не отвечают

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Совершила пополнение акаунта и после серии выигрышей мне заблокировали учетную запись, дата блокировки . Написала в поддержку, от них пришел запрос на предоставление кучи документов. Все документы были предоставлены. была пройдена видео верификация. запросили дополнительно документы (подтверждение того, что именно я владелец своего номера телефона) в этот же день я их предоставила. Еще через 3 дня они запросили очередной скрин из приложения от оператора. Получается, что аккаунт заблокирован уже почти 3 недели и столько же длится проверка. 8 декабря мне написали, что проверка будет длится 60 дней с даты предоставления последнего документа, то есть с даты предоставления очередного скрина из приложения МТС, хотя вряд ли это можно считать основным документом. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и ускорить процесс! Спасибо

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не обоснована.

25 октября завел на сайт 40000 рублей. Выйграл несколько ставок, проиграл, потом опять выйграл, в итоге на балансе стало 151000 рублей с небольшим. 1 ноября решил вывести 100000 рублей, что интересно, контора сразу же сделала налог на вывод, по итогу прийти на карту должны были 92200, но и этого не случилось, т.к. аккаунт заблокировали и потребовали отослать фото документов и селфи, после чего пройти видеоверификацию в течении 14 дней. Видеоверификация была крайне странная, больше похожа на какой-то экзамен, огромное количество вопросов по дисциплинам на которые я ставил (киберспорт). 13 ноября была пройдена видеоверификация, и с того момента букмекер со мной так и не связался, я пытался несколько раз написать им в поддержку, ответ был один - все запросы рассматриваются в порядке живой очереди, точную дату ответа сказать вам не можем. Очень настораживает отношение букмекера, это самое худшее взаимодействие с букмекером которое у меня было, а было их не мало, выигрывал на пари, фонбете, бетбуме, 1х, винлайне, и только здесь такая дикая видеоверификация и такие большие сроки рассмотрения.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Доброй ночи. Попалась реклама в ютубе мелбета, зарегистрировался летом этого года 2023 г. Сделал несколько ставок, потом вывел и особо не заходил долгое время. 11 ноября сделал пополнение 6000 рублей в этот же день выиграл и вывел 11000 рублей и что то оставил на счету. 15 ноября поставил на футбол играл какой то чемпионат индии, взял фору первой команды -2,5 за 5,8 (поставил 4000 рублей). Ставка сыграла, после хотел вывести 20000 рублей и заблокировали меня, попросили пройти верификацию. Отправил документы, 24 ноября позвонили по видео задавали кучу вопросов, сказали ответят по почте по верификации. Но до сих пор ответа нет. На счету 33270 рублей, ставок то сделал если не один десяток, то максимум два. Выиграл то считай ничего и сразу проблемы. Просто как вообще это понимать. Столько рекламы, заплатим играйте и выигрывайте и прочие басни а на деле ложь и мошенничество. Если мелбет не хочет чтобы у нее играли, пусть закрывается. В стране я думаю еще есть какие то законы которые выше внутренних мошеннических схем на деле а на бумаге "правил". У меня на счету всё ещё честный выигрыш который так и не могу вывести в размере 33270 рублей, чувствую на себе крайнюю несправедливость, видимо все с рук сходит раз привыкли так обходиться с людьми, человеком. Не советую никому играть в этой бк. Я выиграл, а им нужно было чтобы проигрывал с первых же дней и чем больше тем лучше. Прошу разобраться и в моей ситуации. Написал в СРО тоже. Если не поможет, буду дальше думать как быть. Я пенсионер, время есть бороться за правду.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

22,09,23 после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связался со службой безопасности на момент обращения на счету было 20817 рублей. Попроси ряд фото которые я предоставил. После этого запросили видеоверификацию по факту задавали много вопросов. После ее прохождения через неделю , а именно 19,10,23 прислали сообщение о том что денег не отдадим пересчитаем все ставки с коэффициентом 1 сославшиеся на пункт правил 3.2.8. Есть видео верификации и все скриншоты личного кабинета. Пользовался пол года сделал больше ста ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Сначала заблокировали аккаунт, проходил верификацию две недели, хотя все документы скидывал сразу, видео-верификацию тоже прошел сразу. Закрыли счет сказав что аннулировали все пари и якобы я вывел больше денег чем заводил и что это мне компенсировало конфискацию моего баланса с чем я категорически не согласен. Прошу разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Делал ставки на киберспорт, счет заблокировали в начале августа, сразу предоставил все документы, и прошел видеоверификацию в скайпе. На тематические вопросы по киберспорту ответил. Сегодня пришел ответ, что я нарушил правила 3.2.8 у меня рассчитали все ставки с коэффициентом 1, и так как я за все время вывел сумму больше депозита, мой аккаунт остается заблокированным, хотя на балансе еще оставалось 38129. Все документы предоставил в день запроса, при верификации ответил на вопросы, депозит делал через ЦУПИС, и ничего не нарушал. Прошу помощи в данной ситуации. Обращался в РБ, к сожалению, БК проигнорировали их запрос, возможно Вы сможете мне помочь)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys. Я предоствил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш,ссылась на свое правило . В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффицентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам эта ситуация подпадает под правила: . Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий.Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события.В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации.5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22 " То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1,а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанной команды. При этом в принятом купоне название команды верное. Подтверждения того, что на момент приема ставки в линии было некорректное название, букмекером не предоставлено.

