Поддержка
  • Офлайн
 
18+

My betting

443
7
19

Вот это поворот! Как я расстроился в службе поддержки букмекерской конторы 888.ру

19 мая 2017 00:34

В общем картина такая, как Вы успели увидеть сегодня я давал прогнозы по линии бк 888.ру, ну и сам там проставлял прессы. После того как США подосрала мне все прессы, и думаю не только мне - я сделал догон, на оставшиеся матчи чемпионата и футбол. Сделал пресс такой:
 

thumb_591e1257cf44d_1495142999.png

... но это он сейчас такой прекрасный и выигрышный, а до моего разговора со службой поддержки он был в статусе проигрышным. Я как дурак 10 раз все пересматривал! Ну все же зашло!indecision , хоккей все периоды забили, Лестер только возврат - и на этом им спасиdevil - обновляя , не обновляй - проигрыш. Ладно думаю я, надо написать и спросить в чем ситуация,!?

Пишу, мол так и так, в чем проблема, все зашло, но статус "проигрыш", -запросили номер ставки - написал... и тут начинается ситуации как была в том случае, когда я писал пост о конторе , когда она ввела акцию на налог. Чат молчит...я переспрашиваю, ответа ноль!  Тогда лишь на почиу ответили и то через долгое время. Вот и в этот раз так же тишина. Ок, жду, думаю нужно больше времени...вообщем жду долго, сбрасываю чат, обновляю страницу - опа - выигрыш) Захожу в чат снова , переспросить, что за ерунда с чатом, мол пишу Вам неоднократно, пишу, а в ответ тишина...вот отправляю Вам копию переписки:

Chat transcript from date 19/05/2017
Павел (02:54:58): Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что происходит у Вас с службой поддержки каждый раз!??
Erik (02:55:11): Здравствуйте
Павел (02:55:35): Вот Эрик снова Вы. Как я не напишу какой либо вопрос, Вы пропадаете..
Erik (02:55:40): ничего не происходит, просто нужно дождаться пока ставка будет проверена
Erik (02:55:51): а онв была исправлена после проверки
Павел (02:55:55): Я сейчас не про ставку
Павел (02:56:12): А конкретно про службу пооддержки
Павел (02:56:37): уже не однократно такая ситуация, пишу, сначала отвечают, а потом никаких эмоций
Павел (02:57:07): Я сначала думал какие то накладки в связи,а оказывается нет
Павел (02:57:29): от Вас такая же ситуация
Erik (02:57:45): если бы подождали минутой больше узнали бы ответ вашего вопроса
Павел (02:58:26): Уважаемый, я специально для этого переспросил,чтобы как извиняюсь - балбес не сидеть и ждать с мор погоды)
Павел (02:58:31): Вы не ответили
Erik (02:58:43): я уже ответил на ваш вопрос?
Павел (02:59:15): вот и поговорили
Павел (02:59:36): Очень любезно и профессионально с Вашей стороны!
Павел (02:59:44): Всего доброго!
Erik (02:59:52): Удачи!

