Социальная ответственность букмекеров: функции самоисключения и самоограничения

Не так давно на сайте Legalbet появилась новость о том, что МинФин хочет обязать российских букмекеров ввести функцию самоисключения/самоограничения. Это один из элементов социальной ответственности букмекерской конторы. На западе уже давно букмекеры предлагают своим азартозависимым игрокам вычеркнуть себя из игры самостоятельно. О функции самоограничения говорят в рекламе, ее активно пропагандируют, ею пользуются игроманы. Как с этим обстоят дела в российском букмекерском бизнесе? Пока плохо.

thumb_5c0da06253c66_1544396898.png

Такую яркую картинку можно найти на сайте любой британской БК. Это реклама ответственной игры "когда веселье заканчивается - остановись"

Вообще не знают о функции самоограничения

Первый пласт букмекеров – это те, кто не слышал даже о функциях самоограничения/самоисключения. Иногда мне приходилось объяснять службе поддержки, что же конкретно я имею в виду.

БК «1хСтавка»

С самой неприятной ситуацией столкнулся во время общения со службой поддержки БК «1хСтавка». Онлайн-оператор – это новая услуга на сайте конторы, и, возможно, пока еще работает плохо. Но, на мой взгляд, выглядело по-хамски.

5c0da0af93af6_1544396975.jpg

От службы безопасности «1хСтавка» ответ получил следующий.

thumb_5c0da0c1078ab_1544396993.jpg

Похоже, что о функции самоисключения или самоограничения тут не знают.

БК BingoBoom

Один из самых быстрых и лаконичных ответов по поводу самоисключения или самоограничения получил от БК BingoBoom.

5c0da13eb3c74_1544397118.jpg

Оператор Кристина не стала даже заморачиваться и спрашивать, что я имею в виду

Между тем, как раз BingoBoom неплохо бы задуматься о такой функции в связи с их основной деятельностью.

BetCity

БК BetCity активно разыгрывает билеты на матчи ЦСКА, у которого является официальным спонсором (тоже социальная ответственность), но о функциях самоограничения / самоисключения тут не слышали.

5c0da15e494f2_1544397150.jpg

Зато правда

БК «Олимп»

Почему-то был уверен, что БК «Олимп» мне что-нибудь, да предложит. Но, увы…

5c0da185619bc_1544397189.jpg

БК Zenit

Моя «любимая» букмекерская контора «Зенит» умудрилась отличиться и в данном опросе – единственные, кому понадобился зачем-то мой номер счета.

5c0da19b22eec_1544397211.jpg

Ну а функции по самоограничению или самоисключению у «Зенита» нет.

888.ru

За последние полгода резко поменял своё мнение о букмекере «888.ru» - ребята реально стараются, что-то делают, всем интересуются (я даже опрос проходил часовой, что у них на сайте надо улучшить). Но до социальной ответственности пока не дошли.

5c0da1b5ed14e_1544397237.jpg

Тут надо сказать: оператор «888.ru» очень подробно расспросил, что конкретно я имею в виду

БК «БалтБет»

Букмекерская контора «Балтбет» - единственная у нас на рынке, у которой нет онлайн-чата. Так что пришлось по старинке: пишешь на e-mail, получаешь через полчаса ответ.

thumb_5c0da1cfacb64_1544397263.jpg

Как и ожидалось

БК MostBet

Дебютант российского рынка ставок о самоограничении или самоисключении ничего не слышал.

5c0da1ec6ead4_1544397292.jpg

Сначала букмекер подумал, что я говорю о какой-то ставке

Готовы предоставить, но не совсем то, что нужно

Второй пласт букмекеров – это те, кто хочет мне помочь избавиться от моей игровой зависимости, но готов это сделать стандартными способами. Это, конечно, не самоограничение и на самоисключение, но тут хотя бы интерес проявили к мое просьбе и попытались помочь.

БК Winline

Букмекер Winline предложил мне просто закрыть мой счет стандартным способом, то есть, написать письмо в СП с указанием логина, пароля и с фото разворота паспорта.

5c0da223d0553_1544397347.jpg

При этом отмечаю: спустя год, аккаунт автоматически будет удален.

БК «Лига Ставок»

Для удаления своего профиля на сайте БК «Лига Ставок» надо прийти к ним в клуб. XXI век на дворе, господа! Да еще и 30 дней ждать до закрытия аккаунта – я за это время все деньги семьи проиграю!

5c0da250a1816_1544397392.jpg

БК «Пари-Матч»

Букмекер «Пари-Матч» меня в свой клуб не послал, и на том «спасибо». Но процедура снова напоминает обычное закрытие счета.

5c0da266a7162_1544397414.jpg

Здесь меня удивил четвертый пункт: причина блокировки аккаунта. Мне так и написать, что я «игроман»? Этого достаточно для блокировки?

Социальная ответственность на 5 баллов

Последний список букмекеров, у которых действительно есть функция самоограничения / самоисключения игрока. Действует везде примерно одинаково: подаешь запрос, указываешь срок, получаешь ограничение.

БК «Фонбет»

Если в поисковике Яндекса ввести запрос «ответственная игра букмекерская контора», то БК «Фонбет» выскочит одной из первых ссылок. Ответственной игре посвящена целая страница. Информация, конечно инфантильная и подана совсем не интересно. Но функция самосключения присутствует в ее первозданном виде.

thumb_5c0da29b56e32_1544397467.jpg

Самый информативный букмекер

БК «Леон»

Кто приятно удивил, так это БК «Леон». Во-первых, оператор службы поддержки ответил быстро и качественно, ничего не переспрашивая и не уточняя.

5c0da2d958a41_1544397529.jpg

Во-вторых, на сайте есть сразу три вида ограничений: лимит по пополнению счета, лимит по сумме ставок и функция самоисключения на 6 месяцев.

5c0da2e6a6b4a_1544397542.jpg

Это твердая пятерка. Молодцы в БК «Леон»!

БК «Марафон»

Букмекер «Марафон», как всегда, в своем репертуаре. Найти пункт «ответственная игра» можно в правилах конторы, от которых сразу тянет спать. Тем не менее, функция самоисключения имеется, за что отдельный плюс. Еще понравился пункт «самоконтроль» - такие вопросы там интересные, загляните!

thumb_5c0da30cbbde6_1544397580.jpg

Tennisi

Еще один букмекер, с которым трудно общаться. Онлайн-чата как такового на сайте нет, но есть система обмена быстрыми сообщениями с администрацией. Вот только понимают они мои вопросы с третьего – четвертого раза. Но ограничить счет согласились.

5c0da31f0316e_1544397599.jpg

Лаконично, но ответ засчитан

Bwin

Букмекер Bwin стал первым букмекером, который акцентировал моё внимание на возможности самоисключения (на сайте услуга называется «добровольное исключение»). Считаю, что это полностью верно: надо указывать на наличие подобного предложения еще на стадии регистрации в букмекерской конторе. Это настоящая ответственная игра, а не ширма. Собственно, ничего удивительного – мировой бренд.

thumb_5c0da344a4662_1544397636.jpg

На этом обзор ответственных и безответственных контор заканчиваю. К введению новых законных нормативов готовы далеко не все российские букмекеры. Вообще, социальная ответственность наших контор в каком-то зачаточном периоде, еще работать и работать. 

Если у вас есть что-то добавить, рассказать или спросить, то я всегда доступен в комментах!

При подготовке материала использовались следующие статьи: