Проблема с выводом средств

Добрый день. Помогите пожалуйста выяснить в чем дело и решить эту проблему, было сделанно 2 запроса первый на вывод средств они были одобрены оба.потом в течении 2 дней отказ оператора следом 2-**** запрос спустя 4 дня обратно отказ оператора.Сегодня обратно сделал запрос но я так уже понимаю обратно будет отказ .я не понимаю что за отношение к клиенту с их стороны наблюдается не честность и жульничество ужасное отношение к клиенту. Говорят и пишут одно и тоже сбои и все время сбои пробую снова отказ оператора . Работаю сам в банке уточнил у коллег не каких сбоев нет. Зарание спасибо большое за обратную связь и решении данной проблемы.