... вот такие "любезные" люди сидят в поддержке пользователей.  Хотя я в прошлый раз реально ждал минут 15! Не знаю, как и кто привык в этой жизни к обращению к себе, но мое стойкое мнение сложилось, что такие люди - "занимают чужое место". Мало того, что рассчитали ставку неправильно,ладно,поменяли,но даже не объяснили ни слова - но и при этом снова в чате игнор! - некрасиво ребята!
Интересный материал?
Да8
Нет1
Автор
Блог • 1 733 очка • 26 место
Комментарии (19)
Start typing your username
Загрузить фото
22.05.2017 в 22:42
+
0
-
#
Блин, без обид, но я бы вообще тебе (да и всем, пишущим подобным образом) ответил только то, что надо тебе вернуться в школу, а не заниматься сливом бабок в конторе.
Ответить
23.05.2017 в 06:11
+
0
-
#
"Пишущим подобным образом" - это каким? Что то мысль ваше мне не понятна.
Ответить
23.05.2017 в 07:58
+
0
-
#
Да ошибок в тексте куча. Сразу не поймешь, о чем автор просит.
Ответить
23.05.2017 в 10:36
+
0
-
#
А вот в чем дело) Ну простите великодушно) Обычно стараюсь перепроверять и исправлять все ошибки, а этот пост писал ночью, на скорую руку.s37.png
Ответить
22.05.2017 в 19:51
+
0
-
#
Скоро будет мой пост о СП букмекера "Балтбет" - примерно такая же история
Ответить
22.05.2017 в 19:52
+
0
-
#
Даже не удивлен!s47.png
Ответить
Руководитель
19.05.2017 в 19:01
+
+4
-
#
Трабл большинства бк и казино в том, что там как будто не люди сидят, а работы.
Ответить
19.05.2017 в 00:45
+
+1
-
#
Это ты парня в 2 ночи мучал вопросами?)
Ответить
19.05.2017 в 00:48
+
0
-
#
Ты сейчас серьезно?
Ответить
19.05.2017 в 00:53
+
0
-
#
Ну в целом да) если правильно понял написанное. В 2 ночи 15 минут ожидания это много?
Ответить
19.05.2017 в 00:55
+
0
-
#
Вот для клиента - это да! А для сотрудника,учитывая его профессиональные обязанности - это минутное дело ответить , и быть вежливым и любезным как минимум. Разве нет?s37.png
Ответить
19.05.2017 в 01:00
+
0
-
#
Про вежливость согласен, наш персонал это отдельный разговор. А по времени не уверен. В зависимости что у них там прописано в соглашении. Так-то и 24 часа на решение проблемы вполне себе нормально)
Ответить
19.05.2017 в 01:02
+
0
-
#
Вот ключевое слово - "на решение проблемы", т.е. получается я должен был 24 часа ждать ответа?s47.png
Ответить
19.05.2017 в 01:13
+
0
-
#
Ну как стандартная процедура бывает, оставил обращение - на почту пришло автоматом уведомление, мол спасибо за заявку, мы вам ответим в такое-то время и сидишь ждешь. Тут же как бы касяк что у них не настроено уведомление о получении, но и дергать их каждую минуту вряд ли положительно повлияет на результат)
Ответить
19.05.2017 в 01:17
+
+1
-
#
Вообще-то это он-лайн чат был!s55.pngs37.png
Ответить
19.05.2017 в 00:57
+
0
-
#
и про точное время, в предыдущий раз так же сидел долго..., обновлял чат, пере задавал вопрос - снова висло. Поэтому и переспросил человека
Ответить
19.05.2017 в 01:19
+
0
-
#
Когда в офисе работал, у нас тоже такой чат был и там две девочки на нем сидели на вопросы от клиентов отвечали. Так там им каждый день такую нецензурную чернуху присылали просто так)). Поэтому я думаю у таких людей изначально предвзятое отношение к пишущим в чат) с нормальной претензией лучше на почту
Ответить
19.05.2017 в 01:37
+
0
-