За 15 лет ни один букмекер ник кинул. Блокировали (марафон), резали максимумы (бетсити), требовали документы даже заверять у нотариуса (балтбет). Всяко бывало. Но, что бы не вернуть деньги со счета, это впервые. MELBET первопроходцы. Уж на что 1xbet со странностями, но ион сначала выплатили полтора миллиона, потом обрезали максимумы. А эти... Слов нет. За 10 тысяч продали репутацию свою МРАК. Играл по мелочи. Проигрывали мне, проигрывали. И вот им надоело. Фото паспорта, карт, селфи, паузы, паузы, потом видеоверификация, а потом письмо о том , что бы хотя бы 10926 рубля украдут - рассчитают все ставки с кэф.1. Итого проиграли и вывели только 72-49=23 тысячи. ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ ОСТАНОВИТЬСЯ. ПО мелочи , но стырили. ВОТ ПИСЬМО этих КИДАЛ. Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 49054 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 49054 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 72839 рублей.Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 471529767 до момента его блокировки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Мой номер аккаунта в Мелбете 394520711 !!! Давно там делаю ставки, и тут после ставки мне заблокировали аккаунт КлиентБлок написало и не смог войти в аккаунт! После этого я прошел верификацию - скинул им все необходимые фотографии , после этого назначили видеоверификацию , которую я прошел ... конешно вопросов было очень много , что снова с их стороны является нарушением , по правилам сайта не написано что клиент должен профессионально разбираться в спорте на который делает ставки , были там парочку вопросов на которые я никак не мог знать ответы , а вопросы про доту 2 , хотя я и не давно начал в нее играть я знаю общую суть игры, а не профессиональные вопросы , у меня не наиграно столько времени ( на момент верификации 25 часов наиграно было ) то такой вопрос что будет если разрушить 6 бараков не является для меня уместным , я ниразу их не разрушал поэтому не могу знать что будет ! А так на все остальные вопросы ответили им ...... После видеоверификации пришло письмо на почту что согласно пункта 3.2.8 их сайта ( если есть подозрения что клиент совершает действия на получения выйгрыша обманным путем , то они могут перерасчитать все ставки на коэффициент 1 и заблокировать аккаунт), как вообще можно совершить действия на получения выйгрыша обманным путем? я сделал ставку ставка выйграла или проиграла где тут обманные действия не могу понять ...... то есть они самовольно решили не отдавать деньги придумывая что я че то там сделал и как то получил выйгрыш не законно, по правилам если клиент нарушает правила сайта , а я их не нарушал и все верификации прошел , то только тогда букмекер может какие либо ограничения вводить на аккаунт , перерасчитывать коэфициенты и блокировать аккаунт, но так как я никаких нарушений не допускал то соответственно они соврешают мошеннические действия путем присвоения баланса с выйгранных ставок ! Из неба взяли какие то нарушения при чем не пояснив ничего, перерасчитали ставки заблокировали аккаунт !! Вся верификация пройдена, нарушений я никаких не допускал !!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Не советую ставить у данного букмекера, отказываются рассчитывать корректно принятую ставку по официальному источнику даже со всеми предоставленными им доказательствами. Мной был собран экспресс из двух событии на пляжный волейбол, а именно на чемпионат России в Казани.Получилась такая ситуация, что пара шустров/Гусев отказалась играть матч против пары цветков/ельников, о чем отчетливо понятно на сайте федерации волейбола, соответственно матч не состоялся и должен быть расчёт по данному событию с кф 1, но эти ребята из вышеуказанного бк решили рассчитать это событие как состоявшееся и прикрепить к данному матчу результат другого)) вот и весь каламбур, все скрины прикреплю)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по информации полученной от скаута, согласно которой матч состоялся. При этом никаких документальных подтверждений этой информации не предоставлено. По мнению Арбитража, действия БК в данном случае противоречат правилам расчета ставок. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Делал одинарные ставки в лайве, два раза выводил средства, много не держал, примерно по 2000-2500 тысячи рублей и так же их поставлял. В один момент, когда зашла ставка, пропал вывод средств и история пари, уже изначально понял что это блокировка. Написал в тех поддержку, сказали обратиться на почту. В итоге прислали письмо, что нужно пройти видеоверификацию в соответствии с правилами Бк, отправил все нужные документы, паспорт и разворот с пропиской, селфи с перепиской, и данные о счёте которого пополнял аккаунт в бк. Ответным письмом прислали назначенную дату для видеозвонка. Единственное смутило то, что не показывают операторы лицо, и голос будто как у робота, но на все вопросы ответил, на которые знал ответ, на некоторые ответить не смог, потому что не особо вникал в правила спорта и тд, но все прошёл и сказали что в течении нескольких дней придёт письмо о дальнейшем решении БК, прошла уже неделя но так ничего и не прислали мне, в аккаунт зайти теперь не могу, единственный вопрос как долго это будет длиться, и если уж на то идёт что бк не хочет быстро все решать, зачем тогда давать надежду что вы отдадите мои средства? Если уж не хотите отдавать то сразу бы и сказали, зачем усложнять все?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Прошу помощи в данной проблеме. Поставил 50к на футбол, выиграл, кинули видеоконференцию, прошел, сказали ждать 7 раб.дней, прошло уже 10 раб.дней, а ответа нет! Пишу на почту, говорят ждите, а сколько ждать сроков нет, так можно всю жизнь ждать, должны быть сроки, хотя сроки и так прошли. По телефону тоже ничем помочь не могут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

