Проблема с верификацией

я родился 23 октября 1992 г., но при регистрации в Винлайн я даже не заметил что вместо октября я нажал сентябрь (я даже сомневаюсь ,просто они так говорят ), вот потом я сделал ставку выиграл деньги ,и чтобы вывести я отправил им паспорт ,потом через несколько дней они просили меня еще загрузить доп.документ и фото ...я отправил все что они хотели и паспорт,и водительское удостоверение и фото паспорт в руке ...И вот хочу зайти свой аккаунт вижу что заблокировали мой аккаунт и я обратился в службу поддержки они как всегда как роботы говорят одно и тоже даже не читая что я им спрашиваю ,(очень плохой у них служба поддержки ,не умеют обращаться с клиентами) ... потом несколько раз отправил запрос через эл.почту и один раз говорят что данные не совпадают с документами, потом я несколько раз спросил что я неправильно написал и только в третьем ответе сказали месяц рождения ,....ну я же случайно даже не помню как так получилось . при выборе месяц наверно вместо октября нажал сентябрь , они же рядом , и вы это хорошо понимаете даже ребенку понятно что это случайность...но они же молочники находят причину чтобы не отдать деньги ...