#
..следуя твоей логике - я виноват!s32.png Что имел несусветную нглость вообще обратиться!s47.png А если говорить серьезно,то я в таких случаях всегда конкретно понимаю - что люди не на своих местах! - ладно если бы я был какой то - истеричкой! -но тут абсолютно спокойное и адекватное общение, и все равно такая реакция! Повторюсь - люди занимают чужое рабочее место!s55.png
Ответить
19.05.2017 в 02:25
+
+3
-
#
Я в целом со всем согласен)) просто прикопался к конкретной цифре в 15 минут и поддержал диалог. Когда-нибудь и до нас дойдет западный сервис)
Ответить
Статистика за апрель / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Светоч 8/3/8 +9 850 ₽
Баранов 14/0/8 +9 050 ₽
Gregchel 15/1/7 +5 700 ₽
Канчельскис (1) 6/0/5 +4 200 ₽
Егоров 3/0/3 +3 880 ₽
VolleyStats 7/0/3 +3 700 ₽
Кириченко 7/0/2 +3 610 ₽
Светлица 4/1/0 +3 500 ₽
Сторонние капперы 11/0/4 +3 230 ₽
Трифонов 6/2/2 +3 050 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Светоч 8/3/8 +9 850 ₽
Баранов 14/0/8 +9 050 ₽
Канчельскис (1) 6/0/5 +4 200 ₽
Егоров 3/0/3 +3 880 ₽
Батурин (1) 7/0/4 +1 770 ₽
Герчиков 7/0/6 +750 ₽
Гутцайт 6/0/4 +190 ₽
Моссаковский 6/0/6 +120 ₽
Елагин (1) 5/0/6 -10 ₽
Горлукович (1) 9/2/8 -60 ₽
Муканов 8/0/9 -730 ₽
Митрушкин 4/1/4 -930 ₽
Вуйтек 5/0/7 -1 220 ₽
Розанов (1) 3/1/4 -1 250 ₽
Нигматуллин 3/0/6 -3 180 ₽
Райлян (1) 4/1/8 -4 010 ₽
Пардо (1) 7/0/13 -4 380 ₽
Салинас (1) 3/0/15 -11 310 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Gregchel 15/1/7 +5 700 ₽
VolleyStats 7/0/3 +3 700 ₽
Кириченко 7/0/2 +3 610 ₽
Светлица 4/1/0 +3 500 ₽
Сторонние капперы 11/0/4 +3 230 ₽
Трифонов 6/2/2 +3 050 ₽
Lucky forecast 9/0/5 +2 110 ₽
Ptolmees 4/1/2 +1 540 ₽
Captain7 4/0/3 +1 270 ₽
VanyaDenver 3/0/2 +890 ₽
Fedor Nadalich 4/0/2 +710 ₽
Садовой 1/3/1 -100 ₽
Панков 3/1/3 -610 ₽
Forward (2) 1/1/2 -1 320 ₽
Вадим Ставкин 2/0/3 -1 750 ₽
Кашин 3/0/5 -2 130 ₽
Arkadiy_bets 4/1/8 -4 250 ₽
Markus 2/0/7 -5 230 ₽
ViLLi (3) 2/2/8 -6 550 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко 339/23/192 +72 920 ₽
Панков 232/18/136 +57 940 ₽
Пардо (1) 256/1/210 +50 170 ₽
Светлица 84/9/40 +26 380 ₽
Батурин (1) 166/1/121 +24 390 ₽
Светоч 265/73/212 +17 275 ₽
Трифонов 122/13/79 +15 970 ₽
Баранов 34/1/26 +14 030 ₽
Садовой 60/8/29 +13 630 ₽
VanyaDenver 40/3/22 +10 860 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (1) 256/1/210 +50 170 ₽
Батурин (1) 166/1/121 +24 390 ₽
Светоч 265/73/212 +17 275 ₽
Баранов 34/1/26 +14 030 ₽
Вуйтек 191/19/155 +3 380 ₽
Герчиков 14/0/11 +2 160 ₽
Горлукович (1) 15/5/13 -1 140 ₽
Гутцайт 215/34/201 -2 180 ₽
Егоров 38/1/71 -4 330 ₽
Нигматуллин 60/0/70 -7 990 ₽
Митрушкин 34/10/35 -10 050 ₽
Канчельскис (1) 62/1/66 -11 780 ₽
Моссаковский 117/5/122 -12 660 ₽
Муканов 85/5/81 -13 530 ₽
Елагин (1) 216/2/243 -16 650 ₽
Райлян (1) 68/8/93 -18 030 ₽
Салинас (1) 184/1/197 -21 690 ₽
Розанов (1) 92/21/134 -35 860 ₽
Сторонние 231/10/244 -46 450 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко 339/23/192 +72 920 ₽
Панков 232/18/136 +57 940 ₽
Светлица 84/9/40 +26 380 ₽
Трифонов 122/13/79 +15 970 ₽
Садовой 60/8/29 +13 630 ₽
VanyaDenver 40/3/22 +10 860 ₽
Gregchel 79/6/60 +10 480 ₽
VolleyStats 64/0/50 +8 730 ₽
Arkadiy_bets 44/2/31 +4 960 ₽
Lucky forecast 18/0/10 +4 590 ₽
Сторонние капперы 11/0/4 +3 230 ₽
Кашин 62/9/48 +2 900 ₽
Captain7 10/2/6 +2 870 ₽
Ptolmees 24/15/22 +2 710 ₽
Fedor Nadalich 22/2/13 +730 ₽
Вадим Ставкин 2/0/3 -1 750 ₽
Forward (2) 26/3/25 -4 260 ₽
Markus 12/3/18 -6 540 ₽
ViLLi (3) 9/10/18 -8 180 ₽
(