В данной легальной конторе творится полный беспредел. года была сделана ставка в размере 25 тысяч на тотал меньше матча баскетбола шеффилд -плимут великобритания ббл лига. После выигрыша данной ставки сразу последовала блокировка счета. Потом они запрашивали на мой полностью верифицированный аккаунт видеоверификацию и полный набор документов. Так как работаю вахтами, ответил через два месяца только что. Отправил все документы и ник в скайпе. Они просто ответили что по пункту правил и исходя из него они расчитали ставки с кф.1. Ладно пусть так рассчитали но последняя ставка выигрышная на счету должно быть 25 000 рублей. Но они их не хотят возвращать! как это может быть. Получается я пополнил счет и его просто заблокировали забрав мои деньги. Это полный беспредел конторы мелбет. И в данном случае никаких нарушений не было. Они ссылаются только на то что я не вышел как и охота на связь, хотя даже в пункте правил их на которые они ссылаются нету никаких сроков скидывая документов и прохождения верификации!!! это полный беспредел, пускай вернул мои 25 тысяч хотя бы, который я пополнил и выиграл последнюю ставку!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. по причине непрохождения игроком видеоверификации. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает отказ в прохождении проверки необоснованным. Игрок вправе оспорить решение БК в судебном порядке.

С февраля месяца ставила на Мелбете было вроде все нормально, 3 июня сделала две ставки на 3600 и на 12796, выигрыш составил 34535,04.Успела вывести 8000₽. Они 4 июня заблокировали аккаунт, сказали прислать им кучу документов и пройти видеоверификацию. Я конечно же все им прислала и прошла вериф. Сегодня пришло письмо, что обществом было принято решение о завершении в отношении меня разбирательства, по результатам которого, на основании пункта правил 3.2.8 все мои пари признать недействительными и рассчитать по кеф.1! Я собственно не понимаю, как они поняли, что я совершала обманные действия? Каким образом 4 месяца все было нормально, а тут вдруг они обнаружили, что я их обманываю. Я считаю, что контора мелбет сама обманывает людей и крадет таким способом деньги у игроков! Я многодетная мама в декрете, пришла в эту бк заработать денег, а получается, не заработала, а потеряла, так как мелбет заблокировал мой счет с моим выигрышем. Мне эти деньги нужны для оплаты жилья и купить еды детям, а не возмещать убытки компании мелбет. Блокировка счета и невозможность вывести деньги это мошенничество со стороны бк, судя по отзывам, я не первая кто с этим столкнулся. И их расследование в виде видеоверификации ни как не доказывает, что я их обманула. Они задавали такие вопросы, которые я в принципе и не должна знать! Чтобы ставить на спорт, я не обязана знать все правила и т.д. Чтобы ставить, нужна только регистрация в бк и мои деньги! В общем мои требования от БК мелбет, чтобы разблокировали мой счет и чтобы я смогла забрать свои деньги, которые там остались! Заранее спасибо❤️

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 22 мая 2023 года БК блокировала мне личный кабинет. После этого я написал на почту службы безопасности сайта о том в чем дело. После этого пришло сообщение о необходиомсти прохождения верификации (отправка фото + звонок по скайп) в течение 14 суток. Но БК почему-то даже не узнала удобно ли мне и успею ли я подготовить все документы. Уехал в отпуск и чисто физически не мог взять договор с сотовым оператором. По возвращению из отпуска написал им письмо с просьбой передвинуть сроки прохождения. На что получил ответ, что мои выигрышные пари были рассчитаны с кф 1 и что я могу забрать только депозит. Для этого надо предоставить нескольок фото (селфи на фоне переписки и фото паспорта). Все фото были предоставлены на почту 20 июня. Уже 26 июня и личнй кабинет так же заблокирован. Служба поддержки сайта не отвечает. Прошу разобраться и разрешить вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.13 по причине непрохождения игроком видеоверификации. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает отказ в прохождении проверки необоснованным. Игрок вправе оспорить решение БК в судебном порядке.

числа решил поиграть на данной бк. Поставил 1 ставку 20000 руб на кэф на победу в 3 сете 7 гейме матча Маккензи Макдональд - Ринки Хидзиката. Поставил что хидзиката выиграет 7 гейм в 3 сете. Он выиграл. Я поставил на вывод 79000 после чего произошел какой то сбой. Написал в телеграм в поддержку, почему я не могу вывести. Они сказали сейчас разберемся, после этих слов они на аккаунте скрыли мою ставку, видео все у меня есть я прикреплю. И сказали что нужно пройти видеоверификацию и скинуть фото. Я все скинул, видеоверификацию прошел, ответил на все вопросы. Видео прикреплю. По итогу вот сегодня мне пришел ответ с почты-"Добрый день!Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 20000 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая возврату Вам на основании Правил, составляет 20000 рублей.Возможность вывода указанных средств открыта."Помогите решить проблему и забрать выигрыш помимо депозита в 20000! На аккаунте всего одна ставкаВидео что то не дает прикрепить, скажите куда выслать я вышлю, там моя видеоверификация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Не хотят выплачивать выигрыш, даже не дали ответ на почту по какой причине, пока сам не зашел на свой аккаунт бк и не позвонил им. сказали что рассчитали все мои ставки с кф 1 Просто потому что я вышел в плюс 387 к, готов представить все скрины пари если они потребуются. С моей стороны все ставки были поставлены честно. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Логин 471204722,поставил на формулу 1 около 16000р, ставка выиграла баланс стал 85831р30 копеек, после началось, запрос кучу документов для прохождения верификации, далее прошёл видео верификацию, далее прождал неделю с ответом, и вот пришёл ответ ссылаясь на пункт правил 3.2.8 все ставки рассчитали с коф 1 и баланс стал равен 0р,бк чистой воды мошенники такой бк не должно быть в России.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Ставил на товарищеский матч Германия-Украина. Ставка была на общий тотал фолов 15.5 больше. Итоговый тотал 16 фолов (9:7). Мелбет в купопоне указал итоговый тотал 8:7, то есть 15 фолов и рассчитал ставку как проигранную.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Товарищеский матч Германия Украина Взял ставку фолы индивидуальный Тотал Германии 8,5б На всех официальных ресурсах в том числе и на 9 фолов Германии . В мелбет рассчитали как проигрыш. Тех поддержка отвечает , что купон рассчитан правильно .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Помогите мне вернуть мои деньги, зарегистрировался у букмекера 22 мая, сделал 5 ставок, далее аккаунт заблокировали, попросили отправть фото документов, я все отправил, далее видеоверификация по правилам тенниса, так как я ставил его, а я 5 лет занимаюсь большим теннисом, я все ответил, через пару дней еще документ сотового оператора, я все отправил, в итоге забрали весь мой выигрыш, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета. моя почта от аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день, ситуация следующая, аккаунт был заблокирован, после чего назначена видео верификация. Я скинул все запрошенные фотографии и ответил на все вопросы во время видео верификации верно, тем самым подтвердив, что аккаунт мой и все ставки совершал я. Так же во время видео верификации сотрудник, позволил выражаться нецензурной бранью (есть видео подтверждение) В итоге после прохождения видео верификации мне заблокировали аккаунт, пересчитали все ставки с коэффициентом 1 и мои 8 500 тысяч рублей превратились в 0 Обращался в СРО, но ответа в течении месяца от них так и не получил, поэтому обратился сюда так поздно Так же хочу добавить, что во время видео верификации я полностью записал разговор, чтобы подтвердить все вышесказанное(при необходимости могу предоставить видео! )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.